Alle openbare klachten

Beste,ik had een domiciliëring op Goodiebox.Ik heb mijn account op pauze gezet en dus werd ook de domiciliëring stopgezet (begin 2021).nu ontvang ik op 20 december 2022 (10 dagen geleden) een email van het incassobureau Call2collect dat ik nog een openstaande rekening heb van 24,95 euro en dat er bijkomend nog 40 euro incasso wordt gerekend omwille van een openstaande rekening van juni 2021.Blijkbaar zijn er meerdere gedupeerden...Allemaal hebben zij op dezelfde datum een email gekregen over een niet betaalde goodiebox...

Beste, op 1 december heb ik online via allopark een parking bestelt bij de luchthaven in Zaventem. Het park noemt het ElmaPark. Toen ik daar op 30 december toekwam, bestond de Parking niet meer. Een voorbijganger zei me dat hij al een tijd failliet is. Dan maar het nummer gebeld dat ik gekregen heb bij de reservering, maar die waren op het moment niet bereikbaar. Het nummer is 0492695533.Heb via de site een bericht gestuurd met de vraag mijn geld terug te storten. Met dank, Kristine

Beste,Ik ben overduidelijk niet de enige ben met exact dit probleem als je in google even ingeeft “call2collect goodiebox” allemaal klachten over een verzonden aanmaningsmail op 20/12/2022. Ook ik ontving zo een mail van Call2collect terwijl ik niks ontvangen heb van goodiebox. Ik stuurde al meerdere mails naar zowel het incassobureau als naarGoodiebox. Veel hulp word daar echter niet geboden. En bij goodiebox is het al moeilijk om in de hoofdtaal van België beantwoord te worden, krijg enkel amtwoorden in het Engels (niet dat deze veel bevatten qua hulp ofs) Als ik zeg dat ik niks ontving krijg ik ook gewoon mail terug dat ik wel hun box ontving. Ik heb goodiebox altijd netjes betaald en op de datum van mijn zogenaamde openstaande betaling stond ik niet aangesloten bij goodiebox. Noch ontving ik een brief met een betalingsverplichting, herinnering of iets dergelijke. Het incassobureau waar zij mee samen werken is ook niet legitiem, zij staan niet geregistreerd bij Fod economie. Iets wat in België bij mijn weten verplicht is als zowel binnenlands als buitenlands incasso. Ook aan de wettige betalingstermijn bij zo een “aanmaning” word geen rekening gehouden. Ook niks op papier ontvangen enkel dat mailtje en in die specifieke mail staat geen info waarover dit exact gaat behalve dat het namens hun klant “goodiebox b.v” gaat. Als je telefonisch contact opneemt met desbetreffend incassobureau omdat er via mail gewoon niet geholpen word komt het er eigenlijk op neer dat zij eisen dat je betaald. Echter weiger ik om iets te betalen dat ik niet aangevraagd heb noch ontvangen. Ook word er gezegd bij goodiebox dat er zogenaamd geld van mijn rekening gegaan is op juni 2021 en ik dit teruggevorderd heb, dit is niet het geval er is na 5/11/2020 geen geld meer naar goodiebox gegaan en ik heb dat bedrag dus ook nooit teruggevorderd.Goodiebox gaat in zee met een incassobureau dat zich niet aan de wetgeving houd. Ook maakte ik melding bij meldpunt België ivm het ongeregistreerde incassobureau “call2collect”. En bracht Goodiebox hiervan ook op de hoogte door een kopie van mijn brief te sturen.Nogmaals ik weigerde nooit een betaling, ontving nooit van goodiebox een brief of dergelijke dat ik nog iets had openstaan, ontving ook niet de zogenaamde box van juni 2021 dus ik weiger deze onterechte kosten te betalen

Voorjaar 2022 beslis ik om zonnepanelen aan te schaffen, dit omwille van de aankoop van een elektrische wagen. Ik contacteer verschillende bedrijven waaronder Soly Belgium Operations BV. Er volgt een telefonisch contact met een medewerkster van Soly met name Brenda Jongerius. Vervolgens wordt er een datum afgesproken waarop er een online intake gesprek volgt. Hierbij zal er een offerte voor de uit te voeren werken worden opgemaakt. Via google maps wordt mijn dak bekeken, de dakbedekking, de geografische ligging, het mogelijk aantal te plaatsen zonnepanelen, het rendement van een eventuele thuisbatterij en dergelijke. Het wordt allemaal online besproken. De opgemaakte offerte lijkt mij wel interessant en ik beslis om in zee te gaan met de firma Soly. Ik zou 3331,95 euro betalen voor de plaatsing van 6 zonnepanelen.Ik onderteken de opgemaakte offerte op 22 juli 2022 en ik betaal een voorschot van 500 euro. In augustus krijg ik een installatiedatum doorgegeven zijnde 28 oktober 2022 om 15u. Op 28/10 word ik om 9u in de ochtend gebeld door de firma Soly met de melding dat de zonnepanelen die dag niet geplaatst kunnen worden omwille van een tekort aan personeel. Hiermee plaatst Soly me in een lastig parket aangezien er ook nog andere werken gepland zijn namelijk de keuring van de technische installatie, het verzwaren van de elektrische installatie door fluvius en het plaatsen van een laadpaal. Al deze werken komen hierdoor in het gedrang. Eveneens heb ik op 28 oktober een vakantiedag gepland om aanwezig te zijn voor de werken. Ik protesteer maar dit heeft weinig nut en uiteindelijk krijg ik een nieuwe plaatsingsdatum zijnde 28 november 2022. Vervolgens de dag van de nieuwe plaatsing, 28 november 2022. Ik heb terug een vakantiedag genomen. Omstreeks 9u45 arriveert de installatieploeg van Soly, een firma afkomstig uit Limburg die in onderaanneming werkt. De teamleader bekijkt mijn dak en deelt me mee dat hij de werken niet kan uitvoeren omwille van het ontbreken van een hoogtewerker. De situatie wordt als onveilig ingeschat en de ploeg verdwijnt met de melding dat de verantwoordelijke van Soly, de heer Randy Schulting, mij zal contacteren teneinde een nieuwe plaatsingsdatum te bepalen. Ik wacht tevergeefs en beslis uiteindelijk zelf op 29/11 om de firma Soly te contacteren. De wachttijden bij Soly lopen zeer hoog op waardoor dit een zeer frustrerend gegeven. Ik word van hot naar her gestuurd en er blijkt niemand te zijn die me kan helpen, de heer Randy Schulting krijg ik niet aan de lijn. Ik blijf echter aandringen en via medewerker Elias kom ik terecht bij Fatiha. Zij belooft me het dossier te bekijken en me terug te contacteren. Op 30 November krijg ik telefoon van Fatiha met de melding dat Soly geen zonnepanelen meer zal plaatsen daar mijn dak als te onveilig wordt beschouwd. Ik ben echter van oordeel dat dit niet de oorzaak is. Ik denk dat de prijs opgesteld door de firma Soly te scherp is en dat de uit te voeren werken op mijn dak te arbeidsintensief zijn. Bovendien is er om de werken uit te voeren eveneens een hoogtewerker nodig. Ook dit heeft uiteraard een meerprijs. Daarnaast maakt de firma Soly me ook duidelijk dat omwille van de uitdovende overheidspremies, zowel voor zonnepanelen als thuisbatterijen, er een capaciteitsprobleem is. Ze kunnen onmogelijk een nieuwe datum inplannen, de agenda zit overvol voor 2022. Ondertussen sta ik terug waar ik vertrokken ben, ik ben nu in bespreking met andere firma's maar heb nog steeds geen zonnepanelen. De andere werken zijn eveneens uitgesteld. Ik grijp naast een deel van de overheidspremie. Ik heb nu reeds offertes ontvangen van andere firma's maar deze zijn aanzienlijk duurder dan deze van de firma Soly. Tot 4000 euro meerprijs voor een identieke installatie. Bovendien heb ik ook nog steeds niet mijn voorschot van 500 euro teruggekregen. De mededeling dat de werking niet meer uitgevoerd zullen worden dateert van een maand geleden.Ik heb reeds verschillende keren gebeld naar Soly, gesproken met diverse medewerkers (Elias, Fatiha, Younes) en telkens beloven ze me mijn voorschot terug te betalen. Ik heb een mail gestuurd naar support@soly.be en naar de heer Randy Schulting, eveneens zonder antwoord. Vervolgens is er een aangetekend schrijven geweest, geen reactie. Ik vind deze manier van werken echt niet kunnen. Als klant heb je verplichtingen bij het ondertekenen van een contract maar als bedrijf heb je dit ook. Ik wens nog eens te benadrukken dat alle contact met de firma Soly online is verlopen, nooit is er een werfbezoek geweest. Was er eerder iemand langs gekomen waren ofwel de werken correct ingeschat of had men daar kunnen beslissen de werken niet uit te voeren. Ik stel me de vraag wat mijn rechten zijn in heel dit gebeuren. Kunnen jullie me verder helpen aangezien de firma Soly Belgium Operations BV niet reageert op mijn mails en aangetekende brieven.

