Alle openbare klachten

Beste, Mijn IPhone 15 gekocht bij Proximus met verzekering Smartphone Omnium. Mijn Iphone 15 was stuk, dan andere Iphone 15 gekregen die ook niet werkt!!! Teruggestuurd, maar na 10 dagen nog niets gehoord. Gebeld met Proximus, maar daar zeggen ze dat de fout bij Smartphone Omnium ligt. Waarom betaal ik dan mijn verzekering bij Proximus? Bij de voorwaarden van de verzekering zou de Iphone in 5 werkdagen moeten hersteld zijn.

Geachte mevrouw/heer, Ik kocht een Firewall Regenjas voor heren van Rab en betaalde ik er 200 euro voor. Ik kreeg een regen doorlatende jas terwijl er op jullie website staat, waterdicht en ademend: 3-laags 40D Pertex® Shield biedt robuuste bescherming tegen regen en wind, terwijl het vocht van binnenuit afvoert voor optimaal comfort. Als ik dit had geweten, dan had ik de jas nooit gekocht. De jas had een bescherming moeten zijn tijdens het bergklimmen. Het werd geen aangename klim...doorweekt waardoor ook heel koud...gevaarlijk. Ter plaatse nieuwe jas moeten kopen. Omdat ik de aankoop deed met foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de aankoop. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 200 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Ik wens geen tegoedbon, het vertrouwen is geschaad. Met vriendelijke groet

Geachte, via instagram is mijn vrouw op hun site terecht gekomen: https://boutiqueloulien.nl/?utm_medium=company_profile&utm_source=trustpilot&utm_campaign=domain_click mooie site, dameskledij en vermelding van gratis verzending, 30 dagen bedenktijd, vandaag besteld morgen verzonden. Met natuurlijk nu soldenprijzen. We hebben daar een kleedje besteld als geschenk voor iemand, maar blijkt na betaling dat je een trackinglink krijgt die blijkt vanuit China te komen. - kleedje is dus nooit op tijd, en te laat als geschenk - kwaliteit is synthetisch terwijl ze adventeren als katoen - model is helemaal niet mooi, ook veel te groot - terugsturen kan, is geen probleem , maar als je de klantendienst hiervoor gaat contacteren krijg je de melding dat dit niet is voor kledij in korting. Maar alle kledij op de site is met korting, dus kan je gewoon nadien niks terugsturen. dus eens besteld kan je geen kant meer op en ben je de centen kwijt. Heb een review willen plaatsen, en tot mijn verbazing staat die op trustpilot vol met deze opmerkingen: https://nl-be.trustpilot.com/review/boutiqueloulien.nl 22 reviews met allemaal 1 ster! en allemaal bedrogen op dezelfde manier. Denk dat het tijd wordt dat men die bedriegelijke site moet verwijderen en voorkomen dat ze verder gaan met mensen te bedriegen. Blijkbaar trappen veel mensen erin, als je de reviews ziet. Toeval wil dat we heel weinig bestellen online, en dit vorige week 2 maal hebben gedaan. Andere site was Birkenstock.Vip, en daar heb ik geen bewijzen van maar denk dat dit een bedriegelijke site is van dezelfde mensen. Denk dat ze zo bij ons terecht gekomen zijn (gezien dat we op die site geweest zijn, ook via instagram) en daar ook een bestelling gedaan hebben. Daar zijn we onze centen kwijt, bestelling nooit toegekomen. Waarom denk ik dat: lay out van emails die je krijgt na bestelling is identiek, alsook de zogenaamde factuur en tracking email. Zou toevallig zijn dat deze 2 "firma's" volledig dezelfde layout hebben? Maar zoals gezegd, daarvan heb ik geen bewijs, enkel een vermoeden. Heel graag kenbaar maken om de mensen te verwittigen niet op die site in te gaan, hun enige doel is mensen te bedriegen! ik kan de emails doorsturen als jullie die nodig hebben, want ze antwoorden in het begin heel vriendelijk, doch op het einde is het bij alle klanten hetzelfde: ja, eens gekocht met korting kan je niet omruilen, maar zoals voorheen gezegd, alles op de site is "met korting" en kan je dus niet terugsturen. Heb ook nergens gezien voor de bestelling dat artikels met korting niet kunnen worden terugestuurd, pas erna komen ze ermee af. Laat maar weten indien jullie die nodig hebben , zal een email mee opladen als voorbeeld.

