betalingsprobleem

Beste, als je via Daoust met dienstencheques werkt, kan je per aangekochte dienstencheque €0,60 terugkrijgen via de gezinsbond. Je spaart dit dan op je betaalkaart van de gezinsbond. Binnen de 6 maanden moet je deze punten aanvragen anders is het te laat. Op 3 april 2024 stuurde ik een mail om de punten te sparen, dus moesten ze betalen vanaf 3 oktober 2023 (6 maanden terug). Op 16 mei (na verschillende mails en bezoeken aan het kantoor) verwerken ze mijn vraag, maar ze keren maar terug tot 16 november. Ik misloop hierdoor €3, 60 (6 prestaties). Het gaat mij niet om het bedrag, maar om het feit dat door hun nalatigheid ik dit geld misloop. Ik vind dit niet correct en zeggen dit niet te kunnen oplossen. Daarom probeer ik het via jullie klachtendienst.