Geachte heer/mevrouwOp 22 december hebben wij met Ryanair (via booking.com) een retourvlucht geboekt naar Tel Aviv met data 1 en 8 januari. Op 24 december kregen we een mail van Ryanair dat de terugvlucht was geannuleerd vanwege acties van het cabinepersoneel. We hebben eerst gekeken of we de reisdata konden wijzigen, maar het geboekte verblijf kon niet gewijzigd worden. Geen beschikbare andere vluchten waren geschikt. Daarom heb ik op 26 december gebruik gemaakt van het recht op restitutie van de vluchtboeking en via de website een aanvraag (met de nodige bijlagen) ingediend.De oorspronkelijke boeking is inmiddels verdwenen van de website van Ryanair (Mijn boekingen is leeg). Vermoedelijk kunnen we daarom de schadevergoeding waar we recht op hebben niet claimen via de website https://onlineform.ryanair.com/be/nl/eu-261. Hij herkent de boeking niet meer. Een popup-venster meldt: ongeldige boekingsgegevensWe eisen niet alleen restitutie van de boeking van de vluchten, maar ook EU-261 compensatie van 400 euro per persoon (dus 2x) om de overige schade te dekken (EU 261 verordening). Indien u meer informatie nodig hebt, ben ik altijd bereid om meer details te geven.Ik hoop zeer binnenkort een bevestiging te ontvangen van de restitutie van de vluchtboeking en van de wettelijk rechthebbende vergoeding (EU-261).

BesteOp 30/11/2022 tekende ik een contract bij afe benelux/proximedia, op 01/12/2022 heb ik hen na verder onderzoek echter al verzorgd dit contract ten einde te brengen.Weken aan een stuk hebben zij mij genegeerd en komen nu af met een vraag tot betaling van een schadevergoeding!Dit zal niet gebeuren ik zie hen nog liever in de rechtbank!Ofwel lossen we dit op via test aankoop of er zullen stappen ondernomen worden.Met vriendelijke groetenGysels Christoffer

Beste, wij lieten iemand langskomen om naar onze verwarmingsketel te kijken. Deze moesten we steeds handmatig opduwen wanneer die lang had afgestaan. Hij warmde gelukkig wel nadien steeds gewoon ons huis. Sinds de uitgevoerde interventie start de ketel helemaal niet meer. Echter gaf de technieker aan dat het net wel beter zou moeten werken nu. Wel zou er een nieuw onderdeel besteld worden om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Hiervoor hebben we reeds tweemaal contact opgenomen met Buderus. Deze geven echter aan geen nieuwe interventie uit te voeren. Eerst dient er gewacht te worden op de nieuwe onderdelen. Deze blijken dan plots niet meer verkrijgbaar en gaan ze ons een offerte opsturen voor een volledig nieuwe installatie. Hier hebben we nooit om gevraagd. We willen gewoon weer verwarming en een interventie om op z'n minst het probleem te herbekijken. Er was immers verwarming voordat Burderus een interventie deed. Met buitentemperaturen van -7° hebben we ons tot op heden moeten verwarmen met elektrische kacheltjes zonder enige concrete oplossing vanuit Buderus. Zeer klantonvriendelijk en helaas ook niet gericht op een oplossing. Beide personen aan de telefoon waren niet gericht op een oplossing en hebben geen van beiden ook maar iets ondernomen om dit te verhelpen. We zouden zelf graag iemand hebben die kan komen kijken zodat op zn minst de kachel weer gewoon opstart.

Beste, wij hebben sinds 17 mei een zetel aangeschaft van Meubelen Robbrecht.Na 2 maanden werd het al duidelijk dat de kwaliteit tegenslaagt. Door loskomende hechtingen en stoffen ziet onze zetel er al niet meer uit. Dit wordt alleen erger! (zie foto)Wij zijn een jong koppel zonder huisdieren of kinderen en lopen zonder schoenen in huis.Na contact te hebben opgenomen met de verkoper weigeren ze een reparatie of terugbetaling. Volgens hen zouden wij een scheermachine moeten aanschaffen om dit probleem te verhelpen. Ik heb hen gezegd dat het scheren van een zetel geen normale zaak is. Moest ons in de winkel dit gezegd worden hadden wij het product nooit gekocht.Wij hebben zelf het tool aangeschaft en geprobeerd maar dit is voor ons geen oplossing.

Beste. Ik bestelde een Iwatch bij jullie winkel in waasland shoppi g op 28/08/22. Tot op heden nog steeds geen levering. Steeds excuses terwijl een bestelling bij Apple rechtstreeks de volgende dag al geleverd is. 300€ voorschot betaald. Ofwel levering binnen komende 2 weken ofwel voorschot terug. Redelijke levertermijn is ruimschoots overschreden. Mvg

Beste ik bestelde een mystery box die volgens de advertentie apple producten zou bevatten en of hi end merken binnen de electronica. De boxen bevatten echter goedkope merken uit china. De bestelling kan niet geannuleerd worden en pakketjes die je wil retour zenden moeten opgestuurd worden met track and trace naar china op kosten van de consument. Onderaan de website staan afbeeldingen van trust pilot maar geen link. Na opzoeken komen de aantal sterren en de revieuws in niet overeen met elkaar.