Alle openbare klachten

2jaar geleden ramen, schuifdeur en voordeur laten plaatsen door Assea. Na 1 jaar blijft een rolluik niet meer naar boven hangen. Ze dondert steeds terug naar beneden. Aan de schuifdeur zijn 2 plastic onderdeeltjes die er steeds terug afvallen. Meerdere keren gemaild, gebeld en berichten gestuurd. Na 8 maanden en een aangetekende zending een mail gekregen om het voorval uit te leggen en hiervan een filmpje te maken en te mailen. Gedaan maar nadien weer niets meer gehoord. Na 2 maanden dan nog eens gebeld en krijg ik excuses dat het te druk is en of ik na 2 weken nog es kan bellen. Twee weken later bellen we opnieuw en vraagt ie weer of we nog es na twee weken kunnen terugbellen. Indien hij nu personeel moet sturen moeten we voor zijn volk wel een halve dag aan werkuren betalen want het is zogezegd geen garantie. Ik weet dat dit wel onder de garantie valt en wil graag waar ik recht op heb: een kleine eenvoudige herstelling en een heel klein beetje klantvriendelijkheid.

Ik had bij test aankoop een abonnement voor 2 maanden. Deze heb ik opgezegd in november 2022. Ik zie dat er op 10/11/2022 29.95 euro van de rekening gegaan is door de firma xpendy bij mollie. op 17/11, 19/12/2022 en op 18/01/2023 en 17/02/2023 en 17/03/2023 is er 4,95 euro van mijn rekening gegaan. Ik heb het bedrijf xpendy bij mollie een mail gestuurd en ik krijg volgend antwoord:abonnementInboxdeb inma 3 apr 14:17Geachte, Ik heb onlangs mijn abonnement van test aankoop eind november opgezegd. Sindsdien zie ik geld van mijn rekening gaan. Wat al niet de bedoeling is. Ik h8Mail Delivery Subsystemwo 12 apr 16:22 (7 dagen geleden)Bezorging niet voltooid Er is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 47 uur proberen. JMail Delivery Subsystem [mailer-daemon@googlemail.com]do 13 apr 17:00 (6 dagen geleden)aan mij Bericht vertalenUitzetten voor: EngelsFoutpictogramBezorging niet voltooidEr is een tijdelijk probleem opgetreden bij het bezorgen van je bericht aan support@expendy.com. Gmail blijft het nog 23 uur proberen. Je ontvangt een melding als de bezorging definitief mislukt.MEER INFORMATIEDe reactie was:The recipient server did not accept our requests to connect. Learn more at https://support.google.com/mail/answer/7720 [expendy.com 13.56.33.8: timed out]Het bedrijf is niet bereikbaar, maar ik heb wel gezien dat xpendy 2x 4,95 euro heeft teruggestort. Ik zou graag het bedrag van 29,95 euro die op 10/11/2022, en de 4,95 euro die op 17/11/2022, 19/12/2022 en op 18/01/2023 van mijn rekening is gegaan terug zien. Er is geen reden waarom zij het geld van mijn rekening moeten afnemen. Ik heb niets gekocht ik heb enkel mijn abonnement bij test aankoop stopgezet.Alvast bedankt

Beste, ik heb een stofzuiger besteld via vakantieveilingen. Op 4 april heeft mijn man ze via mail gecontacteerd met de mededeling dat de stofzuiger niet werkt en het probleem uitgelegd. Zij vragen een filmpje waarin we laten zien wat het probleem is. Dat hebben we gedaan. Maar via mail was niet voldoende, ze moesten het via wetransfer hebben. We hebben het filmpje dan ook via wetransfer verstuurd. Toen hadden ze zogezegd geen stofzuiger meer op voorraad. Toch raar dat ze nog wel op de site worden aangeboden! Nu willen ze een filmpje van het opladen van de batterij. Ik heb in de eerste mail al gezegd dat we de batterij op de 2 manieren hebben opgeladen. Ik heb het gevoel dat het bedrijf ons serieus aan het lijntje houd. Zoals ik in mijn laatste mail al schreef, ik stuur niks meer door en wil mijn geld terug. Met vriendelijke groetenAngie

