Terug

Bijkomende kosten

Closed Openbaar

EPC & Energiebureau

Start een klacht

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

T. C.

Naar: EPC & Energiebureau

16/12/2024

Betreft: Betwisting van factuurnummer [2024-399] van [05-10-2024] Geachte mevrouw/heer, Op [05-10-2024] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 95. Dat moet echter een vergissing zijn: in voorgaande communicatie hebt u mij verzekerd dat als er werken gedaan werden, deze kosteloos aan het EPC attest gingen worden toegevoegd. Vanzelfsprekend met enige beperkingen, maar 1 aanpassing kan deze beperkingen onmogelijk hebben overschreden. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en terug te betalen. Aangezien u mij anders het attest niet ging aanleveren, heb ik uiteraard al wel betaald. Met vriendelijke groet,

Berichten (2)

EPC & Energiebureau

Naar: T. C.

16/12/2024

Beste, Nadien heb je van ons toch nog enkele proefcertificaten/simulaties ontvangen samen met het aangepaste EPC. Hiervoor is er idd 95 euro incl. btw aangerekend.wat wil je nu nog meer?? Met vriendelijke groeten, Salutations, Best Regards, Gruss - ASBEST certificaten - EPC certificaten - Blowerdoor (Luchichtheidstesten) - Thermografie (Warmtecamera) - Elektrische keuringen - Hernieuwbare energie - Tankkeuringen EPCENERGIEBUREAU Corstjens Johan - Engelen Tom Weertersteenweg 204 3680 Maaseik GSM: 0476.64.74.29 Website: :www.epcenergiebureau.be Email: info@epcenergiebureau.be Btw nr.: 0699.406.424 Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: maandag 16 december 2024 12:16 Aan: Johan Corstjens - EPC Energiebureau info@epcenergiebureau.be Onderwerp: Bijkomende kosten ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

T. C.

Naar: EPC & Energiebureau

18/12/2024

Beste, Ik heb inderdaad 1 proefsimulatie van u verkregen. En dit was omdat ik nog 11 puntjes nodig had om het C label te vergaren. Wat na mijn zeer ingrijpende energetische renovaties wel vrij zuur overkwam. U hebt na onze telefonische overeenkomst van weleer (dat aanpassingen geen extra kost met zich meebrachten) ook nergens vermeld dat uw proefsimulatie wel een extra kost met zich mee zou brengen. U had mij evengoed zonder simulatie kunnen melden wat er moest gebeuren en dan een herberekening maken nadat ik de werken had gedaan? Aangezien het om 11 puntjes ging, wat een werkje van 2 keer niks was voor mij om het opgelost te krijgen.

Bemiddeling door Testaankoop 02 januari 2025
Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform