Alle openbare klachten

Ik boekte een vlucht, waarbij er zonder ik van af wist een Prime abonnement kreeg aangesmeerd. Er ging €74,99 (vorig jaar, waar ik vandaag ben achtergekomen) van mijn rekening zonder dat ik het zelfs doorhad, dan is er vandaag nog eens €89,99 van mijn rekening gegaan. Ik kan het abonnement zelfs niet online annuleren ik moet per se bellen. Ze hebben niet eens een Belgisch nummer, dus ik moest betalen aan mijn provider om een medewerker aan de lijn te krijgen. Desondanks dat de vrouw die ik aan de lijn had zeer vriendelijk was, verliep de communicatie zeer stroef. Haar Nederlands was niet zo goed, ik wou mijn abonnement annuleren maar ik kreeg een voucher met nog steeds het abonnement die actief staat. Ik heb inmiddels mijn bank gebeld en gemeld dat dit pure fraude is!! Het hoort toch niet zo moeilijk te zijn om een abonnement te annuleren en gewoon mijn geld terug te krijgen?? Ik wil mijn geld terug en wil niets meer te maken hebben met Edreams!!! Ik ben nu ruim €165,00 lichter, zonder dat ik zelfs gebruik heb gemaakt van hun kortingen of service (die op niks trekt!!!!). Ik wil mijn geld terug en ik wil GEEN VOUCHERS!!!

Korte beschrijving van uw probleem Op 28/07 boekten wij bij jullie een pakketreis voor 2 pers. naar Kreta van 11 tot 25/07 in app. Evagelias in Mirtos voor een totaal bedrag van 2215.25 euro. Op 2/8 annuleerden wij deze gehele reis ( binnen de termijn dus voor gratis annuleren) en vroegen terugbetaling van het bedrag. Wij ontvingen hiervan van jullie bevestiging maar toen ging het mis. We kregen bericht ( status van terugbetaling)+ " terugbetaling van originele keuze"? van 0.00 euro? Nog steeds hebben wij geen terugbetaling ontvangen. Gisteren had ik een virtueel gesprek met jullie wat geen uitkomst bracht ( argumenten sloegen op niks) met mededeling dat jullie binnen 3 dagen per mail contact zouden opnemen. Ik stuur hierbij alle copies hierover en verwacht dat de terugbetaling eerstdaags op onze rekening staat. Zo niet zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Ondanks de op 21 augustus door u bevestigde opzegging (zie bijlage) met ingang van 22 augustus van het contract van mijn dochter, werd er op 26 augustus alsnog 29,99 euro door u van haar rekening gehaald voor de periode 26/8-22/9. De opzeg van het lidmaatschap werd door u aanvaard naar aanleiding van een eerdere klacht (10278356) m.b.t. ongeldigheid van het contract omdat mijn dochter niet aan de leeftijdsvoorwaarden voldoet. Gelieve per direct 29,99 terug te storten op de rekening van Fine Callens (BE88 3631 8510 5241) en alle toekomstige invorderingen stop te zetten.

Administratief kosten plus voorschot verloren, samen 2800€,1800€ voorschot,1040€ administratie kosten

Ik tracht al enkele maanden van jullie strontabonnement af te komen, telkens telefonisch en iedere keer wordt mij meegedeeld dat ik van jullie niks meer ga horen!!!! Tot de volgende maand dan, terug opnieuw hetzelfde en van de vorige telefoons wordt niks meer terug gevonden!!!!! Overigens, wat zijn dat voor praktijken dat jullie toepassen? Juist ja, misschien iets dat jullie zelf kunnen onderzoeken? Daar zijn jullie toch voor, ja toch? Zodoende, voor dat we verder gaan in dit verhaal graag een document per kerende dat het abonnement is geschrapt. Was getekend, Staut Walter, Een zeer, zeer ontevreden klant

Klacht booking voor testaankoop Korte beschrijving van uw probleem OP 31 JULI BOEK IK 5 NACHTEN IN SANTA CATARINA FLH VIA BOOKING . IK KRIJG EEN MAIL MET BEDANKT JE BOOKING IS BEVESTIGD EN BEVESTIGINGSNR IS 4754878754. Er was ook een gratis airport shuttle gratis erbij .Op 1 augustus krijg ik een mail dat het verzoek niet gegarandeerd is todat hotel bevestigd. Er stond nergens in bevestigingsmail dat het onder voorbehoud was van de ok van het hotel ? En dan krijg ik 3/8 een derde mailtje reservering is succesvol gratis geannuleerd? noreplay als ik wil antwoorden . Bon de chat in de app dan maar naar het hotel die laat me weten dat ze jammer vinden maar dat er een probleem is met hun channelmananger waardoor deze reservatie was gebeurd ndanks er geen plaats meer was. KLANTENSERVICE dan maar : die laten weten dat er santa catatrina mij niet meer kan accomoderen . Evident hoef ik niet te betalen !En ze stellen casa maya porto voor ( 427€ voor 5 nachten ) bij het bekijken van hun site lijkt me dit ver minderwaardig aan santa catarina logisch ook dat was 866€ voor 5 nachten. Ik laat hun weten dat ik geen interesse heb en graag een schadevergoeding wil gezien die annulatie na de bevestigingsmail . Indien ik had geannuleerd of willen wijzigen, moest ik de volle 866e betalen . Non refundable boeking. Ik heb ondertussen een hotel geboekt van 989€ . Ik wil graag weten wat mijn rechten hier zijn . Ik wil op zijn minst de 123 € meerkost en de kost van luchthaven taxi shuttle krijgen . Dit lijkt me niet meer dan fair. Eigelijk vind ik dat ik recht heb op de vollle som van 866€ dit had ik ook moeten betalen bij een annulering? Zie ik dat juist? Vriendelijke groeten , Annick Mortier Schildpadstraat 7 9032 WONDELGEM 0478767666

Er werd een reis geboekt naar Thailand met annulatieverzekering. Door een oogoperatie kon deze reis niet doorgaan. De operatie werd door de controlearts niet als geldige reden beschouwd om de reis niet te laten doorgaan.

Mijn man en ik probeerden een last minute vakantie te boeken via hun website. Tijdens het vergelijken van prijzen voor verschillende data en hotels, merkten we niet dat we per ongeluk vier vakanties hadden geboekt bij hetzelfde hotel. Deze vakanties overlapten elkaar zelfs gedeeltelijk, wat duidelijk een menselijke fout aantoont. Toen we deze vergissing ontdekten in onze "Mijn Sunweb" account, probeerden we de overtollige boekingen te annuleren, maar dit bleek niet mogelijk. We namen onmiddellijk contact op met de klantendienst, waar een medewerker aanvankelijk bevestigde dat drie van de vier vakanties kosteloos geannuleerd konden worden vanwege de evidente fout. Echter, later op de dag ontvingen we een e-mail met de mededeling dat slechts één boeking kosteloos geannuleerd kon worden. De overige boekingen moesten we ofwel doorverkopen, of annuleren tegen een som van 80% van de totale prijs. Dit betekent dat we nu opgescheept zitten met vakanties ter waarde van in totaal 6.000 euro. De enige optie die ons werd geboden was om de vakantie van 24 september om te boeken, aangezien deze termijn voor omboeken zo in hun voorwaarden staat. Maar na deze ervaring durf ik niet meer op hun website te klikken, uit angst voor verdere problemen. Wij voelen ons in de steek gelaten en bedrogen door Sunweb. Deze situatie had eenvoudig opgelost kunnen worden, maar van hogerhand lijkt er geen bereidheid om ons te helpen. Wij werden niet in staat gesteld om met een manager te spreken en werden aan ons lot overgelaten. Ik wil graag dat andere mensen op de hoogte worden gebracht van deze onrechtvaardige behandeling en de slechte klantenservice die wij hebben ervaren. Ik hoop dat door ons verhaal te delen, anderen behoed kunnen worden voor dezelfde ellende.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]. Hiervoor betaalde ik [BEDRAG] euro. Ik kan niet naar de vakantiebestemming reizen vanwege uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden op de bestemming die het onmogelijk maken om de reis uit te voeren, bijvoorbeeld door een oorlog of natuurramp of pandemie of...]. Daarom wil ik deze reis/verblijf opzeggen. Als bewijs hiervoor heb ik [een negatief reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken,....| ander bewijs]. Omdat de reden voor het opzeggen buiten mijn schuld ligt, heb ik recht op teruggave van het hele bedrag dat ik al betaalde voor de reis. Ik vraag u daarom om binnen de 14 dagen het bedrag van [X] euro te willen betalen. Met vriendelijke groet, [naam + voornaam] Bijlagen: • Kopie bewijs van overmacht • Kopie betalingsbewijs 1 ticket is teveel we hebben er 4 maar moeten er 3 zijn