Beste,
Ik vraag toepassing van de beloftebon die ik van jullie diensten ontvangen heb.
Robotmaaier was tijdelijk niet in voorraad tijdens de promotie met gratis garage twv 149,99 Euro. Belofte werd gedaan dat na terug voorradig zijn ik de garage eerst zou betalen en dan terugbetaald zou krijgen omdat de actie ondertussen verlopen was. Gratis leveren was dus niet meer mogelijk. Een besteltermijn werd niet vermeld.
Onze bestelling wordt 2 weken na de bevestiging van Aveve ingegeven en de terugbetaling wordt gevraagd.
Aveve weigert nu de terugbetaling van de garage.
Dit is juridisch niet in orde. Zowel bediende als achteraf diensthoofd van de "SERVICE"desk zijn zeer onvriendelijk omdat ik wijs op de rechten van de consument en de plichten van de leverancier en leggen tijdens het gesprek de telefoon gewoon dicht.
Indien er voldoende voorraad geweest was was er geen probleem geweest en hadden we het bedrag zelfs niet moeten voorschieten.
Nu er geen actie is hadden we ook kunnen wachten tot in de lente (garantie) vermits er nu toch geen voordeel is en hadden we de zelfstandigen in de plaatselijke winkel waar de klantvriendelijkheid wel hoog in het vaandel gedragen wordt, kunnen steunen.
We zouden de goederen gratis kunnen terugsturen maar dan hebben we nog steeds geen gratis garage, die ons per mail beloofd werd.
Belofte maakt schuld!
