Alle openbare klachten

Colruyt biedt een laagste prijsgarantie aan, maar hanteert verschillende prijzen afhankelijk van de service die ze aanbieden. Zo zijn prijzen van collect and go producten veel duurder dan de aankoop van diezelfde producten in de winkel. Colruyt zegt dat als je elders een lagere prijs vindt, dat je die mag aangeven en dat het verschil wordt terugbetaald. Dit zou dan ook moeten gelden voor de eigen aanbiedingen. Een bak jupiler blue kostte ons via Collect and go op woensdag 7 mei 2025 25,34 EUR. Als je diezelfde bak in de winkel kocht, betaal je 19,20 EUR. Dit lijkt me een prijsverschil dat niet te verantwoorden is. Als je via de Xtra app een bak jupiler Blue aanklikt, kan je nadien kiezen voor 'collect and go' of voor 'mijn lijstje', die keuze bepaalt de prijs die je nadien in de app ziet verschijnen. Het prijsverschil bedraagt dus ongeveer 24 %. We hebben het bedrijf gecontacteerd met de vraag om ons het prijsverschil terug te betalen, maar ze wensen dit niet te doen, nochtans geven ze aan dat ze steeds de laagste prijs garanderen. We hebben 6 bakken gekocht, dus we willen die 6 bakken ook aan de laagste prijs krijgen, 19,20 EUR ipv 25,34 EUR. We willen dus graag 36,84 EUR terugbetaald zien.

Actie Colruyt art.5606 Alpro sojadrink choco 1l dd 7/5/25-13/5/25 à -50% niet leverbaar wegens "geen voorraad", en dat op eerste dag van actie! Bestelling van 96x1l (particulier gebruik) wordt geweigerd wegens "niet leverbaar"of "geen voorraad". Is in strijd met art.VI.15 WER inzake reclame en handelspraktijken die oneerlijk en misleidend zijn in die zin dat de voorraad onvoldoende is (slechts 1l in winkelrek) om de in de reclame gepromote goederen te leveren. Winkelpersoneel in filiaal Torhout weigert bestelling of reservatie voor nalevering. Gesprek met de hoofdzetel leidt niet tot levermogelijkheid en probleem wordt afgewimpeld. Hoe kan het dat een concern als Colruyt niet in staat is te voldoen aan een levering van een standaard-product uit hun gamma, en dàt voor slechts 96 liter. Is dit de manier om het imago "laagste prijs" hoog te houden !?

Geachte mevrouw/heer, Op augustus 2023 kocht ik een ramen en deuren in uw winkel en betaalde ik er 38.654.56 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: eerst wou ik houten ramen zoals mijn deuren maar ik mocht niet van de verkoper, de strepen niet plat maar zoals buiten hetzelfde, de juiste afmeting van de grote raam. Maar uiteindelijk kreeg ik platte kruisen van binnen en een raam dat te groot is. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van 10000 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs Rekeningnummer: BE27 1030 6789 0873 Bijlage(n):

Geachte mevrouw/heer, Op augustus 2023 kocht ik een ramen en deuren in uw winkel en betaalde ik er 38.654.56 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: eerst wou ik houten ramen zoals mijn deuren maar ik mocht niet van de verkoper, de strepen niet plat maar zoals buiten hetzelfde, de juiste afmeting van de grote raam. Maar uiteindelijk kreeg ik platte kruisen van binnen en een raam dat te groot is. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 7 het bedrag van 10000 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 19/3/2025 heb ik de One Plus 13 512GB (factuurnummer 197180007) online op de Coolblue website gekocht. Bij de aankoop zou ik genieten van een promotie bij het inleveren van mijn oude gsm. De promotie (tot en met 20/3 geldig) was 200 euro terug krijgen bovenop de waarde van de oude gsm (op dag van aankoop was dit 40 euro). Van die promotie is na 21/3 niets meer te vinden noch op de website, noch op de factuur. Op 5 april breng ik mijn oude gsm (One Plus 8) binnen en blijkt de promotie slechts 150 euro te zijn ipv 200 (zoals voordien aangegeven op de website), de prijs voor het inleveren van mijn oude gsm werd slechts 25 euro. In totaal kreeg ik dus 175 euro terug betaald ipv de beloofde 240 euro. Na klacht bij de klantendienst, geeft de werknemer toe dat we 240 euro zouden moeten ontvangen ipv de 175 euro en het verschil zou bijgestort worden. Dit hebben we tot op heden niet ontvangen. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om het resterende bedrag van 65 euro op mijn bankrekening te willen storten. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur (factuur 1) - Bewijs van terugbetaling 175 euro (factuur 2)

