Alle openbare klachten

Beste , Ik heb een probleem met de firma Winsol . Bij het plaatsen van een raam in de Harensesteenweg,32/ 1800 Vilvoorde zijn de werken niet kompleet afgewerkt zoals voorzien, nl een bepaald gedeelte van de afwerking intern is met MDF plaat afwerkt.Hierdoor is het niet afgewerkt zoals het hoort , ik zit nl met een kleurverschil !Alle afwerking intern ziet wit (pvc wit ) en de MDF in houtkleur natuurlijk . Ze waren al geruime tijd op hoogte dat er bij het afwerkingsmateriaal pvc laminaat een tekort was.Deze werd mij wel destijds bij het opmaken vd offerte niet vermeld. Ik heb de laatste dagen al een paar keer gecommuniceerd met de persoon “ Frederic Decoster “ , dit is de persoon waarvan ik de offerte heb ontvangen.Dat ik het met hun laatste factuur ( 020967.3 voor een bedrag van 336,40€ ) het niet mee eens ben daar ik nu met extra schilderwerken zit. Hierop komt er negatief reactie van hun verantwoordelijke , ze willen geen toegevingen doen. Ik heb hun zelf een voorstel gedaan van 150 € in mindering te brengen op deze factuur maar dit willen ze niet. Wat zijn mijn rechten, kan ik dit aanvechten, indien nodig het totaal bedrag van het laatste factuur daar ze niet echt meewerkend zijn ? MvgPassaro Vincenzo

Geachte was verzekerd voor toestel i phone 8 zoon.nu is deze gestolen.dus doe dan ook al het nodige.blokeren aangifte politie.sttu in te alles door naar orange insurance.kryg k mail dat men dossier niet aanvaard is.waarom betaal k dan verzekering?dank bij voorbaat

Betreft klacht die ik heb op ingediend 07/01/2023 die tot op heden nog steeds onbeantwoord is. Gelieve mij ook in het NEDERLANDS te antwoorden!https://www.test-aankoop.be/klagen/mijn-klachten/uw-klacht?referenceid=CPTBE01691706-26

Beste, vandaag heb ik op naam van mijn minderjarige zoon een brief gekregen van het ABAC-BAAN.1, de brief is zogezegd verstuurd op 20 maart en komt vandaag 27 maart pas toe.2, er wordt gemeld dat hij een bestelling van goederen heeft gedaan die blijkbaar namaak zou zijn.3, Er wordt gevraagd om 300 Euro te betalen voor 04 april.4, Hij kon toch niet weten dat zijn bestelling namaak betrof.5, Hij is zelf slachtoffer van deze praktijken en nu moet hij ook nog extra betalen voor opgelicht te zijn, dat is toch pure Kafka.6. Ik kan momenteel niet meer mededelen omdat mijn zoon op school is.Mvg,PV.

Sinds 2021 heb ik mijn zelfstandig statuut opgezegd zowel via Acerta en Xerius ..ik heb alle kosten betaald die moesten betaald worden aan beide klanten ..tit nu toe 2023 weigeren ze mijn zelfstandig statuut op te zeggen .. ze blijven me maar rekeningen sturen die nu zelfs oplopen tot 1000 euro ..ik weiger deze te betalen ..Ik heb alle documenten waarop staat dat ik wil stoppen maar ze passen totaal mijn statuut niet aan waardoor ik steeds extra belastingen moet betalen ..ik wil hier onmiddelijk hebben dat hier iets aan gedaan word ..

Geachte mevrouw mijnheer Ik zou het erg op prijs stellen als ik de bedragen die ik nog te goed heb van de maanden Januari en Februari gestord krijg! Ik heb al meerdere malen contact op genomen met jullie maar ik krijg geen reactie van jullie uit! De ombudsman ging contact op nemen met ACV Ternat meer is nog steeds niets gebeurd mijn stempelgeld staat geblokkeerd word mij gezegd ik wil graag de reden wat hoe dit komt! Ik vind het een schande dat de grootste vakbond van België zo te werk gaat met zijn leden!Ik wil dat dit in orde komt ik word van de kast naar de muur gestuurd.

