Alle openbare klachten

BesteIk heb in de maand oktober een contract afgesloten waarin ik een maand gratis alles van hubside mocht uitproberen. Ik heb dit contract echter na een week geannuleerd. Ik kreeg hierop direct een antwoord dat dit in orde. Echter ontdekte ik vorige week dat enkele domiciliëringen op mijn bankkaart stonden. Ik had nochtans duidelijk aangegeven dat ik dit alles wou annuleren, wat volgens hen ook in orde was. Ik heb hierop een e-mail gestuurd met de vraag om alles op mijn bankkaart en mijn naam te annuleren. Ook heb ik naar mijn bank gebeld om deze te blokkeren. Na een week heb ik nog steeds geen nieuws van hubside, behalve dat er terug 3 domiciliëringen op mijn naam staan.Graag ervoor zorgen dat alles op mijn naam en mijn bankkaart geannuleerd worden.

Geachte, ik verkocht een aantal artikelen op Vinted. Wel steeds uitbetaald Vermits het om steeds kleine bedragen ging (5€, 12,5 €.... wachtte ik met mijn vraag tot uitbetaling tot ik ongeveer 100 € had. Dit is denk ik 3 maal gebeurt in de loop van verschillende jaren.Nu ineens niet meer. Ik moet een kopie van mijn paspoort, ID of rijbewijs doorsturen. Dat laatste heb ik gedaan maar krijg steeds de melding dat het onleesbaar is Dit ondanks het feit dat het op mijn computer perfect leesbaar is. Ik heb reeds verschillende malen om uitbetalen van mijn tegoed (240,5€) gevraagd maar krijg steeds hetzelfde antwoord: document niet leesbaar. Het is mijn eerste rijbewijs van 1975 maar dit is nog geldig tot 2033. Mijn laatste melding aan hen (het zoveelste) is dat het dokument leesbaar is en dat indien zij niet uitbetalen ik een klacht zal neerleggen. Met dank voor uw aandacht en antwoord.

Op woe 19/11 werd ik nieuw lid bij Vinted als verkoper. Ik ontving van hen een mail dat een klant iets wou kopen. Echter was dit vermoedelijk een phishing mail waardoor er in 5 transacties plots op 1dag 2230,09€ van mijn creditcard gegaan is via Frankrijk en Cyprus. Ondertussen is er een aangifte ingediend via de creditcardmaatschappij. Graag jullie hulp.

Cambio geeft me het bericht dat er werd aan een deelwagen volgende schade vastgesteld werd: Zijflank en dorpel beschadigd. Deze schade werd hen gemeld door één van hun techniekers.Volgens Cambio is de schade niet ontstaan tijdens een stilstaande fase op onze standplaats. Dit soort schade komt meestal voor wanneer men met het voertuig een laag vast object raakt. Indien het voertuig aangereden was tijdens een stilstaande fase op onze standplaats, dan was de schade hoger gesitueerd (op bumperhoogte).Ik ben er honderd procent zeker van dat de wagen niet beschadigd was toen ik hem achterliet. Ik kijk dit steeds grondig na.Ik ben een regelmatige gebruiker van Cambio. In mijn historiek is zichtbaar dat ik geregeld bel om schade aan wagens aan te geven, vermits ik besef dat dit van belang is om op een verantwoordelijke wijze met cambio wagens om te gaan.Er is geen verder overleg met cambio mogelijk. Zij zullen nu allicht een bedrag van een aantal honderden euro's aanrekenen via domiciliëring. En daarmee is de kous af. De kans dat ze de wagen effectief repareren is ook klein. Vaak blijven de wagens gewoon zo nadien.Er wordt mij m.a.w. geld aangerekend voor iets dat ik niet gedaan heb, terwijl er geen direct bewijs is, geen logische argumentatie en ze zich enkel baseren op vermoedens. Het feit dat de auto op een drukke parking van een zwembad staat en dat er heel wat tijd verstreken is tussen mijn gebruik en het volgende, wordt genegeerd. Ook het verhaal dat een technieker de schade zou hebben ontdekt, is bijzonder, vermits er geen enkel technisch probleem was met de wagen. Het is de tweede keer dat ik in een dergelijke situatie verzeild geraak. In 2020 is iets gelijkaardigs gebeurd. Toen heb ik bijna 20 e-mails over een weer blijven sturen. Pas toen ik liet weten dat ik een advocaat ging betrekken, lieten ze weten dat ze het bedrag niet gingen aanrekenen. Ook dat doet vermoeden dat dit soort praktijk niet wettig is. Ze proberen alleen maar. En als je 'te' braaf bent, betaal je voor de schade die anderen aan de wagen gemaakt hebben.Ik heb een groot hart voor cambio en de autodeelwerking. Maar ik vind deze gang van zaken echt niet correct. Het is ook telkens dezelfde medewerker die contact opneemt en mijn inziens dit op een erg klantonvriendelijke en onwettige wijze aanpakt - in tegenstelling tot alle andere cambiomedewerkers.

