Beste, 4 jaar geleden bij Vandenborre smartphone gekocht met verzekering bij SFAM/Celside. Alles steeds correct verlopen. Ik betaal al 4 jaar 3,90 € per maand. Vandaag merk ik dat er op 19/04 69,99 € van mijn rekening gaat en ook op 24/04 hetzelfde bedrag met vermelding : buy back. Ik zoek dit op en kom erop uit dat dit van SFAM komt. Niemand te bereiken daar echter. In mijn mails vind ik een mail terug in mijn spam van 06/04/23 waarin staat dat het contract gewijzigd wordt (zelfs niet zo letterlijk) en dat we binnen de 30 dagen (dus tegen 6 mei) kunnen weigeren of het contract stopzetten. Het nieuwe contract zou ingaan op 7 mei 2023. hoewel ik deze mail niet gezien had, ben ik dus nog niet te laat. Toch trekken ze hier in april al 2x 69,99 € per maand af. Vandaag ging nu ook een bedrag van 15,99 € van mijn rekening?! De mail lijkt ook meer op reclame (zat ook in spam), er wordt niet gevraagd naar een akkoord én ik ben ook nog niet te laat om te weigeren. Kan dit zomaar? Ik probeer al uren binnen te geraken bij de firma maar alle lijnen blijven bezet of worden meteen afgeblokt. Ik heb dan maar een mail gestuurd. Ik heb mijn domiciliëring nu stopgezet. In totaal werd dus 155,97 € van mijn rekening gehaald en ik heb ook nog een tegoed van 30 €. bedankt om dit na te kijken. mvg, Wendy
