Alle openbare klachten

Hallo, op 23/08/25 om 9u55 deed ik een opname van 150 euro en deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een paar minuten later deed ik een opname van 20 euro en die heb ik wel ontvangen net zoals alle andere opnames die ik daarna deed. ik heb rek uittreksels als bewijs doorgestuurd en zij hebben mij een bewijs van betaling doorgestuurd en voor hen is alles afgehandeld zeiden ze. Waar is de 150 euro dan?

Wij huurden op 10 augustus laserguns bij dit bedrijf en betaalden daarvoor 92,50 euro huur en 100 euro waarborg. De waarborg werd tot op heden nog niet teruggestort. Als wij het bedrijf via telefoon, mail of whatsapp proberen te contacteren dan komt er geen respons.

Beste, ik vraag de terug betaling van booking.com van 245,96 terug stort omdat ik vvil heel kort zijn geen confirmatie code gestuurd voor 1 dag in spanje en dat ik afgezien tijdens de reis in spanje en mij veel problemen hebben veroorzakt met de kaart dat ik geblookeert verschillende tel zonder resultaaten

Betreft: Klacht tegen Airbnb – Laattijdige bevestiging boeking, financiële schade en vraag tot compensatie Geachte heer/mevrouw, Via deze brief dien ik een formele klacht in tegen het platform Airbnb, wegens een laattijdige bevestiging van een verblijf, het onterecht aanrekenen van kosten en de schade die ik daardoor heb geleden. Op 26 augustus 2025 boekte ik via Airbnb een verblijf met een verplichte minimumduur van drie nachten: van 26 t.e.m. 29 augustus 2025. De host bevestigde deze boeking echter pas na de voorziene incheckdatum van 26 augustus, waardoor het verblijf feitelijk niet meer mogelijk was. Door deze fout werd ik op het laatste moment genoodzaakt om elders onderdak te zoeken. In de regio van het oorspronkelijke verblijf was niets meer beschikbaar, waardoor ik verplicht was een hotel te boeken op meer dan twee uur rijden afstand. Deze oplossing bracht bijkomende kosten met zich mee, zowel financieel als praktisch (vervoer, extra tijdverlies, stress). Tot mijn ongenoegen rekende Airbnb desondanks het volledige bedrag voor het oorspronkelijke verblijf aan, zonder enige tegemoetkoming of terugbetaling. De situatie werd gemeld via het platform, maar zonder resultaat. Deze situatie is onaanvaardbaar en vormt een schending van mijn rechten als consument, met name: Onrechtmatige aanrekening van een niet-geleverde dienst; Laattijdige bevestiging, waardoor de overeenkomst niet geldig kon worden uitgevoerd; Schending van de precontractuele informatieverplichtingen; Misleidende handelspraktijk, in strijd met de Europese en Belgische consumentenbeschermingsregels. Ik vraag via deze klacht: Volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor het verblijf dat niet geleverd werd; Compensatie voor de gemaakte extra kosten van het alternatieve hotel; Schadevergoeding voor het geleden ongemak, gezien de stress, de verplaatsing en het last-minute karakter van de situatie. In bijlage voeg ik de relevante documenten toe: Bewijs van oorspronkelijke boeking en laattijdige bevestiging; Factuur of betalingsbewijs alternatieve accommodatie; Correspondentie met Airbnb. Ik verzoek Test-Aankoop vriendelijk maar dringend om mijn dossier op te nemen en dit verder op te volgen met Airbnb of, indien nodig, via de bevoegde instanties. Met dank en hoogachting,

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen SHEIN naar aanleiding van een fout bij een retourzending en de daaropvolgende gebrekkige opvolging door hun klantendienst. In juni 2025 plaatste ik twee afzonderlijke bestellingen: één bij SHEIN (bestelnr: GSO1UY53U005B0H) en één bij Easy Clothes (Belgische winkel). Beide bestellingen moesten geretourneerd worden. Helaas heb ik per ongeluk de retourlabels verwisseld: De SHEIN-items zijn terechtgekomen bij het magazijn van Easy Clothes. Het kleedje van Easy Clothes is terechtgekomen bij het magazijn van SHEIN. Easy Clothes heeft mij onmiddellijk gecontacteerd, de vergissing gemeld en een retourzending geregeld om de SHEIN-items terug naar mij te sturen. Zij hebben dit correct en snel opgelost. SHEIN daarentegen blijft na bijna een maand (mailverkeer gestart op 5juli 2025) en talloze e-mails volharden in het standpunt dat ze geen pakket hebben ontvangen. Ik krijg telkens een nieuwe medewerker die de situatie niet begrijpt en standaardantwoorden stuurt zoals: "Na controle bij ons magazijn hebben we de door u genoemde artikelen niet ontvangen." Het kan toch niet zijn dat SHEIN een pakket in ontvangst neemt en vervolgens beweert dat ze niets hebben ontvangen. Vermoedelijk werd het kleedje van Easy Clothes, dat niet van SHEIN afkomstig is, na controle gewoon vernietigd. SHEIN weigert echter elke vorm van verantwoordelijkheid te nemen en stelt geen enkele oplossing voor. Als klant word ik belogen en in de steek gelaten. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een nieuw retourlabel zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen, blijft SHEIN hierop eveneens niet reageren. Sterker nog: ik ontving intussen via Klarna een betaalverzoek voor deze items, omdat SHEIN nu aangaf dat de retour niet in orde is — terwijl dit net het gevolg is van hun eigen nalatigheid terwijl ik alles probeer recht te zetten. Ik heb hen meerdere bewijzen bezorgd: - Bewijs van afgifte bij het afhaalpunt - E-mail van SHEIN waarin bevestigd wordt dat het pakket ontvangen is - Extra bevestiging van Mondial Relay (SHEIN’s vervoerder) dat het pakket succesvol werd afgeleverd - Bestelbevestiging van Easy Clothes van het kleedje dat naar SHEIN werd terug gestuurd - Mail van Easy Clothes met foto van de SHEIN-items die ik per ongeluk naar hen opstuurde Wat ik vraag: A. Ofwel stuurt SHEIN het pakketje met het kleedje van Easy Clothes terug naar mij, zodat ik het correct kan retourneren. B. Ofwel vergoedt SHEIN het kleedje (€79) dat zij foutief hebben ontvangen en ik intussen moest terugbetalen wegens laattijdige retour. +Daarnaast vraag ik dat SHEIN in beide gevallen een nieuw retourlabel voorziet zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen. Hun customer service lijkt eerder een verplichting dan een echte dienstverlening: ze vinken af dat er geantwoord is, maar bieden geen effectieve bijstand. Ik vraag met aandrang dat deze klacht ernstig wordt genomen en dat SHEIN wordt aangesproken op hun nalatigheid, gebrek aan klantvriendelijkheid, het feit dat ze geen enkele verantwoordelijkheid nemen, geen enkele oplossing voorstellen en mij als klant gewoon laten stikken. Met vriendelijke groet, Louise Klimo

