Alle openbare klachten

Het dienstenchequesbureau vraagt met een forfait van 98 euro per jaar reeds een hoge servicekost van zijn klanten. Nu word ik als klant op de hoogte gebracht van een nieuwe regeling, zijnde een flexibele regeling. Er zal PER GEPRESTEERD UUR een servicekost van 1,5 euro worden doorgerekend naar de klant. Voor tweewekelijks vijf uur poetsen is dit pakweg 180 euro op jaarbasis. In 2025 zullen de dienstencheques 10 euro ipv 9 euro kosten. Ik begrijp niet waar dit geld heen gaat, als ze samenloopt met een (door individuele kantoren) verhoging van servicekosten. Onderstaande communicatie ontvingen wij: "Nieuwe betalingswijze – Flexibele servicebijdrage per gepresteerd uur Vanaf 01/01/2025 schakelen we over naar een flexibeler betalingssysteem. Per 1 januari zal u een servicebijdrage betalen gebaseerd op uw domicilie van 1,5 €/u (Vlaams Gewest), 0,3 €/u (Brussels Hoofdstedelijk Gewest) of 0 €/u voor het Waals Gewest op basis van de effectief gepresteerde uren door uw huishoudhulp. Dit betekent dat de werking met de jaarlijkse administratiekost van € 98 per 01/01/2025 wordt beëindigd."

Beste, Wij hebben sinds 2018 een reclamepaneel van Mediageuzen aan onze gevel hangen. We zouden maandelijks worden vergoed. Momenteel hebben wij al een jaar geen betaling ontvangen. Dit is niet de eerste keer. Aangezien mediageuzen hierdoor contractbreuk pleegt, vroeg ik mij af of wij het recht hebben om het contract vroegtijdig op te zeggen indien zij niet overgaan tot betaling. Alvast bedankt

Korte beschrijving van uw probleem Ik was op het internet op zoek naar gebruiksaanwijzing van en toestel en na 15 dagen krijg ik een mail waarin stond dat ik 30 € moet betalen omdat zij een account voor mij hebben aangemaakt.Er was direkt niets te zien om in te schrijven en mogelijke kosten.Volgens enkele consumenten site's nl.:WIMWIN op radio 2 en Radar op Ned.TV. is de site van Fixitfaster niet in orde met de reglementen van het ECC. Ik heb nu meerdere mails ontvangen met bedreiging van incasso inning. Ik heb reeds een aangetekend schrijven opgestuurd met mijn argumenten om niet te betalen. Wat kan ik nog doen? Bijlage :3brieven aangetekende zending 1 brief antwoord Fixitfaster

Beste, Ik heb de auto van mijn vriendin geparkeerd waar zij woont en met de app een parkeersessie betaald. Dit gebeurde op 10/07/24. Nu krijgt zij een brief betreft openstaande parkeerretributie, ze stuurt mail met bewijs dat zij via app heeft betaald en gingen het onderzoeken. Na paar mails te ontvangen en terug te antwoorden zeggen ze dat ik geen geldig parkeerbewijs heb ook al stuur ik het bewijs mee door. Mvg

Voorschot betaald, doch de aangekochte goederen worden niet geleverd. Telefonisch contact of ter plaatse niet meer mogelijk: telefoon niet meer geldig: 016633931 - website offline. Winkel steeds gesloten.

Ik ben overvallen geweest op mijn werk, daarbij is mijn gsm kapot geslagen geweest. Ik ben werkonbekwaam geslagen geweest, ik heb mijn gsm enkele dagen nadien terug gekregen en die bleek volledig stuk. Gelukkig heb ik een verzekering. De dag nadat mijn gsm weer in mijn handen was ben ik naar orangewinkel gestapt en heb ik aangifte gedaan. Nu krijg ik een mail dat ze niet willen tussenkomen. Ik heb het echt niet zo breed, had jaren gespaard om eindelijk een deftig toestel te kunnen kopen en nu blijk ik niet alleen overvallen te zijn geweest door een overvaller maar dus ook door mijn provider bij wie ik bijna 10 jaar klant ben. Aub, Kan u mij helpen. Thomas Byster 0492/685548

Aan mijn zijgevel hang een reclame bord. Betalingen komen pas teleken na het aangetekend schrijven. Het is onmogelijk om iemand via telefoon te bereiken en op mails wordt zelden/niet geantwoord. Momenteel hebben hebben ze dit jaar al sedert maart niet meer betaald. Ik zou graag maandelijks betaald worden en eens contact hebben met iemand van mediageuzen omtrent ons contract met hun.

Aanvraag voor het bankrekening nummer

Geachte heer/mevrouw, Bij deze wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de service die ik op 20 november 2024 heb ontvangen via Neetens Services. Ik heb telefonisch een ontstoppingsdienst aangevraagd, waarbij mij door uw medewerker werd meegedeeld dat de kosten voor de dienst rond de €200 zouden starten, met vervoerskosten van circa €60. Uiteindelijk stuurde u een onderaannemer, genaamd Willy Ontstopping & Dekkers Ontstopping. Twee werknemers arriveerden om 12:50 uur en vertrokken om 13:25 uur, na het ontstoppen van mijn gootsteen met een zogenaamde “casher machine”. Tot mijn grote verbazing werd ik geconfronteerd met een factuur die als volgt was opgebouwd: • Vervoerskosten: €60 • Arbeid: €220 • Materiaal: €350??? Deze factuur is onacceptabel, met name vanwege de kosten voor “materiaal”. De werknemers gebruikten enkel een standaardmachine (een “casher machine”) om het probleem op te lossen. Er is geen extra materiaal of product ingezet, en het proces duurde slechts enkele minuten. Bij navraag konden de werknemers geen prijslijst of onderbouwing geven voor deze kostenpost. Toen ik mijn bezwaar uitte, werd ik doorverwezen naar een verantwoordelijke. De vrouw aan de telefoon gaf echter geen oplossing, behalve een onredelijke korting van slechts 10%. Dit getuigt van een gebrek aan begrip en bereidheid om mijn klacht serieus te nemen. De communicatie was teleurstellend en onprofessioneel. Mijn klachten zijn als volgt: 1. Onvoldoende transparantie over prijzen en kostenopbouw. 2. Onredelijke en onverklaarbare kosten van €350 voor materiaal dat standaard behoort tot de uitrusting van de medewerkers. 3. Slechte communicatie: de vrouw aan de telefoon bood enkel een magere 10% korting en ging niet inhoudelijk op mijn klacht in. 4. Misleiding: op uw website claimt u transparantie en duidelijke prijscommunicatie, maar in de praktijk is dit niet nageleefd. Mijn eisen: • Een gepaste compensatie voor de onredelijke kosten en het gebrek aan transparantie. Ik ben zeer teleurgesteld in zowel de service van Neetens Services als de onderaannemer waarmee u samenwerkt. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord ontvangen, dan zal ik verdere stappen ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Consumentenbond en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Ze hebben ter plekke mij met de kaart laten betalen en gaven aan een betalingsbewijs door te sturen via email, maar hebben dit niet gedaan. Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en mij zo spoedig mogelijk een passende oplossing biedt. Met vriendelijke groet,

Beste, Verleden jaar contacteerde ik Murprotec voor een vochtprobleem in de keuken-leefruimte. Na afspraak kwam en verkoper en constateerde het probleem. Onmiddellijk toonde hij mij een dramatische foto op zijn telefoon van een zwarte beschimmelde badkamer. Deze klant was er te laat bij. Dit zelfde zou gebeuren als ik niets zou ondernemen. Maar gelukkig had hij de oplossing. Hij had zelfs 2 oplossingen: 1 was het plaatsen van een CTA (Centrale de Traitement de l’Air) toestel van Murprotec voor €6000. De tweede was identiek hetzelfde maar met een korting van €400 als ik onmiddellijk tekende. Normaal ga ik niet in op zo een verkoopspraktijken maar ik was ten einde raad. Inbegrepen in dit hoog bedrag was: • 1 CTA3 (V2) toestel • Plaatsing van het toestel en aansluiting elektriciteit en inwerking in de muur (ruwe afwerking) • Onderhoudscontract voor 5 jaar met waarde €1000 (5 x 199,84 ) Het schimmelvrij maken van de muur en herschilderen zat niet in dit bedrag maar de verkoper garandeerde mij dat na reiniging het probleem niet meer zal terugkomen. Dit toestel doet wat het moet doen, het vochtprobleem is niet teruggekomen en het meerverbruik aan elektriciteit is in lijn of lager dan wat Murprotec had vermeld (€200/jaar afhankelijk van het gekozen debiet). Nu zijn we 1 jaar later en ik probeer al 6 weken tevergeefs een afspraak te maken voor het vooraf betaalde onderhoud maar ik kom terecht bij een extern call center dat telkens opnieuw mijn gegevens vraagt en belooft dat iemand van Murprotec contact zal opnemen voor het maken van een onderhoudsafspraak, zonder reactie. Daarbij stel ik mij de vraag wat dit (verplicht) onderhoud dan inhoudt, gezien al de filters die eventueel dienen vervangen te worden niet zijn inbegrepen. Als u uw contractuele verplichtingen niet kan nakomen, eis ik dan mijn betaald bedrag van €942,62 + BTW terug. Met vriendelijke groeten