Terug

Factuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

M. V.

Naar: PIDPA

16/09/2024

Betreft: Betwisting van factuurnummer [3102725697] van [07.08.2024 Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [386,94]. Dat moet echter een vergissing zijn: [correctie gekregen van tegoed 306,75 en betaling van 80,19]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 80,19], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Er is op vraag van pidpa een foto van de meterstand doorgestuurd. En toch betaal ik nog steeds 386,94. Dreigen met incassobureau omdat ik de dame zogezegd niet liet uitspreken en zei dat ik het bedrag niet zou betalen. Ze besprak trouwens alleen mijn facturen die ik hier voor mijn neus liggen heb, dat had inderdaad weinig zin. Het was trouwens een redelijk agressieve dame aan de telefoon die geen tegenspraak dulde. Betalen of incassobureau. Er is alleen met het geraamde verbruik rekening gehouden wat betaling betreft. Met vriendelijke groet,

Berichten (1)

PIDPA

Naar: M. V.

17/09/2024

BesteIk bezorg u hierbij onze reactie i.v.m. uw verbruiks- en correctiefactuur.Op 07.08.2024 werd verbruiksfactuur 3102725697 opgemaakt voor een bedrag van 386,94 EUR. Omdat we ondanks onze uitnodigingsbrieven voor meteropname van u geen jaarlijkse meterstanden ontvingen, werd deze factuur opgemaakt op basis van een geschat verbruik: 90 m³ tussen geschatte meterstand 565 m³ op 25.07.2023 en geschatte meterstand 655 m³ op 24.07.2024.Op 16.08.2024 bezorgde u ons een foto van uw watermeter waaruit meterstand 590 m³ bleek.Op basis van deze foto werd op 20.08.2024 een correctie uitgevoerd.Als we een correctie uitvoeren op een eerder opgemaakte verbruiksfactuur, dan blijft de oorspronkelijke verbruiksfactuur behouden. We brengen deze bij opmaak van de correctiefactuur in mindering.Afhankelijk van het resultaat van de correctiefactuur (opleg of terugbetaling) is deze bovenop de oorspronkelijke verbruiksfactuur te betalen of hiermee in mindering te brengen.Op 20.08.2024 werd correctiefactuur 3001203388 opgemaakt voor een tegoed van -306,75 EUR. Deze verrekent een gecorrigeerd verbruik van 25 m³ tussen geschatte meterstand 565 m³ op 25.07.2023 en werkelijke meterstand 590 m³ op 16.08.2024.Bij opmaak van deze correctiefactuur werd verbruiksfactuur 3102725697 van 07.08.2024 in mindering gebracht. Dit vindt u terug onderaan pagina 2 van de correctiefactuur.Omdat het resultaat van de correctiefactuur een tegoed is, trekken we deze af van uw verbruiksfactuur.Bijgevolg: 386,94 EUR (verbruiksfactuur 3102725697) - 306,75 EUR (correctiefactuur 300120388) = 80,19 EUR resterend saldo door u te voldoen.Dit saldo werd ook bevestigd onderaan pagina 1 van uw correctiefactuur.Met vriendelijke groetenDienst klachtenbehandelingPidpa, uw partner in waterwww.pidpa.beT 0800 90 300Op onze diensten zijn het Algemeen en het Bijzonder Waterverkoopreglement van toepassing. Beide reglementen moet u steeds samen lezen. U vindt deze reglementen opwww.pidpa.beof u kan ze opvragen via 0800 90 300 tijdens de kantooruren (tussen 8 uur en 17 uur).De privacyverklaring van Pidpa vindt u op de website van Pidpa:www.pidpa.berivacy.Geïnteresseerd in facturen per mail of uw brief voor de meteropname per mail? Ga naarmijn.pidpa.beom een account aan te maken.Daarna kan u zich aanmelden en online uw zaken regelen.Van: klachten@test-aankoop.beVerzonden: 16 september, 2024 16:45:48Aan:info@pidpa.beOnderwerp: Factuur‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ De privacyverklaring van Pidpa vindt u op de website van Pidpa: www.pidpa.berivacy


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform