Alle openbare klachten

Goeie dag ik heb het zo beu heb al meer maals klacht indienen bij scarlet over facturen dat ni klopten enz in juni heb ik factuur betaald van 312.65euro toen hadden we film s gehuurd 52stuks en we konden 14dagen tv kijken toen werd het weer afgesloten wegens dat factuur julie 473euro ni betaald is zelfde factuur maar bedrag hoger en hun blijven maar zeggen inbehandeling u dossier zelf onbudsman in gezet maar dien doen ok niks hoor maar niks maar scarlet blijf maar sturen en steeds zelfde facturen en bedrag weeral hoger nu is het 480euro wil aub geholpen worden dat da recht word gezet en dat scarlet se werk miet doen want zelf retour ticket gevraagt dat is zelfs nog ni eens op gestuurt is nu al okt heb nog niks gehoord wil klacht van maken want dit is ni leuk meer

BesteIk ben klant van proximus.Door aanhoudende problemen ben ik met telefonie overgestapt op 25 10.Nu heeft men zonder aangeven het internet sinds afgelopen dinsdag gewoon afgesloten.Dit zonder enige communicatie. Dit is toch contractbreuk.We betalen netjes de factuur . Na 10 telefoons en beloftes zegt men nu doodleuk er komt volgende week een technieker .Dit voor een winkel met dagelijks 100 klanten die geen bcc kunnen betalen en alles werkt in de cloud. Dit is onaanvaardbaar en broodroof

Beste, ik kreeg een factuur van 770 € voor nationaal mobiel internet. Mijn zoon heeft de limiet van 5Gb overschreden maar dienst is nooit stopgezet na overschreiden van 60€ waardoor ik een factuur krijg van 770€.

Tot 3 maal afgesproken met Proximus om installatie fiber in appartement. Hiervoor 2 verlofdagen opgeofferd. De 4e afspraak zou doorgaan op 27/10/2023.situatieschets: - 08/09/2023 afspraak gemaakt voor installatie fiber op 29/09/2023 - 29/09/2023 geen installateur langsgekomen. Werd pas om 16u00 gecontacteerd dat de installatie niet zou doorgaan. Hierdoor 1 verlofdag kwijt.- Bij dezelfde persoon afgesproken op 29/09/2023 van een nieuwe afspraak op 02/10/2023.- Op 02/10/2023 geen installateur langsgekomen. Hierdoor verlofdag 2 kwijt.- Op 02/10/2023 kreeg ik om 17u22 telefoon van de installateur van niet langskomen.- bij deze persoon afgesproken om de installatie te laten doorgaan op 03/10/2023 in de late namiddag.- ook dan niemand gezien en mail ontvangen van proximus van een nieuwe afspraak zonder overleg op 18/10/2023.- Dit heb ik geweigerd en afgesproken werd om voor een vierde maal de installatie te doorgaan op 27/10/2023 Ook klacht ingediend met Proximus zowel telefonisch als via chat en mail maar zonder gevolg.Pascal Herbots

Beste, op 4 september 2023 heb ik bij Bpost Merksem een pakket retour gedaan van About you. Leveringcode: cz022690381be. Postcode: 90475. Als u dit invoert bij Bpost ziet u dat het pakket nog steeds bij Bpost ligt. Nu zegt About you geen pakket te hebben ontvangen en Klarna wilt nu dat ik het verschuldigde bedrag betaal, terwijl ik de helft van de bestelling heb teruggestuurd! Hoe kan ik gestraft worden voor de nalatigheid van Bpost en About you. Ik heb al reeds Bpost gecontacteerd maar zij zeggen dat alleen About you erover mag klagen, omdat het een retourzending is. Ze doen niet eens moeite om het pakketje te versturen naar mijn email beklag bij bpost. Kunnen jullie aub het pakket terugsturen naar about you in duitsland?

Beste, ik bestelde 28/11/2022 een computer bij dicomp nv en betaalde een voorschot van 150 euro. Ik zou later (december /januari) de rest betalen wanneer ik de computer zou afhalen. Toen ik het voorschot betaalde raadde de verkoper mij aan een verzekering te nemen van 25 euro per maand, en dit voor een jaar. Ik heb deze verzekering goedgekeurd maar nog niet betaald. In januari werd ik onverwachts ziek en moest begin februari geopereerd worden. Begin februari nam de verkoper met mij contact op waarom ik de verzekering nog niet betaald had. Ik liet hem weten dat ik nog geen tijd had om dit in orde te brengen wegens mijn operatie. De verkoper zei 'we zullen dit dan laten vallen, we zullen geen verzekering nemen'. Over de computer heeft hij niks gezegd.In september '23 heb ik zelf contact opgenomen om achter mijn computer te gaan en het resterende bedrag te betalen. Toen kreeg ik de boodschap dat de computer verkocht was en ik mijn voorschot kwijt was. Ik was hier zeer verbaasd over aangezien zij op de hoogte waren van mijn medisch probleem. Zijn voorstel was om een nieuwe computer daar te kopen en ik zou de helft van mijn voorschot terug krijgen als ik daar een computer opnieuw zou kopen.De meneer was zeer onvriendelijk aan de telefoon. De dag nadien kreeg ik een mail van de zaak met promo's in de zaak. Ik vond dit zeer bizar. Ik kreeg geen bericht dat mijn computer (waar ik al een voorschot voor betaald had) zou verkocht worden, maar ik krijg wel een mail met promo's.Ik ben voor de zekerheid gaan luisteren bij de bank ivm de verzekering van de computer. De bank zei dat ik een bewijs nodig heb van annulatie. Dus dit zou ik graag ontvangen (op vraag van de bank).Ter info: Ik heb over dit probleem gebabbeld met mijn overbuurvrouw, mijn buurvrouw had een nieuwe batterij nodig voor haar gsm. De verkoper van dicomp NV zou haar helpen als ze 5 euro extra betaalt (los van de prijs van de batterij) omdat het die dag nog geleverd zou worden, echter is de batterij pas de dag nadien geleverd. De verkoper steekt de batterij er in maar die werkt niet. Mijn buurvrouw gaat naar een andere elektro zaak en blijkt dat rond de batterij nog een plastiekje zat die de verkoper van dicomp er niet had afgehaald, maar mijn buurvrouw was wel 5 euro kwijt om gewoon deze batterij te plaatsen.

Beste,Proximus blijkt geen gehoor te hebben na mijn vele oproepen, en zelfs een ombudsman in te brengen.Ik werd beloofd bij aansluiting 15/8/2033 twee maanden gratis abonnement te krijgeb.Dit op twee adressenPostwegel 13 te beernemDienstweg havengeul 46 te Nieuwpoort.Ik krijg sedert de aansluiting alsmaar facturen.Geen twee maanden gratis dus.Bij meerdere oproepen via klantendienst krijg ik geen gehoor naar. Dit wordt niet ernstig genomen!!Ik heb dan de ombudsman ingeschakeld! Ook hier nog geen gehoor.Dit wordt een misselijke maar dure grap voor mij!Valse beloftes, facturen toesturen…. Maar hun fout erkennen dat kan blijkbaar niet!Ik ga blijven doorgaan tot ik mijn twee maanden gratis krijg EN de terugbetaling van de reeds betaalde facturen.Ik hoop nu via deze weg dat er eindelijk eens gehoor komt en deze zaak snel kan opgelost geraken. Opgelet! Ik heb al 1 telefoon gekregen met de vraag of ik mijn twee gratis maanddn niet gekregen heb. Maar daar is het dan bij gebleven!Wel al heel veel valse beloftes gekregen… maar er gebeurd niks.GrPhilip

Beste, ik ben al een hele tijd klant bij Proximus en heb nog nooit een betaling gemist. Nu was ik mijn factuur van augustus uit het oog verloren waardoor deze te laat betaald is geweest.Ik heb hier nooit een herinnering van ontvangen terwijl Proximus wel beweerd dat deze verstuurd is geweest. Ik ben er achter gekomen dat ik te laat was met mijn betaling doordat mijn internet was afgesloten, ook zonder mij hiervan te verwittigen dat dit zou gebeuren.Nu heb ik mijn factuur van oktober ontvangen en hier is 40 euro kosten op aangerekend voor de herinnering en het afsluiten van mijn internet waar ik dus nooit van op de hoogte ben gebracht (brief wordt ook niet aangetekend opgestuurd). Ik heb de klantendienst gecontacteerd maar zij willen de kosten niet laten vallen

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot de recent ontvangen aanmaning van Bos Incasso betreffende factuur 2470078, gedateerd 05-08-2020 (!), voor een bedrag van 8,46 euro (!). Ik wil hierbij formeel bezwaar maken tegen deze aanmaning en de bijbehorende incassokosten, aangezien ik de factuur waarvan sprake nooit heb ontvangen.Het is voor mij onaanvaardbaar dat 40 euro incassokosten in rekening worden gebracht zonder dat ik ooit op de hoogte ben gebracht van enige openstaande betaling of in gebreke ben gesteld met betrekking tot de bovengenoemde factuur. Dit is niet in overeenstemming met eerlijke zakelijke praktijken en legt onterechte financiële lasten op.Ik verzoek u dringend om de incassokosten te herzien en mij een aangepaste aanmaning te verstrekken waarin deze kosten worden geannuleerd. Kunt u mij ook een copy van de originele factuur bezorgen? Zodra ik een correcte en bijgewerkte aanmaning ontvang, zal ik onmiddellijk de betaling van de originele factuur uitvoeren.Ik wil benadrukken dat ik als klant onder klantennummer 1005736 altijd correct en op tijd uw diensten betaal. Ik hoop op een snelle en redelijke oplossing van dit geschil. Gelieve mij op de hoogte te houden van verdere ontwikkelingen in deze zaak.Met vriendelijke groet,Jurgen Dedeckere

Proximus fails to install my internet connection since two months after moving! No shows after appointments were made and me staying home. Oral promises technicians will come by but they don’t show up. Still no solution. They rescheduled the appointment without consultation already three times. When trying to contact the service desk: no email so no paper trail for the customer. Service per phone: sorry we can’t help! Or: someone is coming tomorrow. No shows again and again. Staying home for nothing. No internet.But the invoices I received! I’m not paying these and urge a quick solution without further promises.