Alle openbare klachten

geachte, mijn zoontje v 15 jaar oud had laatst wat spullen besteld. hij had mij dit verteld en heeft het me toen laten zien. het zag er in orde uit leek niets verdachts te zijn. hij besteld wekelijks van bol.com, aliexpress, en andere kleding sites etc. ik ontving laatst een brief en schrok. ik moest 550 euro betalen aan ABAC-BAAN. ik vind dit zeer onterecht omdat hij nog heel jong is en nauwelijks weet hoe de echte wereld is. ik vind deze boete ook onterecht want het leek me een zeer provisionele site. 550 euro gaat er dik over omwille van een paar spullen die gebaseerd zijn op kleine onduidelijke fotos. 1. onderzoek naar de factuurzouden jullie mij kunnen vertellen als deze zaak wel echt bestaat/terecht is, ook zou ik graag willen weten als ik het wel echt moet betalen2. grondig onerzoek zouden jullie gelieve zeer grondig onderzoek kunnen doen en eventueel de factuur kunnen kwijtschelden. ik vind dit zeer onduidelijk de factuur. de spullen die ik had besteld leken ook zeker niet op namaakgoederen. zouden jullie me kunnen laten weten als de factuur terecht is of dit gewoon oplichting is. als deze zaak klopt vind ik het zeer raar dat ik zo'n grote boete moet onvangen dus vraag ik gelieve dit zo goed mogelijk te kunnen behandelen. nogmaals mijn zoontje vond de kledij gewoon leuk en mooi en was het niet de intentie om namaakgoederen te kopen. ik vind het raar dat een boete van 550 euro op zijn naam toekomt en als we dat niet zouden betalen een rechtzaak zal vormen. hopelijk snel v jullie te horen met een positief antwoord!met vriendelijke groeten, ilse swennen

Beste, ik bestelde een robotstofzuiger bij dit bedrijf op litroux.nl. na het installeren vond de robot zijn weg niet meer terug naar het oplaad station. Ik vermoed een slecht contact tussen stofzuiger en station. Ik heb 20-tal keer gemaild naar het bedrijf. Hun hebben een 90 dagen return policy. Dus binnen de week vroeg ik of ik het product kon retouren want het deed het dus niet. Een reparatie had ik ook goed gevonden. Dit valt allemaal binnen garantie. Nu had ik 2 weken geleden een mail terug ontvangen dat ik de robotstofzuiger en oplaadstation uit elkaar moest halen. Onderdelen zelf moet vervangen,... Dit weigerde ik natuurlijk want ik ben geen reparateur. Uit eindelijk heb ik het toch gedaan want er staat uiterlijk in de handleiding dat op vraag van het bedrijf het apparaat uit elkaar mag worden gehaald door de consument. Ik heb gekeken naar de connectoren want hun mij hebben gevraagd en alles zag er in orde uit. Ik heb hun zoals gevraagd video materiaal geleverd etc. Nu verwachten hun van mij dat ik ergens een moederbord vandaal moet halen want hun verkopen dat niet en dat moet vervangen worden aangezien dat waarschijnlijk defect is. Hiermee ging ik niet akkoord en heb ik gewoon gevraagd om het te kunnen retourneren aangezien het binnen de 90 dagen was. Hun reageerde voor een poos niet, weer had ik gemaild. Uiteindelijk kreeg ik een mail terug dat ze niet wilden dat ik het zou retouren want ik zou moeten betalen voor verzending en importkosten naar China. Hun willen me 20% maar terugbetalen terwijl het product van de fabriek af al stuk was. Ik hoop echt dat jullie mij kunnen helpen want ik voel me echt opgelicht. Liefst zou ik het retouren voor 100%, aangezien ik in de toekomst niet weer zo iets mee maak met dit bedrijf mocht er iets stuk zijn. P.s. Support email is .nl maar ze spreken enkel gebrekkig Engels.Mvg,Matthieu De Cock

Beste, ik ontving uw betalingsherinnering voor de factuur 23710166. Ik heb geen eerste factuur ontvangen. Ik verwerp dan ook uitdrukkelijk de aanvaarding van deze factuur/herinnering om volgende reden:-Ik heb deze senioren voordeelkaart niet aangevraagd.-Ik heb deze kaart niet gebruikt en wens hier ook geen gebruik van te maken.-U dwingt mij over te gaan tot de aanvaarding/aankoop van een niet gevraagd product.

Beste,Ik maakte met jullie een afspraak voor de bestrijding van houtworm. Het initiële contact verliep vlot en vriendelijk via de telefoon. Jullie konden zeer snel langskomen voor het bekijken van de situatie en het opmaken van de offerte. Alles leek professioneel. Jullie namen ook zelf opnieuw contact op. Op zaterdag 17 Juni kwam een jonge medewerker langs voor de behandeling. Wij hebben hem toegang gegeven tot onze woning en drie kwartier laten werken. Nadien hebben we een datum afgesproken voor de 2e behandeling een maand later zondag 16 Juli tussen 9u en 11u. We betaalden de factuur ter plaatse via een overschrijving.Voorbije zondag 16 Juli is er niemand komen opdagen en hebben we niets van jullie gehoord. Jullie nemen niet meer op via telefoon en reageren niet op mijn email. Ik betwijfel meer en meer of jullie wel effectief een behandeling hebben uitgevoerd die 1e keer.Ik hoop dat jullie alsnog contact opnemen en zo snel mogelijk een tweede behandeling komen uitvoeren alsook een financiële compensatie kunnen bieden voor het geleden ongemak.

Beste, Op 01/04/23 en 02/04/2023 heb ik 2 parkeer sessies gestart in een betalende zone te Blankenberge. Daarvoor heb ik voor de eerste keer de applicatie 4411 geïnstalleerd. Na installatie een account aangemaakt en de parkeersessie gestart. Deze zijn dan onmiddelijk in rekening gebracht en beide sessies zijn netjes betaald. Echter ontving ik daarna 2 maal een boete van 40€ voor die 2 dagen. De oorzaak hiervan bleek bij de app te liggen. De app had een fictieve wagen met nummerplaat gegenereerd waardoor ik een parkeersessie kon starten zonder mijn eigen wagen te registreren. Wat dus volgens parkeren.be niet mogelijk kan zijn maar duidelijk bewezen is. De controleur kon op dat moment dus niet zien dat ik wel degelijk geregistreerd stond en op dat vlak was de boete dus correct. Ik had echter wel betaald en wenste dat deze retributie dus geannuleerd zou worden. Dit heb ik dan ook meermaals aangekaard bij OPC op parkeren.be maar ze blijven halsstarrig beweren dat ik deze boete moet betalen. ook al hebben ze bevestigd dat ik mijn parkeer sessies netjes heb betaald. Ik heb dus steevast aangehouden dat ik deze retributie niet ga betalen en deze op hun site in betwisting geplaatst. Ze hebben deze nu zelf gesloten en de rekening verstuurd. Ik kan er niets tegenin brengen en kan hen ook niet contacteren aangezien het steeds via een noreply mail is en er geen contactgegevens op de website staan. Ze maken het verschikkelijk moeilijk om hen te contacteren en hebben geen enkel degelijk argument gegeven dat mijn bewering weerlegd. Toch zonder iets alles afsluiten en de boete versturen waar dus een termijn op staat waar extra kosten bij worden aangerekend. Dit is puur bedrog om zo veel mogelijk te profiteren van de mensen die niet geconfronteerd willen worden met hele dit gedoe. Het mail adres van dit bedrijf dat ik heb ingegeven klopt mogelijks niet. er is namelijk nergens een werkend mail adres te vinden.

4 jaar geleden een nieuwe tv gekocht en tot op heden functioneert hij niet, regelmatig fouten

Ik bestelde op 31/5/23 samen met mijn vriend 2 croques voor €38,34. We kregen slecht de bijhorende slaatjes geleverd. Na mijn klacht werd €15 euro teruggestort op 6/6/23. Toen ik aangaf hier niet tevreden mee te zijn (23,34 voor 2 mini potjes sla is er echt over, de €15 werd inderdaad gestort op 6/6, de overige €17 helemaal niet) werd me gemaild dat het in 2 keer terugbetaald werd en dat ik contact moest opnemen met de bank. Niet ok maar ik ga er in mee en vraag het bewijs van terugbetaling om verhaal te halen bij mijn bank. Dat krijg ik niet, integendeel, ik krijg de vraag om mijn uittreksels door te sturen waar ik uiteraard niet mee akkoord ga. Ondertussen zijn we anderhalve maand verder en krijg ik als antwoord steeds weer hetzelfde. Zij willen mijn uittreksels anders kunnen ze me niet verder helpen. Ik moet af en toe zelf klanten automatisch terugbetalen. Als zij zeggen niks ontvangen te hebben stuur ik hen het bewijs hiervan door dus verwacht ik van Takeaway hetzelfde. Uit frustratie ben ik in mijn mails niet vriendelijk kunnen blijven. Ik blijf er echter bij dat het aan Takeaway is om mij te bewijzen dat ze terugbetaalden en niet andersom.

Op 10/11/2022 kocht ik me een nieuwe electrische fiets van het merk cortina bij dc fietsen te grembergen.Op jullie website vond ik dat de 500 Wh accu tot 135 km kon rijden in de laagste ondersteuning) , dus koos ik deze accu, ervan uitgaande dat ik dan toch een 100 à 110 km kon rijden in de laagste ondersteuning. Ik rij reeds meerdere jaren electrisch en weet dat je de actieradius met een korreltje zout moet nemen.Na de inrijperiode (meerdere oplaadbeurten en fiets heeft ondertussen +900 km op de teller) is deze fiets op onderhoud geweest bij de fietsverkoper, heb ik meermaals aangekaart dat deze fiets niet zijn beoogde km haalt. De fietsverkoper nam contact op met cortina, heeft de motor “geüpdate” maar de fiets doet max 83.9km met een volle accu op een vlak parcours en met de laagste ondersteuning. (deze week, vlak parcours, helft tegenwind, helft meewind... 75 km en batterij compleet plat...) De reactie van cortina is “tja, we zijn nogal optimistisch over onze accu’s” …. Ik heb zelf meerder malen geprobeerd om contact te nemen met cortina, zowel via telefoon, maar dan krijg je een bandje te horen dat je contact moet nemen via de fietshandelaar of via mail, maar ook via mail, en hierop kreeg ik volgend antwoord, Beste Christa, Bedankt voor je e-mail. Je geeft aan een 500Wh accu te gebruiken bij jouw E-Nite en ca 85km te kunnen fietsen.We geven bij de 500Wh accu een actieradius aan tussen de 45 en 135km.De actieradius is afhankelijk van veel factoren: Gewicht op de fiets, mee-/tegenwind, ondersteuningsstand, met hoeveel kracht fiets je zelf mee, bandenspanning etc.Rij je korte stukjes met veel stoplichten, of rij je aan een lang stuk zonder te hoeven stoppen, ook dit heeft invloed. Op afstand is lastig te beoordelen of er iets aan de hand is met jouw accu, je geeft aan dat het verkooppunt op de hoogte is. Zij kunnen de accu doormeten en de fiets uitlezen. Aan de hand van deze gegevens kunnen zij kijken of er iets aan de hand is. Bij twijfel kan het verkooppunt de accu altijd insturen ter onderzoek. Mocht de winkel hierover vragen hebben, dan kunnen zij ons e-bike supportcentrum bellen. Hopelijk hebben we je hiermee voldoende geïnformeerd. Hierna is de fiets terug binnengeweest in het verkooppunt, waarna ik dus het antwoord van de optimistisch houding tov de accu kreeg…nu spreken jullie van gewicht….. 67 kg is denk ik niet te zwaar voor een fiets… verder was ik een fietstocht gaan doen, en geen boodschappen… had enkel mijn handtas nog bij…en ja, ik fiets speciaal op weinig ondersteuning net omdat ik zelf nog wat moeite zou doen…. O ja, en de bandenspanning stond ook top, die had de fietshandelaar speciaal gecontroleerd en juist gezet…. Zijn oplossing is nu “de aankoop van een extra batterij”.. maar dat is niet echt de bedoeling… om nog eens 400à 500 euro aan een batterij uit te geven…. Ik loop gewoon overal met mijn hoofd tegen de muur….ik heb het probleem ook al enkele keren aangekaart via jullie facebookpagina, net omdat er geen deftige reactie komt, in de hoop toch een reactie los te krijgen, maar ook via deze weg, geen reactie... hierdoor krijg ik echt de indruk dat jullie enkel maar fieten willen verkopen, no matter what, en er niks om geven dat jullie klanten tevreden zijn.... ik ben elke keer meer en meer teleurgesteld in het bereik van jullie accu.... een deftige fietstoch zit er momenteel niet in...wat met mijn vorige fiets wel kon, terwijl ik maar een accu had van 400 wh.....en met gemak 115 km deed... ik hoop dat er nu echt wel eens een deftige reactie komt van cortina uit..... dat er een oplossing komt.... want die is er nog steeds niet.

Beste, Op 25/03/2023 bestelde we een Massief Eiken Mat Zwarte tafel bij ODRADA in Balen. Na 3.5 maanden wachttijd zou deze vandaag 13/07/2023 geleverd worden.Echter toen de monteurs bij ons toekwamen en alles monteerde bleek dat deze levering niet correct is. Een foute bestelling waardoor wij zonder tafel zouden zitten. De foutieve tafel hebben ze achtergelaten en mag gebruikt worden maar er moeten de hele tijd tafellakens opliggen en er mag geen krasje te bespeuren zijn wanneer ze komen omruilen. Ik belde met Odrada, de tafel moet opnieuw besteld worden en opnieuw een wachttijd van 3.5 maand + zomer sluiting. Dus meer dan 4 maanden wachten en bang hebben dat er aan de foute tafel is gebeurd. De persoon aan de telefoon was alles behalve begripvol, had totaal geen empathie en wij mochten blij zijn dat we deze tafel mogen gebruiken. Toen ik schrok dat we opnieuw zolang moesten wachten, kreeg ik het antwoord: U moet redelijk blijven eh mevrouw, wat denkt u nu dat wij de tafel al binnen een maand gaan kunnen leveren? Op de andere heeft u ook 3.5 maand moeten wachten. Wanneer ik dan de vraag stel er een compensatie kan gegeven worden vanuit Odrada krijg ik het antwoord: Niets, (opnieuw) u moet wel redelijk blijven eh mevrouw. Dit antwoord heb ik wel tot 3x toe gekregen. Wij verwachten dat wanneer een bedrijf zo een grote fout maakt ze hierin dan tegemoet komen met een compensatie. Bv. Een korting op de aankoopprijs, een waardebon, .... iets. Het totale bedrag van onze aankoop was €2972 dit is toch al een aanzienlijk bedrag. Hiervan hebben we reeds €2500 van betaald, als we dit niet betaalde namen ze tafel terug mee.Ik heb geen zin om 3 a 4 maanden te kamperen in mijn eigen huis. Ze reageren niet op mails die je stuurt, als je belt dan vang je evenals bot en op de koop toe zijn ze nog onvriendelijk en tonen ze 0,0 begrip. Met andere woorden moeten wij meer dan 7 maanden wachten op onze aankoop. (hopelijk niet langer)Wat kunnen we doen? Hoe kunnen jullie ons helpen? Want wij zijn ten einde raad.Alvast bedankt voor de hulp en feedback.Met vriendelijke groeten,

Beste, voorbije week huurde ik een auto (Avis) in Rodez (FR) ifv een familiebezoek naar mijn zus 75km verderop. Ik had een panne, platte band. Toen ik deze verving, merkte ik dat deze kapotte band TOTAAL versleten was, zonder groeven, helemaal afgesleten. Dit is levensgevaarlijk! Ik had een klapband kunnen hebben onderweg met 2 kinderen in de auto. Bovendien was de andere band vooraan een ander type band waardoor ik met 3 verschillende banden op het voertuig moest rijden. Het wiel vooraan was ook versleten, wel in mindere mate als de kapotte band maar dit laat ik niet toe. Veiligheid gaat boven alles. De auto gaf zelf constant aan dat hij moest uitgelijnd worden en de banden opgepompt. Ik kon max 65 km per uur rijden, de reserveband gaf aan dat er een snelheid van 50 - 80 km moest aangehouden worden. Dit in Frankrijk met zulke afstanden. Ik had contact met Avis France, via telefoon en via mail. Via telefoon werd aangeraden de auto te gaan vervangen maar ik zat 75 km verderop. Ik eiste een vervangwagen ter plaatse welke er niet is gekomen. Met veel angst ben ik terug naar de luchthaven gereden. Ik eis mijn geld terug, dit was een levensgevaarlijk voertuig. Foto's bezorg ik u met plezier. Een engelbewaarder dank ik met heel erg veel liefde. Met vriendelijke groet, Sofie Roes (0477411588)