retourpakket nooit aangekomen

Beste,Ik verkocht een aantal jassen (van hoge waarde) via Vinted. Toen het pakket bij de koper aankwam wenste ze nog van de prijs de toen omdat niet alle jassen in de staat waren die ze verwachte, ik heb haar toen gevraagd om ze terug terug te sturen. ik heb dit pakket nooit ontvangen. Kan worden achterhaald waar deze zijn?

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

Hi,With this message we confirm receipt of your email.We will reply as soon as possible.Yours sincerely,Brigita Vinted

Ik kreeg via Chat ondertussen de melding dat mijn probleem is opgelost?Ik kan op geen enkele manier chatten met Vinted zelf. ik krijg keuze menu na keuze menu maar vind niet waar ik kan chatten. Mijn paket is retourgestuurd door de initiele koper. Hiervoor heb ik toen een retroulabel gekregen. Wegens ik op dat moment hoogzwanger was en moest bevallen kon ik het pakket niet onmiddelijk afhalen. ook kreeg ik nooit de melding of bevestiging per mail dat het toekwam in het afhaalpunt. ondertussen kreeg ik te horen dat het pakket niet aanwezig is en dat het ook niet werd teruggestuurd naar de koper. kan iemand achterhalen waar het pakket nu is? Dit gaat over 7 jassen nieuwprijs per jas zit tussen €400 en €1200.Ik wil graag onze jassen recupereren. Bedankt!mvg,Tara

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 48h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted