Geachte mevrouw/heer,
Op 17/09/2024 hebben we bij uw maatschappij vlucht nr. UX1172 geboekt van Brussel-Zaventem naar Madrid op 21/12/2024.
Op de luchthaven werd ons meegedeeld dat er wegens een te groot aantal boekingen in verhouding tot het aantal daadwerkelijk beschikbare stoelen, geen vrije stoelen meer waren op die vlucht voor 3 van de 5 personen van ons gezin. De zonen van mij en m’n partner (niet de papa van de kinderen!) konden niet boarden. Enkel m’n plusdochter en mezelf konden boarden maar dit mag wettelijk niet dat ik reis met m’n plusdochter en dat ik mn eigen kinderen achterlaat bij mn partner. De eerst beschikbare vlucht voor onze bestemming zou pas ‘s avonds vertrekken .
Uiteindelijk konden we pas vertrekken op 21/12/2024 waardoor we 9u later dan gepland op onze bestemming aankwamen. Dit was een citytrip die we hadden geboekt tot dinsdag 24/12/2024 en waren dus een volledige dag kwijt op bestemming!
Hierbij verzoeken we om betaling van de in artikel 7 van EU-Verordening nr. 261/04 bedoelde schadevergoeding, geraamd op in totaal € 1.250 (5x 250€). Deze schadevergoeding werd al onmiddellijk aangevraagd via aviapartners diezelfde dag en er werd ons verteld dat dit 3 weken ging duren. Na 3 weken zijn we beginnen bellen, hebben we een nieuwe klacht moeten ingeven, bewijs moeten doormailen maar nog niks ontvangen! Nu ook geen reply meer ontvangen op de mails!
Ik nodig u uit ons dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen .
Indien we binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behouden we het recht voor juridische stappen te ondernemen om onze rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Kopie van vliegticket