Beste, ik werd eind 2022 benaderd voor een samenwerking met AFE. Zij konden mij beter in de markt plaatsen door de SAE op een professionele manier te upgraden tegen een lagere kost. Ik had nu een kost van 250€. Bij AFE zou ik maar 145€ moeten betalen. Nu blijkt dat het productie bedrijf Clickplus voor slechts 35€ per maand een beter resultaat moet leveren. Ik heb AFE op hun verantwoordelijkheid gewezen en gewezen op het uitblijven van resultaten. Ik heb sinds de start geen enkele lead gekregen. Ik betaal sinds december met de afspraak dat ze op 20 maart 2023 zouden starten met verhoogde inzet, omdat ik tot eind maart met vakantie was. Vandaag blijkt dat Www.dogtotalcontrol.Com niet voldoende zichtbaar is binnen de regio, gevormd door de driehoek Gent-Antwerpen-Brussel. Niet gesponsord en organisch ergens op plaats 15. Ik heb hen gewezen op het uitblijven van de voorop gestelde resultaten. Diverse contacten met Clickplus hebben mij geleerd dat voor dat bedrag zij mij moeilijk goed kunnen profileren. Nu heb ik ongeveer 2 clicks per dag of 66 totaal. Vorig jaar, in eigenbeheer 172 en ook diverse positieve leads.AFE en CLICKSTEPS kunnen met het huidig contract geen beter resultaat garanderen. Mijn klacht is dat AFE niet wil inzien dat ik niet hun type klant ben. Dat zij mijn zichtbaarheid niet kunnen verbeteren, zoals bij de verkoop, vooropgesteld. Zij beroepen zich op artikel 7.4, geen resultaat verplichting en artikel 9. Afkoop 40% resterende periode ongeveer 2610€. Ik ben van mening dat het bedrijf had moeten weten dat op basis van slecht 24% van de abonnementsprijs onmogelijk was een beter resultaat te bieden dan mijn maandelijkse kost van ong. 250€Graag verneem ik wat de volgende stappen kunnen zijn om mij van dit contract te kunnen verlossen. MvgWielaa ze nu van MinnenInfo@dogtotalcontrol.com0485408675

Beste, Ik boekte via mijn account (gverreycken@hotmail.com) op de Ryanair website vlucht FR3985 met referentie VNK7GE voor mijn vrouw Kathleen Lemoine en mijn dochter Feline Verreycken. Op 31 maart ontving ik een mail dat de vlucht van 2/4 geannuleerd was wegens een staking van het lokale beveiligingspersoneel (dus in Maastricht). Er werd mij gevraagd om online een alternatieve vlucht te boeken. Toen ik dat probeerde te doen, kreeg ik een melding dat dit niet mogelijk was aangezien de vlucht via een externe reisagentschap werd geboekt. Dit is uiteraard niet correct aangezien ik de vlucht via mijn account op de website heb geboekt. Ik heb dan contact opgenomen met de klantendienst van Ryanair (via chat, via mail - minstens 10 maal) maar er werd mij telkens gezegd dat de boeking via een extern reisbureau is gebeurd waar Ryanair geen akkoord met heeft. Er werd mij dan een formulier opgestuurd waar gevraagd werd om de naam en de voucher van het externe bureau op te geven. Verdere contactname om te melden dat er iets fout zit in hun systeem werd niet aanvaard. Ik heb vele uren gespendeerd om de situatie duidelijk te maken maar helaas, zonder gevolg. Daarna heb ik nog een communicatie gehad dat de annulering een gevolg was van de staking van de Franse 'air traffic control' (terwijl dit een vlucht is naar Italië). Er is 3x een andere reden gecommuniceerd voor de annulering. Gevolg van al deze zaken : - Ik heb zelf een nieuwe vlucht moeten boeken aangezien de vlucht wijzigen via de website onmogelijk was (extra 457 euro betaald) - De kosten van de geannuleerde vlucht werden niet terugbetaald aangezien het volgens hen gaat om een boeking door een extern bureau (dus foutief)- Ik heb een taxi moeten boeken om mijn vrouw en dochter van Maastricht airport naar Eindhoven airport te brengen (de nieuwe vlucht is vertrokken vanuit Eindhoven en niet vanuit Maastricht) : extra kost 137 euro- extra kost voor het parkeren van de wagen op de luchthaven van Eindhoven ipv Maastricht (50 euro). - de oorspronkelijke vlucht is geannuleerd op vrijdag 31/3 dus 2 dagen voor de vertrekdatum en de communicatie van de reden voor de annulering is 3x gewijzigd. Dit is een zeer frustrerende ervaring geweest met foutieve communicatie, weinig behulpzaam personeel van de klantendienst, veel extra kosten, zeer veel verloren tijd en een maatschappij (Ryanair) die de volledige verantwoordelijkheid afwimpelt. Ik vraag niet alleen een volledige terugbetaling van al mijn extra kosten maar ook een schadevergoeding voor de annulering, foutieve informatie, fouten in het systeem en vele, vele uren van verloren tijd wegens een log en inefficiënt klantenservice systeem. Ik heb uiteraard alle documentatie die bovenstaande stellingen staven, ter beschikking.

Geachte,Vrijdag 14/04/2023 heb ik op naam van mijn minderjarige zoon en brief gekregen van ABAC-BAAN.Ik heb deze in detail doorgenomen, alsook de wetgeving (artikel 23 verordening nr. 608/2013) waar in de brief naar verwezen wordt.Ik sta helemaal achter deze verordening die namaak uit de wereld wil helpen via het traceren en vernietigen van producten die onrechtmatig werden gemaakt en verhandeld (!) In punt 2 van Artikel 29 Kosten van bovenstaande verordening staat het volgende te lezen: Dit artikel laat het recht van de houder van het besluit om compensatie te vorderen van de inbreukmaker of andere personen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, onverlet:>> Ik treed dit artikel vanzelfsprekend bij dat uw organisatie het recht heeft om een compensatie te vorderen van de inbreukmaker, zijnde de producent en/of verhandelaar van deze namaakproducten, en zal de gegevens van deze producent of zijn verhandelaar dan ook meedelen in dit schrijven: de schoenen werden gekocht via volgende website: pandabuy.com. Alle communicatie liep ook via deze website (chatbot of chatbox).>> Mijn zoon heeft deze goederen ter goeder trouw gekocht (zie ook verder in deze mail), vertrouwende dat de website betrouwbaar was, en na consultatie van sociale en andere media hieromtrent.>> De betaling kon ook via Paypal gebeuren, wat mij betrouwbaar leek. Maar blijkbaar is dit dus niet het geval.Hopelijk hebt u hiermee voldoende info om achter de daadwerkelijke inbreukmaker (producent of verhandelaar) aan te gaan, en niet achter een minderjarig slachtoffer dat in totaal enkele honderden euro's betaalde voor de producten in de zending (!)Van het moment we de brief ontvangen hebben van FOD Douane & accijnzen dat het aangekochte product mogelijk namaak was, hebben we onmiddellijk het formulier 'afstand van goederen' ingevuld en opgestuurd naar da.namaak.zaventem@minfin.fed.be en ook de FOD Financiën hiervan op de hoogte gebracht via ecustoms@minfin.fed.be.>> Ik geloof dat, gezien bovenstaande, hieruit kan besloten worden dat we steeds ter goeder trouw hebben gehandeld. Tenzij u bij mijn minderjarige zoon criminele of kwaadaardige eigenschappen vermoedt, waarover ik met mijn hand op mijn hart kan zeggen, dat dit niet zo is (!)Bij deze dien ik dan ook bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 nav van gerechtelijke- en stockage-/vernietigingskosten:>> Mijn zoon en ikzelf (zijn papa) handelden ter goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling. >> Aangezien wij te goeder trouw handelden, is het forfaitair bedrag van € 300, ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier, onterecht. >> De website (Pandabuy) waar werd gekocht is legaal en hanteert verschillende betrouwbare betalingsmiddelen zoals Paypal, Visa, Mastercard. >> De website oogt m.i. professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website, en talloze positieve reviews op het internet (oa. op Youtube).>> Het vestigingsadres bevindt zich in het Verenigd Koninkrijk wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de site. >> Daarnaast vermeldde zowel de advertentie als de aankoopbevestiging geen merk (zie printscreen als voorbeeld van de betrokken website):image.png>> Vervolgens was een prijs van ongeveer 40€ per product niet onredelijk laag. >> Ten slotte kocht mijn zoon de schoenen voor eigen gebruik en niet om door te verkopen. Artikel 23 van EU nr.608/2013 waar u beroep op doet, is alleen van toepassing bij inbreuken ter kwader trouw (!)Hierbij dus de toelichting waarom het door u gevorderde bedrag NIET kan verhaald worden op mijn minderjarige zoon.Graag hadden we langs onze kant ook volgende vragen voor u:- Zal u de info (over de inbreukmaker(s)) uit deze mail gebruiken om actie te ondernemen tegen deze inbreukmakers ? Graag word ik hiervan op de hoogte gehouden, daar deze producenten & verhandelaars niet enkel voor merken zoals Adidas zelf, maar zeker ook (en eigenlijk nog meer) voor de opgelichte slachtoffers de nodige miserie bezorgen.- Als laatste wil ik graag ook nog de volgende, meer emotioneel beladen boodschap meegeven: het is volkomen terecht dat u als organisatie de belangen vertegenwoordigd van producenten die hun waren eerlijk produceren en verdelen, en tegen inbreukmakers die dit niet doen. Maar acht u het rechtvaardig om naast de schade die de koper van de producten geleden heeft, er ook nog eens een forfaitair bedrag van enkele honderden euro's bovenop te doen als vereenvoudigde afhandeling.>> Ik denk dat het vrij duidelijk is welke machtspositie u als organisatie bekleedt als vertegenwoordiger van een producent als Adidas die jaarlijks letterlijk miljarden euro's verdiend aan het produceren van oa. schoenen. Acht u het echter rechtvaardig en nodig om dan nog eens enkele honderden euro's te eisen van een minderjarige, die - zoals velen van zijn leeftijd - het moeilijk hebben om te weerstaan tegen de lokroep van de commercie. De brief is wat dat betreft bij hem en mezelf ingeslagen als een bom (!)Hopelijk neemt u nota van mijn uitvoerige antwoord, en geeft u ook duiding bij de vragen.>> Als wij verder niets meer vernemen over deze zaak, beschouw ik deze als afgesloten.Ikzelf zal in deze ook nog contact opnemen met Paypal, de FOD Douane & Accijnzen, de consumentenorganisatie Test Aankoop, en de ombudsdienst voor consumenten in België.Als u nog verdere info wenst die kan helpen in het opsporen en tegengaan van de praktijken van de inbreukmaker(s), zullen we u hierin zeker proberen verder te helpen.

Heb op 28/12/2021 bij Kvik Turnhout een keuken besteld.We zijn nu half April 2023 en de keuken is nog steeds niet afgewerkt.De toenmalige personen hebben de zaak nu stopgezet en beginnen nu een zaak in Beerse HiD interieur.Patrick Geudens (Gerant Kvik Turnhout) liet mij eind November 2022 weten dat het juiste keukenblad Met de juiste afmetingen aan Kvik is doorgegeven en dat de werken die nog moeten gebeuren aan de plaatsers is doorgegeven.Sindsdien geen enkel contact(persoonlijke,mail,Telefonisch)Kan dit zomaar dat men een contract niet nakomt en dan maar een eigen zaak beginnen in een andere gemeente???Tevens heb ik ook al te veel betaald daar zij een verkeerd keukenblad Met de verkeerde afmetingen hebben besteld.Ik wil deze personen aanklagen wegens contractbreuk en een terugbetaling van de som die ik te veel heb betaald

Beste Hierbij mijn probleem.BETREFT aanrekening na mijn onderhoud.Betreft : Inspectie met olie verversen onderhoud tweejaarlijks onderhoud longlive.- Direct na mijn servicebeurt vandaag in Garage VANHOONACKER TOPMOTORS bekijk ik mijn factuur en ik tref twee aangerekende servicepunten aan , nl Longlive- en intervalservice. ZIE BIJLAGE FACTUUR 2023/DVWX3/1209 van 11/04/2023. - Ik wend mij direct tot de receptionist, dhr. Vandeputte Patrick met de vraag of dit een vergissing kan zijn dat er twee servicebeurten worden aangerekend.Ik krijg een uitleg ( die mij nogal vrij onduidelijk lijkt ) en de bevestiging dat het zeker juist is dat er twee servicebeurten worden aangerekend..- Thuis gekomen raadpleeg ik de tabellen terug in het instructieboekje . blz. 134 t/m 136.-In het mijn instructieboekje SKODA FABIA respectievelijk blz. 134- 135 en 136 en specifiek blz. 136 vind ik in de tabel terug dat er twee mogelijke INSPECTIES VARIANT zijn nl. inspectie Variant 1 eerst na 30.000 km of 2 jaar. of Variant 2 elke 15.000 km of 1 jaar- Ik neem telefonisch contact op met de receptionist die nog eens beweert dat het normaal is dat er hier twee inspectiebeurten worden aangerekend Ik verwijs hierbij naar het instructieboekje blz. 134 t/m 136.Ik verklaar mij hiermee niet akkoord en blijf aandringen en ik beweer dit te laten onderzoeken door Test-aankoop bij wie ik lid ben.- Ik word dan doorgeschakeld maar na drie min. wachten , met een vervelende onaangename signaal leg ik neer en contacteer de receptionist opnieuw.- Hij beweert mij terug te bellen en ik krijg inderdaad nu de bevestiging dat na overleg met de directie er een nieuwe factuur of een creditnota komt met vermindering van de intervalinspectie 84604 met een vermindering van 44,69€ + BTWGeachte Heren van Volkwagen D' Ieteren , mag ik vragen dit ernstig te onderzoeken en als dit de gewoonte is geweest bij veel andere klanten , personen bij wie dit is aangerekend de zogenaamde fout terug te betalen.- DIT IS GEEN EERLIJKE MANIER VAN ZAKEN DOEN BIJ TOP MOTORS.Met een vriendelijke groet van een teleurgestelde klant die ongeveer 50jaar VW trouw was.Ghislain DE WILDE OUDENAARDSEWEG 114 9790 MOREGEM 0476/299648

