Alle openbare klachten

Beste, Dagelijsk krijg ik een email dat ik op een online gekocht pakket dat opgestuurd werd , met Barcode LA926560554GB, nog 49.69 EUR dien te betalen aan taxen aan btw? De totale kostprijs is onder de 250 EUR (125.75 EUR) Ik heb dit reeds betaald, maar uit nazicht leek me dat wel heel veel en daar bovenop, taxen en btw zit al in de prijs staat op de factuur. zie factuur in bijlage. Ik contacteerde vervolgens bpost. (via de officiële website met hun chatsysteem) Ze erkennen de fout maar kunnen dit niet terug betalen zegt de medewerker als dit reeds betaald is. Dit klopt toch niet. Het is een fout van hen, maar betalen niets terug...

Verzoek tot opvolging – facturen en betalingen Telenet 2024 Geachte, Ik wens mijn probleem met Telenet via jullie te laten opvolgen, aangezien ik er zelf niet meer aan uit geraak. Concreet gaat het om het volgende: Ik heb dringend een overzicht nodig van alle facturen en betalingen bij Telenet voor het jaar 2024, in functie van mijn jaarafsluiting. Volgens mijn boekhouding stemmen de geregistreerde betalingen niet overeen met de facturen die ik van Telenet heb ontvangen. De betalingen werden destijds uitgevoerd op basis van de e-mails die ik toen kreeg. Dit probleem is ontstaan na mijn verhuis, waardoor er heel wat onduidelijkheid in de administratie van Telenet is binnengeslopen. Ondanks herhaaldelijk contact met Telenet werd er tot op heden geen oplossing aangereikt. Ik vraag dan ook dat Test Aankoop dit dossier zou opnemen en Telenet ertoe zou aanzetten om mij een volledig en correct overzicht van facturen en betalingen voor 2024 te bezorgen. Alvast bedankt voor jullie ondersteuning. Met vriendelijke groet, BuZz & Consult BV Vincent CLAESKENS BE 0683 929 677 Conterdijk 21 8670 WULPEN Belgium vincent.claeskens@telenet.be

Brugel schreef op 18 augustus 2025 elf (11) en op 12 september 2025 drie (3) groene stroomcertificaten over van mijn GSC rekening nr. 34C007270Q op de rekening nr. 34C003114[ van Mega , die ik aan haar verkocht voor 71€/stuk en mij daarvoor telkens betaling van 781€ resp. 231€ beloofde. Mega bevestigde deze twee transacties onder nr. GC00093516 voor de eerste transfer van 11 GSC's en onder nr. GC00093955 voor de tweede transfer van 3 GSC's en beloofde betaling binnen de tien dagen. Mega ging echter nog steeds niet over tot betaling en haar klantendienst reageert ontwijkend en verschuilt zich achter een “achterliggende dienst” die echter niet reageert. Mega dient mij onmiddellijk 994€ te betalen voor deze 14 GSC's zoals ze zich daartoe verbonden heeft via haar mails.

Ik heb via Qr Code Creator een QR-code aangemaakt. Tijdens het proces werd nergens duidelijk aangegeven dat ik direct een jaarabonnement zou aangaan. De indruk werd gewekt dat de dienst gratis of minstens maandelijks opzegbaar was. Pas na afronding bleek dat ik meteen voor een volledig jaar moest betalen. In de praktijk levert dit abonnement weinig meerwaarde op. Toen ik vervolgens beroep wilde doen op mijn herroepingsrecht, zoals voorzien in de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Belgische wetgeving (14 dagen bedenktijd bij online aankopen), werd dit geweigerd. Het bedrijf stelt dat de dienst reeds “geleverd” was omdat de QR-code gedownload werd. Hierdoor wordt het herroepingsrecht in feite onmogelijk gemaakt. Ik heb zelfs voorgesteld om een compromis te sluiten – bijvoorbeeld de jaarbetaling om te zetten naar een maand – maar ook dit werd geweigerd. Eis: Ik vraag de terugbetaling van het volledige jaarabonnement en de onmiddellijke ontbinding van het contract, aangezien ik niet correct geïnformeerd werd over de voorwaarden en mijn wettelijke herroepingsrecht niet werd gerespecteerd.

Beste, Het gaat eigenlijk over DHL Duitsland. Via een vriend daar heb ik een gitaar gekocht vanuit Bremen die verstuurd is met DHL naar België. Van in het begin zagen we via het trackingnummer problemen want de gitaar ging naar Polen. Dit terwijl het label mooi geprint is met mijn adres op en voorzien was van een trackingnummer en barcode. Ik en mijn afzender moesten altijd zelf bellen en mailen om te vragen wat er aan de hand was want de gitaar bleef in Polen steken. Uiteindelijk met DHL Polen zelf gebeld en die gingen de gitaar terug naar afzender sturen want wegens de fout kon de gitaar niet rechtstreeks naar mij doorverzonden worden. Uiteindelijk zagen we beweging via het trackingnummer en werd de gitaar teruggestuurd naar Berlijn ipv Bremen waar mijn afzender woont. Ik heb een vriend wonen in Berlijn en die ging kijken naar het postpunt daar. De gitaar was er niet? Ondanks het trackingnummer. Weer veel gebeld en gemaild maar DHL helpt ons niet. Uiteindelijk gevraagd naar mijn verzekeringsgeld want ik vermoede diefstal of verlies. De verzekeringsmaatschappij van DHL wist me te zeggen dat ze fraude vermoeden. Zo maar zonder enig bewijs?? Ik en mijn afzender hebben dan al onze bewijzen van verzekering, betalingen en foto's van het pakket gestuurd maar geen antwoord meer. Dan opeens beweegt het trackingnummer weer en komt het in Bremen terecht. Wij blij maar opeens meld het dat het in een depot ligt op 10km van mijn afzender. Dit vind hij raar maar gaat toch kijken. Het pakket ligt er weer niet en opeens meld het trackingnummer toch dat het afgehaald is? Dus trackingnummer verdwenen en DHL die van niets meer gebaard. Wij hebben al twee klachten bij de Bundesnetszagentur ingediend maar daar horen we ook niets meer van. De politie helpt ons ook niet want het is een civiele zaak. Ik heb 3.000€ voor de gitaar betaald en deze ook voor dit bedrag verzekerd via DHL want ik betaalde 70€ voor verzending en verzekering. Dus 3.070€ zomaar kwijt? Wat kan ik nog meer doen? DHL doet gewoon niets meer en antwoord gewoon niet. Ongeloofelijk eigenlijk vooral die beschuldiging van fraude en het laten verdwijnen van het trackingnummer. Ze zetten ons ook zo tegen elkaar op maar de afzender is een vriend van mij dus ze liegen. Ik hoor graag van jullie wat mijn opties zijn. Ik heb nog alle bewijzen van correspondentie met DHL. Vriendelijke groeten Robby Saeys

Geacte, ondanks het feit dat ik mijn abonnement betaald heb en het betalngsoverzicht heb toegezonden lijft mijn beeld onderbroken. Ik heb betaald zoals in het verleden met vermelding van mijn abonneenummer. TV Vlaanderen kan nu plotseling de link niet meer leggen tussen abonneenummer en aanrekeningsnummer. Ik zou nu opnieuw moeten betalen met vermelding aanrekningsnummer. De telefoonmedewerker kan mij ook niet verzekeren dat de dubbele betaling zal teruggestort worden omdat men de link niet kan leggen. Betalen via de wesite kan ook niet als het signaal reeds afgesloten is. Voor 75 plussers wordt dit leven steeds meoilijker en daarenoven sluit TV VLaanderen mij uit om TV te kijken tjdens mijn verlof. Mvg, René Van Kerckhoven

Dit fraudeleus bedrijf heeft eerst gelogen over weigering van mijn eigen pakket , weigering van een betaling voor tax invoer Wat ik wel heb betaald , en hebben mij pakket naar geweigerde goederen gestuurd, waar het vast zit en mijn geld Willen ze niet terug storten. Iedere week komt het zogezegd in orde . Maar nooit gebeurd er iets ! Zou heel graag mijn centjes terugkrijgen.

Tijdens de studententijd heb ik de Knaek even kort gebruikt om enkele (kleine) kortingen mee te pakken. Na de studententijd was ik helemaal vergeten dat ik een Knaek account / abonnement heb. Ik hoor ook niets meer van hen, geen mailtje,... Na 2.5 jaar afgestudeerd nemen ze contact op dat ik 60 euro verschuldigd ben voor afgelopen 2 "studenten" jaren. Ik wist niet eens meer dat ik abonnement had, hierover heb ik afgelopen 2.5 jaar niets gehoord en plots moet ik betalen voor iets waar ik niet vanaf wist. Ik heb hen proberen te contacteren hierover maar geen antwoord gehad. Het enige wat ik kreeg waren mails en sms'jes over mijn openstaand saldo die ik moest betalen. Indien ik dit na 3 keer niet wou betalen gingen ze naar een incassatiebureau stappen. Dus dan toch maar gewoon betaald... En niet eens antwoorden via telefoon en email.

Accountnummer : 107861660 Opgezegd telenet via easyswitch op 1/9/25, melding gekregen dat ik twee items moet terugsturen. Feitelijk maar 1 want op de andere zit geen restwaarde meer, ma bon. Beide teruggestuurd en nu plots een aanrekening gekregen van €88? Ziet dien van hier dat ik deze betaal! Ik had een jaarabonnement die afliep op 4/9 (vertaalt zelf naar €70-75/maand), dus al zeker geen idee waarvan die €88 komt, overigens zelf geen aanrekening beschikbaar, enkel betalen staat er! ja doei!