Beste,Ik bestelde via Vinted als koper een kleed in Portugal. Dit werd correct geleverd, maar het kleed was veel korter als gedacht. Dit had ik aangegeven en ik mocht het kleed terugsturen, maar moest zelf de verzendkosten betalen. Dit was geen probleem voor mij. Ik verzond het artikel op dezelfde manier en in dezelfde verpakking terug. Toen het artikel aangekomen was in Portugal, verklaarde de koper dat het kleed beschadigd was. Er zou een soort van vouw zijn, die er niet uit ging. De verkoper meldde dit bij Vinted en kreeg het geld €83,04 (+ heeft het kleed). Ik als koper krijg niets, want ik zou het niet goed ingepakt hebben, wat NIET waar is.1. Het pakket is op dezelfde (goede) manier teruggestuurd als hoe het is gekomen. Dit kan dus NIET de oorzaak zijn.2. Het kleed is amper of zelfs NIET beschadigd. Volgens de verkoper een soort van vouw, maar dit heeft het kleed sowieso al. Dit bewijs heb ik ook via de support chat gestuurd.3. De verkoper heeft het kleed opnieuw te koop aangeboden met als status nieuw zonder prijskaartje. Dit bewijst dus dat het kleed GEEN schade heeft...Gelieve de beslissing opnieuw te bekijken, want hier is duidelijk een misverstand gebeurd. Via de support chat blijven ze gewoon zeggen dat de beslissing final is, zonder naar mijn argumenten te kijken.

Beste, ik kocht via vakantieveilingen 2 keer 2 tickets voor Bobbejaanland. Er stond duidelijk bij dat je als koper binnen de 14 dagen de aankoop kon herroepen. Ik krijg de facturen van mijn aankoop via email en klik op de link om te zien wat er exact op staat. Alles lijkt OK en we beginnen te plannen. Echter door onvoorziene omstandigheden gaan we het pretpark niet meer kunnen bezoeken. De tickets werden op 9 september gekocht en op 19 september breng ik de klantendienst op de hoogte van het feit dat ik de aankoop wil annuleren. Dat blijkt volgens de klantendienst onmogelijk te zijn omdat er reeds een uniek waardebonnummer werd gegenereerd. Ik antwoorde dat Het feit dat er een uniek waardebonnummer gegenereerd werd (wat logisch is voor een waardebon) kan niet de reden zijn om de annulatie tegen te houden. Daarop kwam na een aantal dagen de volgende reactie :Bedankt voor je reactie!Het is inderdaad helaas niet meer mogelijk om deze veilingen te annuleren. Je hebt de vouchers namelijk al geopend en dit betekend dat ze op gebruikt komen te staan. Zoals ook te zien onder Wanneer kun je niet annuleren, is het niet mogelijk om een veiling te annuleren als deze al is gebruikt.Waarop ik reageerde :Als u met 'openen' downloaden of afprinten bedoeld dan zijn we uitgepraat... Natuurlijk heb ik die vouchers gedownload en afgeprint. Ik wil toch weten wat er opstaat???Dat doet toch iedereen! Als dat een reden is om het herroepingsrecht te omzeilen dan moet u dat niet vermelden bij de aankoop van vouchers want dan kan niemand een aankoop herroepen. Voor jullie is de zaak daarmee blijkbaar afgehandeld terwijl ik nog steeds verwacht dat mijn tickets terugbetaald gaan worden.Nergens staat er dat het openen of afprinten van de gekochte tickets het recht op herroeping zou annuleren. Trouwens bij de tickets is het noodzakelijk om te reserveren. Het lijkt me logisch dat de waardebon op het moment van de reservering pas op gebruikt komt te staan...Ik verwacht dan ook dat mijn aankoop wordt terugbetaald omdat ik binnen de 14 dagen mijn ongebruikte dienst heb herroepen net zoals in de voorwaarden vermeld staat.Met vriendelijk groet.

