Alle openbare klachten

Beste, Ik boekte recent een vakantieverblijf voor een weekendje in februari. Bij dit verblijf stond een totaalbedrag vermeld, dat meteen werd betaald. In de tekst op de website van Belvilla wordt bij dit verblijf het volgende aangegeven (zie printscreen): 'optioneel pakket met nutsvoorzieningen en services. Een optioneel pakket met nutsvoorzieningen en services ter waarde van EUR 40,00 kan voor aankomst worden geselecteerd. U ontvangt een aparte communicatie met de betaallink als u dit wilt toevoegen. Dit pakket zorgt voor een zorgeloos verblijf en omvat handige services zoals eindschoonmaak, verbruik van nutsvoorzieningen, serviceondersteuning en bescherming tegen kleine schade of incidentele kosten tijdens uw verblijf. Gasten die dat wensen, kunnen deze services zelf regelen, mits de accommodatie bij het uitchecken in goede staat wordt achtergelaten' Deze tekst geeft duidelijk weer dat het om een optioneel pakket gaat. Toch kregen we een betaalverzoek voor deze 40 EUR die we verplicht moesten voldoen om de boeking definitief te kunnen maken, hoewel er op onze login pagina duidelijk was aangegeven dat er geen openstaand saldo meer was. We contacteerden Belvilla hierover herhaaldelijk, waarbij telefonisch werd toegegeven dat de communicatie onduidelijk was en dit zou veranderd worden maar schriftelijk steeds wordt bevestigd dat dit optionele pakket verplicht is en de enige ander optie is 36 EUR te betalen en zelf de eindschoonmaak te voorzien (wat nergens op de website of in het contract vermeld wordt). De communicatie op de website (zowel bij de reservatiepagina als bij het boekingsoverzicht) geven nergens een verplichte toeslag van 40 EUR aan. Belvilla is naar onze mening dan ook duidelijk in fout en mag deze bijkomende kost niet verplicht aanrekenen. Doordat onze boeking dreigde geannuleerd te worden, konden we niet anders dan de extra 40 EUR te betalen. Bij deze willen we formeel klacht indienen om de foutieve en misleidende communicatie van Belvilla aan te kaarten.

Beste, Huswell verhuurt ons appartement in Oostduinkerke voor vakantieverhuur. Sinds de maand augustus betaalde Huswell de eigenaarsinkomsten nog niet uit. Na verschillende telefonische contacten en e-mailberichten werd er gemeld dat er technische problemen waren waardoor de uitbetalingen niet konden doorgaan. Ondertussen heeft Huswell ruim zes maanden de tijd genomen om deze problemen op te lossen en hebben wij nog steeds de gederfde inkomsten niet mogen ontvangen. Dit is niet in overeenstemming met de bepalingen van het contract en veroorzaakt onnodige vertraging in de afhandeling van onze inkomsten. Wij verzoeken Huswell om uiterlijk 6 januari 2026 het openstaande saldo aan ons over te maken. Dit is niet in overeenstemming met de bepalingen van het contract en veroorzaakt onnodige vertraging in de afhandeling van onze inkomsten. Met vriendelijke groet, Standaert - Terwecoren

​Geachte heer/mevrouw, ​Namens Test Aankoop dien ik hierbij een klacht in tegen Campspace. ​Op 20 december arriveerde onze cliënt op de geboekte locatie, maar de sleutel was niet aanwezig. Bovendien was de host op geen enkele wijze bereikbaar. ​Gezien deze wanprestatie eisen wij namens onze cliënt: ​De volledige terugbetaling van het boekingsbedrag: € 105,49. ​Een schadevergoeding voor de gereden kilometers: € 70,00. ​Totaalbedrag: € 175,49. ​Wij verzoeken u tevens vriendelijk doch dringend om ons het e-mailadres van de host te bezorgen, zodat wij ook hem/haar formeel in gebreke kunnen stellen. ​Graag vernemen wij uiterlijk binnen 7 dagen uw reactie. ​Met vriendelijke groet, ​Test Aankoop

Ik heb een appartement geboekt met de naam “Suncatcher”, gelegen aan Nieuwpoortsesteenweg 356 in Oostende, voor de periode van 31 december 2025 tot 1 januari 2026. De eigenaar van het verblijf heeft mij echter nooit gecontacteerd met instructies over hoe ik toegang kon krijgen tot het appartement. De telefoonnummer van de eigenaar die beschikbaar werd gezet door booking was niet bereikbaar. Toen ik ter plaatse aankwam, bleek dat het appartement niet (meer) als huurwoning bestaat. De gebouwbeheerder vertelde mij dat een vroegere eigenaar er jaren geleden wel een appartement verhuurde, maar ondertussen failliet is gegaan. Dit betekent dat de advertentie frauduleus is. Ondanks dat mijn boeking als niet-terugbetaalbaar werd vermeld, heb ik in deze omstandigheden contact opgenomen met de klantendienst van Booking. De enige compensatie die mij werd aangeboden, was een terugbetaling van €59 maar enkel op voorwaarde dat ik een nieuwe boeking voor dezelfde data zou maken. Dit is onredelijk, aangezien ik mijn geld én mijn nieuwjaarsplannen al kwijt was, en ik niet verplicht zou mogen worden om extra geld uit te geven om slechts een gedeeltelijke compensatie te krijgen. Ik verzoek dan ook vriendelijk om: 1. Een volledig onderzoek van deze accommodatie en de onmiddellijke verwijdering van de advertentie van het platform. 2. Een eerlijke terugbetaling, aangezien ik het slachtoffer ben geworden van een frauduleuze listing buiten mijn schuld. Alvast bedankt voor uw hulp en opvolging.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/8/2024 is er ten onrechte 244,95 euro afgehouden van de mastercard rekening (zie bijlage), het hotel was tijdig geannuleerd, zij hebben ook niets in rekening gebracht (zoals blijkt uit hun mail in bijlage). Jullie diensten zijn reeds maanden op de hoogte, all bewijzen zijn doorgestuurd, (zie bijlagen). Aangezien dit nu meer dan een jaar aansleept, vraag in niet allen terug betaling , maar ook een interestvergoeding @9% per jaar. Ik vraag u daarom om binnen de [8] dagen de terugbetaling van [267 euro] op mijn bankrekening. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bestelling ticket • Kopie betalingsbewijs • Kopie melding wijziging datum evenement

Geachte heer/mevrouw, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over streamingdienst DAZN. 5398536319737773 (mastercard) BE20 7340 3499 2656 DAZN heeft tweemaal hetzelfde abonnementsgeld van onze rekening afgeschreven over meerdere maanden op volgende 2 bankrekeningen. Ondanks herhaalde pogingen om hen hierover te contacteren via e-mail, hebben wij tot op heden geen enkel antwoord ontvangen, noch een terugbetaling of duidelijke uitleg. Wij ervaren dit als bijzonder frustrerend, aangezien het gaat om een foutieve dubbele afschrijving en een volledig gebrek aan klantenservice. Daarom had ik graag vernomen of Testaankoop ons kan adviseren of ondersteunen in deze situatie, en welke stappen wij best ondernemen om dit bedrag te recupereren. Indien nodig kan ik bewijsstukken bezorgen (bankafschriften, e-mailverkeer, abonnementsgegevens). Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp. Met vriendelijke groet Timo Quintelier

Beste ik vraag terugbetaling na retour van aankoop gedaan op 26/11/2025 met bestelnummer 1050039--790673648. Deze bestelling kan niet tijdig opgehaald worden en wordt retour gestuurd 4/12/2025. Op de website van de verkoper staat dat terugbetaling gebeurt max 3 dagen na retour. Ik maak een vraag aan op 18/12/2025 om te informeren waar mijn terugbetaling blijft. Is nummer 9FK4 PC6Z. Er zou uiterlijk op maandag 22/12/2025 geantwoord worden. Vandaag 24/12/2025 nog steeds geen antwoord, geen terugbetaling en mogelijks ook geen retour?

Ik heb een bestelling geplaatst bij hun, maar het wordt niet geleverd. Is ook oplichting denk ik, want op Trustpilot zijn er meerdere klachten gemeld.

Beste, Ik heb op 10/12/25 een storting gedaan van 250 euro. Ik heb deze nooit ontvangen maar is wel van mn rekening. Al verschillende keren de klantendienst gecontracteerd maar zonder succes. Ik weet niet meer wat ik moet doen.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09/2025 heb ik bij u (via PrijsVrij) een verblijf geboekt met boekingsnummer 1182471 (dossiernummer 4658/631734). Hiervoor betaalde ik 1644 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om de zeer erbarmelijke en vuile staat van de hotelkamer. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 15 dagen het bedrag van 1644 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs