Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 09/03/2024 heb ik bij uw maatschappij vlucht nr. FR8167 geboekt van Agadir naar Brussel Charleroi voor de dag 13/09/2024 voor twee personen (reserveringsnummer TLRDUZ en DNFFVD). Op 12/09/2024, om 21u13, heeft u mij in kennis gesteld van de annulering van deze vlucht. Overeenkomstig Europese wetgeving, wanneer de vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van een EU-lidstaat of vanaf een luchthaven in een derde land naar een luchthaven van een EU-lidstaat, verzoek ik u mij een schadevergoeding toe te kennen van - €600 per passagier (over 3000 km), dus €1200 voor twee personen bovenop de terugbetaling van de kosten van het ongebruikte ticket. Dit ongebruikte ticket werd reeds terugbetaald door Ryanair. Dit saldo bedroeg €192,27 en €140,28. Verder zal u zien dat dit de kosten voor de herroutering helemaal niet dekt. Er werd mij geen enkel tevredenstellend alternatief geboden voor herroutering. De eerst volgende vlucht was 20/09/2024 en ook deze was meteen volzet. Een volgende voorstel was 22/09/2024, dit is 9 dagen na de normale voorziene vlucht en dus helemaal geen optie. Wij hebben dus via een andere maatschappij en via andere vertrek- en aankomstbestemming moeten boeken/ reizen. Dit heeft ons in totaal veel meer gekost. - Vervoer naar luchthaven Marrakesh met een bus 270 Dh of dus 27 euro. Graag deel ik ook mee dat dit een rit van 4u20min was. - Vliegtickets $899,70 of dus €810,787. - Vervoer van Schiphol naar België, 210km. Door het late aankomstuur, namelijk 00:15, hebben wij hiervoor familie moeten raadplegen want geen openbaar vervoer meer mogelijk. Zij hebben de rit van 210 km dus twee keer moeten doen en parking van €11,50 moeten betalen. Alles samengeteld zijn wij 18 uur om precies te zijn onderweg geweest om thuis te geraken. Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal €1200 als schadevergoeding. Gelieve mij dit bedrag binnen de 7 dagen te betalen door overschrijving op het bankrekeningnummer dat voor de originele boeking werd gebruikt. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Kopie originele prijs vliegtickets · Kopie annuleringsverklaring · Kopie extra vervoerskosten · Kopie nieuwe vliegtickets

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik u informeren over mijn besluit om mijn abonnement bij Basic Fit per direct op te zeggen. Ondanks mijn vorige pogingen blijven jullie betalingen opeisen. Dit besluit is gebaseerd op het feit dat ik geen gebruik meer heb gemaakt van de diensten en ik niet van plan ben om dit in de nabije toekomst te doen. Daarnaast wil ik hierbij aangeven dat ik de betaling van het abonnementsgeld vanaf het moment van opzegging niet zal voldoen, aangezien ik de diensten niet heb gebruikt. En ook niet de vorige maanden dit is door u zeker na te zien. Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om de betaling voor de resterende ongebruikte maanden kwijt te schelden en mij een terugbetaling te doen van de maanden waarvoor ik wel heb betaald maar geen gebruik heb gemaakt van de faciliteiten. Tot slot wil ik aangeven dat de algemene voorwaarden van Basic Fit onduidelijk zijn en dat ik het gevoel heb dat er sprake is van misleidende informatie die mogelijkerwijs in strijd is met eerlijk handelen. Ik verzoek u om hier zorgvuldig naar te kijken en mijn klacht serieus te nemen. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in overweging neemt en ik een snelle en effectieve oplossing van u mag verwachten. Met vriendelijke groet, Vandevelde Sancho

Geachte mevrouw Geachte heer Bij deze stel ik Radius Velocity Belgium in gebreke voor het nalaten van het bezorgen van een credit nota voor factuur 170884703 en het niet beantwoorden van mijn mails aangaande het tarief per kw/h. Hieronder vindt u een overzicht van de kosten die werden aangerekend door Radius Velocity en waarvoor ik een recuperatie heb gekregen via Eneco. betaald facturatiedatum ontvangen datum verrichting elders geladen verschil € 375,66 24/12/2023 € 351,38 27/12/2023 € 43,45 -€ 19,17 € 403,05 21/01/2024 € 295,52 25/01/2024 € 6,62 € 100,91 € 530,39 3/03/2024 € 383,50 27/02/2024 € 25,75 € 121,14 € 414,14 24/03/2024 € 320,89 25/03/2024 € 0,00 € 93,25 € 548,05 21/04/2024 € 389,88 26/04/2024 € 32,25 € 125,92 € 348,16 26/05/2024 € 263,18 27/05/2024 € 0,00 € 84,98 € 375,77 14/07/2024 € 351,35 26/06/2024 € 0,00 € 24,42 € 741,64 4/08/2024 € 328,42 25/07/2024 € 0,00 € 413,22 € 322,59 1/09/2024 € 275,99 26/08/2024 € 0,00 € 46,60 € 991,27 Radius Velocity heeft 991.27 euro te veel aangerekend op 8 maanden.

Beste Op 14/08/2024 heb ik een credit nota aangevraagd voor factuur 170884703 omdat de laadbeurten en de tarieven niet kloppen met wat er effectief is verbruikt. Diezelfde dag krijg ik een bevestiging van Radius dat er effectief te veel in rekening werd gebracht en dat dit zou verrekend worden met de eerstvolgende factuur. Ondertussen zijn we 2 facturen verder en heb ik nog steeds geen credit nota gekregen. Ook het tarief dat werd aangerekend is niet correct. Op mijn laadadres reken ik 0.75 euro/kwh aan. Radius factureert mij 0.82 euro/ kwh. Ondertussen heb ik op 2 maanden tijd 1500 euro aan elektriciteit voor mijn wagen betaald. Ik ontvang graag zsm een credit nota voor het te veel aangerekende bedrag.

Op 30-08-2024 heb ik online een slimme thermostaat besteld bij de firma elevateq LLC en betaald via Payconiq en geen bevestiging gekregen van aankoop ,ik heb al 3 maal een bericht gestuurd via hun website naar steeds krijg ik geen antwoord. wat kan ik nog verder doen om dit op te lossen; m.v.g Van de Cotte -Lenaerts vandecotte@skynet.be

We hadden Pizzas besteld (oorspronkelijk €52,14 met €20 korting)en deze kwamen helemaal koud en door elkaar geschud toe. We hebben direct contact opgenomen met de klantendienst en zij zeiden ons dat we een volledige terugbetaling van €32,14 konden verwachten wat logisch was aangezien dit bedrag was dat we betaald hadden. De dag erna bellen ze nog eens naar mijn vriendin om dit te bevestigen wat raar was maar hey, misschien slechte interne communicatie. Wat later krijgt ze een mail in het Italiaans dat ze €9,86 op haar rekening krijgt en een voucher van €6,14... Duidelijk dus niet die €32,14. Ze heeft dan nog eens contact opgenomen met de klantendienst die dan €3,78 gestort hebben en een voucher van €2,36 hieraan toegevoegd hadden. Mail gestuurd dat dit een foutje moest zijn maar de persoon van de klantendienst antwoorde met een onsamenhangende mail ter 'verduidelijking' Dus hebben we een mail gestuurd dat dit op €22,14 uitkwam (waarvan €13,64 daadwerkelijk terugbetaald was op de rekening en de rest vouchers waren die we enkel bij deliveroo kunnen uitgeven). Dan heeft dezelfde persoon hierop geantwoord dat hij niets meer voor ons kon betekenen en dat we niet meer moesten mailen. Deur dus gewoon in ons gezicht dicht geslagen.

Op 12/06/2024 Inductie Tepan van Siemens (HZ390512) besteld en €238,00 betaald met bancontact. Na een paar rappels en beloftes op 10/09/2024 nog niets ontvangen en bedrijf is voor zover ik kan afleiden failliet of althans in bemiddeling.

Geachte mevrouw/heer, In de maanden mei en juni van 2024 heb ik gezamenlijk 2 pre-orders van games geplaatst. Toen bleek dat in juli 2024 Game Mania een overnemer zocht, heb ik contact met hen opgenomen met de vraag wat er met mijn pre-orders ging gebeuren. Hierbij kreeg ik het antwoord dat deze ofwel uitgevoerd nog gingen worden, ofwel terugbetaald zouden worden. Nu twee maanden later geen overnemer gevonden is, heeft Game Mania het faillissement aangevraagd. Een week geleden zou ik één van mijn pre-orders ontvangen moeten hebben, echter is deze nooit aangekomen. De klantendienst van Game Mania reageert ook niet meer op mails. Ik vroeg namelijk of ze de pre-orders alsnog zouden leveren en indien onmogelijk zouden terugbetalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie reactie klantendienst Game Mania - Screenshot pre-orders bij Game Mania --------- Hoi Robin, Bedankt om contact op te nemen met de Game Mania klantenservice. Vooralsnog is er geen reden om aan te nemen dat lopende pre-orders niet zullen geleverd worden. De komende maanden zal daar zeker duidelijkheid over komen. Mocht het onverhoopt niet goed aflopen, dan zullen pre-orders worden geannuleerd en terugbetaald indien er een aanbetaling of volledige betaling heeft plaatsgevonden. En daar wordt je dan vanzelfsprekend van op de hoogte gebracht. Met vriendelijke groet, Yves ------

2 weken geleden was ik op zoek naar een website waar ik snel een cv op kon samenstellen. Ik kwam terecht bij CVneed, maar al snel besliste ik om deze website niet te gebruiken. Ik heb blijkbaar wel tijdens mijn korte tijd op deze website een premium abonnement afgesloten. Dit moet gebeurd zijn toen ik mijn mail adres en naam invulde om aan een eventueel cv te beginnen. Ik ben een studente in Gent en zal nooit een abonnement aangaan online en al zeker niet voor een service die ik niet eens zal gebruiken. Daarom ben ik ervan overtuigd dat de toezegging van dit abonnement verborgen was of toch zeker niet duidelijk of reglementair aangegeven. De herinneringsmail die ik begin vorige week kreeg voor betaling was dan ook de eerste keer dat ik iets vernam van het afsluiten van een abonnement. Dit op zichzelf kan volgens mij al niet. Ik zou het toch moeten weten als ik toezeg tot een betaling voor een service online? Ik heb meteen mijn zogenaamde abonnement opgezegd toen ik de vraag tot betaling ontving. Heel toevallig is ook dat de termijn tot opzegging waarbinnen ik niet moest betalen afliep op 3 september en ik een herinneringsmail kreeg op 4 september. Ik stuurde meteen een mail om meer uitleg te vragen, hierop heb ik na vier werkdagen nog steeds geen antwoord. Er is nergens telefoonnummer te vinden om dit bedrijf te bereiken en in de mail wordt er ook gedreigd met forse boetes indien ik niet spoedig betaal. Ik las online al veel klachten over deze misleidende service en hoop dat ik dit in orde kan brengen zonder te betalen voor een abonnement dat ik niet eens gebruikt heb.

Beste Deliveroo, Ik richt mij tot u met betrekking tot een aanhoudend probleem rond de terugbetaling van drie geannuleerde bestellingen (dossiernummer: 10.96.95.12). Conform uw eigen beleid zou de terugbetaling binnen vijf werkdagen automatisch plaatsvinden. Helaas is dit niet gebeurd, ondanks dat de bestellingen inmiddels geruime tijd geleden zijn geannuleerd. Tot op heden heb ik meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice via de live chat. Elke keer werd mij verteld dat men het vervelend vindt dat de terugbetaling nog niet in orde is en dat mijn zaak zou worden doorgestuurd naar de juridische afdeling. Echter, sindsdien heb ik niets meer vernomen, en er is nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Dit leidt tot grote frustratie. Ik verwacht van een professioneel bedrijf als Deliveroo een correcte afhandeling van dit soort zaken en een betere opvolging van klachten. Ik verzoek u dan ook met klem om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen en de terugbetaling onmiddellijk in orde te maken. info bestellingen: 1) bestelling nr7165 bij Carrefour Express Moretus op 6 augustus 2024 Totaal 77,64 € 2) bestelling nr1209 Proxy Delhaize Vleminckveld op 6 augustus 2024 totaal 49,24 € 3) bestelling nr6011 Carrefour Express Kessel-lo Dieste totaal 35,30 €