Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juni 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. MS726 geboekt van Brussel naar Cairo voor de dag 5 juli 2024 voor zowel mezelf (James Huyghe) als mijn zoon (Frederic Huyghe). Het boekingsnummer was QEB327. Op 5 juli 2024, op het moment dat de vlucht had moeten vertrekken, heeft Egyptair ons in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km). Ik heb reeds eerder contact opgenomen met Egyptair op 20 augustus 2024 (We care Message;FM2024233436256) maar tot op heden nog geen echt antwoord gekregen. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €800. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer BE52 0018 0022 3909. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, James Huyghe

Op donderdag 12 september werd mijn Wizz Air vlucht met boekingsnummer RWTL8U geannuleerd wegens de staking in Charleroi. Ik kreeg melding om mijn vlucht via de app om te boeken, te laten terugbetalen of als krediet bij Wizz Air te bewaren. Bij het aanmelden bij de app vond ik echter nergens mijn vlucht terug. Ik spendeerde uren om in contact te komen met Wizz Air, maar zij maken het compleet onmogelijk. Ik heb niets van bovenstaande mogelijkheden zelf kunnen ingeven waardoor mijn geld als krediet opgeslagen werd. Ook dit krediet vind ik niet terug op mijn profiel. Ik wil dat mijn vlucht terugbetaald wordt maar slaag er dus niet in om dit aan te vragen.

Beste, Wij zijn met onze twee kleine kindjes een week op reis geweest. We parkeerden onze auto op de luchthaven van Charleroi van 6 tot 13 september. Onze vlucht kwam normaal gezien smorgens aan, zodat we de 13de terug naar huis konden rijden. Echter, door de stakingen op 13 september, werden wij aan ons log over gelaten. We konden niet terug naar huis en stonden daar met ons gezin: geen vlucht, geen huisje/overnachting meer, huurauto moest ingeleverd worden en onze auto stond in Charleroi geparkeerd. De eerst volgende vlucht was pas 16 september. Dat was voor ons niet haalbaar vanwege werk, kindjes… dus hebben wij de zaterdag een noodvlucht moeten nemen naar Parijs (dit heeft ons bijna 1000 euro extra gekost). Echter, toen wij zaterdagavond (1 dag te laat) onze auto gingen ophalen, moesten wij verplicht €50 extra boete betalen. Wij zijn hier echt niet mee akkoord. We probeerden Charleroi parking te contacteren, maar krijgen maar geen antwoord terug. Ik stuurde 5 dagen geleden een mail (verwerkingstijd normaal 2 dagen) en via telefoon nemen zij niet op. We wensen dus een terugbetaling van €50, want we zijn echt niet akkoord dat wij hier zo de dupe van moeten zijn. Ten eerste: wij konden niets doen aan deze staking, dit is de schuld van de luchthaven. Ten tweede: wij hebben die nacht geprobeerde om de parking te contacteren om te vragen als ze dit een dag langer konden reserveren, maar geen antwoord. Wij willen dus een terugbetaling van de €50 parkeerboete op de luchthaven. De extra overige kosten van vlucht, taxi, extra overnachting… zijn al meer dan genoeg. In bijlage het bewijs van onze geannuleerde vlucht en de kost die we moesten betalen

Geachte mevrouw/heer, Op 27 augustus 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN2372 geboekt van Vilnius naar Brussel voor de dag 25/09/2024. Op 18/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €491,43. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Op 19/01/2020 hadden wij tickets geboekt naar Bangkok voor een vertrek op 13/08/2020 en terugkomst 28/08/2020. Deze vluchten werden geannuleerd ten gevolge van Corona. Ondertussen heb ik reeds een 30-tal mails gestuurd met vraag voor de terugbetaling. Deze wordt mij steeds opnieuw beloofd, maar tot heden heb ik nog niets mogen ontvangen. Kunnen jullie hiermee helpen ? Het betreft : 217 455 212 0008 217 455 212 0009 217 455 212 0010 217 455 212 0011

Geachte mevrouw/heer, Op 16 april 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN2260 geboekt van Kopenhagen naar Brussel voor de dag 15/09/2024. Op 13/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €406.95. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 01/04/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR6464 geboekt van CRL naar ZAD voor de dag 12/09/2024. Op 12/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €250. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op [BOEKINGSDATUM] heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. [VLUCHTNUMMER] geboekt van [LUCHTAHAVEN VAN VERTREK] naar [LUCHTHAVEN VAN BESTEMMING] voor de dag [VERTREKDATUM]. Op [DDMMJJ] heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal [€]. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 26feb 2023 heb ik bij uw maatschappij met boekingreferentie OHTYMK geboekt van brussel naar nairobi (met als tussenstop cairo) met als vertrekdatum 19 oktober 2023. U heeft mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht via mijn egyptair platform en er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een terugbetaling toe te kennen. Tot op heden heb ik nog geen volledige terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen, noch heb ik enige informatie ontvangen over wanneer en hoe ik het aan mij verschuldigde bedrag kan verkrijgen. Ik verzoek hierbij om mij het resterende bedrag van 255.04 EUR terug te betalen. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 14/07/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. SN3289 geboekt van Brussel naar Tel Aviv op 25/07/24 en retour met SN3290 Tel Aviv naar Brussel op 02/08/2024 met boekingreferentie S96UPM . Op 02/08/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze retourvlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering, zonder enige hulp van u bij het omboeken naar andere maatschappijen, moest ik zelf op zoek naar alternatieve vluchten. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1.309€ voor: • Alternatieve vluchten: 555 euro • Kosten voor eten en drinken: 50 euro • Kosten voor accommodatie, overnachting: 84 euro • Kosten voor communicatie en vervoer tussen de luchthaven en het hotel en terug: 20 euro • Forfaitaire schadevergoeding voor de vertragingvan 24 uur: 600 euro Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Najman Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring factuur diverse kosten