Terug

Opzeg contract na prijsverhoging

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. M.

Naar: Verisure

20/01/2023

Beste,Ik merkte dat mijn maandelijks abonnement voor de dienst vanaf deze maand is verhoogd (53,91 EUR i.p.v. 48,99 EUR) , een prijsverhoging van meer dan 10% en zonder ons daarover te raadplegen.Ik verklaar mij hiermee uiutdrukkelijk niet akkoord en liet dit ook aan u weten via het contactformulier op de Verisure website.Ik kreeg hier tot op heden nog geen reactie op en nam dan ook vandaag telefonisch contact op en groot was mijn verbazing toen ze mij vertelden dat ik de eerste twee jaar mijn contract niet kan opzeggen. Ik meen dat dit ONTERECHT is want ingeval van prijsvewrhoging kan de consument STEEDS het contract beëindigen.Ik wens dan ook zo spoedig mogelijk melding te ontvangen van deze geldige opzegging.Mol RonnyDewaele SabineGoudregenlaan 142960 BRECHT

Berichten (2)

Verisure

Naar: R. M.

20/01/2023

MERCI POUR VOTRE E-MAIL - BEDANKT VOOR UW E-MAILCher client,Merci pour votre e-mail ! Nous vous confirmons sa bonne réception. Nous allons traiter votre demandele plus rapidement possible.Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 (sauf jours fériés)Voulez-vous un accès 24/7 à toutes vos données ? Téléchargez maintenantl'App Verisure ouconsultez My Pages.

Verisure

Naar: R. M.

21/01/2023

Beste klant,We hebben uw verzoek ontvangen.Uw verzoek is doorgestuurd naar de betreffende afdeling.Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om onze klantenzone te raadplegen: s:www.verisure.be/nl/klantenzone/Met vriendelijke groeten,NadineE-CARE Social Media BEVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - BelgiumT: +32 2 263 70 00:www.verisure.beVerisure BE (facebook.com)s:www.instagram.com/verisure.be/s:www.youtube.com/user/VerisureGroupOn 1/20/2023 5:25:23 PM, klachtenbox@test-aankoop.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform