Ik heb via Qr Code Creator een QR-code aangemaakt. Tijdens het proces werd nergens duidelijk aangegeven dat ik direct een jaarabonnement zou aangaan. De indruk werd gewekt dat de dienst gratis of minstens maandelijks opzegbaar was. Pas na afronding bleek dat ik meteen voor een volledig jaar moest betalen.
In de praktijk levert dit abonnement weinig meerwaarde op. Toen ik vervolgens beroep wilde doen op mijn herroepingsrecht, zoals voorzien in de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Belgische wetgeving (14 dagen bedenktijd bij online aankopen), werd dit geweigerd. Het bedrijf stelt dat de dienst reeds “geleverd” was omdat de QR-code gedownload werd. Hierdoor wordt het herroepingsrecht in feite onmogelijk gemaakt.
Ik heb zelfs voorgesteld om een compromis te sluiten – bijvoorbeeld de jaarbetaling om te zetten naar een maand – maar ook dit werd geweigerd.
Eis:
Ik vraag de terugbetaling van het volledige jaarabonnement en de onmiddellijke ontbinding van het contract, aangezien ik niet correct geïnformeerd werd over de voorwaarden en mijn wettelijke herroepingsrecht niet werd gerespecteerd.
