Alle openbare klachten

Op onze vorige klacht betreffende verkeerd aangerekende kosten hebt u na meermaals aandringen en onze klacht via Testaankoop toch erkend dat U teveel aangerekend hebt. Wij krijgen nu echter opnieuw aanmaningen voor het bedrag van 12,48 € welke u zou crediteren, U dreigt er zelfs mee om onze mobiele aansluitingen te blokkeren. U zegt tevens dat u een extra kost zult aanrekenen voor de herinnering die ten onrechte is verstuurd aangezien er geen openstaande vervallen rekeningen zijn.. U zult begrijpen dat wij met deze gang van zaken niet akkoord gaan. Wij vragen u dus nogmaals om de 12,48 € te crediteren en hiervoor een creditnota te sturen. Ons vertrouwen is enorm geslonken in Telenet, wij waren een van de eerste klanten van Telenet en waren tot hiertoe tamelijk tevreden.Ik ben niet van plan om te bellen met de klantendienst gezien de slechte ervaring met een onbeschofte bediende, en daarvoor onmiddellijk deze klacht via Testaankoop. Wij verwachten van U tegen eind deze week een schriftelijke bevestiging dat u ons een creditnota stuurt van 12,48 € en dat u de extra kosten van 10 € voor een ten onrechte verstuurde herinnering niet aanrekent. Vriendelijke groeten, Dirk Casselein

Beste, ik heb op 28/3/25 na lang zoeken gevonden hoe ik het abonnement van testaankoop kon stop zetten en heb hiervoor een formulier ingevuld via jullie website. en toch krijg ik deze week nog een uitnodiging om de maand april te betalen..? ik heb net contact gehad via telefoon met ````''Norman'' en die wist mij te vertellen dat mij abonnement nog niet was stop gezet. hij heeft dit in orde gebracht en zei dat ik voor de kredietnota een klacht moest invullen via de website. hij wist mij te vertellen dat het probleem zit in jullie systeem, dat dit automatisch een betaling doorstuurd 15 dagen voor het einde van de maand en dat hierdoor de betaling nog was doorgegeven aan mijn bank. Gelieve dus een kredietnota te sturen. alvast bedankt.

Geachte De afgelopen 2 maanden probeerde ik meermaals jullie diensten te bereiken, zowel telefonisch als via elektronisch schrijven. Op geen enkele moment kreeg ik echter gehoor. Daar de inningen en vrijgave van huurwaarborgen één van jullie hoofdactiviteiten inhoudt, verwacht ik hier toch wat snellere en transparantere actie in. Graag had ik dan ook via deze weg antwoord gehad op de stand van zaken van mijn dossier. In bijlage vindt u nogmaals een ondertekend formulier tot vrijgave van de huurwaarborg. Met vriendelijke groeten Sam Bastiaens Bijlage: - Document tot vrijgave huurwaarborg

Beste op 06/04/25 storte ik 30 euro in een cash punt in op de ijzerenleen in mechelen ik kreeg een melding op het scherm dat mijn geld werd ingeslikt en heb een ticket gekregen dat er een probleem was gelieve dit recht te zetten mvg

Beste, Op 4/4/2025 werd mijn rekening geblokkeerd omwille van het vermoeden van fraude. Ik heb contact gehad met het lokaal kantoor te Waasmunster en kreeg Nathalie aan de lijn. Zij vermelde dat er een vermoeden van fraude was langs de kant van Fortis. Ze heeft me een paar vragen gesteld. Hierdoor heb ik duidelijk kunnen maken dat de betaling die ik wilde uitvoeren van 5000€ naar mijn eigen bitcoin rekening was. Dat dit vrijwillig was. Dat ik geen hulp gekregen heb van een belegger adviseur. Het geld dat ik heb overgemaakt naar mijn eigen bitcoin rekening dient om te beleggen. Ze ging een mail sturen naar de fraude dienst. Na 2 uur was mijn rekening nog steeds niet gedeblokkeerd en heb ik nogmaals gebeld. Nathalie ging bellen naar het fraudecentrum. Via voicemail melde ze dat ze het centrum niet meer kon bereiken (het was toen 16.00!). Ik heb dan naar het easy banking centre gebeld. Ook daar meldde ze me dat ze me niet konden helpen en dat ik tot maandag moest wachten. Maandagochtend (10.00) heb ik terug naar het lokaal kantoor van Fortis te Waasmunster gebeld om te melden dat mijn rekening nog steeds niet was gedeblokkeerd. Ze ging opnieuw telefonisch contact opnemen met het fraudecentrum. Nu 2 uur later heb ik nog steeds niet vernomen en is mijn rekening nog steeds geblokkeerd. Ik had toch graag aangekaart dat dit echt niet kan. Met vriendelijke groeten, Astrid De Vries

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie…. Ik heb de eindafrekening gekregen op 29/03/2025 voor een bedrag van 248,11 EUR. Ik betwist echter deze factuur omdat: Dit is een eindafrekening met meterstand van 31 december 2024. Er is een correctie moeten gebeuren tav november 2024. Ik ben zo dicht mogelijk tegen de jaarlijkse meteropname en zelfs ook tegen de jaarafrekening overgeschakelt naar een andere leverancier en daardoor behoud ik het recht op gratis verbruik van mijn stroom die ik in 2024 op het net heb gezet door mijn zonnepanelen en terugdraaiende teller. Deze stroom mag mij niet aangerekend worden. Mag ik u verzoeken om de eindfactuur op basis van die elementen spoedig en uiterlijk binnen de [X] dagen te willen corrigeren? Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op [5/4] heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € [82,13]. Dat moet echter een vergissing zijn: [ik ben 4 dagen orange klant geweest]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € [82,13], en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, Correia Machado Filipa

Op 2 april 2025 werd er 250,12 euro en 46,12 euro van mijn rekening van Argenta gehaald Ten onrechte heb nergens voor dit bedrag ergens iets aangekocht Heb naar de afdeling Argenta Berlare een klacht ingediend Hoe kunnen wij deze betaling controleren Hoe gaat het verder verloop Bedankt en tot Later tonymettepenningen@gmail.com 0476 678611

Op 11/03/2025 kocht ik een stuurkolomschakelaar voor Renault twingo. We laten deze plaatsen door ervaren garagist. Na 3 dagen begon hij te pinken zonder de pinker aan te zetten. Maar na de auto aan en uit te zetten was dit weg. Vanaf 6 april stopte dit niet meer. Het bleef pinken naar rechts en wat ik ook deed dit stopte niet. Ik kon ook niet meer mijn pinker laten pinken naar links. Hiermee naar de garage gegaan en blijkt dat deze geen echte onderdeel is waardoor hier die problemen kwamen.

Ik heb een procedure lopen bij de burgerlijke van Antwerpen. Ik betwistte de helft van een afrekening van mijn toenmalige raadsman die ik mocht ontvangen toen we de samenwerking hadden stopgezet. De afrekening bedroeg 17497 euro om mij bij te staan in mijn echtscheiding, 1 afrekening van 9000 euro was al betaald. Nooit was er een overeenkomst gemaakt tussen mij en mijn toenmalige raadsman Ik kreeg ook geen tussenrekeningen, ook niet wanneer ik hier meermaals achter informeer. Meester informeerde mij ook niet over het pro deo statuut, kwam ik hiervoor in aanmerking? Schending artikel 644. Men kende mijn financiële toestand. Ik had geen kennis van de erelonen die meester hanteerde. Hierdoor was ik zwaar aangeslagen door de 2 de afrekening die ik bij het beëindigen van onze samenwerking mocht ontvangen. Een bedrag van 17497 euro. Ik ben een alleenstaande mama met twee kinderen die fulltime bij mij wonen. Meester had gevraagd voor hij de werkzaamheden zou starten, ik een provisie van 2000 euro cash zou komen betalen op zijn kantoor. Dit had ik ook gedaan. Maar men wil dit niet in de afrekening mee opnemen en in mindering brengen. Meermaals zijn mijn rechten geschonden in deze procedure en mocht ik geen eerlijk en correct verweer ervaren, zo was ik meermaals niet opgeroepen of ingelicht over zittingen die gepland stonden. Deze werden dan behandeld in mijn afwezigheid. Ook de conclusies die de tegenpartij voor deze zittingen had neergelegd, had ik geen kennis. Voor mij waren er dan geen conclusies neergelegd. Ik heb geen kans gehad om op de tegenpartij zijn conclusies te reageren. Ik had gevraagd bij het hof van beroep om een deskundige aan te stellen, dit is gebeurd maar ik heb hem nooit gezien of gesproken, alleen de tegenpartij had meerdere afspraken gehad …Een onafhankelijk iemand of rechtbank zou hier moeten geoordeeld hebben. De raadsmannen in deze procedure staan allemaal al 35 jaar aan de balie van Antwerpen, De raadsman van de tegenpartij heeft het belangenconflict geschonden en artikel 458. Door het optreden van deze raadsman kende ik ook geen eerlijk en correct verweer. De schending van het belangenconflict heeft de totstandkoming van de situatie heden beïnvloed. Ook dit feit is toen aan de stafhouder voorgelegd, en na een zeer lang onderzoek is meester tegen het einde van het traject pas van het dossier gehaald …, dit zijn maar enkele feiten. In deze procedure was er ook al 22.300 euro betaald, uiteindelijk zijn wij nu ook nog eens ons huisje kwijt voor de overige kosten van 18.000 euro dat nog openstond, In december 2024 had ik een dagvaarding uitgebracht tegen de notaris en de tegenpartij. Er volgde in december nog een procedure ten gronde met heel wat nieuwe elementen, onder andere van de raadsman van de tegenpartij die officieel van het dossier werd gehaald, door het optreden van deze raadsman kende ik geen correct verweer, meerdere stukken heb ik hiervan neergelegd. Rond 16/01/2025 zou er een uitspraak volgen. Verbaasd was ik toen erop 31 december 2024 om 17:00 uur een gerechtsdeurwaarder voor de deur stond, De gerechtsdeurwaarder had een betekening bij dat wij 3 februari 2025 ons huis moeten verlaten of men start een uitzettingsprocedure. Het huis is toegewezen aan een nieuwe eigenaar en alle documenten zijn al getekend. Ik wist van niets. Wie was de nieuwe eigenaar? Uiteindelijk zijn wij op 3/2/2025 verhuisd. De notaris heeft dan tijd vanaf 3/2/2025 om de rangregeling uit te werken en deze moet binnen de 4 a 6 weken aan alle partijen betekend worden. En dan hebben zij een maand om daarop te reageren. Ondertussen zijn we april en hebben we nog niets betekent gekregen, Wel kreeg ik vorige week een mail van de notaris hoe de rangregeling er zou uitzien. Over enkele kosten was ik niet akkoord en heb ik die schuldeiser gemaild met de notaris in cc en met het bewijs dat deze kost al betaald was. Ik vroeg dan ook om de afrekening aan te passen. Ik wil zeker geen procedures starten, mijn vertrouwen in justitie is al langer weg. De notaris haalt aan dat als ik niet akkoord ga met zijn ontwerp, het allemaal nog heel lang gaat duren. Het is de notaris die alles lang laat aanslepen en nu zou ik dan snel moeten tekenen?! Ik en mijn kinderen wonen ondertussen niet samen maar hopen wel zo snel mogelijk terug samen te kunnen wonen.Ik heb mijn meubels moeten wegdoen omdat ik ze nergens kon zetten. Ik en mijn kinderen lijden emotionele en financiële schade door heel dit gebeuren wat te betreuren is. Ook speelt er machtsmisbruik door de notaris, Zo had ik heden aan de notaris een voorschot gevraagd van rond de 1000 à € 2000 euro voor een huurwaarborg en eventueel nog wat meubels. Het is al zeker dat er een bedrag gaat over zijn. Toch weigert de notaris dit. Terwijl de procedure nog loopt kan ik en de kinderen toch wel al opnieuw starten met dat voorschot maar de notaris houd dat tegen, De kinderen hebben al genoeg geleden onder deze situatie, Een voorschot zou zelfs een correct gegeven zijn aangezien de notaris dit allemaal al veel te lang laat aanslepen. Bij een openbare verkoop wordt het meeste werk voor de effectieve verkoop gedaan en zou na de verkoop het dossier snel worden afgehandeld. Bovendien kreeg ik buiten de kosten waar het beslag op gebaseerd is namelijk 19.325 euro, ook nog een afrekening van de notaris voor zijn kosten een bedrag van € 20.000 wat iedereen verbaasde. Officieel is de notaris niet aangesteld in deze procedure. De aanstelling is gebaseerd op een vervolg van een aanstelling in juli 2023 die vernietigd is bij vonnis van 21/12/2023 maar ook dit werd steeds van de tafel geveegd. De kosten verbonden aan deze procedure voor de notaris was 3000 euro te betalen door de tegenpartij. Zoals ook de rolrechten en de rechtsplegingsvergoeding. Men weigert dit te verrekenen, Als burger en alleenstaande mama kun je tegen deze teleurstellende praktijken niets doen. Het zijn mijn eigen centen en het kleine voorschot dat ik vraag om verder te kunnen gaat zeker over zijn, onbegrijpelijk dat de notaris dit tegenhoudt, machtsmisbruik. Ik en de kinderen moeten ook dringend verder en een vaste woonplaats hebben. We hebben al zoveel schade geleden. Het menselijk aspect is bij de notaris ook ver zoek. Nog ter info : Bij een rechtbank in Gent heeft men geoordeeld dat een advocaat geen recht heeft op een ereloon als er geen duidelijke afspraken voorafgaand zijn gemaakt. De afrekening van een raadsman die meer dan 5000 euro bedraagt, wordt automatisch nagekeken bij de orde, dat werd mij meermaals medegedeeld en zo is dit bij de balies van Limburg en Gent. Deze procedure had niet in Antwerpen mogen behandeld worden maar bij een neutrale rechtbank. Heel onze omgeving staat versteld van de situatie die wij hier meemaken. Door deze feiten die te betreuren zijn, heb ik als alleenstaande mama en mijn kinderen onterecht emotionele en financiële schade geleden. Wat kunnen we hiertegen doen dat ik een voorschot al kan krijgen en zo verder met mijn kinderen terug iets kan opbouwen en we terug kunnen samenwonen. Dit is heel dringend en zou deze vakantie moeten gebeuren voor we op straat staan, we hadden tijdelijke oplossingen voor onderdak maar waren van de veronderstelling dat dit geen maanden zou duren na het verlaten van onze ouderlijke woonst, De woning achter mijn rug al verkopen en alle administratieve zaken inclusief kon niet snel genoeg gaan. Maar nu voor de zaken na verkoop en voor mij als gedupeerde moeten we eens zo lang wachten, en laten ze het aanslepen, Als we iets zeggen hierover zegt men ga dan naar de beslagrechter, dit zijn geen menselijke aspecten! Hier moet toch iets voor gedaan worden? Dat men als alleenstaande mama/burger zo behandeld word?! Mvg NS