Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 29/1 een bestelling geplaatst bij Zalando. Deze bestond uit 3 deelzendingen. Zogezegd zou de bestelling afgeleverd zijn door Bpost op 2/2 op mijn adres Holdaal 14. Maar ik heb geen enkele bestelling ontvangen. Ik was ook niet thuis, dus ik kon de bestelling niet eens persoonlijk in ontvangst nemen. Ook de buren hebben niets ontvangen na rondvraag bij iedereen. Bpost en Zalando zeggen dat de bestelling is afgeleverd. Stel nog dat Bpost het in de algemene inkom zou gelegd hebben, dan is dit het risico van Bpost/Zalando en niet van de ontvanger die niet kon aftekenen voor ontvangst, want iedereen kan zomaar in de publieke inkom. Er zou moeten aangetoond worden dat het pakket afgetekend is voor ontvangst (dit kunnen ze niet bewijzen). Na meerdere malen de situatie uit te leggen (per mail en telefonisch) toont Zalando geen begrip voor de situatie. Zij zeggen dan ook dat het onderzoek voor hen afgerond is. Op basis van hun beslissing kan ik, de consument, op geen enkele manier meer verweer geven. Overal loop ik tegen de muur bij hun klantendienst. Nu stuurt Zalando betalingsherinneringen om de bestelling (die ik nooit ontvangen heb) te moeten betalen. Het gaat nog om 1 van de 3 deelzendingen. 2 van de 3 deelzendingen verliepen via een partner van Zalando, die wel begrip toonde voor de situatie en het bedrag reeds gecrediteerd heeft. Nu spreken we nog over een resterend bedrag van 273 euro waar Zalando betalingsherinneringen voor blijft sturen. Ik hoop dat Testaankoop mij kan helpen om verweer te bieden tegen Zalando, en aan te tonen dat ik niet aansprakelijk kan gesteld worden voor het betalen van een bestelling die ik nooit ontvangen heb. Alvast bedankt. Mvg, Beau Declerck

Beste,Op 14 januari heb ik 2 items besteld via de webshop van Junique Leuven ter waarde van 75,73 euro. Hiervan werd een bevesting per mail ontvangen. Levering blijft echter uit. Er werd een mail verstuurd voor info op 31 januari zonder enige respons. Er werd een tweede mail verstuurd op 26 februari waarop antwoord kwam op 29 februari: Zou u uw rekeningnummer kunnen sturen dan betalen we deze terug!. Echter, op heden nog steeds geen terugstorting ontvangen, noch antwoord op mijn mailings. De webshop is ondertussen offline maar er werd wel een tweede winkel geopend in Antwerpen. Het bedrijf maakt continu reclame op instagram maar kan zijn klanten niet bedienen. Dit lijkt op puur bedrog!

Beste Ik bestelde een broek en t-shirt. Na de aankoopbevestiging hoor ik niks meer. Na contact met de vraag waar mijn bestelling bleef, krijg ik een standaard antwoord dat het pakket onderweg is, maar vertraging heeft. Inmiddels 3 mails gestuurd en nu krijg ik geen antwoord meer. Ik denk dus dat ik ben opgelicht.

Beste, na herhaaldelijk contacteren van zowel jullie diensten verkoop, info, afhaling als naverkoop heb ik nog steeds niet het afgesproken windscherm verkregen en dit na 9 maanden. Graag voor einde April 2024 levering zoals dit initieel werd overeengekomen in de verkoopsovereenkomst in Juni 2023.

Beste,We hebben in oktober een uitbreiding van onze bestaande zetel besteld bij Camerich Antwerpen. Op 25 februari hebben een bericht mogen ontvangen dat de goederen bij de winkel zijn toegekomen en dat we de factuur dienen te betalen. De factuur is meteen betaald en ze gingen verder contact opnemen voor leveren. Nu is de winkel niet meer te bereiken. Telefoons worden niet opgenomen, mails worden niet beantwoord. Vorige week zijn we naar de winkel zelf gereden voor meer uitleg maar daar worden we niet wijzer van. De uitleg van er is een vrachtwagen tegen de Telenet aansluiting gereden hebben we in de winkel mogen horen, maar deze uitleg staat in de reviews op Google ook beschreven van enkele maanden geleden. We vinden het niet kunnen dat alles betaald is, de zetel zogezegd bij hen staat, maar dat er geen verdere communicatie meer mogelijk is.

Dag, ik bestelde op 18 maart een MacBook Air 13-inch, order nummer: ORD14963110 .Ik heb een bevestigingsmail en de factuur gekregen, waar ook wel stond dat het druk was, maar ik heb het gevoel dat het een leugen is omdat mijn pakketje heel de tijd in ‘ready for shipment’ blijft staan.Ik zie hier zeer veel mensen met hetzelfde probleem. Ik ben eerste jaar studente en heb echt een laptop nodig, en ik heb al mijn geld hier aan gegeven, ik had vertrouwen in refurbished.be omdat ik een paar jaar terug een iPhone had gekocht en die was wel goed, ook mijn vriendin heeft een paar maanden voor mij dezelfde laptop aangekocht en die was wel aangekomen. Ik weet ook niet hoe ik een terugbetaling moet aanvragen want de lijn van de klantendienst heeft het altijd ‘druk’ en heb ook geen mails terug gekregen.Ik wil gewoon mijn geld terug zodat ik ergens anders zo snel mogelijk een nieuwe laptop kan halen.

Beste ik bestelde een miele wasmachine wwr860wps bij Krefel op 20.01.2021Gisteren ging waterreactie alarmAchterzijde opengemaakt en enorme roestvorming vastgesteld Oorzaak: sedert lange tijd lekt de twindos Klantenservice gecontacteerd 100eur+ kosten of 329 euroDit is echter een gekend probleemInternet staat vol van gelijkaardige meldingenDit apparaat had teruggeroepen moeten wordenDit is een totale teleurstelling Miele kwaliteit??

Miele Twindos wwr860wpsOrder 21011805542597Na 3,3 jaar in gebruik toestel problemen met lekkende twindos Bodem toestel geroest als gevolg van lekIs een gekend probleem, waarom roept miele die toestellen niet terug?Is een ontwerp fout.Net buiten garantie…Machine van 1499euro, defect na 3 jaar…

Beste, ik bestelde een wasmachine en bij opstart lekte er liters water uit de machine. De hersteldienst is 14 dagen later komen kijken en heeft het toestel ‘hersteld’. 1 week later gebeurt dit opnieuw en staat weer alles onder water. Hierdoor werd de kast waarop de wasmachine en droogkast staat beschadigd alsook heeft mijn droogkast onder water gestaan en is deze hierdoor defect. Ik eis een schadevergoeding.

BesteIk heb een tv gekocht en die werd ons ook geleverd in een verpakking die in goede staat wasmijn vader samen met zijn buurman een bekwame technieker hebben de tv op gehangen en aangeslotenhet resultaat was geen of slecht beeldterug gegaan naar de winkel en daar kregen wij te horen dat de tv onherstelbaar was en geen garantie was omdat wij hem zelf hadden op gehangenwij mochten hem zelfs niet daar laten niet tegenstaande er 5 euro recupel -bijdrage werd aangerekend wij wensen ons geld terug