Alle openbare klachten

Beste, op 2 augustus 2025 kocht ik GALBANI MOZZARELLA MAXI 250 GR; De aangeduide prijs was 7,40 € per kg. (=1,85 € voor 250 gr). Ik betaalde aan de kassa 2,85 €. Ik begaf mij aan de balie om dit te melden. Antwoord van de co-markt in Grimbergen / Humbeek : dit is de prijs die Galbani noteert op hun producten. Soms is de prijs op sommige produkten duurder voor een grotere hoeveelheid. Het is aan de consument (koper) om de prijzen te vergelijken, en sowieso de minst dure aan te kopen. Is dit de praktijk om consumenten te bedriegen of liever voor te liegen. Hoe kan hier wat aangedaan worden. Uw antwoord tegemoet ziende, Met dank en vriendelijke groeten. Chris

Steeds als Delhaize een promotie in zijn folder zet is het niet geleverd of uitverkocht! Ik ben elke dag 2 maal naar de Delhaize in Mol geweest en eenmaal in Dessel. Skyr 2 kopen , 2 gratis. Geen enkel potje in de aanbieding? Dit is niet alleen voor de Skyr maar vaak zijn die promoties gewoon niet aanwezig... Ik heb van Delhaize een niets zeggend antwoord gekregen dat vaak deze producten direct uitverkocht zijn? Ik ga o 9.00 naar de winkel maar niets in de rekken? Ze wensen me veel geluk bij de volgende keer!!! Keer op keer , een loterij! Diet zijn pure lokadvertenties ! Mijn vraag is kan dit zo maar ... Vriendelijke groet, Hermans Guy.

Ik heb begin juli een zetel aangekocht in het filiaal te Lochristi. De verkoop op zich ging zeer vlot. Een dag later haal ik de zetel op en monteer ik hem thuis. Al rap merk ik dat de zetel niet waterpas staat en zo 2.8cm verschilt ten opzichte van de grond. (hij klikt) Ik meld dit bij het bedrijf en ze sturen een technieker langs. Hij heeft dit proberen "op te lossen" door rondellen te plaatsen op de poot zodat deze lager is, dit heeft niet geholpen en is geen zicht. De technieker heeft ook een poot mee omdat hier een "fabricagefout" op zat. De poten waren allemaal dezelfde afmetingen en naar mijn inzien is de houtskelet van de zetel niet correct gemaakt. Wij zitten nu al 2 weken zonder antwoord van het bedrijf alsook zitten wij nu in een zetel die niet waterpas is, een poot mist en optisch geen zicht is met de rondellen.

Wij gingen in keukens de abdij Zemst akkoord met de aankoop van een keuken, volledig naar onze smaak. In de toonzaal kozen we voor een keuken maar in de stalenhoek kozen we nog voor andere fronten. Nadien werd vanalles genoteerd. De verkopen zei dat we binnenkort een render zouden ontvangen, maar die kleuren nooit kloppen met de realiteit. Hij had wel degelijk de door ons gekozen keukenkasten genoteerd en dit was gegarandeerd in orde zo. Alsook moesten we nadien nog een afspraak hebben wij de binnenhuis architect en daar zou dan als we wilden, de kleur nog kunnen worden aangepast. We ontvingen de render en inderdaad, de kleur was niet zoals besproken maar we waren gewaarschuwd dat we daar niet van moesten wakker liggen. Intussen zijn we bij de binnenhuis architect, we gaan naar de stalenhoek en daar har zij de kleuren al klaar gelegd die wij hadden gekozen. Het werkblad klopte, maar de fronten niet. We zeiden dat wij niet die kleur hadden gekozen en ze nam de kleur die we wilden. We gaan terug naar haar kantoor en daar krijgen we te horen dat zij niet langer met de leverancier van die fronten samen werken wegens enorm veel klachten van slechte kwaliteit. De kleur die wij aanduiden was van de nieuwe leverancier dus dat kon wel. Kortom, moesten we wel ineens een €4000 bijbetalen voor dezelfde keuken met dezelfde kleur die we in Zemst hadden gekozen, alleen van een andere leverancier. We gaan niet akkoord. Zij zegt dat we nog steeds via de oude leverancier kunnen werken indien we wensten en we kregen dezelfde garantie voorwaarden als voorheen. We gaan daarmee akkoord maar krijgen nu te horen dat die kleur die wij zeggen, nooit heeft bestaan bij die leverancier. Wij vallen compleet uit de lucht want bij de stalenhoek werk hier ten eerste niets van vermeld, en in Zemst kozen wij effectief dezelfde kleur, of wat van leverancier a of b is, dat weten wij natuurlijk niet. De verkoper noteerde Manhattan dus wij gingen ervan uit dat dat die kleur was. Nu blijkt dat de kleurenlijn te zijn. Wij gaan dus niet akkoord. Oude leverancier heeft geen enkele kleur die ons aanstaat (behalve de kleur die wij in Zemst aanduiden maar die zal dan toch niet bij die leverancier hebben gehoord? Nogmaals, weten wij veel. Wij kiezen en er word Manhattan genoteerd..) nu doen zij moeilijk. Wij moeten uit de Manhattan lijn kiezen of annuleren en ons voorschot t.w.v. bijna €5000 kwijt zijn. We worden nu dus verplicht om veel meer te betalen voor de keuken die we oorspronkelijk kozen wat wij niet kunnen want hebben ons renovatie budget zorgvuldig op voorhand gespendeerd om rond te komen. Of we moeten 16300 betalen voor een keuken die we niet willen.. of alles annuleren en bijna €5000 verliezen. Dat vinden wij toch in het zak zetten. Wij kunnen toch niet verantwoordelijk zijn voor fouten die verkopers maken?

