Alle openbare klachten
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
Volg onze stappen en verstuur je klacht meteen naar het bedrijf
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
Bekijk het antwoord in je persoonlijke ruimte voor je een volgende actie onderneemt.
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf?
Bel ons! Onze advocaten helpen je
Betalingsproblemen
Beste, Veedz factureert mij maandelijks 9,99 euro via mijn Mastercard voor diensten die ik niet gebruik. Wnnr ik een mail stuur naar hun klantendienst die op hun website staat met de vraag om geen betalingen meer in te houden en vorige bedragen terug te betalen krijg ik de melding dat het e-mailadres niet bestaat.
betaling via payconq
heb een bestelling takeaway geplaatst betaald met payconiq deze is gelukt maar de bestelling bij takeaway is niet gelukt graag had ik men geld terug gekreken ik vind op de website geen enkele manier om contact te nemen hier de info van payconiq Timestamp: 12-06-2024 21:45:08 Amount: 22.00 € Merchant ref: - HMAC PSP: SZPY2X7GJKMHXD77EDVJ6NZL Trx ID: U041UlJKNDNQOFdTUFdEM0VVUjI= Merchant PSP: adyen Authorization: Succeed
omboeking of volledig terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, in november heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [101747682]: Het gaat om een pakketreis naar [Antalya]. De vertrekdatum is [17/07/2024]. Op 12/06/2024 liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: annulering met kosten Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen het bedrag van 6385.40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. en omboeken naar volgende zomer vr de zelfde prijs en zonder extra kosten en een gratis annulering verzekering Met vriendelijke groet,
Betaling voor verlenging
We gaven in 2022 een abonnement van een jaar cadeau aan een vriendin. Wij betaalden het abonnement. Zij kreeg de magazines toegestuurd. Het magazine werd overgenomen door Abonnementenland. Enkele weken geleden krijg ik via mail een rekening voor de periode die liep van 2023 tot nu. Terwijl we in 2023 nooit een factuur ontvangen hebben. We wilden ook helemaal geen verlenging. Ze stuurden dus een jaar magazines zonder hier vooraf een rekening voor te sturen. Ik heb deze rekening uiteraard geprotesteerd. Na veel over en weer mailen wilde men de helft van het bedrag laten vallen. Ik zou nog twee magazines moeten betalen. Ongeveer 16 euro. Moet ik dit echt betalen? Want dit ruikt naar bedrog.
Betaling word geweigerd
Beste, mijn dochter heeft babymoov verkocht op vinted Ikzelf heb de babymoov stoomkoker proper ingepakt en weggebracht om naar de koper gestuurd te worden. Tijdens de transport naar de koper zal de stoomkoker bruut zijn behandeld met als gevolg dat deze stuk is toegekomen bij de koper. Nu weigert vinted mijn dochter uit te betalen
Oplichting
Beste, U geeft valse prijzen op uw site. U lokt mensen met lage prijzen maar deze zijn per meter. U wenst ook cash geld ( zwart geld) en geeft dan ‘korting’ 6% btw in plaats van 21% wat illegaal is want huizen ouder dan 10 jaar hebben altijd recht op 6% Mijn oplossing: 200 euro teruggestort 90 euro is de normale en correcte prijs voor een gewone schoorsteenreiniging. Geen geld terug dan rapporteer ik u voor uitbuiting en onderdruk zetten. Illegale kortingen en geldverduistering.
Terugbetaling verlies pakket
Trackingnummer: 1ZAX9254Z798525824 Verzending: 09/12/2023 Verlies: 14/12/2023 Pakket is afgegeven op 9/12/2023. Eind december tot de vaststelling gekomen dat er geen levering heeft plaatsgevonden. Klacht indienen verloopt heel moeizaam. Men heeft mij op de klantendienst meerdere keren heen en weer gestuurd zonder concrete instructie van hoe ik hiermee kan omgaan. Uiteindelijk een claim kunnen indienen op 16/1/2024, claimdocumenten gekregen op 31/1/2024. Ingevuld en ingediend op 2/2/2024, op 7/2/2024 krijg ik de melding dat de documenten en informatie onvolledig zijn. Opnieuw heen en weer gestuurd door de klanten dienst wanneer men de vraag stelt wat nu te doen en welke informatie er ontbreekt. Uiteindelijk op 14/5/2024 toch een doorverwijzing gekregen van de klantendienst naar het claims department. Opnieuw documenten invullen, op 16/5/2024 opnieuw de melding dat er informatie ontbreekt. Sinds stuur ik wekelijks 2 tot 3 mails om te vragen om een update zonder zinnig antwoord. de antwoorden shipperen tussen 'ga naar de verzender' en 'we geven het door aan het claims department'. In heel dit proces vermeld men meerdere malen een online platform waar ik mijn claim kan beheren. Het enige wat daar te zien is, is dat hij bestaat. Aanpassen, informatie vragen, contact vragen allemaal onmogelijk. Graag ontvang ik de beloofde terugbetaling na het verlies van mijn pakket twv €249.
terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 29-05-2024 is er een bestelling gedaan Bestelreferentie ROIPEOIML en u weigert thans de terugbetaling die ik verzocht op [29/05/2024]. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 330.5 euro. Indien ik geen terugbetaling heb gekregen, dan zal ik alle nodige Stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, • Kopie verzoek om terugbetaling zit in bijlage
betalingsprobleem
Beste, als je via Daoust met dienstencheques werkt, kan je per aangekochte dienstencheque €0,60 terugkrijgen via de gezinsbond. Je spaart dit dan op je betaalkaart van de gezinsbond. Binnen de 6 maanden moet je deze punten aanvragen anders is het te laat. Op 3 april 2024 stuurde ik een mail om de punten te sparen, dus moesten ze betalen vanaf 3 oktober 2023 (6 maanden terug). Op 16 mei (na verschillende mails en bezoeken aan het kantoor) verwerken ze mijn vraag, maar ze keren maar terug tot 16 november. Ik misloop hierdoor €3, 60 (6 prestaties). Het gaat mij niet om het bedrag, maar om het feit dat door hun nalatigheid ik dit geld misloop. Ik vind dit niet correct en zeggen dit niet te kunnen oplossen. Daarom probeer ik het via jullie klachtendienst.
Schadevergoeding door Rynair is niet uitgevoerd
Wij hadden de mogelijkheid om een schadevergoeding te ontvangen van Rynair voor de afgeschafte vluchten van het weekend 22-25 juli 2018. Wij hebben daartoe alle nodige documenten ingevuld. Het laatste op 22 april 2024, om de uitbetaling te bekomen. Doch ondanks bericht van Rynair dat dit binnen de maand zou worden uitbetaald (2x 500 euro), hebben wij niets ontvangen, noch op onze rekening noch via creditcard. Graag de nodige actie. Met vriendelijke groeten d Kristin de Wolf
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten