Alle openbare klachten

Beste Ook ik ging in op een advertentie op fb van leefly. Dit werd voorgesteld als een bedrijfje dat handgemaakte juwelen maakte en een uit verkoop tegen hoge kortingen. Er werd een zielig verhaal opgehangen over een moeder en zoon waardoor de dure ringen plots met veel korting de deur uit mochten. Ze gebruiken een emailadres van stadenzee.nl. Bestelling was 17 dagen onderweg!!!! Van Amsterdam?! 10 mails verder en slechts 2 antwoorden dat het hen spijt dat het aan de transporteur ligt… vandaag eindelijk na de middag ontvangen. Pure Shein brol! Totaal zijn geld niet waard. Zelfde afzender van Temu en Shein. De producten komen van Azië . Is dus pure dropshipping. De ringen zijn massaproduct. En maar een fractie waard van de prijs die ik met hoge korting betaalde. Ik mailde hen meteen retourinstructies en label te bezorgen want hou niet van oplichting. Nog geen antwoord, eens benieuwd of het ook zo lang gaat duren als de levering van het pakje of de antwoorden op voorgaande mails! Ik ben blijkbaar niet alleen opgelicht zie: https://nl.trustpilot.com/review/stadenzee.nl Ik kan niet meer opladen maar ik heb nog 10 tallen emails en verschillende foto's. Ik wil mijn geld terug en wil hier verder nog 0 tijd insteken, ik heb hier al uren aan mails en opvolging aan verloren en krijg dan uiteindelijk plastieken ringen!!!!

Beste, Op 4 oktober heb ik een jas aangekocht via www.maisonmuse.nl. De website leek me in orde, gratis verzending met Post NL, ze tonen reviews, de website ziet er goed uit, de kleren zien er goed uit. Ze beloven 'voor 23u besteld, volgende dag verzonden'. Ze beloven een verzendtijd tussen 6 a 10 dagen. Ze beloven een 60 dagen retourgarantie. Na het bestellen van de jas heb ik meteen een order confirmatie ontvangen en nadien een bevestiging van verzending. Dan was het 5 dagen stil. Nadat ik contact zocht met hen werd het weer in gang gezet. Toen zag ik in de tracking 'international airport' staan en had ik door dat ik niet bij een Nederlands bedrijf aangekocht heb. Op 20 oktober heb ik de goederen ontvangen en meteen nagekeken. De kwaliteit is extreem slecht, ze hebben de goedkoopste plastiek gebruikt en de teddy voering is extreem dun enb lijft aan je kleren plakken. Op de voering zijn ook bruine plekken (verf of zelfs brandplekken?!). Deze jas is maar €10 waard & geen €80. Ik heb de site meteen gecontacteerd en gevraagd om een retourlabel door te sturen. Ze hebben dan foto's gevraagd van de plekken en die heb ik doorgestuurd en nogmaals naar een retourlabel gevraagd. Ze antwoordde dat ze retourneren willen vermijden en me extra korting willen geven en ze hebben dan ook gemeld dat het retourneren op mijn kosten is. Ik heb dan gevraagd hoeveel dit kost. Op die mail reageerden ze dat ze liever een hogere korting geven dan te retourneren. Ik heb nu nogmaals gezegd dat ik hun product niet hoef en een retourlabel wens. Ik heb intussen het bedrijf op Trustpilot opgezocht (wat ik beter eerst had gedaan) en zag alle gelijkaardige commentaren zoals: oplichting, misleiding, slechte kwaliteit, item komt niet overeen met bestelling, geven geen retourlabel, retour moest naar Albanië gestuurd worden, retour is kwijt dus geen geld terug... Ik zag ook dat ze eerst een andere website hadden, nl. www.maison-muse.nl i.p.v. www.maisonmuse.nl. Die eerste site is niet meer actief en had dezelfde negatieve commentaren op Trust pilot. Ik vrees nu dat ik aan het lijntje gehouden wordt en geen retourlabel zal ontvangen en dat ze misschien veel geld hiervoor van mijn betaald bedrag zullen afhouden. Ik heb ook een klacht ingediend bij Wordline en ik hoop dat ze de betaling op mijn Visakaart kunnen tegenhouden. Deze website zou op non-actief gezet moeten worden wegens misleiding. Als ik had geweten dat dit rechtstreeks van China verstuurd zou worden, dan had ik dit nooit besteld.

Op 6 october 2025 heb ik een klacht ingediend omdat de levering van de kranten niet gebeurt. De klacht heeft geen enkel afdoend resultaat gegeven. Mijn echtgenote heeft ter goeder trouw een telefoontje gekregen van de krantendienst met de melding dat zij ervoor gingen zorgen dat de krant zou geleverd worden en wij kregen enkele extra bonnetjes om gratis een krant te kopen. Wij hebben een abonnement die voorziet dat enkel elk weekend de krant moet toekomen in de bus. Tot onze verbazing was er vorig weekend geen krant in de bus en opnieuw vandaag niet, dus twee weekends op een rij. Blijkbaar is er niets veranderd en komt u uw belofte niet na. Bovendien sprak ik mijn buurman Mr Vierendeels die mij aangaf dat hij ook geen krant krijgt. Het is dus niet alleen een probleem bij mij maar bij vele anderen ook. Het zou goed zijn dat testaankoop hier een enquete over voert om is te zien wie eigenlijk nog tevreden. In ieder geval wens ik mijn abonnementsgeld terug voor alle kranten die ik niet ontvangen heb. Hoogachtend, Patrick Labey en Ann Wilikens

Mijn dochter kocht een gebruikte Hyundai I 10 in het filiaal Chenee. Uitvoerig bekeken, koop gesloten. Bij afhalen van het voertuig (daar ging wel bijna een maand overheen!!!) werden de benodigde papieren getekend waar onder een verklaring "meegenomen zoals gezien" zonder op dat moment het voertuig nog gezien te hebben. Bij thuiskomst bleek er een deukje in een daklijst te zitten dat alleen maar veroorzaakt kan zijn doordat iemand iets (schoonmaakapparaat) heeft laten vallen. Pogingen om der verkoper te bewegen tot het nemen van zijn verantwoordelijkheid leverden niets op. Schandelijk kinderachtig dat de onderneming hier niet eleganter mee omgaat.

Beste, Op zondag 12 oktober kocht ik via Edenred Voordelen een Zalando-voucher met 8% korting, met als doel een horloge aan te schaffen dat op dat moment in promotie stond bij Zalando. Tot mijn verbazing kreeg ik tijdens het afrekenen de melding dat horloges niet met een voucher gekocht mogen worden, omdat dit zogezegd geen modeartikel zou zijn. Dit lijkt mij niet correct. Een horloge valt naar mijn mening wél onder modeaccessoires, zowel volgens de algemene opvatting als volgens Zalando’s eigen voorwaarden, waarin letterlijk staat: "Goederen en diensten die in aanmerking komen, zijn producten bedoeld voor het uiterlijk van iemand." Ook wanneer je opzoekt wat onder mode valt, is de opsomming duidelijk: "Onder mode vallen kleding, schoenen en accessoires zoals sieraden, tassen en horloges." In de algemene voorwaarden van Zalando (https://www.zalando.be/voorwaarden-cadeaubon ) is hier eveneens geen duidelijke uitsluiting van horloges te vinden. Wanneer je doorklikt naar de pagina met uitleg over welke artikelen je met een cadeaubon kan kopen (https://www.zalando.be/faq/Vouchers/what-items-can-i-purchase-with-my-gift-card.html ), kom je terecht op een algemene FAQ-pagina waar opnieuw nergens expliciet staat dat horloges uitgesloten zijn. Toen ik op maandag 13 oktober contact opnam met Zalando via de livechat, kreeg ik als antwoord: “Het spijt ons dat onze algemene voorwaarden u niet aanstaan.” Een bijzonder onprofessioneel antwoord, dat bovendien de kern van de zaak negeert. Ook via e-mail werd ik herhaaldelijk doorverwezen naar algemene voorwaarden waarin ik geen duidelijke uitsluiting van horloges kon terugvinden. De klantendienst adviseerde me uiteindelijk om de voucher dan maar voor iets anders te gebruiken. Dat vind ik onaanvaardbaar, aangezien ik de voucher specifiek voor dit artikel heb gekocht. Ik voel mij misleid: bij de aankoop van de voucher werd nergens duidelijk vermeld dat de bon niet gebruikt mag worden voor bepaalde categorieën zoals horloges, en ook in de officiële voorwaarden is dit niet transparant opgenomen. Daardoor kocht ik een waardebon die niet bruikbaar is voor het product dat ik als consument redelijkerwijs beschouwde als mode-accessoire. Zelf wens ik dat de voucher wordt terugbetaald of dat ik alsnog het gewenste horloge met de voucher kan aankopen, maar de kern van mijn klacht is het gebrek aan transparantie en correcte informatie bij verkoop van dergelijke vouchers. Alvast bedankt voor jullie hulp. Met vriendelijke groeten, C. M.

iPhone 17 gekocht en betaald op 5/10/25 via promotie Telenet. Aanbieding vermeldde levering binnen de week. Na reclamatie op hulplijn kom ik te weten dat telefoon pas eind november kan geleverd worden.

Ik heb een HP OfficeJet printer waarvan ik de optie om automatische firmware-updates uit te schakelen niet meer kan wijzigen. Sinds een recente firmware-update verschijnt de melding: “This feature has been locked by the person who set up the printer.” HP heeft dus op afstand een functie vergrendeld zonder mijn toestemming, waardoor ik verplicht ben automatische updates te accepteren en waardoor ik geen andere inktcartouches dan die van HP kan gebruiken. Dit beperkt mijn gebruiksrechten en werd bij aankoop niet vermeld. Ik beschouw dit als een onaanvaardbare en misleidende praktijk en vraag Test Aankoop om dit te onderzoeken, aangezien HP hiermee controle behoudt over toestellen die volledig eigendom zijn van de consument.

Geachte mevrouw/heer, Op [24 Sep 2025] wilde ik frisdrank in uw winkel kopen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. via een bon van 5 Euro Diezelde dag was er voor dezelfde producten ook een andere korting van toepassing. Zoals u kan afleiden op het kassaticket, werden deze wel toegepast. Echter, de beloofde promotie/korting van de bon werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie toe te lichten daar naar mijns inziens de bon bewust fout werd opgesteld om de consument te misleiden. Bij deze een verzoek om aan de beloofde korting tegemoet te willen komen en om binnen de 14 dagen het bedrag van [5] euro met een haalbare geldigheidsdatum via cadeaubon toe te kennen. Een bon die cumuleerbaar is en geen aankoopbedrag vereist daaraan werd reeds voldaan bij de niet-verrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Uw interne referentie - Je aanvraag №1982406 Beste, In bijlage een pdf file met allemaal producten in promo met de vermelding "hap uit de prijs". Als men op jullie website over het rode "icoontj" gaat, krijgt men de geldigheidsdatum van de promo. Echter, indien men de producten aankoopt is er op het kassaticket noch op de verpakking geen verrekening/vermelding van de promoprijs te bespeuren. Als men een print maakt van de vermelding op de website met datum en alle gegevens, deze meeneemt naar de winkel, is men van mening dat de promo reeds in de prijs werd verrekend. Mijn volgende vraag hieromtrent: Hoe kan ik als consument weten wat de promoprijs is als er geen verschil wordt gemaakt tussen normale prijs en promoprijs. Moet ik als consument dan een catalogus bijhouden wat de normale prijzen zijn om dan achteraf zeker te zijn dat de promo inderdaad werd verrekend? En waarom wordt er voor bepaalde producten deze manier van promo toegepast en op alle andere producten de "klassieke (correcte) " manier? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Soufiane AJ (Carrefour) 30 sep 2025 08:40 CEST Beste klant, Bedankt voor uw melding. De prijzen van "hap uit de prijs" zijn inderdaad al verrekend en dat is de prijs die u kunt zien. Deze prijzen worden online vaak in het rood weergegeven. De prijs is dus correct, maar u zult geen korting op uw kassaticket zien omdat deze al is verrekend. Mocht er een extra promotie zijn, zoals -15% bij aankoop van 2 packs, dan zou u deze extra korting wel op uw kassaticket zien. We hopen dat dit antwoord duidelijk voor u is. Laat ons gerust weten als u nog vragen of opmerkingen heeft. Met vriendelijke groeten, Soufiane Klantendienst Carrefour Belgium Nadia Lauwers 24 sep 2025 15:13 CEST Beste, Op advies van uw diensten om een zicht te krijgen of een promo al dan niet werd toegekend, maakte ik online een factuur aan. Echter, dit oogt als "flexibele/creatieve" boekhouding. 1. Er is geen vermelding van het totaal aan korting toegkend, dit dient me per product op te tellen. Dan dient men de som te maken van alle producten , de kortingen in mindering brengen en dan pas ziet men op het factuur of de korting(en) al dan niet werden toegepast. 2. Ondanks dat uw diensten blijven volhouden, werd er zoals ik al had vermeld in mijn vorige mails, geen korting toegekend, ook niet op artikelnieveau (Coca Cola 6 x 33cl) en er zijn nog zo 363 andere artikels. dus alle andere mensen zijn meegegaan in "jullie" verhaal. Met vriendelijke groeten Bijlage(n) Carrefour - Hap Uit De Prijs - Factuur.pdf Carrefour - Hap Uit De Prijs.pdf de lijst met producten kan ik hier niet opladen omwille van beperking document grootte (=pdf van 19Mb)