Alle openbare klachten

Ik heb sinds 10/2023 elke maand mijn meterstand doorgestuurd om een zo correct mogelijk voorschot te betalen. Vanaf september t.e.m. december 2023 was dar 65,07 €, vanaf januari 2024 t.e.m. juli 177 €, augustus 200 €. Ik kreeg een voorstel begin september om mijn voorschot te verlagen tot 142€. Ondertussen heb ik een digitale meter dus had ik een aanvraag gedaan om mijn werkelijk verbruik te betalen, maar ik krijg ineens een eindafrekening van 700 €. Hoe kan dat als ik altijd mijn meterstand doorgegeven hebben mijn voorschotten daarop afgestemd en dan nog een verlaging voorgesteld krijg? Klantendienst begrijpt de vraag nietaan de telefoon, Op contactformulier krijg ik geen antwoord.

Geachte, December 2024 woon ik 2 jaar in een huis van "Leefgoed" te Bevel, mijn voorgaand adres was "Kerkstraat 32, Vorselaar 2290, en ik kreeg mijn afrekening electriciteit! NIET.. TE.. GELOVEN.. de som van 3726,48€.... Wat?.. hoe?.. dit kan toch niet!!... ik kan dit niet aanvaarden, mijn electriciteit hier op mijn adres" Kiezelweg 2/007 Bevel 2560 "is 2 weken geleden met een, digitale budgetmeter, uitgerust!! Mijn familie is nog identiek zoals in de Kerkstraat! zijnde:ikzelf, Van Steen Danny 06/10/1961 invalide, mijn vriendin, Torfs Sabine 20/11/1969 invalide, en mijn dochter Lana Van Steen 16/12 /2002 Student. Geachte, ik ben te einde raad, kan u me helpen! bij Fluvius!.. geen reactie, wel heb ik een deurwaarder nu, die me gebied om deze som te betalen binnen de 2 dagen!! U begrijpt, dit is onmogelijk en de som! zo hoog, Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten, Van Steen Danny

Betreft: Betwisting van factuurnummer [3102725697] van [07.08.2024 Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [386,94]. Dat moet echter een vergissing zijn: [correctie gekregen van tegoed 306,75 en betaling van 80,19]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 80,19], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Er is op vraag van pidpa een foto van de meterstand doorgestuurd. En toch betaal ik nog steeds 386,94. Dreigen met incassobureau omdat ik de dame zogezegd niet liet uitspreken en zei dat ik het bedrag niet zou betalen. Ze besprak trouwens alleen mijn facturen die ik hier voor mijn neus liggen heb, dat had inderdaad weinig zin. Het was trouwens een redelijk agressieve dame aan de telefoon die geen tegenspraak dulde. Betalen of incassobureau. Er is alleen met het geraamde verbruik rekening gehouden wat betaling betreft. Met vriendelijke groet,

Mazoutlevering vrijdag 13 september 13 u Factuur 1000 liter getankt Cash betaald , man is er niet bij blijven staan , was binnen de 4 minuten al klaar , is gefilmd op onze camera Mijn man gaat even later kijken en er is niks in de tank gekomen Al zoveel mails naar firma gestuurd en zeggen dat er geleverd is , ze waren inderdaad hier maar er moet iets mis zijn geweest met de camion de leiding ofzo omdat er geen druppel in onze tank is gelopen , geen geur geroken na levering wat ook gewoonlijk is er moet iets niet juist zijn geweest , kan gewoon niet Het gaat mij niet alleen om het geld 880 euro maar het principe mensen moeten hard werken voor mazout te betalen en dan zo bedrogen worden en geen poot hebben om op te staan daar kan ik niet tegen absoluut niet , die man deed zijn werk maar onze 1000 liter zit nog in zijn tank nu Albert Hendrix

Betreft: Betwisting van factuurnummer [factuurnummer] van [datum] Geachte mevrouw/heer, Ik heb 2 verschillende berekeningen gekregen, een wijziging van mijn contract zonder toestemming. Alsook heb ik bij Engie zelf tweemaal een betwisting opgestart waarvan ik nooit enige opvolging heb gekregen. Het dossier is dus niet afgesloten wat mij het recht geeft vooralsnog geen enkele betaling uit te voeren. Ook hebben ze geen recht om verdere interest hierop te eisen. Er is nagenoeg geen communicatie van hun kant en nu heb ik een brief van een gerechtsdeurwaarder ontvangen hieromtrent. Op [06/08/2023] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [836,24 , dit bedrag is wel al veranderd]. Dat moet echter een vergissing zijn: [als alleenstaande verbruik ik niet zoveel voor alleen elektriciteit ]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [bedrag], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Beste, Sinds de plaatsing van onze digitale meter zit hij geblokkeerd. Onze laatste jaarafrekening die we ontvangen hebben van Eneco is geleden van Oktober 2021. Sindsdien hebben we al alles ondernomen wat volgens ons mogelijk is om dit probleem opgelost te krijgen,maar niets helpt ons vooruit. Kunnen we bij jullie terecht voor hulp? Mvg, Frank Gyselinck Nathalie Criel 0496/767238

Betreft: Betwisting van factuurnummer 1014668806 01.12.2023 Geachte mevrouw/heer, Op 1 december 2023 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van 15.437,12 € Dat moet echter een vergissing zijn: Gezien ik hier bijna alles elektrisch heb Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 15.437,12 € , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Ik ben nu al meer dan 2 jaar geen klant meer bij Mega en ik blijf maar facturen ontvangen via mail en post

Geachte mevrouw/heer, Op 12/07/2024 werd in uw opdracht een digitale meter geplaatst voor onze elektriciteit. Hierbij werd de omvormer voor onze zonnepanelen onherstelbaar beschadigd. Ik stel echter vast dat ondanks het feit dat nog diezelfde dag een door u ter plaatse gestuurde technieker langskwam om de schade vast te stellen, diverse telefonische contacten, mijn klacht van 18/07/2024 en mijn rappel van 25/08/2024, waarbij jullie telkens beloofden dat alles zou geregeld worden en de nieuwe omvormer zou worden vergoed, we nog steeds geen stap verderstaan. Aangezien de door jullie ter plaaste gestuurde technieker op 12/07/2024 ons zei dat we konden overgaan tot de installatie van een nieuwe omvormer die door jullie verzekering zou worden vergoed, gingen wij effectief over tot de plaatsing van een nieuwe omvormer. Kostprijs hiervan bedraagt €1.270,69. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/09/2024 over te gaan tot de terugbetaling van de gemaakte onkosten. Bovendien verwachten wij tegen diezelfde datum een bijkomende schadevergoeding ter compensatie van het feit dat wij tussen 12/07 en 31/07 geen zonne-energie konden opwekken wat zowel een impact heeft op onze elektriciteitsfactuur als op onze groenestroomcertificaten. Hoogachtend, Natascha Hooft Bijlage: - Kopie factuur - Mailuitwisseling tot op heden