Alle openbare klachten

Beste, reeds verscheidene dagen ligt elke morgen het internet hier volledig plat . Om het ding terug aan de praat te krijgen moet ik telkens gedurende een korte periode de spanning van de router onderbreken . Soms blijft het oké dan voor de rest van de dag , andere keren ligt het systeem er kort nadien terug uit .Dit is de zoveelste maal dat ik jullie een bericht moet verzenden ivm slecht of onregelmatig internet ! !Wanneer zal er nu EINDELIJK iets ondernomen worden om de miserie de kop in te drukken vraag ik me af ? ? ?48 euro / maand voor slecht internet vind ik niet niks ! !

Ik bestelde al paar keer via pull and bear, nooit problemen gehad altijd via bpost. Nu moest ik een retourzending doen via homerr, en het is zover, pakket verloren. Homerr neemt snel contact op en verwijst me door naar de webshop zodat zij een onderzoek kunnen starten. Pull& Bear geeft al een week dezelfde excuses dat ze geen contact kunnen opnemen tegen Homerr terwijl bij mij zo vlot ging. Er staat duidelijk in de mail dat ze onderzoek moeten starten en niet al dat mailverkeer. Het is al van oktober bezig en ik ben nog geen stap vooruit. 25/09 is mijn bestelling geplaatst en 5/10 heb ik retour gedaan. Nu probeerd pull&bear ook de verzendkosten in te houden van 3,95€. In het beleid staat na 14dagen retour wordt dit gedaan. Dit zijn maar 12 dagen

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een klacht indienen over mijn recente ervaring in het Bpost kantoor in Zelzate op dinsdag 14 november. Helaas was mijn ervaring met het personeel allesbehalve bevredigend en ik voel me genoodzaakt mijn ongenoegen te uiten. Ik ben diep teleurgesteld en geschrokken door deze ervaring, en ik had dit geenszins verwacht bij het afhandelen van mijn zendingen.Ik arriveerde omstreeks 17u46 bij het kantoor om drie pakketten af te leveren. Helaas werd ik bij aankomst direct geconfronteerd met een onvriendelijke reactie van het personeel, waarbij mij te verstaan werd gegeven dat het kantoor bijna zou sluiten. Begrijpend dat ik weinig tijd had, heb ik mijn uiterste best gedaan om de pakketten snel in orde te maken met behulp van de beschikbare plakband. Echter was de plakband (rond 17u49) op bij het dichtmaken van mijn laatste pakket. Ik vroeg vriendelijk om een nieuwe rol plakband, maar tot mijn verbazing werd me botweg en onbeleefd meegedeeld dat ze mij deze niet wou geven. De houding van het personeelslid was buitengewoon onbeleefd en gebrek aan hulpvaardigheid heeft ervoor gezorgd dat mijn pakket niet kon worden ingescand. Dit heeft mij teleurgesteld en ontevreden achtergelaten over de service die ik had verwacht van Bpost.Als gewaardeerde klant verwacht ik een zekere mate van respect en hulpvaardigheid bij het gebruik van de diensten van Bpost. Dit voorval heeft echter een onaangename nasmaak achtergelaten.Ik vraag dan ook vriendelijk om excuses van het betreffende personeelslid voor dit onaanvaardbare gedrag jegens een klant. Ik hoop dat er passende stappen worden ondernomen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden met eventuele andere klanten, en ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie.Graag zie ik een reactie tegemoet en hoop ik op een passende oplossing voor deze situatie.Met vriendelijke groet,Elien H.

Ik werd opgebeld door een externe firma fiberklaar ( dus een derde partij ) zonder hiervoor toestemming gegeven te hebben dat zij mij MOCHTEN contacteren , in strijd met GDPR wetgeving. Ik werd onvriendelijk verzocht Fiber te nemen of proximus ging mij buiten gooien. Ik heb geweigerd. Ik wenst nooit door derden gecontacteerd te worden noch bedreigd te worden met afsluiten van diensten indien ik ergens niet op inteken of aankoop. Bij deze proximus volledig stopgezet en overgestapt naar telenet. Als er werken aan mijn verbinding ( putje graven , tentje zetten , tukste doen ( PTT ) dan zal IK wel kiezen welke firma deze uitvoert. Dus nu komt telenet gans den boel instaleren.

vorig jaar heb ik op 20/11/2022 een jaarabonnement genomen op CCleaner Professional. Referentienummer:367144225 Factuurdatum: 20 nov. 2022Factuurnummer: AKD-736100298619op 16/10/2023 heb ik naar jullie supportdienst een mail gestuurd om dit niet te verlengen. ik heb van jullie een mail ontvangen met bevestiging van mijn vraag tot stopzetten.op 21/10/2023 heb ik een bericht gekregen dat het abonnement vernieuwd is voor 1 jaar met volgend contract Referentienummer:419517089 Factuurdatum: 21 okt. 2023Factuurnummer: AKD-736107073166ik heb dit niet gewild en ik vraag dan ook de stopzetting en terugbetalingpeeters Luc

Beste, Ik bestelde een videodeurbel bij Orange. Na installatie heeft deze een uur gewerkt. De deurbel gaf de melding no device en nu connecteert hij niet meer met de gong. Er moet een rood lampje knipperen als je de connectie wil maken, maar er brandt geen rood lampje. Het lijkt wel dat de deurbel stuk is.Ik heb de 1ste maal jullie gecontacteerd op 25/10/2023, een 2de maal op 31/10/2023 en een 3de maal op 8/11/2023. Er is een dossiernummer geopend (64414697) maar ik heb nog steeds geen antwoord dat deze hersteld kan worden of dat er een nieuwe in de plaats komt?Ondertussen zitten wij al een aantal weken zonder deurbel thuis. Wat niet leuk is.Gelieve zo snel mogelijk een oplossing aan te bieden voor dit probleem!

Deze week viel de dsl verbinding van proximus al meerdere keren weg en herstelde zich na een tiental minuten. Na de zevende keer deze week besloot ik de helpdesk te contacteren. Eerst en chatbot die niks van het probleem begreep dan een medewerker die mij wist te zeggen dat het probleem niet bij hen lag maar dat ze wel een betalende technicus zouden sturen om het probleem op te lossen. Hier in huis is niks veranderd en ik werk dagelijks met computers en internetverbindingen. Het kan evengoed de modem van proximus zijn die faalt maar om dit direct op de klant af te schuiven lijkt me niet de correcte gang van zaken.

Bij een deelname aan een wedstrijd op 29 oktober waarin we in een kruiswoordraadsel een woord moeten zoeken en doorsturen per sms naar de krant van West-Vlaanderen, krijg ik op 14 november een antwoord dat het woord correct is. Het sturen en versturen weten we dat dit kost. Echter komt hun antwoord meer dan 15 dagen later met 5 sms'en binnen. Daardoor wordt per sms 1 euro afgetrokken van mijn gsm rekening. Gelukkig had ik een limiet gezet buiten de bundel van 5 euro. Voor deze maand is deze limiet nu bereikt. Hopelijk wordt niet nogmaals bij vernieuwing van mijn maandabonnement terug 5 sms'en gestuurd ter bevestiging van een goed antwoord!Waarom moet dit 5 maal verstuurd worden???Dit gaat per inkomende sms van mijn krediet af!

Beste, ik bestelde op 7 november via de orange webshop een nieuw gsm toestel. Na de betaling via Bancontact kreeg ik een melding van Orange dat er iets mis was gelopen. Wel een ordernummer en de melding wanneer ik binnen de 10 minuten geen bevestiging had ontvangen contact diende op te nemen. Na 10 minuten belde ik naar de klantendienst en zij melden me dat er geen betaling binnen was gekomen, geen order. Ik gaf hun het order en ze vroegen mij de dag erna terug te bellen. Dat gedaan zeiden ze opnieuw geduld te hebben, dat een andere dienst zich hierover moest buigen. Dat gedaan belde ik de dag erna opnieuw en kreeg ik te horen dat het geëscaleerd ging worden. Ik vroeg een terug storting of toch het gsm toestel. Na een week en 7 telefoontjes kreeg ik te horen dat er buiten een aanmaak van de escalatie er verder niets mee gebeurd was. Op 14-07 ging dit door de leidinggevende opgelost gaan worden.. buiten van het kastje naar de muur gestuurd te zijn geweest ben ik 1079€ kwijt en heb ik niets in de plaats. Elk van de 7 telefoontjes die ik gedaan heb kreeg ik telkens een ander verhaal zonder resultaat. Op het laatste blijkt dat niemand niets gedaan heeft.

Beste.Al voor de tweede keer dat ik in mijn Postpunt hier in Hasselt niet geholpen kan worden met het uitprinten van mijn verzendlabel.Ik maakte een label aan voor een pakje naar de UK, en betaalde extra om deze in een Postpunt of postkantoor te laten uitprinten.Maar dat ging weeral niet!Waarom betaal ik er dan voor?Wat is het nut van deze post punten als de helft niet werkt?Het gaat over Postpunt Dagbladhandel 't Hoekje, Manteliusstraat 48, 3500 Hasselt.De bedienden daar kunnen er ook niks aan doen, dat snap ik.Het probleem ligt volgens mij bij jullie onlogische bedrijf!