Geachte mevrouw/heer, Op 19/3/2025 heb ik de One Plus 13 512GB (factuurnummer 197180007) online op de Coolblue website gekocht. Bij de aankoop zou ik genieten van een promotie bij het inleveren van mijn oude gsm. De promotie (tot en met 20/3 geldig) was 200 euro terug krijgen bovenop de waarde van de oude gsm (op dag van aankoop was dit 40 euro). Van die promotie is na 21/3 niets meer te vinden noch op de website, noch op de factuur. Op 5 april breng ik mijn oude gsm (One Plus 8) binnen en blijkt de promotie slechts 150 euro te zijn ipv 200 (zoals voordien aangegeven op de website), de prijs voor het inleveren van mijn oude gsm werd slechts 25 euro. In totaal kreeg ik dus 175 euro terug betaald ipv de beloofde 240 euro. Na klacht bij de klantendienst, geeft de werknemer toe dat we 240 euro zouden moeten ontvangen ipv de 175 euro en het verschil zou bijgestort worden. Dit hebben we tot op heden niet ontvangen. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om het resterende bedrag van 65 euro op mijn bankrekening te willen storten. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur (factuur 1) - Bewijs van terugbetaling 175 euro (factuur 2)

Beste, bij deze wil ik melden dat Lidl klanten naar de winkel lokt met aanbiedingen die na 2 dagen al blijken uitverkocht te zijn. T.t.z.; zij bieden een promo-aanbieding van Halfvolle melk Campina aan voor een periode van 23/4/2025 t.e.m. 29/04/2025 maar op 25/4 blijkt de promo al niet meer beschikbaar. Ik verklaar mij nader. Ik winkel op 25/4/2025 in een Lidl filiaal in Heist-op-den-berg en krijg daar te horen dat de promo-aanbieding niet meer beschikbaar is. Ik passeer daags nadien in het filiaal te Geel en krijg daar dezelfde boodschap terwijl de promo loopt t.e.m. 29/4/2025. Dit lijkt op klanten lokken met promo's die zéér beperkt beschikbaar zijn. Ik heb hierover gechat met Lidl en kreeg bijgevoegd antwoord.

Naar aanleiding van de aangekondigde promotie over HG producten vandaag naar de winkel aan de Ghelamco arena geweest. Van de aangeboden promoties waren en VIER verschillende in grote getale in de winkel aanwezig. Echter niet wat ik wou. (Ontkalker voor NESPRESSO koffiezet) nochtans zijn die ook in promotie. Bij navraag bij het personeel blijkt dat wat er is, ook de promo is. Niets meer, niets minder. Ik kon bij andere winkels gaan kijken, misschien dat ze daar wel aanwezig waren.... Welke winkels dat waren wist hij ook niet..... Drie weken terug had ik hetzelfde probleem met Pimm's koekjes. Ook niet verkrijgbaar, de dag dat de promo startte. En die kwamen misschien wel, misschien niet meer binnen. Een weerkerend probleem dus, bij AH.... En ik wil nbiet elke dag naar de supermakrt gaan om te zien of de aangekondigde promo's nu wel of niet aanwezig zijn. Een promo is een promo en dan zorg je er voor dat die voorradig is....

Geachte mevrouw/heer, Op 18/4/2025 kocht ik een 2 pakjes gerookte zalm van 100 gr in promotie 1+1 gratis in uw winkel in Lier en betaalde ik er 4,65€ voor. ( Bij Aldi op hetzelfde moment 4,00 euro voor 200 gr ) Ik verwachtte dus 2 keer 100 gram zalm zoals vermeld op het pakje. Bij weging weegt een lege verpakking 30 gr. Een volle ongeopende verpakking weegt 98 gr. De gewicht aanduiding op het pakje vermeld 100 gr. Zodoende kreeg ik maar 2 x 70 gr vis ipv de vermelde 200 gram. Moest ik dat op voorhand geweten hebben had ik niet gekocht. Het gaat hier duidelijk over een misleidende gewichtsaanduiding. Omdat ik de koop sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de koop. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 dagen het bedrag van 4,65 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening BE29 9792 2355 2164. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - foto - Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 26 februari kocht ik 3 hoodies in uw winkel en betaalde ik er 117,40 € voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: hoodies zoals op de foto met een mooie geborduurde opdruk op de achterzijde + op de mouwen. Maar uiteindelijk kreeg ik hoodies waarop de print slechts gedrukt was in zeer slechte kwaliteit als ook de opdruk op de mouwen die niet aanwezig zijn zoals op de foto. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 5 werkdagen het bedrag van 117,40 € euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Ik contacteerde jullie al meermaals. De uiteindelijke terugbetaling nooit gekregen! Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Orderbevestiging - Betalingsbewijs