Er staat een gigantische claim op hun website bij de aankoop van een internetabonnement (https://mobilevikings.be/nl/offer/internet/ - 16/07/2025) dat men een gratis installatie aanbiedt: “Indien mogelijk op jouw adres, kun je alles zelf gratis installeren. Indien niet, komt de installateur gratis langs (t.w.v. €149).” Bij de effectieve bestelling van internet blijkt er echter toch standaard een kost van € 59 aan verbonden te zijn. Dit valt onder misleidende handelspraktijken, zoals bedoeld in Richtlijn 2005/29/EG, artikel 6 en 7, waarin wordt gesteld dat foutieve of onvolledige informatie over essentiële elementen (zoals prijzen) verboden is. Gezien dat een automatisch gegeven is betekent dit zelfs een structurele inbreuk tegen dit principe.

Zo'n drie jaar geleden kochten wij een airco bij genoemde firma, onder de voorwaarde dat de Daikin die wij op het eerste verdiep hadden, mee onderhouden zou worden? Bij de eerste onderhoudsbeurt werd wel het IZI-toestel gedaan, maar in fine bleek dat IZI NIET overweg kon met de Daikin. Een lange discussie volgde, met van IZI het eisen van de onderhoudskost van de IZI SERVICE, wat wij weigerden. Nu behoeft de IZI onderhoud, maar de firma die ons het toestel verkocht komt hier niet meer binnen: het zijn bedriegers. Info over eventuele andere bedrijven die dezelfde toestellen verkopen, hebben wij niet. Wat nu? Alle briefwisseling heb ik behouden dus zo nodig stuur ik u dat op per post.

Geachte, Ik wens klacht in te dienen tegen DSM Keukens wegens het eisen van een verbrekingsvergoeding van 30% op een bestelling die nooit werd uitgevoerd en waarvoor geen enkel voorschot werd betaald. De overeenkomst is tot stand gekomen onder omstandigheden die juridisch problematisch zijn (medische situatie, geen duidelijke toelichting van het schadebeding, etc.). Tot op heden is er: • geen keuken in productie genomen, • geen levering of werk uitgevoerd, • geen voorschot betaald. Desondanks werd mij een forfaitaire schadevergoeding van meer dan €13.000 opgelegd, wat ik als disproportioneel en onwettig beschouw. DSM heeft intussen een advocaat ingeschakeld die hiermee blijft aandringen. Ik heb zelf een voorstel tot minnelijke regeling gedaan van €950, wat ik redelijk acht in verhouding tot de mogelijke administratieve kosten, maar hierop werd nog geen aanvaardend antwoord gegeven. Ik wens graag dat Test-Aankoop optreedt om mij hierin bij te staan, en DSM ertoe aanzet een realistische regeling te aanvaarden in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Met dank bij voorbaat voor jullie ondersteuning. Met vriendelijke groet,

Tot mijn grote verbazing vernam ik dat mijn boekenbon, die slechts twee maanden over de vervaldatum is (04/05/25), niet meer gebruikt mag worden. Ik vind dit ronduit belachelijk. We hebben het hier niet over een verse melk die over de datum is, maar over een waardebon — een tegoed dat betaald is en waarmee ik gewoon een boek wilde kopen. Het is totaal onbegrijpelijk dat er zo rigide wordt vastgehouden aan een datum alsof het hier om bederfelijke waar gaat. Een boekenbon vertegenwoordigt waarde die door de klant betaald is, en ik verwacht op z’n minst enige coulance bij zo’n minimale overschrijding. Ik hoop van harte dat jullie deze beslissing kunnen aanvechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, 1. Op 22-04-2025 kocht ik eenTWEE BROEKEN in uw winkel en betaalde ik er 175,00 € voor. zie idd.nr. hierboven. 2. Na twee draagbeurten merkte ik dat de blauwe kleur van de broek mijn handen ( en onder mijn nagels)blauw maakten, afkomstig van de kleur v mijn broek. 3. Op 3mei 2025 een email aan Mevr.Nadine DE SMEDT CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER. 4. Op 5 mei bericht van Mevr. Nadine De Smedt: contact nemen met filiaal Oudenaarde 5. Op ...-mei telefoon van Filiaal Oudenaarde dat ik een broek in ruil mag kiezen. 6. Echter geen haast, pas op bied ik mij aan voor de ruil, vind nu geen naar mijn zin; en of maat en krijg van de Filiaalverantwoordelijke een tegoed bon van slechts 49,99€. 7. Nu komt de aap uit de mouw: filiaalhouder beweert dat de broek die ik terugbracht het nummer 7366946650 Louisiana draagt en ik op die broek een korting kreeg van 50%. 8. Ik meen dat dit NIETS TER ZAKE DOET en ik gewoon wil OMRUILEN . WAAROP IK MEEN TOCH RECHT TE HEBBEN. + Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs