Alle openbare klachten

Beste, ik had een selene Lux + stone besteld maar ik ontving een oud model, uw diensten beloofden het nieuwe model, zoals voorgesteld op jullie website op te sturen maar na veel mailverkeer, zie bijlagen en ondertussen 6 maanden geduld van mijnentwege ontving ik tot op heden nog altijd geen nieuw exemplaar. Gelieve dus zo vlug mogelijk het nodige te doen, groetjes Connie Connie Putman Spinnerijstraat 46 8793 Sint-Eloois-Vijve

Beste op 6/12/2023 doe ik een bestelling van smartphone via Lenovo : bestelnr.4644401202 Toen was er al iets met de prijsafspraak die niet correct was maar na vele mails heb ik het opgegeven.(jammer verschil van €300,00) Mijn Motorola Razr 40 heeft problemen met het display reeds mails gestuurd maar niets opgeleverd.(28/02/2024) Nu heb ik het toestel opgestuurd via herstellingssite van Motorola en laten ophalen. De firma Dynafix heeft het behandelt en contact genomen met Motorola en volgende diagnose: De diagnose Na onderzoek door de technici is geconstateerd dat er val-, stoot- of drukschade is aan je toestel. Dit valt buiten de dekking van de garantie. Er is een oplossing waarmee je weer snel geholpen bent. We kunnen het toestel repareren. Kosten excl. BTW: € 320,17 21% BTW: € 67,24 Totaal kosten incl. BTW: € 387,41 Toestel onder garantie en diagnose is een eenvoudige manier om niet te moeten herstellen . Het toestel is niet gevallen en het was eerst begonnen met problemen rechterbovenhoek (28/02/2024)display maanden zo gewerkt tot nu een flikkerende display. Bel je naar 02/7001660 hang je minuten aan de lijn en plots afgesloten .Via franstalig dan lukt het maar verwijzen je door en zo gaat het verder. Wat kan ik doen om mijn recht te halen? alvast bedankt.

Beste, Augustus 2023 heb ik bij vanden borre een diepvries aangekocht van het merk BEKO. Na enkele maanden begaf de diepvries het en aangezien dit nog binnen de garantie viel lieten wij dit ook weten aan vanden borre ( zij verwezen ons door naar hersteldienst beko). Zogezegd zo gedaan, Het nam bijna meer dan 2 maanden de tijd om überhaupt een afspraak te krijgen, eens de technieker langs kwam gaf hij gelijk aan dat er een technische probleem aanwezig was waardoor de diepvries niet valt te herstellen. Wij kregen te horen dat wij een nieuwe diepvries gingen krijgen of ons geld. Na meerdere mail wisselingen en telefoontjes ( zie bijlage), zijn wij tot conclusie gekomen om ons geld terug te krijgen omdat er geen ruil mogelijk was (vergelijking met prijzen van de concurrentie). De diepvries is al opgehaald op 26/10/2024, wij zijn nu midden november 2024 en geen gehoor van vanden borre klantendienst? Diepvries is weg geld is weg en nu worden van de ene kast gestuurd naar het andere kastje. Letterlijk met onze handen in onze haren zitten wij. We willen zo snel mogelijk ons geld terug om dit volledig ook af te sluiten.

ik had voor mijn schoonmoeder in hare nieuwbouw (12j gelede) haar een bulex omnium contract laten nemen. gisteren zijn ze voor de jaarlijkse controle geweest. en vandaag stroomt het water uit de ketel en heeft ze geen verwarming. de helpdesk is 7/7 bereikbaar maar je moet wel een "week" wachten om een herstelling ...

Geachte mevrouw/heer, Omwille van een lege batterij en daarop volgend interventie via PSA Assistance, zijn er fouten gemaakt die verdere beschadigingen hebben veroorzaakt in het elektrisch systeem. Uiteindelijk heeft de volledige herstelling mij 2.438,83 euro gekost (zie 3 facturen in bijlage), waarvan ongeveer 264 euro voor het vervangen van de batterij. Daarom vraag ik jullie mij 2.220,86 euro terug te storten omdat ik niet verantwoordelijk kan gesteld worden voor alle extra schade door een foute interventie. Op 29 juli 2024 heb ik om 10u06 PSA Assistance (contract nr 651 284 515) gebeld omdat de batterij van mijn wagen, Peugeot 308 met nummerplaat 1-REU-256, blijkbaar leeg was. Ik had 3 weken niet met de auto gereden. Rond de middag is de depannage dienst langs gekomen. De persoon van de depannage heeft een draagbare startbatterij aangesloten. Na de derde poging bleef de motor draaien. Onder zijn begeleiding heb ik dan de wagen, met draaiende motor, naar de garage gereden voor vervanging van de batterij. Garage Peugeot Serneels, Liersesteenweg 260, 2220 Heist-op-den-Berg. Na het vervangen van de batterij bleef er nog een alarm actief. Om dit op te lossen diende een module BPGA vervangen te worden: zie factuur 1. Wanneer ik de wagen ging afhalen bleek de centrale vergrendeling niet te werken, maar omdat de garage in jaarlijks verlof ging moest ik 3 weken later terug een afspraak maken. Ondertussen had ik ook bemerkt dat de cruise control niet meer werkte. Na 4 weken werd het probleem van de centrale vergrendeling opgelost via een BSI ruil (factuur 2), maar de cruise control was nog een probleem. Omdat ik op vakantie vertrok heb ik een afspraak gemaakt 4 weken later om het probleem op te lossen van de cruise control. Hierbij zat het probleem in de dashboard en dat diende dan vervangen te worden (factuur 3). Het is duidelijk dat al deze extra beschadigingen het gevolg zijn van een foute/slechte interventie van de PSA Assistance depannage dienst. Garage Serneels heeft mij verzekerd dat zij de correcte procedures gevolgd hebben. Indien ik binnen 15 dagen na verzenden van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groeten, Willy Huybrechts

Dit betreft een herstelling in garantie, het water spuit aan alle kanten uit de doorstroom boiler die tevens dienst doet als verwarming. Wij hebben op 30/10/2024 een eerste keer contact gehad met de diensten van Vaillant om de herstelling te komen uitvoeren. Kregen dan doodleuk te horen dat ze niet vroeger kunnen langskomen dan 15/11/2024. dit wil zeggen dat wij geen verwarming en warm water hebben voor 16 dagen. Dat is als het probleem dan kan worden opgelost. Wij hebben een zwaar hulp behoevende persoon bij ons in huis dus met deze temperaturen is dit niet evident. We hebben dit aangegeven bij hen maar geen gehoor. Daarnaast hebben we nu ook extra kosten voor tijdelijke verwarming op electriciteit.

De gordijnen werden door Leen Bakker te kort gemaakt en ik zou 100 euro moeten betalen voor de retouche (zoom kan uitgelegd worden, zodat ze wel zouden passen).

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] kocht ik een [PRODUCT] in uw winkel en betaalde ik er [€] voor. Na [DATUM/ MAANDEN - max. 24 maanden] vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, [BESCHRIJVING VAN HET DEFECT]. Op [DATUM] ben ik naar uw winkel gegaan/heb ik u een e-mail gestuurd met het verzoek het product onder garantie te laten repareren en heb ik het product op [DATUM] bij u afgeleverd. Ondanks talrijke aanmaningen is het defect tot op heden niet hersteld. In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik, verzoek ik om vervanging van het product zonder kosten voor mij of, als alternatief, ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Op 9 oktober 2024 heeft er een herstelling plaatsgevonden aan mijn vaatwasser, waarvoor ik onlangs een onverwachte factuur van €104 heb ontvangen. Graag leg ik de situatie uit. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van Vandenborre om een herstelling te melden voor zowel mijn koelkast als vaatwasser. De medewerker aan de telefoon vertelde me dat ik binnen ongeveer een week teruggebeld zou worden om een afspraak te maken. Na een week werd ik inderdaad gebeld, maar toen werd mij verteld dat de koelkast buiten garantie viel en dat ik extra kosten zou moeten betalen om deze te laten herstellen. Daarom heb ik besloten alleen de vaatwasser te laten herstellen. De technieker kwam op de afgesproken dag langs en heeft naar de vaatwasser gekeken. Het bleek echter dat er niets mis was met het toestel, behalve dat de afvoer gecontroleerd moest worden. Desondanks ontving ik een factuur van €104. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantendienst, die me doorverwees naar de consumentenservice. Helaas was de persoon die ik aan de lijn had, Vanessa, zeer arrogant en respectloos.... Daarnaast wil ik melden dat mijn koelkast al twee keer binnen garantie is hersteld voor een probleem waarbij de rechterhandgreep loskomt als ik de deur open trek. Dit probleem doet zich nog steeds voor. Wat betreft de vaatwasser: er is eerder al een herstelling uitgevoerd voor hetzelfde probleem, maar toen werd er niets opgelost. technieker vertelde me toen dat ik moest wachten tot de foutmelding weer zou terugkeren. Gezien deze situatie, zou ik graag willen weten wat de beste oplossing is. Wat kan ik nu doen om dit probleem op te lossen?