Beste,ik heb op 12/01 contact per mail met u opgenomen met de pelletkachel van 6.5 kw, dat er een probleem was Mercedes heeft contact met me opgenomen en dan de 12 januari gekomen voor de pellet Die avodn zoals in e-mail verteld legden we de 10 kw pellet aan en gaf service en ik stuurde u, u vertelde me dat deze onderhoud nodig had. Uw zoon is deze dan savonds laat komen kuisen de pelletkachel van 10 kw. De week erna hadden we op zaterdagavond de pellet aangelegd en ging plots et brandalarm af dat zei er is rook. Ik heb u direct filmpje van het voorval de zondagmorgen naar u gestuurd, dit was 28/01. U mailde me terug dat de ventilator te hoog stond en verlaagt moest worden en dat dit telefonisch kon gebeuren dus mocht ik u opbellen en ehb dit ook gedaan. Ik heb alle stappen gevolgd en uitgevoord zoals u me vertelde. Sindsdien maakt de pelletkachel een zeer luid en irriterend geluid! Ik heb dit opgenomen en naar u doorgemaild. U reageerde niet, 23/02 hebt u gereageerd, een lange tijd tussen. U beld me als ik thuis was binnen een goed uur, gelukkig was dit mijn vrije namiddag. De pellet lag niet aan, lag pas aan als u langskwam dus zei u als reden als ik niets hoor kan ik niets doen! Terwijl ik genoeg filmpjes heb waarop je het geluid zeer goed hoort ook al ligt de pellet 2 uren aan soms 10 min, toch heeft u altijd als excuus ik ben bij je geweest en heb niks gehoort, ik wil direct komen maar dan moet ik iets horen zodat ik weet vanwaar dit komt. 20/03 was je laatste mail, ik heb al 2 e-mail gestuurd met filmpjes en een probleemfout dat hij nu ook af en toe geeft: modulatie, da komt er nu ook op, ik stuur je alles e, je reageert gewoon nietmeer! Mijn pelletkachel was in januari pas 1 jaar aangekocht en dan zijn de problemen begonnen! Ik wil dat dit probleem onmiddelijk opgelost wordt, ook heb je 800 enzoveel euro voor installatie gevraagd terwijl het daardoor brand was door verkeerde plaatsing en mijn man dit helemaal opnieuw zelf heeft gedaan en correct was! Dit is geen eerlijke zaak, zeker niet aan te raden om daar iets te kopen!

Beste, ik bestelde via femilife een hips trainer EMS. Bij levering uitgetest en helaas werkt het niet zoals het hoort. Normaal zou je trillingen moeten voelen en dit gebeurt niet. Het lampje van het toestel brand maar er worden geen trillingen uitgevoerd. Op de website staat er dat je 14dagen de tijd hebt om het te melden dat een artikel niet in orde is of als je het artikel niet wenst te behouden. Dit heb ik dan ook gemeld per email wat de enige contact optie is. Helaas tot op de dag van vandaag nog niets van gegevens ontvangen voor de retour. Onderussen zijn we al verder dan 14 dagen terwijl ik wel binnen de 14dagen dit heb aangevraagd. Nu verwachten ze dat ik mezelf film met het apparaat aan (mezelf blootgeef) dit apparaat is voor op je stuit wat dus inhoud dat ik mezelf moet filmen met mijn ondergoed om zo het defect te kunnen zien vooraleer ik dit kan retourneren. Dit is PRIVACY SCHENDING. Op het retourbeleid op de website staat niet vermeld dat je dit moet gaan doen. Er staat vermeld bij defect je een foto moet nemen maar dit kun je niet zien op een foto want trillingen kun je niet waarnemen op een foto. Alsook staat er in het retourbeleid dat je standaard 14 dagen de tijd hebt om enige reden dan ook het artikel te retourneren.