Geachte mevrouw/heer,
Op 16 november 2024 heb ik in uw online winkel, koolstoffilters T1CHF01 / CF110 verpakt met 2-EXQ gekocht, waarbij ik het bedrag van 58 euro incl. verzendkosten heb betaald.
Bij de levering van het product, die plaatsvond op 23 november 2024, heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 23 november 2024 - een mededeling in die zin gestuurd per e-mail.
Op 25 november 2024 antwoordde u dat mijn verzoek niet kon worden ingewilligd omdat "de fabrikant geen artikelen terug neemt".
Ik betwist het bovenstaande omdat artikel 12 in u algemene voorwaarden online anders beschrijven + het gaat om een omruiling vanwege fout in serienummer. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 58 euro . Er zijn geen retourkosten aangezien het artikel fysiek in een winkel zou binnen gebracht worden.
Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
