Annulatie vergoeding

Op 28/9/2024 heb ik een vliegticket geboekt met boeking nummer: JWQ426. Ik heb toen een voorschot van €500 betaald. De voorwaarde was ik de resterend bedrag uiterste 20/6/2025 betaal. Ik heb de volledige bedrag op 20/5/2025 betaald. Op 13/6 was ik gebeld dat mijn ticket klaar stond en had ik gekozen om via email te ontvangen. Een dag later kreeg ik te horen dat mijn ticket kon niet afgegeven worden dus ging die de boeking annuleren. Ik heb mijn volledige betaalde bedrag geist maar dat is niet zo gegaan. De heb €150 afgehouden als annuleringskost, waar ik niet mee eens aangezien de annulatie was door hun. Ik eis mijn €150 terug omdat niet de afspraak was en ook niet de voorwaarde van de boeking. De email van de reisbereau: antwerpen@espacesvoyages.eu