BesteMijn vrouw werd onlangs zelfstandige in bijberoep. Kort daarna werd zij gecontacteerd door afe-benelux. Zij kwamen met een aanbod waarop zij voor “slechts” 159€ per maand reclame voor ons zouden maken op sociale media. Er zou een promovideo worden gemaakt, pushberichten naar bepaalde doelgroepen op verschillende tijdstippen per dag, het contract kon “mondeling gezegd” binnen 3 maand opgezegd worden, wij zouden de vertegenwoordigers altijd telefonisch kunnen bereiken indien vragen of opmerkingen. Bij de eerste mail met een proefversie van de tekst die zij op internet zouden verspreiden bleek dat deze tekst spellingsfouten en Nederlands incorrecte zinnen bevatte. Gezien zij ons het werk van een professioneel team hadden beloofd schrokken wij van het povere resultaat dat we kregen. Voor dit bedrag zou dit niet mogen en we zouden het zelf veel beter kunnen. 159€ werd gezegd all inclusive, gratis opname van video… Blijkt dat er aan de voorkant dan plots 21% bij gekomen is en plots kregen we een eerste factuur van 192€. Wij kregen een proefversie van een video, dit gaat dan over 3 verschillende foto’s met wat tekst dat erop verschijnt en een muziekje op de achtergrond, kortom een PowerPoint van 3 pagina’s…Wij hebben direct na het ontvangen van de proefversie aangetekend laten weten dat wij de samenwerking wilden stopzetten. Er werd nog geen enkel beeldmateriaal, reclamebericht of iets van promotie materiaal gedeeld op het internet. Zij kunnen zich niet vinden in de povere kwaliteit die ze bieden, dus in geval dat wij contractbreuk willen plegen zou ons dit 2925,60€ kosten + 840€ kost voor het maken van de promovideo. En dit terwijl de promovideo “gratis” was. Het vertrouwen werd bij mijn vrouw en mezelf direct verbroken door de slechte schrijfwijze van een zogezegde professioneel. Daar bovenop kregen wij ook in onze mail box een getekende overeenkomst van een andere klant waarin wij alle persoonlijke gegevens van deze persoon te zien kregen. Ik deed hier dan ook melding van aan de klantendienst waarop deze persoon direct in de aanval ging en zei: “mevrouw als we zo gaan beginnen, dan mag ik u eigenlijk al de info die ik tot nu toe gaf niet geven want u bent de zaakvoerder niet, maar uw vrouw.” Ondertussen had ik wel al alle info gekregen maar bon. Nu vandaag na enig onderzoek online blijkt dat deze firma verschillende gerechtelijke processen heeft lopen en gekend staat voor het benaderen van beginnende kleine zelfstandigen. Het enige waar we hulp bij krijgen is het verwijzen van het ene artikel na het andere in de voorwaarden van het contract. We kregen vandaag wel een voorstel voor 1 maand gratis campagne + 1 uur gratis extra filmen, en dit terwijl de video al gratis was en zogezegd mee zit in ons maandelijks bedrag van 159€ wat achteraf dus 192€ blijkt te zijn. Zeer triestig dat zulke bedrijven kleine zelfstandigen direct onderuit halen nog voor ze goed en wel uit de startblokken zijn geraakt.

Beste, we huurden online vanuit België via SIXT een auto in Frankrijk. We betaalden de huurprijs vooraf 373,98 . Na inlevering van de auto werd opeens een diefstalverzekering en andere extra kosten in rekening gebracht. Ik ben er quasi zeker van dat ik deze diefstalverzekering niet gevraagd heb. Staat ook niet vermeld op de bevestiging. Met de extra kosten voor het vullen van de tank, ben ik uiteraard wel akkoord. Bij het tankstation in de buurt was de voorraad brandstof uitgeput en we konden dus zelf niet de tank bijvullen. Er worden nog andere extra kosten 'achteraf' gerekend zoals lokaal supplement tbv 78,81 en milieubelasting.

BesteIk heb me een paar weken geleden laten overtuigen door medewerkers van Hubside om een proefabonnement te nemen bij hen. Er werd een gratis powerbank belooft en ik kon volgens hen mijn abonnement opzeggen wanneer ik wou (na de proefperiode). Ik heb hubside (voordat de proefperiode voorbij was) verschillende mails gestuurd om te laten weten dat ik mijn abonnement wou annuleren. Ik heb hier nooit reactie op gehad. Vandaag kijk ik op mijn rekening en opeens is er €105 euro ervan gehaald door hubside: er staat domiciliëringsopdracht door SEPA Dit kan toch niet!

Beste Heer Daelemans,Hieronder nog eens de mail die u reeds ontvangen heeft maar nu via een andere weg.Bij deze wil ik er toch op wijzen dat het opleveringsverslag op afstand is getekend. Dit is niet bij ons op de werf gebeurd.Zoals u in bijlage kan zien, heb ik zwart op wit welke RAL wij gevraagd hebben en bevestigd hebben gekregen.Dit is de reden waarom wij deze factuur betwisten.- de kleur is niet zoals overeengekomen - communicatie loopt al van in het begin fout - stukje van muur die al afgebrokkeld is (we discussiëren niet wie of wat maar willen hiervoor een OPLOSSING en krijgen deze niet)- facturen worden zogezegd opgestuurd maar wij hebben nog nooit een factuur via post ontvangen en als we dan een factuur krijgen is dat via mail door David.Wij willen graag een oplossing zien voor het kleurverschil van onze 2 muren. De andere muur is een 10m² groot. Eventueel is het een oplossing om deze muur af te werken of een financiële tegemoetkoming van jullie kant uit.We wachten op een antwoord van jullie uit voor we verdere stappen ondernemen. Met vriendelijke groeten,Timothy Mommens