Beste, ik heb eind januari bij de opmeting direct laten weten dat wij geen goedkeuring geven voor productie ramen. De zaakvoerder en verkoper hebben hier namens Ramengoedkopen akte van genomen. Er is bijgevolg geen akkoord voor productie opgesteld. Vandaag 2 maanden later hebben wij nog steeds geen voorschot terug gekregen noch is er in de voorwaarden aangetoond dat dit onderhevig is aan een verbrekingsvergoeding.• Ramengoedkopen part of ECOproject mailt mij op 02/02 dat Bilal van ik vermoed internalsales.ecowindow (cc:) mij zal contacteren. Op 03/02 mailt de verkoper: 'we komen hier op terug'. • Vanaf 14/02 volgt communicatie uitsluitend via Euromed & Partners BV te Brugge. Mijn aangetekende brief op 03/02 tav de hoofdzetel van Ramengoedkopen te Bilzen, wordt niet afgehaald. Gelieve het voorschot tbv 1456,99 euro onmiddellijk terug over te maken op mijn rekening. Ik mag hopen dat dit een nalatigheid is.

Geachte,Op 4/7/2018 werd een waterbed Bodyform 220*180 geleverd. Dat dachten wij toch. Achteraf bleek het om een waterzak 210*180 te gaan in een te groot onderstel.Op donderdag 10/03/2023 is er water in ons bed terechtgekomen, een fit dus. Wij hebben direct met jullie telefonisch contact genomen maar er kwam geen oplossing.Op zondag 12/03/2023 zijn we bij jullie ter plaatse geweest en na een gesprek met de verkoper en de vroegere zaakvoerderkwamen we tot de onthutsende oplossing : wij zouden zelf naar de fit op zoek gaan en ook herstellen, wat een service.Maandag hebben we inderdaad de fit gevonden maar we konden het niet herstellen. Wij hebben er een concullega bijgehaald die 's anderendaags het lek is komen herstellen.Belangrijk is dat deze persoon er ons op attent maakte dat de waterzak geen 180*220 groot was maar 180*210 waardoor volgens hem vouwen en uitstulpingen ontstonden waardoor een fit ontstond en dat het niet lang zou duren alvorens we nieuwe fitten zouden krijgen.Ik denk dat hier duidelijk bewezen is dat de fout bij de firma Beets-Pateet ligt en dat wij na nog geen 5 jaar met de gebakken peren zitten. De man die het komen installeren is, had nooit deze zak mogen afleveren, volgens de concullegalag de waterzak niet normaal in het onderstel.Jullie beweren dat Bodyform de allerstevigste en allersterkste waterzak is die er bestaat. Toch wel groffe pech dat juist wij dit voorhebben.Jullie stellen een korting van 25% voor, maar bij andere leveranciers is het even goedkoop zonder die korting.Wat wij voorstellen is de gratis levering en plaatsing van een waterzak Bodyform 180*220 F6 of een financiële compensatie.Wij hebben geprobeerd (maar tevergeefs) terug contact met jullie op te nemen maar helaas, er antwoordt niemand meer bij de firma die de na-service zo nauw aan het hart ligt.Wij hebben nochtans al 3 waterbedden bij jullie gekocht maar blijkbaar bestaan we niet meer als klant.Met vriendelijke groeten,Guy en Lidy Cannaerts-NauwelaersDuinenlaan 90 bus 02.018434 Westende

Beste,op 8 dec is er een technieker bij ons langs gekomen omtrent het niet correct werken van een (oudere) sectionaal poort. Technieker is de poort beginnen inlezen en zoals weergegeven in de factuur werkt dat, maar nadien gaat de poort steeds in fout en is dus onbruikbaar.Het betreft een oude poort en de technieker zijn eindconclusie was dat de module dient vervangen te worden. Ik heb dat op dat moment in twijfel getrokken, maar ik ben geen technieker dus....Feit is dat de poort steeds perfect heeft gewerkt alvorens we deze verplaatst hadden van een andere woning naar de onze...Ik heb dat ook zeer duidelijk meegegeven met de technieker, dat deze verplaatst is, en dat er mogelijk kabels en/of fotocellen verkeerdelijk aangesloten kunnen zijn. Dat was allemaal in orde volgens de technieker. Ik ben dan nadien zelf met mijn vader verder aan het denken gegaan en wonder boven wonder, we hebben de poort terug aan de praat gekregen zonder dat deze in fout gaat.De kabels van de impuls en de kabels van de fotocel waren verwisseld + zender/ontvanger van de fotocellen waren niet met elkaar verbonden.Niets noemenswaardig nadien gezien en al helemaal geen defecte module zoals aangegeven door de technieker. Om die reden heb ik de factuur nog niet betaald en heb ik nu een brief van een deurwaarder in de bus om binnen de 15 dagen te betalenIk ben daar helemaal niet mee akkoord. Ik heb dat zo ook aan de firma meegedeeld en ze waren bereid om de werkuren te halveren, maar ook dat vind ik onaanvaardbaar gezien hoe de technieker te werk is gegaan en vooral onbekwaam was de poort te herstellen zelfs nadat ik hem de nodige info had gegeven. Info waarmee de poort mogelijk wel hersteld had kunnen worden. In dit geval stuurt men een technieker die wat mij betreft geen kennis heeft, en vervolgens wel een factuur opstuurt voor een poort welke blijkbaar nog perfect in orde was.

Beste, Naar aanleiding van levering zetels: Er stellen zich een aantal tekortkomingen en problemen.U stuurt op 23/03/23 een mail dat er een restlevering gaat zijn van de bestelling die eigenlijk al diende geleverd te zijn bij de eerste levering van de zetels op 2/03/23. U bracht ons van deze onvolledige levering niet op de hoogte.Daarbij verwacht u dat we ons binnen de 48 uur kunnen vrijmaken om aanwezig te zijn bij de onaangekondigde, achterstallige levering.U beschrijft dat er iemand gaat controleren welke foute poten er geleverd zijn.De chauffeur dient de reeds geleverde zetels te bekijken en u gaat er van uit dat er iemand op dit tijdstip aanwezig kan zijn zonder voorafgaand duidelijk af te spreken en te communiceren.Voor ons is de zaak van de beschadigde zetels niet afgesloten.Wij gaan absoluut niet akkoord met het zelf behandelen en proberen te verwijderen van de vlekken die bij de levering reeds aanwezig waren.Jullie dienen een onbeschadigd product te leveren. De zetels waren reeds beschadigd bij de levering op 2/03/23. Deze schade is binnen de 24 uur gemeld via e-mail en aangetekend schrijven (zie hieronder).Daarenboven is onder één van de zetels geen steunpunt voorzien, terwijl er een extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden. Dit is volgens ons een fabricagefout.Wij zijn hier absoluut niet mee akkoord.Tot slot wat ons het meest ergert is de communicatie die slechts langs één kant loopt.Wij kunnen u nooit bereiken,tenzij via e-mail die u niet beantwoordt of pas 10 dagen later beantwoordt wanneer we telefonisch contact hebben gehad met Dorine van de winkel in Oostende.Een telefoonnummer krijgen we niet te pakken en de mensen in de winkel zijn de dupe van jullie slechte communicatie en leveringsproblemen. Wat jullie tot hiertoe gecommuniceerd hebben in het kader van de levering klopte bijna nooit.Hopelijk krijgen we nu van jullie wel een antwoord en oplossing i.v.m. de tekortkomingen en problemen binnen een redelijke tijd.Alvast bedankt.E-mail + aangetekend schrijven:Beste, Betreft onvolledige en niet correct uitgevoerde levering volgens de betaling die ik deed op 5/12/22.Opsomming tekortkomingen en problemen die zich stellen bij de levering op 2/03/23:- Niet aanwezig zijn van lift voor eerste verdieping en monteur voor zetels.- In de mail van 2/03/23 om 11u52 stuurde u dat ik de vorige, bevestigde levering had geannuleerd. De vorige bevestigde levering is die van 23/02/23.Jullie hebben deze de dag voordien,22/02 om 17u02, telefonisch geannuleerd omdat er een technisch probleem was met de leveringswagen.Een collega,Charlotte, heeft een bericht ingesproken met daarin de reden waarom de levering is geannuleerd. Ze vroeg ook om de levering te verplaatsen naar morgen,24/02/23,maar dit was niet mogelijk voor ons. Ik heb deze levering niet bevestigd.Ik probeerde jullie de dag zelf,22/02/23,en de dag nadien,telefonisch te bereiken op het nummer dat me had opgebeld, maar tevergeefs. Ik kreeg telkens te horen:Dit nummer is niet toegekend.Vervolgens heb ik op 23/02 meermaals gebeld naar het nummer +3269810999. Bij dit nummer ging de telefoon wel over,maar kreeg ik niemand aan de lijn. De ringtoon van ZOLI99 bleef zich herhaaldelijk afspelen. Op 2/03 heb ik ook een e-mail gestuurd om jullie via deze weg te contacteren, maar daar is tot op heden geen reactie op gekomen.Op 27/02 had ik nog steeds niets van jullie gehoord en heb opnieuw contact opgenomen met winkel in Oostende. Daar kreeg ik Dorine aan de lijn. Zij ging contact opnemen met leveringsdienst,maar ook zij geraakte niet binnen. Ze gaf me advies om zowel e-mail te sturen als via contactformulier op de website het probleem aan te kaarten. Dit heb ik gedaan op 27/02. Ondertussen kreeg ik nieuwe voorstellen voor een leveringsdatum binnen. Op 1/03, kreeg ik leveringsvoorstel voor 2/03 en heb ik bevestigd.Pas op 2/03 is er reactie gekomen op tweede mail die ik verstuurd heb. Dit was om 11u52 toen de levering reeds gebeurd was.Deze donderdagochtend 2/03 kreeg ik berichtje met daarin de mededeling dat de chauffeur voor de levering van ZOLI99 vertrokken was.Rond 11u15 is de chauffeur aangekomen op het leveringsadres. Dit zonder lift en zonder techniekers om de zetels te assembleren. Nochtans heb ik €159 betaald voor diamond levering.De vrachtwagenchauffeur heeft de zetels voor de ingang van het gebouw afgezet en is vervolgens vertrokken.De levering was echter ook niet compleet. Ik had later nog een grote stoffen poef aangekocht en deze zou samen met de zetels geleverd worden. Ik heb hiervoor telkens contact gehad met Dorine van de winkel in Oostende. Zij bracht deze bijbestelling in orde en hiervoor betaalde ik €266,40 op 2/01. Deze zou samen met de andere zetels geleverd worden zodat er slechts éénmaal vervoer diende geregeld te worden.Wanneer wordt deze betaalde bestelling dan geleverd,gezien deze niet aanwezig was vandaag 2/03?Daarnaast was de verpakking van 1 van de zetelonderdelen beschadigd. De vrachtwagenchauffeur heeft hier ter plaatse ook een foto van genomen.Vervolgens telefonisch contact gehad op 2/03 met winkel in Oostende ivm openen beschadigde verpakking. Deze mocht geopend worden. Openen verpakking: volgende tekortkomingen/beschadigingen vastgesteld:1.Rode vlek op zetel 2.Twee donkere vetvlekken => Betreft zetel met beschadigde verpakking bij uitladen uit vrachtwagen3.Verschillende voetstukken 4.Onder één van zetels is geen steunpunt voorzien, terwijl extra steunpoot moet kunnen ingedraaid worden (zie catalogus).Op gsm en document vrachtwagenchauffeur stond vermeld dat dit om een diamond levering ging.Hoe worden deze problemen verder rechtgezet? Komt iemand langs om deze problemen vast te stellen? Wordt geld voor diamond levering teruggestort? Hoe worden de beschadigde plekken op zetel verwijderd? Komen jullie deze beschadigde zetel ophalen? Zoals vermeld op document en website.Ik hoop snel reactie van jullie te ontvangen.