Wij dienden een geboortelijst in bij Dreambaby vóór de invoering van hun nieuwe systeem. Na de overgang liep alles fout: geschonken artikelen zijn niet meer beschikbaar, fysieke cadeaus zijn moeilijk op te halen, en wallet-schenkingen worden misleidend voorgesteld alsof een product wordt geschonken, terwijl dat niet zo is. Dreambaby toont op hun website nog steeds uitverkochte producten als beschikbaar en laat toe dat deze op lijsten worden geplaatst. Ze erkenden het probleem en beloven een kleurcode systeem in de toekomst, maar die is nog steeds niet in werking. Dreambaby stelt dat wallet-schenkingen geldgiften zijn, maar presenteert ze met foto, naam en prijs van een artikel alsof het om het gekozen product gaat. De schenker wordt op het verkeerde been gezet, terwijl de ontvanger het artikel vaak niet kan aankopen. Zo schonk mijn broer bijvoorbeeld een Aeromoov-reisbed van €107. Het staat als “bijdrage” aangeduid, maar het artikel is inmiddels uitverkocht en kan niet meer aangekocht worden. Dit is systematisch misleidend en geeft aanleiding tot verlies voor zowel schenker als ontvanger. We willen graag dat Testaankoop dit onderzoekt en Dreambaby ter verantwoording roept voor de structurele onbetrouwbaarheid en verwarring rond hun lijstbeheer.

Geachte mevrouw/heer, Ik kocht een Firewall Regenjas voor heren van Rab en betaalde ik er 200 euro voor. Ik kreeg een regen doorlatende jas terwijl er op jullie website staat, waterdicht en ademend: 3-laags 40D Pertex® Shield biedt robuuste bescherming tegen regen en wind, terwijl het vocht van binnenuit afvoert voor optimaal comfort. Als ik dit had geweten, dan had ik de jas nooit gekocht. De jas had een bescherming moeten zijn tijdens het bergklimmen. Het werd geen aangename klim...doorweekt waardoor ook heel koud...gevaarlijk. Ter plaatse nieuwe jas moeten kopen. Omdat ik de aankoop deed met foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de aankoop. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 dagen het bedrag van 200 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Ik wens geen tegoedbon, het vertrouwen is geschaad. Met vriendelijke groet

Geachte, via instagram is mijn vrouw op hun site terecht gekomen: https://boutiqueloulien.nl/?utm_medium=company_profile&utm_source=trustpilot&utm_campaign=domain_click mooie site, dameskledij en vermelding van gratis verzending, 30 dagen bedenktijd, vandaag besteld morgen verzonden. Met natuurlijk nu soldenprijzen. We hebben daar een kleedje besteld als geschenk voor iemand, maar blijkt na betaling dat je een trackinglink krijgt die blijkt vanuit China te komen. - kleedje is dus nooit op tijd, en te laat als geschenk - kwaliteit is synthetisch terwijl ze adventeren als katoen - model is helemaal niet mooi, ook veel te groot - terugsturen kan, is geen probleem , maar als je de klantendienst hiervoor gaat contacteren krijg je de melding dat dit niet is voor kledij in korting. Maar alle kledij op de site is met korting, dus kan je gewoon nadien niks terugsturen. dus eens besteld kan je geen kant meer op en ben je de centen kwijt. Heb een review willen plaatsen, en tot mijn verbazing staat die op trustpilot vol met deze opmerkingen: https://nl-be.trustpilot.com/review/boutiqueloulien.nl 22 reviews met allemaal 1 ster! en allemaal bedrogen op dezelfde manier. Denk dat het tijd wordt dat men die bedriegelijke site moet verwijderen en voorkomen dat ze verder gaan met mensen te bedriegen. Blijkbaar trappen veel mensen erin, als je de reviews ziet. Toeval wil dat we heel weinig bestellen online, en dit vorige week 2 maal hebben gedaan. Andere site was Birkenstock.Vip, en daar heb ik geen bewijzen van maar denk dat dit een bedriegelijke site is van dezelfde mensen. Denk dat ze zo bij ons terecht gekomen zijn (gezien dat we op die site geweest zijn, ook via instagram) en daar ook een bestelling gedaan hebben. Daar zijn we onze centen kwijt, bestelling nooit toegekomen. Waarom denk ik dat: lay out van emails die je krijgt na bestelling is identiek, alsook de zogenaamde factuur en tracking email. Zou toevallig zijn dat deze 2 "firma's" volledig dezelfde layout hebben? Maar zoals gezegd, daarvan heb ik geen bewijs, enkel een vermoeden. Heel graag kenbaar maken om de mensen te verwittigen niet op die site in te gaan, hun enige doel is mensen te bedriegen! ik kan de emails doorsturen als jullie die nodig hebben, want ze antwoorden in het begin heel vriendelijk, doch op het einde is het bij alle klanten hetzelfde: ja, eens gekocht met korting kan je niet omruilen, maar zoals voorheen gezegd, alles op de site is "met korting" en kan je dus niet terugsturen. Heb ook nergens gezien voor de bestelling dat artikels met korting niet kunnen worden terugestuurd, pas erna komen ze ermee af. Laat maar weten indien jullie die nodig hebben , zal een email mee opladen als voorbeeld.

Zo'n drie jaar geleden kochten wij een airco bij genoemde firma, onder de voorwaarde dat de Daikin die wij op het eerste verdiep hadden, mee onderhouden zou worden? Bij de eerste onderhoudsbeurt werd wel het IZI-toestel gedaan, maar in fine bleek dat IZI NIET overweg kon met de Daikin. Een lange discussie volgde, met van IZI het eisen van de onderhoudskost van de IZI SERVICE, wat wij weigerden. Nu behoeft de IZI onderhoud, maar de firma die ons het toestel verkocht komt hier niet meer binnen: het zijn bedriegers. Info over eventuele andere bedrijven die dezelfde toestellen verkopen, hebben wij niet. Wat nu? Alle briefwisseling heb ik behouden dus zo nodig stuur ik u dat op per post.

Geachte, Ik wens klacht in te dienen tegen DSM Keukens wegens het eisen van een verbrekingsvergoeding van 30% op een bestelling die nooit werd uitgevoerd en waarvoor geen enkel voorschot werd betaald. De overeenkomst is tot stand gekomen onder omstandigheden die juridisch problematisch zijn (medische situatie, geen duidelijke toelichting van het schadebeding, etc.). Tot op heden is er: • geen keuken in productie genomen, • geen levering of werk uitgevoerd, • geen voorschot betaald. Desondanks werd mij een forfaitaire schadevergoeding van meer dan €13.000 opgelegd, wat ik als disproportioneel en onwettig beschouw. DSM heeft intussen een advocaat ingeschakeld die hiermee blijft aandringen. Ik heb zelf een voorstel tot minnelijke regeling gedaan van €950, wat ik redelijk acht in verhouding tot de mogelijke administratieve kosten, maar hierop werd nog geen aanvaardend antwoord gegeven. Ik wens graag dat Test-Aankoop optreedt om mij hierin bij te staan, en DSM ertoe aanzet een realistische regeling te aanvaarden in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Met dank bij voorbaat voor jullie ondersteuning. Met vriendelijke groet,

Tot mijn grote verbazing vernam ik dat mijn boekenbon, die slechts twee maanden over de vervaldatum is (04/05/25), niet meer gebruikt mag worden. Ik vind dit ronduit belachelijk. We hebben het hier niet over een verse melk die over de datum is, maar over een waardebon — een tegoed dat betaald is en waarmee ik gewoon een boek wilde kopen. Het is totaal onbegrijpelijk dat er zo rigide wordt vastgehouden aan een datum alsof het hier om bederfelijke waar gaat. Een boekenbon vertegenwoordigt waarde die door de klant betaald is, en ik verwacht op z’n minst enige coulance bij zo’n minimale overschrijding. Ik hoop van harte dat jullie deze beslissing kunnen aanvechten. Met vriendelijke groet,