Terugbetalingsprobleem

Beste, Dagelijsk krijg ik een email dat ik op een online gekocht pakket dat opgestuurd werd , met Barcode LA926560554GB, nog 49.69 EUR dien te betalen aan taxen aan btw? De totale kostprijs is onder de 250 EUR (125.75 EUR) Ik heb dit reeds betaald, maar uit nazicht leek me dat wel heel veel en daar bovenop, taxen en btw zit al in de prijs staat op de factuur. zie factuur in bijlage. Ik contacteerde vervolgens bpost. (via de officiële website met hun chatsysteem) Ze erkennen de fout maar kunnen dit niet terug betalen zegt de medewerker als dit reeds betaald is. Dit klopt toch niet. Het is een fout van hen, maar betalen niets terug...