Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 05/05/2025kocht ik een roundup 5 l.in uw winkel en betaalde ik er 159,95 € voor. U deelde mij verschillende kleuren dat je het product ging leveren volgende week. Maar heb tot nu 14 /08/2024 nog niets ontvangen Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Bestelling ontvangen en betaalt, wanneer je wil retourneren moet je een mail sturen maar hier wordt nooit op geantwoord. De telefoonnummer die bij contactgegevens staat is niet te bereiken. Oplichterij.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/06/2023 heb ik in uw online winkel kledij gekocht, waarbij ik het bedrag van 611,64€ heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 14,/06/2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23/06]een mededeling in die zin gestuurd via de webshop. Op 31 juli heb ik via customer care een reminder gestuurd waarop ik geen reactie ontving. Ook telefonisch kreeg ik steeds het antwoordapparaat. Tot op heden, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van 611,64. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen of ten minste gewenste kledij uit te leveren voor deze waarde. Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs

Op 26/7 ll. stuurde ik een mail naar de klantendienst om mij als klant te schrappen. Ik ontvang nog steeds sms'en over bezoeken van verkopers. Ik wens niet meer opgebeld of gecontacteerd te worden. Verkopers dienen niet meer langs te komen op mijn adres.

Op donderdag 18.07.2024 heb ik een Miele wasmachine gekocht in de winkel te Veurne. De wasmachine werd die dag betaald met de kaart. Het was +/-1300 inclusief een extra garantieperiode die ik erbij genomen had. De afspraak was dat ze me de maandag of dinsdag gingen opbellen als die geleverd was. De dinsdagnamiddag heb ik zelf gebeld naar de winkel daar ik nog niks van hen gehoord had. Er werd mij toen verteld aan de telefoon dat de wasmachine niet mee was met de bestellingen van die dag en dat ze de wasmachine opnieuw zouden bestellen. Ik vroeg dan terug of ze me konden opbellen van zodra de wasmachine geleverd werd. Waarop die meneer aan de telefoon antwoordde: wij hebben geen nummer in ons systeem van jullie. Ik vraag hem: hoe komt dit, je collega vertelde mij vorige week dat ze mij zouden opbellen en er is geen nummer van ons in jullie systeem. Waarop hij antwoordde: ik ben niet op de hoogte van mijn collega. De week daarop belde ik terug om te vragen naar mijn wasmachine, waarop ik het antwoord kreeg dat hij nog steeds niet binnen was. De week erop op maandag 5 augustus belde ik hen terug op om te vragen naar mijn wasmachine. Ik kreeg het antwoord dat hij binnen was. ik vroeg wanneer deze geleverd werd, waarop hij antwoorde, dat kan ik u niet zeggen. Ik vertelde dat ik niet tevreden was hiermee dat dit zo lang duurde en dat niemand mij op de hoogte bracht dat hij geleverd werd ondertussen. Waarop hij zei: je bent vrij om te kopen waar je wilt en voor klachten moet je in Brussel zijn! De dag er op (dinsdag 6 augustus) kreeg ik telefoon (eerste telefoon na bestelling/betaling) met de melding dat de wasmachine daar al een eindje stond en of we deze zo snel mogelijk konden ophalen! Mijn man is maandag 12 augustus naar de Krefel geweest om de wasmachine. Met behulp van een medewerker van de Krefel werd de wasmachine ingeladen in onze grote camionette. Toen mijn man thuis kwam, kroop hij in de laadruimte van de camionetten en nam hij de verpakking: plastiek en isimo-schuim er af. Toen zag hij dat de wasmachine beschadigd was aan het bovenvlak. IK heb dit direct telefonisch gemeld en een foto per mail gestuurd. Daarnet krijg ik een telefoontje van de Krefel dat we geen nieuwe wasmachine zullen krijgen en dat dit onze schuld is en dat de machine perfect was toen ze uit de winkel vertrok! Ik zeg tegen hem: de machine was volledig verpakt met plastiek en isimo-schuim (dikte 3cm), hoe kun je dit nu weten als het niet zichtbaar is dankzij de verpakking. Waarop hij zei: doet er niet toe, het is jullie schuld. Ik kan hier niet mee om, de wasmachine heeft ons meer dan 1300€ gekost, dit spoort niet!! Kunnen jullie ons aub helpen?

Ik kocht 2 tafellampen in de solden op 20.07.2024 bij At Home Living. Ik betaalde ook 9,95 euro verzendingskosten.(zie bijlage bestelling). Ik kreeg toen een bevestiging dat van zodra de lampen bij het transportbedrijf zouden aangeboden worden ik zo de track en trace zou kunnen volgen. Een week later nog niks ontvangen,14 dagen later nog niks ontvangen en ook geen reactie. Toen vorige week mijn vrouw een niet leuke recentie schreef kwam er schot in de zaak. Nu kreeg ik als laatste het antwoord dat ze de lampen niet konden verzenden(zij bijlage laatste reactie) en dat ze ons centen zouden terugbetalen. Zelf dat moet daar lang duren tot op vandaag niks gezien Wij hebben 2 lampen gekocht en die kunnen ze niet leveren maar staan wel nog steeds aangeboden op hun website(https://www.athomeliving.nl/a-62843938/tafellampen/tafellamp-zwart-goud/#description) Het is de eerste keer dat ik melding maak bij testaankoop. Maar ik voel mij echt bedrogen door de firma.Ik zal de communicatie volledig bijvoegen in bijlage met de ene na de andere smoes om uiteindelijk zogezegd niet te kunnen verzenden een tafellamp nb terwijl er ook grotere lampen worden aangeboden. Hopelijk kunnen jullie hier iets betekenen voor ons...

Geachte, Op 03/08 heb ik op uw standje op Reggae Geel een zonnebril gekocht, waarbij ik het bedrag van €95 heb betaald. Al snel werd mij echter duidelijk dat de zonnebril niet correct was geassembleerd- het ene oor langer dan het andere- en besloot ik gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik keerde onmiddellijk terug naar de stand waar de verkoper mij tot mijn verbazing het herroepingsrecht botweg ontzegde. Vervolgens heb ik u op 05/08 zowel per mail als via Whats-app gecontacteerd met de vraag hoe ik het product conform uw algemene voorwaarden kon retourneren. Op 11/08 heb ik u opnieuw een e-mail verstuurd met de herhaling van deze vraag. Tot op heden, 13/08, heb ik geen antwoord van u mogen ontvangen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van [€95] én de retourkosten. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Foute bestelling ontvangen. Ik bestelde een par schoenen in lichtbeige en maat 45. De schoenen kwamen toe maar zijn veel te klein (eerder maat 42) en zijn eenvolledig andere kleur dan ik had besteld (kwamen donkerbruine schoenen aan) Ik verwacht een retourlabel en volledige terugbetaling, maar dit weigeren ze.

Hallo , sorry maar ik heb geen klantnr. noch rekeningnr. Het probleem is zoals reeds telefonisch uitgelegd dat ik een nano spray lak gekocht heb 1+2 gratis van elk 100ml en dat ze me 3 flesjes van 30ml opgestuurd heb waarmee ik niet akkoord ga voor 29.95€. Ik heb dat ook aan betalingsinstelling Klarna laten weten . Zij hebben me dan gezegd dat ik eerst moest proberen dit op te lossen met velonta zelf welke mij dan geantwoord hebben in mail (zie bijlage ) dat ik zelfs niet in aanmerking kom voor eventueel retourbeleid. dit vind ik erover . Daarom vraag ik aan testaankoop of zij aan deze afzetterij iets kunnen doen. Mvg. Danny Van Seghbroeck

Geachte mevrouw/heer, In mei heb ik in uw winkel te Wilrijk een [PRODUCT] gekocht, waarbij ik het bedrag van [190 euro ] heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond in [Mei], heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u 2 weken na aankoop - maximaal 14 dagen na levering] een mededeling in die zin gestuurd per [telefoon]. Op [26/07] antwoordde u mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en ik heb geen bevestiging ontvangen dat het product bij u is aangekomen. Tot op heden, na [35] dagen, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van [€190]. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. dossier nummer: 10572846 Met vriendelijke groet, Andreas Bergmans