Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, In 2020 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. PCTHCA geboekt van Brussel Zaventem naar Heraklion met ticketnummer 220-8528653520; met vertrekdatum 01/08/2020. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een terugbetaling toe te kennen. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling van het betaalde bedrag ontvangen, noch heb ik enige informatie ontvangen over wanneer en hoe ik het aan mij verschuldigde bedrag kan verkrijgen. Ik verzoek hierbij om volledige terugbetaling van de ticketprijs van €867,64. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 26/6/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. VY8990 geboekt van Sevilla (SVQ) naar Brussel (BRU) voor de dag 30/10/2024. Op 30/10/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km). Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Hierdoor was ik genoodzaakt een eigen alternatief te boeken van 309€ met Transavia. Ik heb reeds verschillende keren contact proberen opnemen, met telkens contradicterende informatie. Nooit kreeg ik echter een redelijk voorstel van compensatie waar ik volgens de wet recht op heb. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €709 (400€ + 309€) Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Geachte mevrouw/heer, Op 5 november 2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. UA973 geboekt van Brussel (BRU) naar Chicago (ORD) voor de dag 23 december 2024. Op 23 december 2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 600€ per passagier (over 3500 km) Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 1200€. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket

Geachte heer/mevrouw, Op 31 oktober 2024 hebben wij onze reis met boekingsnummer 2NB6WJ (Brussel-Toronto op 1 november 2024, retour op 9 november 2024) geannuleerd wegens ziekte. Sindsdien wachten wij op de officiële annulatiebevestiging, die wij dringend nodig hebben voor onze verzekering. Op 25 november 2024 hebben wij hierover een e-mail gestuurd naar Aer Lignus, en op 28 november 2024 hebben wij een herinnering verstuurd. Daarnaast hebben wij meer dan tien keer telefonisch contact opgenomen. Telkens werden wij doorverbonden met de klachtenservice, waar een casenummer werd aangemaakt en ons werd verzekerd dat we binnen enkele dagen een antwoord zouden ontvangen (onze eerste casenummer: 0075 3776). Ondanks deze herhaalde pogingen zijn wij nu meer dan twee maanden verder en hebben wij het gevraagde document nog steeds niet ontvangen. Dit gebrek aan opvolging en service vinden wij onacceptabel. Wij verzoeken u nogmaals met klem om de annulatiebevestiging met spoed binnen 7 dagen na verzending van deze klacht te verstrekken. Mocht dit niet gebeuren, dan zien wij ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder juridische stappen en het inschakelen van consumentenorganisaties. Wij rekenen op uw medewerking om deze situatie eindelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Lien Haverals

Korte beschrijving van uw probleem Naar aanleiding van de annulatie van onze vlucht van Nice naar Brussel op 30 juni, werden wij zonder enige hulp op straat gezet met de vermelding dat onze volgende vlucht zou doorgaan 24u later. Echter waren wij genoodzaakt zelf op zoek te gaan naar een alternatief om snel terug thuis te zijn. Wij konden niet langer wachten dan meteen te vertrekken met de auto. Dit omtrent de opvang van onze kinderen. Alles bij elkaar zijn we dankzij de annulatie een kleine 1000 euro kwijt. Na contact met Brussels Airlines krijgen wij een belachelijke 58 euro terug voor onze maaltijd die we hebben genomen op de luchthaven.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/02/2024heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR7986 geboekt van Brussels South Charleroi naar Heraklion, Kreta voor de dag 01/10/2024. Op 30/09/2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Hierdoor hebben we een nieuwe, duurdere vluchten via Parijs moeten boeken en bijkomend treinvervoer moeten betalen voor 6 personen. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 3600€. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring

Beste, In onderling akkoord heb ik een aantal geboekte vluchten niet gebruikt omdat jullie de overstaptijd hebben ingkort. Jullie hebben beloofd om die niet gebruikte vluchten terug te storten. Ik wacht nu al drie maanden op die terugstorting die jullie schriftelijk beloofd hebben. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag wanneer die terugstorting zal gebeuren. Graag dringend mij geld terugstorten zoals jullie beloofd hebben.

Geachte mevrouw/heer, In september heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR1386 geboekt vanBrussels south aerport Charleroi naar Porto voor de dag 01 oktober 2024. Op 30 september 2024 heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - 250€ per passagier (tot 1500 km) - 400€ per passagier (voor alle intracommunautaire vluchten van meer dan 1500 km en voor alle andere vluchten tussen 1500 en 3500 km) - 600€ per passagier (over 3500 km) bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal € 316,36. Omdat de eerste vlucht niet door kon gaan, heb ik de terugvlucht ook niet kunnen nemen en de kosten van de parking (€17) niet kunnen terugvorderen. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie van vliegticket · Kopie van de annuleringsverklaring