Alle openbare klachten

Beste, Oorspronkelijk heb ik een contract aangegaan bij Peritas advies- en ingenieursbureau voor EPB en andere verplichte benodigdheden eind 2019/begin 2020. Buiten 2 sommen van 834,90 ("expertise" stabiliteit) en 1210 (voorcalculatie studie EPB en opstellen VG en VC-plan) heb ik van hun weinig vernomen nog gezien. Na hun laatste mail 10/03/2021 ivm de startverklaring was het pas 25/07/2023 dat ik plots terug iets van hun vernam. Ik kreeg toen de melding dat ik binnen de 5 dagen x-aantal stavingsstukken moest opladen om het EPB dossier te kunnen afronden. Uiteraard was dit plotsklaps te snel. Ik kon zelfs benodigde documenten niet meer verkrijgen, tot op heden. Ondertussen was dit bedrijf overgenomen door ACEG/Energy. Aan het afronden van het dossier is ook een kost verbonden. Ik betreurde en betwiste deze gang van zaken ook en meldde dat dit voor mij niet meer hoefde. Als ik de vraag stelde over wat er juist gedaan was voor de reeds betaalde bedragen, kon hier geen antwoord op gegeven worden. Ondertussen word ik gedwongen nog een som te betalen. Maar in mijn ogen is dit alles behalve correct. Ik dien te betalen voor diensten die niet of maar deels bewezen zijn en voor de opmaak van dossiers die niet volledig kunnen zijn. Uiteraard zal ik hiervoor nadien ook klacht neerleggen bij o.a. het VEKA. Was ik toen al maar op de hoogte van de menig online terug te vinden slechte ervaringen met dit bedrijf. Met vriendelijke groet, Maarten Van Damme

Geachte, Na meerde mails en nog steeds geen bestelling dien ik klacht in. Er werd mij beloofd dat in de laatste week van september mijn bestelling werd geleverd. Dit is dus niet het geval. Graag wil uiteraard mijn bestelling alsnog ontvangen, Maar omdat ik geen reactie meer krijg de laatste weken wil ik ook een schade vergoeding.

Korte beschrijving van uw probleem Beste, Op 8 juli 2024 bestelde ik volgend artikelnummer bij Samsung Electronics Benelux: - 65” QLED 4K Smart TV Q60C (2023) Met volgend bedrag: - € 759.00 En volgend ordernummer: - BE240708-34393396 Op 11/07 kreeg ik echter een verkeerd item toegestuurd. Na contact via whatsapp met Samsung, zijn ze op 5/08 het toestel terug komen ophalen. Samsung stelde ons 3 mogelijke keuze’s voor: - volledige terugbetaling - het juiste toestel terug opsturen - extra voucher van 50 euro voor een ander toestel te kiezen Wij kozen voor het juiste toestel terug op te sturen, maar dit bleek helaas ondertussen uit voorraad te zijn. Het toestel ging ook niet meer terug in stock komen. Samsung had ons vervolgens beloofd om het vernieuwde model (2024 ipv 2023) op te sturen, zonder extra kosten. Dit bleef echter wekenlang aanslepen. Na meerdere pogingen om te vragen wanneer ze dit eindelijk gingen leveren, zowel telefonisch als via whatsapp, kreeg ik telkens volgend antwoord: “we zijn er mee bezig”. Gezien we het toestel nog steeds niet hadden ontvangen, heb ik in augustus besloten om te vragen voor een volledige terugbetaling. Sinds begin september heb ik wekelijks geprobeerd om zowel telefonisch als via whatsapp, te vragen wanneer dit bedrag gestort ging worden. Tot op heden hebben wij nog altijd geen terugbetaling ontvangen. Gezien dit nu al bijna 3 maanden aansleept, en wij tot op heden zonder TV zitten en nog altijd geen terugbetaling ontvangen hebben, willen wij graag een klacht indienen tegen Samsung. De bijlage was te groot om toe te voegen. Deze omvat de vele whatsapp-berichten. Met vriendelijke groeten, Peggy Van Cauwenberge

Ik kocht een artikel (lego set) aan voor 160 euro. Echter kwam het pakket oorspronkelijk niet aan op het afhaalpunt waardoor ik klacht indiende bij Vinted. Uiteindelijk werd dit onderzocht en in tussentijd werd het pakket toch geleverd. Hierdoor besloot de medewerker van Vinted de transactie af te ronden en het geld vrij te geven zonder mij te laten checken of het pakket in orde was. Het pakket bleek niet in orde. De doos was geopend en in de doos zat een andere lege doos. Omdat de bestelling afgerond was door de medewerker kan ik mijn geld niet terugkrijgen.

Geachte , De eerste klacht is ingediend op 20 juni 2024, tijdens de werkzaamheden van Fiberklaar. Het betreft de gebrekkige afwerking van de geleverde werken, met name de stoepen en inritten die niet in de juiste staat zijn hersteld. Er zijn verschillende e-mailcommunicaties geweest waarin de slechte afwerking werd erkend en beloofd werd om deze te herstellen. Eerst zou er een controle plaatsvinden in relatie tot de plaatsbeschrijving van vóór de werkzaamheden, voordat de oplevering zou plaatsvinden. Vervolgens volgde een bouwverlof, en daarnaast was de aannemer die in onze straat werkte stilgelegd vanwege de vele problemen die hij heeft achtergelaten, waaronder die bij ons. Verschillende bewoners hebben uit eigen initiatief hun stoepen en opritten proberen te herstellen, maar dit kan niet de bedoeling zijn, zeker niet met de winter voor de deur. Wij verzoeken u dringend om deze kwestie spoedig op te lossen. Met vriendelijke groet, Spina Salvatore email: tore@telenet.be [Vogelsberg 59]

Beste Ik bestelde online een microgolfoven bij Lommelen NV en betaalde vooruit via overschrijving. Op de bestelbon werd gezegd dat het toestel zou geleverd worden na betaling. We zijn nu 37 dagen later en het toestel is nog niet geleverd. De website bestaat niet meer en de firma is op geen enkele manier te bereiken. Wat kan ik doen? Vr. groeten Sylvie De Mars

Op achttienjarige leeftijd bij het openen van een rekening een visa kaart van €500 aangesmeerd, nu 32 jaar al jaren op de zwarte lijst hierdoor… Ik wordt van pier naar pol gestuurd bij pogingen om dit af te betalen Graag zo snel mogelijk hulp aub

Beste, Er werd een bedrag ingehouden door de belastingen en aan hun betaald. Dit zou gaan over een bedrag die zogezegd tegoed zou zijn uit 2014. Nooit werd ik aangeschreven of gevraagd dit te betalen. Uit het niets, houden ze dit ineens in. Echter weet ik zelfs niet waarvoor dit werd ingehouden. Op geen enkel moment werd hier een communicatie over gedaan. Schuld uit 2014 zogezegd, 10 jaar geleden... kan dat wel zomaar...???

I am writing to formally raise a complaint regarding my recent experience with the return of goods purchased from IKEA. The items were delivered to me on October 2, 2023, and in line with your 365-day return policy, I initiated a return process before the warranty expires on October 2, 2024. However, I have faced multiple challenges throughout the process, which have caused me financial loss, frustration, and inconvenience. Total invoice:4478.98 Euros Eligible for warranty:3590.00 Euros 1. Return Arrangement and Costs: o I visited IKEA to organize the return and was informed that the pickup would be scheduled for September 27, 2024. I was also told that the furniture needed to be disassembled. To comply with this, I hired a handyman for €300 to disassemble the items, and I also reserved a parking space for the IKEA delivery team at an additional cost of €58. 2. First Failed Pickup: o On September 27, 2024, only one delivery person arrived at around 4 PM (despite the pickup being scheduled for the morning). He stated that the load was too much for him to carry and left without collecting the items. 3. Second Failed Pickup: o I returned to IKEA to report the issue, and another pickup was arranged for September 28, 2024. This time, two delivery people arrived but refused to collect the items, stating that the furniture was not packaged. This requirement was never communicated to me during my initial visit, nor is it reasonable given that the furniture had already been disassembled as instructed. IKEA website also clearly states that assembled goods can be returned, and nowhere does it specify that they need to be in their original packaging for a pickup, nobody every told me this initaly in IKEA when I was arranging my pick up. 4. Final Response from IKEA: o Upon my third visit to IKEA to resolve the issue, I was told that the pickup would not be possible unless the items were in their original packaging, which was never communicated to me in the first place. I was then informed that I would have to arrange transportation myself to return the items to the store, which has further added to my inconvenience. Here is the website for their 365 policy : https://www.ikea.com/be/en/customer-service/returns-claims/returns/ My Request: I would like to formally request the following: • A full refund for the costs I have incurred, including €300 for the disassembly of the furniture and €58 for the parking reservation, as these expenses were incurred based on the initial instructions provided by IKEA. • Immediate assistance in arranging for the return of my goods without the unreasonable demand for original packaging, as this was never clearly communicated from the start. • An acknowledgment of the miscommunication that has led to this frustrating experience and a formal response from your team outlining the steps you will take to ensure this does not happen to other customers. I look forward to your prompt response and resolution. BR, Cihat Tarik Koc