Betaald voor herstelling en hersteld toestel nooit teruggekregen

Wij stuurden in augustus 24 onze Bose TV speaker op naar Bose en betaalden vooraf voor de herstelling 89€ (speaker was 6 maanden buiten garantie). Sinds oktober hadden we herhaaldelijk telefonisch en via chat, mail contact met de klantendienst, wat een call-center blijkt te zijn die voor Bose werkt. Ze beloofden ons telkens om de speaker op te sturen, maar wij hebben nog niets ontvangen. We hebben een aangetekende brief gestuurd naar het adres van Bose in Tongeren ( stond op van onze factuur en het callcenter bevestigde dit als juist adres) maar kregen die brief terug omwille van : ontvangt geen briefwisseling meer. Het callcenter zegt dat ze ons niet meer kan verderhelpen. Wij wensen na 5 maand een herstelde TV speaker, of een nieuwe of minstens het geld van de herstelling en de kapotte speaker terug. Uitkijkend naar een oplossing.