Alle openbare klachten

Via Mondial relay moest ik € 200,00 ontvangen en er is in totaal € 194,47 van mijn rekening gegaan.

Retourzending van mij aan Zalando (Threads) is bij Bpost verloren of kapot gegaan. Ik heb een pakket opgestuurd via de bpost automaat met een paar schoenen in. Barcode: 323201295870102484205050. 25/04 zou dit bij bpost zijn aangekomen, ik kreeg de melding "inhoud ontbreekt". Het pakket moet beschadigd zijn geweest door transport of geopend bij bpost zelf. Bpost wil dit alleen verder onderzoeken als zalando hen contacteert, maar dat weigert zalando. Het is bij Bpost dat het misgelopen is dus moet dit onderzocht worden, wie mijn pakket heeft geopend onderweg.

Geachte mevrouw/heer, Op 15/08/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 211,55euro Dossier nummer CT2407307 referte 0878480 pin 2683. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 13/05/2025 schreef ik Proximus hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat klantnummer en adres niet van ons zijn. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Naam van de klant GILBERT VAN DE CAVEYE Klantnummer 1.7380130 Klachtnummer 11796183 Soort probleem Betalingen en terugbetalingen Beschrijving Op 21/11/2022 heb ik een eindafrekening gekregen voor een bedrag van -17,61 factuur nr. 13095781122 Go plus 0475/58.15.39 Tot op heden is dit niet terugbetaald. Diverse malen telefonisch geprobeerd, doch niet gelukt. Medewerkster had problemen met haar pc of gewoon niet binnen geraken. Ook online contacteren voor een terugbetaling kan niet. Graag terugbetaling aub Gilbert Van De Caveye Nonnebossen-Oost, 65 8980 Zonnebeke

Sinds Aug 2024 gaat er elke maand 29 € van onze rekening. dit werd pas deze week vastgesteld. blijkbaar werd na een poging tot aanschaf van een autovignet in augustus 2024, een automatisch abonement aangegaan. wij hebben hier nooit een bericht/ mail van gekregen. wij willen helemaal geen abonement en willen dit stopzetten maar hebben geen inlog gegevens voor hun website. Wij zijn een klacht bij de politie gaan doen en hebben onze kaart geblokkeerd. een dossier zal worden opgemaakt. dit is in strijd met de wettelijke bepalingen en wordt beschouwd als fraude. hierdoor willen wij ook ons geld teruggestort. in totaal gaat het om 290.99 €

Ik maakte een verzendlabel aan voor een aangetekende zending, ik krijg deze en merk op dat afzender en ontvanger omgewisseld zijn. Bij contactopname met bpost zeggen ze dat ze hier niks aan kunnen doen en dat ik opnieuw dien te betalen. Lijkt me nochtans mooi mogelijk als je al betaald hebt van een nieuw label op te sturen. Echt 0 service en klantvriendelijkheid. Er wordt niet eens een voorbeeld gegeven, hoe moet je dan zelf als klant gaan controleren of alle gegevens correct zijn? Dit kan echt niet!

Beste, Op 2 februari 2025 werd er een pakket naar mij verzonden met als inhoud dure Pokémonkaarten. Zoals wel vaker laat ik deze pakketten verzekerd naar mij verzonden worden omdat deze toch wel om hoge bedragen kunnen gaan. Het pakket zou volgens de traceercode afgeleverd zijn en afgetekend door de ontvanger. Ik was op dat ogenblik niet thuis en de handtekening die geplaatst was, was overduidelijk een snel geplaatst streepje door de koerier. Het pakket was bij thuiskomst nergens te vinden. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan de afzender en hij ging het nodige doen voor mij. Het pakket was verzekerd tot €500 maar de inhoud bedroeg zelfs bijna €900. Enkele dagen later kwam er een koerier van PostNL langs met een ander pakket en confronteerde me met de vraag waarom er een klacht werd ingediend. Dit was een zeer onprettige ervaring. Toen ik vroeg of hij de persoon was die de handtekening zelf had geplaatst vertrok hij weer. Ik heb hier uiteraard onmiddellijk klacht voor ingediend bij PostNL. Dit was een nog vreemder gesprek, de persoon in de chat zei dat als ik klacht zou indienen het nog wel zou kunnen voorvallen dat er zomaar pakketten gingen verdwijnen. Kort daarna melde de afzender mij dat de verzekeringsclaim werd afgewezen. De afzender verzekerde mij dat hij het hier niet bij ging laten. Ik ben daarna aangifte gaan doen bij de politie. Daarna probeerde ik nog meermaals contact op te nemen met PostNL maar geraakte ik nooit verder aan enkele standaardantwoorden.. Inmiddels word ik ook volledig genegeerd door de afzender die me niet meer lijkt te willen helpen. Ik wil dit echter hier niet bij laten en hoop mijn verzekering toch nog te ontvangen en ben zelfs bereid heel ver te gaan om de koerier aan te klagen voor schriftvervalsing. In bijlage kan u het gesprek met over de klacht terugvinden en enkele andere foto’s die meer duidelijkheid geven bij dit voorval.

Korte beschrijving van uw probleem Bestelling van 7/04/2025 Ik bestel een telescopische waterborstel van 6,5m lengte prijs 34.95 € zoals vermeld in de krant. Deze werd 44.95 € gefactureerd. Heb dit 2x gemeld aan standaardshop en gevraagd of zij me het verschil willen terug betalen maar heb geen enkele reactie gekregen. Charles de Pessemier Rubensstraat 13 2280 Grobbendonk

Beste, wij zijn met het krokusverlof door Zwitserland naar Italië gereden en waren heel goed op de hoogte dat Zwitserland een niet EU land is. Iedereen in de auto heeft zijn data en roaming uitgezet. Mijn zoon (klant orange) heeft zijn GSM uitgedaan voor we de grens zijn overgereden en heeft die terug aangedaan als we grens terug zijn gepaseerd. De grensposten tussen de landen zijn duidelijk grenzen! Nu krijgen we toch de factuur toegestuurd met een extra kost van net geen €60 Na reeds twee keer bellen werd ons een tegenvoorstel gedaan om de prijs te halveren, maar dit vinden wij absoluut niet eerlijk. Mijn vraag aan de telefoon was dan ook: 'kunnen jullie aantonen en aanstippen waar en wanneer dit geregistreerd staat. Het antwoord: 'ik zie op de factuur dat je buiten EU data hebt gebruikt, het systeem laat met enkel toe deze korting te geven.' Met andere woorden, zij kunnen dit niet aangeven. Het eerste gesprek was met Ramzi van TP regio Antwerpen, heeft een dossier geopend met nr 70435465 en het tweede gesprek (drie weken later) was met een dame (waarvan de naam niet gekend. Ook zij heeft een dossier geopend met nr 70758645 Kunnen jullie hierbij helpen? In bijlage zit de factuur waarvoor we recht wensen. We weten dat we alles goed hebben gedaan om dit te vermijden en willen dan ook niet dat grote bedrijven zoals ORANGE zonder degelijk onderzoek en bewijs ons deze schuld opleggen.

Heusden, 7/04/2025. Hierbij vraag ik om terugstorting van 15,10€ die onterecht van mijn rekening werd gehaald op 20/01/2025. Voor het ordernummer 2SUWU6S (postpakket ) heb ik de volgende melding van jullie gekregen: " Er is iets misgegaan! Geen zorgen, als er geld is afgeschreven, wordt dit automatisch teruggestort." Na ettelijke telefoons en vele niet nagekomen beloftes zijn we momenteel 3 maanden verder er werd er niks teruggestort. Gelieve de nodige stappen te willen ondernemen. Met vriendelijke groeten Luc De Clerck NEERHEIDE 33 9070 Heusden GSM +32486883035