Alle openbare klachten

Beste , Na veel GOEDE review dacht ik mijn oud mobiel te verkopen via Valyuu. Via website alle details doorlopen en ik koos voor 138,92 e waarde. Hun stuurden mij een label dat ik op verpakking moest plakken en daar zou gecontroleerd worden en indien ok de som op rekening zou gestort worden, zogezegd en gedaan. Had originele doos ( hardcase)nog van de Samsung s21fe, en alsnog in bubbel enveloppe gestoken voor zekerheid. Verstuurd op 14/11 om 14:26 via plaatselijke kranten verdeel punt. De 23e nov. mail gestuurd ter informatie, Heb ondertussen vele mails terug gehad in aard van : Neen nog niets Igv verzekering U pakte verkeerd in ... ... ... Tot ik beu was gisteren 26e en slechte review poste waarna nog meer mails en review verwijderd is omdat er een onderzoek gestart zou zijn naar verloren pakje. Dan stuurde ik ten einde raad : ik ga klacht neerleggen bij politie... Weer mails bla bla... Tot ik dacht , testaankoop... Bij deze. Valyuu / Prioont Opcenter Bus Ballotstraat 19 4207HT Gorinchem NL 0031851304285 Mail correspondent: Ashley van Valyuu [ashley@valyuu.intercom-mail.com] Mvg Frank

Beste Ook ik ken iemand die slachtoffer is geworden van de frauduleuze zaken van Fix it Faster. Na het opzoeken van een handleiding, kreeg de betreffende persoon een factuur van 50 euro in de mail. Nu las ik dat dit niet voldoet aan wettelijke richtlijnen en deze persoon dus niet moet betalen. Graag zouden wij toch willen weten wat we het beste doen? Of we stappen moeten ondernemen of mogen we de aandringende mails negeren? Alvast bedankt!

Geachte mevrouw/heer, Op 4-11-2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 110,96 EUR (Factuurnummer : 922400611955) Deze vordering betwist ik in gedeeltelijk. Ik betaal vandaag het bedrag van 5.76 EUR, het bedrag van 105,21 EUR betwist ik. De vermeende opzegvordering is ongegrond omdat : 1) Technische problemen had met mijn mobiel. Ik moest in het buitenland steeds mijn mobiel aan en uitzetten. 2) In beschikte niet altijd over het 4G netwerk, maar het LTE netwerk dat trager is. Ik heb daarvoor gebeld, instellingen gewijzigd maar het probleem bleef hetzelfde. 3) Ik was in het verleden reeds klant onder Thierry Meert (klantnummer 0022184072) waar er nog een kreditnota openstaat van 1,80 EUR. Dus in totaal ben ik meer dan 6 maanden bij VOO geweest. 4) Het vast internet was trager dan aangegeven en had storingen. 5) Het contract diende op de VZW Chain reaction gedaan te zijn, maar is op Mr chain reaction gedaan, wat niet klopt, er ontbreekt BTW nummer etc op de factuur. 6) De klantenservice is eentalig Frans en niemand van de operators kan jou in het Nederlands tewoord staan. 7) een franstalige operator aan de telefoon heeft mij VOO aangeprezen maar door de taalbarriere kon ik niet weten dat dit contract voor een bepaalde tijd was. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groeten,

Beste, Recent voor de allereerste keer in mijn leven de postservice nodig gehad van Bpost voor het versturen van geboortekaartjes van mijn dochter. Omdat ik dit nog niet eerder heb gedaan ben ik langsgegaan in het loket van Hemiksem waar ik een medewerker heb aangesproken om mij hiermee verder te helpen -> 3 brieven naar het buitenland, 20 naar adressen binnen België. De bediende verkoopt mij de nodige zegels en vervolgens overhandig ik de brieven aan de medewerker die deze frankeert en verstuurt. We zeggen dag tegen elkaar en gaan verder met onze dag. Enkele dagen later komen de binnenlandse brieven gewoon terug in mijn postbus terecht -> elke brief bestempeld met "onvoldoende gefrankeerd". Na officieel klacht neer te leggen bij bpost is hun beslissing om niet te vergoeden. Elke envelop is onbruikbaar door de sticker en stempel en elke zegel is onbruikbaar omdat deze bestempeld zijn om naar mijn adres te versturen. Die investering zijn we dus kwijt en daarbovenop moeten de enveloppen en zegels allemaal opnieuw aangekocht worden. Ik verwacht dat Bpost hier verantwoordelijkheid voor neemt en de schade 100% vergoed.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/11/24 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 10 euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op april en 14 augustus belde ik orange hierover reeds aan. Toen hebben ze mijn schuld kwijt gescheld wat ook op de mail staat die ik ontvangen had daarom is deze vordering van deze firma is ongegrond zie bijlage Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Beste, ik refereer naar mijn bestelling van 24 oktober 2024 (#4540). Zoals aangegeven vermelden jullie nergens op jullie site bij de artikelen zelf, noch bij het plaatsen van de bestelling, dat deze goederen rechtstreeks van bij jullie leverancier verstuurd worden. Je gaat als klant er van uit dat je bestelt in Nederland (Zarandi Amsterdam) en niet in China zoals met mijn bestelling. De leveringstermijn is daardoor uiteraard meer als het dubbele en zou beter gecommuniceerd /vermeld kunnen worden voortaan op jullie site. Het staat wél op jullie site maar dan moet je als klant naar jullie verzendbeleid gaan kijken wat je niet onmiddellijk doet als klant. Ik heb jullie dit gemeld op 31 oktober maar zonder enige feedback. Met spijt kwam mijn bestelling te laat toe waardoor ik dit wil terug sturen. Ik heb dit, zoals jullie vermelden op jullie site onder "Terugbetalingsbeleid", gemeld via mail op maandag 4 november. Tot mijn spijt heb ik nog geen verdere instructies ontvangen hoe ik dit kan terug sturen. Volgens jullie retourbeleid op jullie site garanderen jullie een reactie binnen de 3 werkdagen. Ik verwijs hierbij naar het bijgevoegd document waar alle communicatie terug te vinden is. Alvast bedankt om dit vlot te laten verlopen. Mvg Dirk Van Obbergen

Ik heb op 18/10/24 een postpakket verstuurd naar Frankrijk (met Bpost verzekering). Op 23/10 kreeg ik van de ontvanger de melding dat de inhoud beschadigd toegekomen is. Claim ingediend. Op 24/10 een klacht ingediend bij Bpost (dossier met nr. 1-57393011274). Op 25/10 bijkomende foto's gestuurd naar Bpost van buitenkant doos, foto van de schade, foto's van verzendlabel. Op 02/11 bijkomende foto's gestuurd van stuk in goede staat en twee foto's van binnenkant doos en binnenverpakking. Op 6 november bericht gekregen van Bpost dat men daar niet tijdig alle foto's gekregen heeft en dat men zonder gevolg het dossier klasseert. Overigens na een telefoontje gekregen te hebben van Bpost op 31/10 blijkt dat ik daar op een zwarte lijst terechtgekomen ben omdat ik twee jaar geleden ook al eens een claim heb ingediend (ik verstuur N.B. 200/250 pakjes per jaar). Dit zijn pure gangsterpraktijken van Bpost die ik niet accepteer. Kunt U hierin bemiddelen aub. Voor bijkomende info/foto's sta ik graag te Uwer beschikking.

Geachte, Persoonlijk wens ik wat meer duidelijkheid bij het betalen van mijn maandelijkse facturen. Het probleem is het volgende : Een aanrekening factuur wordt mij maandelijks schriftelijk bezorgd (gelet op mijn leeftijd + 80 j laat ik geen domiciliëring meer toe). De factuur wordt op gemaakt op 12.10.2024 en ik ontvang die factuur op 21.10.2024. Normaal dient de factuur betaald te worden voor 27.10.2024. Dat is nu al een ganse tijd zo in het recent verleden. Na telefonisch contact met de Telenet diensten verwijzen zij altijd naar de Post die de facturen niet tijdig leveren. Daarom had ik voorgesteld om mij wat meer betalingsruimte toe te kennen, door ofwel de factuur mij vroeger te bezorgen of mij een wettelijke betalingstermijn van 30 dagen te bezorgen. Zij negeren mijn voorstellen en ik betaal steeds binnen de dertig dagen, maar nu rekent Telenet mij 10,00 € extra aan voor zogezegd laattijdige betaling ! Mijn vraag is nu : Kan het dat ik precies 6 dagen tijd krijg om mijn factuur te betalen ? Wat zijn de wettelijke betalingstermijnen ? Hopende op een gunstig gevolg, verblijf ik met de beste groeten. Roger Vanderstraeten Eikboslaan, 14 te 9550 Herzele.