Alle openbare klachten

Geachte,Op 27 december 2022 werd mijn abonnement automatisch vernieuwd. Ik had sinds december 2021 een upgrade naar een compleet abonnement. Aangezien de totale prijs me veel te hoog is, wens ik dit abonnement nu op te zeggen en wel met onmiddellijke ingang. Men heeft me telefonisch gecontacteerd en mij een abonnement van 2 jaar aangeboden voor hetzelfde bedrag maar bij nader inzien wens ik het abonnement toch op te zeggen. In uw voorwaarden (zie uittreksel onderaan) heb ik hiervoor 30 dagen te tijd. Ik wens dan ook van deze voorwaarden gebruik te maken en het abonnement op te zeggen. Gelieve hiervoor het nodige te doen en het bedrag van €423,50 terug op mijn rekening te storten.“Na het eerste jaar kunt u uw abonnement beëindigen op elk gewenst moment, met een opzegtermijn van 30 dagen via een bericht naar het volgende emailadres: nl-subscriptions@myheritage.com.”MvgHilde HermansIk heb deze mail nogmaals doorgestuurd en heb hierop nog geen antwoord gekregen. Mails naar 'nl-subscriptions@myheritage.com' komen onbesteld terug. Heb daarom mijn mail gestuurd naar 'billing-vip@myheritage.com'. Het bovenvernoemde bedrag werd via de creditcard van de rekening gehaald.

Beste,Op 29/11 bestelden wij een bed bij beddenleeuw. Wij hebben hiervoor gekozen omdat er op de site staat dat er binnen de 10 dagen wordt geleverd. Wij hadden zeer snel een bed nodig, omdat we 2 weken later zouden verhuizen. Nadat we onze bestelling hebben geplaatst, krijgen wij niks meer te horen. Ik heb zeker 6 mails gestuurd, elke dag heb ik geprobeerd om telefonisch contact te leggen en online via de chat een gesprek te starten maar steeds zonder resultaat. Het is pas dat ik zelf besloten heb om tot Zaltbommel te rijden, dat ik van een student-medewerker zijn eigen privé gegevens heb gekregen om verder op de hoogte gehouden te worden. Na enkele weken krijgen we (eindelijk! dankzij de medewerker) een mail. De levering zou plaatsvinden op 6/01 tussen 08:00 en 22:00. Wij hebben hiervoor verlof moeten nemen en we hebben hierdoor een familiefeest gemist. Dit was helemaal voor niets, want er is helemaal niemand komen opdagen. Resultaat: verspilde verlofdag, familiefeest gemist, en nog steeds geen bed. Ik heb reeds een klacht ingediend via beddenleeuw zelf, maar net als alle andere pogingen tot contact, geen enkele reactie. Als wij niet zelf tot daar hebben gereden (een rit van bijna 2 uur, met de huidige tankprijzen!), dan zouden we nog steeds op de grond slapen. Dit zijn de gevolgen: - Wekenlang op de grond geslapen- Tank (heen en terug), onnodig verspild + een dag verpest- Kosten om te bellen naar het buitenland, zonder gehoor - Een dag verlof opgeofferd voor niks- Familiefeest gemist- Heel veel tijd en energie Voor al dit verlies eisen wij een schadevergoeding + een terugbetaling voor de extra kosten die wij gemaakt hebben (waaronder tank (330km gereden heen en terug) en het bellen). Wij hebben ontzettend veel pogingen gedaan om contact op te nemen, maar helaas was dit steeds zonder resultaat. Ik ben bijna beginnen geloven dat dit bedrijf niet eens bestaat. Daarom ben ik genoodzaakt om via deze weg een klacht in te dienen en een schadevergoeding op te eisen. Dit is het minste wat jullie kunnen doen. Mvg

Ik wou de alarminstallatie bestaande onder naam van mijn huurders overnemen, die zijn overleden Jacques Brion en Marian Marcou met een interval van 3 maand. De nabestaanden weigeren de erfenis..Chausse du Roeulx 367 C 7000 MonsIk wou mijn eigendom veilig stellen, en neem de bestaande installatie over.Ik regel alles telefonisch, en onthoud 45€ per maand, en de overname van de installatie.Ik heb geen schriftelijk voorstel, en daarna wel een contract ontvangen, en zodanig niet getekend.De Installatie gebeurd op 26/7 , wacht de ganse dag ter plaatse, technieker komt langs om 16u40.Ik woon aan de kust, op +/- 120km, daar vandaanIk heb ondertussen al 2 fakturen :• 325.57€• 142,80€Deze heb ik telefonisch geprotesteerd, daar ik geen voorstel en/of contract had.Het abonnement van 45€ schijnt gerespecteerdDe installatie van de rookdetector heb ik aanvaard, en getekend ter plaatse.Heb ondertussen al een voorstel om gespreid te betalen per sms ontvangen. Heb contact opgenomen, en een verduidelijking gevraagd, zonder antwoord??Ik heb ondertussen veel telefonische contacten gehad, met verschillende personen, maar niks..Graag dus van Verisure asap:1. Een voorstel2. Een te tekenen kontrakt.Dag, 23 nov 2022Hebben jullie tijd gehad voor deze?Bellen om aan te manen om te betalen helpt niet, zolang onderstaande niet opgelost is.Ik maak een samnevatting van de VERSIRURE peripelen voor TEST AANKOOPDirk Vandooren________________________________________Van: Dirk Vandooren Epicurus Hospitality Consulting CommV [dirk.vandooren@outlook.com]Verzonden: donderdag 27 oktober 2022 15.04 u.Aan: BEBRU AccReceivables [ar@verisure.be]CC: othman.bekhtaoui@verisure.be [othman.bekhtaoui@verisure.be] care@verisure.be [care@verisure.be]Onderwerp: Re: Vraag? ref 12318430 Dag,hartelijk dank voor uw antwoord.Indien u nog vragen heeft, aarzel dan niet om ons te contacteren op 02/263 72 04. dit doe ik niet meer, heb mijn lessen geleerd bij VERISURE or not sure?1. graag jullie voorstel om samen te werken, door mij getekend, of een nieuw voorstel?a. From: Othman BekhtaouiSent: Tuesday, July 19, 2022 9:23 AMTo: dirk.vandoorn@outlook.be [dirk.vandoorn@outlook.be]Subject: Confirmation de l'installation du système d'alarme Verisure 320031989 deze heb ik nooit ontvangen!!!!2. de overname was gratis, telefonisch afgesproken.3. ik betaal vandaag de rookmelders. de faktuur 1610069078 is vandaag betaald. dus graag het voorstel/contract asap!Dirk Vandooren +32 475 47 45 09

Onze Samsung koelkast van amper 3 jaar oud heeft destijds 2500 € gekost. Sinds september moet deze nu al voor de tweede maal hersteld worden. De eerste herstelling is afgehandeld. De tweede verloopt problematisch. Er is al twee keer een hersteller langs geweest. De tweede ging de herstelling effectief uitvoeren maar volgens hem was er iets anders stuk. We kregen hiervoor een offerte met link om te bekijken en akkoord te geven. Echter de link werkt niet. Sedertdien probeer ik letmerepair zowel telefonisch als via mail te bereiken maar dit lukt. Ondertussen heb ik ook al contact opgenomen met de klantendienst van Samsung. Deze zegt dat ik het toestel opnieuw voor reparatie moet aanmelden. Dan zou ze opnieuw een hersteller komen om het probleem vast te stellen. Sorry maar dat gaat te ver. Wij moeten ons steeds verlof nemen om de hersteller langs te laten komen. Er is reeds twee maal een hersteller langs geweest. Ze weten wat het probleem is en stuurden reeds offerte door maar de link werkt niet. Mijn dossier is gekend. Ze moeten gewoon de offerte met link nogmaals correct opsturen. Totaal niet klantvriendelijk. En dar voor een toestel dat zo veel kost en amper 3 jaar oud is.

Beste,Een tijdje geleden heb ik via een verkoper op Vinted een Pandora bedeltje besteld, ik heb dit pakje opgehaald op 5 januari 2023 om 19:15. Vanmorgen (7 januari) heb ik ontdekt dat het bedelde die mij verkocht is vals is. Desondanks ik dit gemeld heb binnen de 48 uur aan Vinted weigeren ze me te helpen omdat ik ‘alles is oké’ geklikt heb. Ze raden mij aan om de verkoper te contacteren en te hopen dat hij mij antwoord, ik heb meerdere malen laten weten dat ik de verkoper niet kan contacteren omdat hij het artikel verwijdert heeft. In de mail die ontvangen heb heb ik nochtans tijd tot 19:15 vanavond om klacht in te dienen. Ik heb betaald voor de kopersbescherming en wens daar nu gebruik van te maken.

Beste, over aanslagjaren 2018 en 2019 werden sociale bijdragen betaald. Na een fiscale controle werden de inkomsten en de sociale bijdragen (onterecht) fors verhoogd en ook betaald door ons. Na het bezwaar werden de inkomsten en bijgevolg ook de verschuldigde sociale bijdragen terug verminderd. Er kwam echter geen terugbetaling. Na meermaals informeren, de bezwaarbeslissing aan Acerta bezorgd te hebben en de FOD Financiën te hebben geïnterpelleerd te hebben aangaande het doorgeven van de bezwaarbeslssing, kan Acerta nog steeds niet overgaan tot terugbetaling. De FOD Financiën zegt: wij hebben alle info bezorgd en Acerta zegt: wij ontvingen geen info…als wij te laat betalen, zijn er onmiddellijk nalatigheidsinteresten verschuldigd. In casu wordt een onverschuldigde betaling niet terugbetaald en worden er tevens geen intresten betaald om te laat terug te betalen. Wij wachten sinds 28 juni 2022. En dit in tijden van economische crisis! Met vriendelijke groeten, Sandy Cools voor Elektom, Tom Nys.

I made a big mistake by not checking these reviews before deciding to let Servilux come over for them to try and fix our LG OLED TV. I believe everyone having a bad experience with Servilux/ LetMeRepair.TV doesn't easily turn on. We need to press the button like 50 times for it to suddenly turn on. Did our own research and seems it could be a problem with the power supply/ capacitor as sometimes it works to turn it on, sometimes not. When removing it from the plug, letting the tv be unplugged for a while, there was a big chance it works when plugging back in.They let us pay for the preparing work, for them to figure out the problem so they could come over to fix it. They let us pay for the transport. They let us pay for the few minutes it the technician used to replace the motherboard. They let us pay for motherboard itself. The motherboard is replaced, the tv turned on (as it was unplugged to work on it). The technician said to not turn it off cause it was doing an update, so it couldn't probably be tested. We paid. A few hours later when we wanted to restart the tv, the same problem. Nothing solved, but we did lose our money.Sent 3 email's, tried to call, no reply to anything. We are just being ignored.We got scammed by this company, I recommend no one to ever work with these people as they are out for your money and give zero service.I hope to be contacted soon so they can do something about this so my opinion/ experience/ review can be changed.

Opzegbrief wordt door het bedrijf verstuurd naar De Standaard, enkele dagen later (wanneer annuleren van de opzegbrief niet meer mogelijk is) ontvang ik een mail van het bedrijf waarin ik 29,95 euro moet betalen. Dit stond allesbehalve duidelijk aangegeven op de website. In hun algemene voorwaarden staat echter dat het ontbinden van de overeenkomst mogelijk is binnen 14 dagen. Maar ook daar wordt geen gehoor aan gegeven. Ik ga dit niet betalen. Zet dit duidelijk op uw website en niet in mini lettertjes. Dit is pure oplichterij.

Beste,op 29/12/22 is er bij onze zoon 25€ van zijn rekening gegaan van NOVALNET AG, zogezegd een domicilliëringsopdract en nog een verwijzing info hwl com. Hij wist niet vanwaar dit kwam. Op 03/01/23 is er opnieuw 8€ van NOVALNET AG afgegaan met als mededeling: kosten onbetaalde domicil (BTW inbegrepen). Ook nu weer een raadsel van waar ze het halen... we hebben NOVALNET AG op blokkeren gezet. We hebben gezien dat er nog al een klacht over NOVALNET bij jullie is toegekomen. Hoe kunnen we vermijden dat er nog geld van onze zoon zijn rekening zal verdwijnen? Bij de andere klacht werd geschreven dat ze het blokkeren van de rekening ook telkens weer ongedaan konden maken, en na het geld te ontvreemden terug op blokkeren konden zetten. Moeten we schrik hebben dat ze aan geld van zijn spaarrekening kunnen? Hoe kunnen we vermijden dat ze nog geld kunnen afhalen? Het lijkt ons ook raar dat ze eerst 25€ wegnemen om dan 4 dagen erna 8€ weg te nemen wegens: kosten onbetaalde domicil.

Beste, smartphoto maakt reclame met een smartbonus van 40 € en met een gratis levering vanaf 40,00 €. Bij toepassing van de smartbonus waarbij een restbedrag blijft van meer dan 40,00 € worden toch verzendkosten aangerekend (4,99 €) wat maakt dat de smartbonus van 40,00 € slechts 35,01 € waard is. De twee promoties - smartbonus en gratis levering vanaf 40,00 € komen hier in conflict, dan dient steeds het voor de klant meest voordelige te worden toegepast: dus geen verzendingskost bij elke betaling van meer dan 40,00 €, meer dan 40,00 € effectief betalen na een toepassing van de smartbonus, is nu immers eenmaal meer dan 40,00 € betalen en dan is er geen verzendingskost.Het mag dan per klant over maar 4,99 € gaan, het blijft een oneerlijke handelspraktijk om 40,00 € smartbonus te promoten als deze in werkelijkheid wordt afgeroomd door een steeds verplichte verzendingskost indien de smartbonus wordt gebruikt.