Beste Op 11 Juli 2025 boekte ik via cheaptickets een heen en terugvlucht Brussel-Winnipeg. Bij het boeken was de optie om een ruimbagage toe te voegen voor €82 heen en €82 terug. Dit voegde ik dan ook toe en betaalde dit mee in het algemene bedrag. Bijna onmiddellijk na het boeken en betalen kreeg ik een mail van schedulechange@travix.com Dat het bijboeken van bagage geen optie meer is en men annuleerde de bagage voor de heenvlucht op 4/11/2025 en stortte dan ook meteen €82 terug. Nu heb ik gemaild naar hun dat ik ook het andere deel terug wil krijgen. Met name de bagage voor de terugvlucht van €82. Op mijn eerste mail zei men dat men contact met de juiste instanties had opgenomen en terug contact zou opnemen met meer info. Wat nooit gebeurde. Na een tweede mail ongeveer een 3 weken later kreeg ik helemaal geen reactie meer. Ik probeerde op whatsapp maar daar werd ik afgewimpeld met een excuus dat men dit niet kan annuleren en men toonde een niets betekende link van Brussels airline. Nu vraagt men om zelf bagage bij te boeken via de airline of op de luchthaven zelf. Maar dit is altijd heen en terug. Dus wanneer zij maar een enkele rit annuleren gaan ze lopen met mijn overige €82. Kan hier iets aan gebeuren zodat ze het geld terug storten waar ik recht op heb. Alvast bedankt

Beste, Tijdens mijn deelname aan het WECANDANCE-festival heb ik bij elke consumptie de verplichte waarborg van €1,50 per beker betaald. Conform de afspraken heb ik alle bekers correct terugbezorgd, waarna de waarborg terug op mijn cashless bandje werd bijgeschreven. Bij het terugvragen van mijn resterende saldo werd dit bedrag echter niet teruggestort. Hierdoor heb ik geen enkele mogelijkheid meer om dit tegoed te gebruiken of terug te vorderen. Het gaat hier om een waarborg, niet om een consumptie, en het onthouden van deze terugbetaling is volgens mij in strijd met de Belgische consumentenwetgeving (Boek VI Wetboek Economisch Recht). Volgens deze wetgeving heeft de consument recht op terugbetaling van waarborgen, tenzij dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en transparant is meegedeeld. In de Terms & Conditions van WECANDANCE is hierover onvoldoende duidelijke informatie te vinden, waardoor de informatieplicht niet is nageleefd. Het lijkt ook alsof de organisatie opzettelijk onduidelijk zijn hierover, om misverstanden in het voordeel van de organisator te laten spelen. Ik heb WECANDANCE tweemaal via e-mail (19 augustus en 25 augustus 2025) formeel verzocht om terugbetaling van de ingehouden waarborg. Tot op heden heb ik geen enkele reactie of terugbetaling ontvangen. De mails waarin ik mijn verzoek uiteenzet, voeg ik als bijlage toe. Alsook een kopie van 'Terms & Conditions' waarin de organisatie vaag is. Ik heb reeds klacht ingediend bij de consumentenombudsdienst en vroeg mij af wat mijn andere opties nog zijn. Alvast Bedankt Met vriendelijke groet,

Beste, Ik had een gratis proefabonnement genomen bij DAZN om het Belgisch voetbal te kunnen bekijken. Na deze 7 dagen proefperiode koos ik voor een maandelijks opzegbaar abonnement van 34,99 euro per maand. Dit bedrag werd op 2 augustus echter 2 x van mijn rekening gehaald. Ik heb hiervoor via e-mail contact genomen met DAZN en toen vroegen ze mij mijn rekeningnummer, kaartnummer en geldigheidsperiode van mijn kaart. Ik heb deze info bezorgd en ze beweren dat ze het bedrag maar 1 x hebben opgevraagd en ontvangen. Ik bezorgde hen de nodige bewijsstukken en toen vroegen ze mij een ARN nummer. Ik nam contact met BNP Parisbas Fortis maar daar zeggen ze dat ze niet werken met een ARN nummer. Ik bezorgde hen een printscreen van mijn rekeninguittreksels maar ook dat was niet voldoende. Ondertussen ben ik reeds 3 weken in contact met DAZN per email (tientallen mails) en ze blijven beweren dat ze het bedrag slechts 1 x ontvangen hebben. Ik heb nog andere juridische bewijsstukken die ik van BNP Paribas Fortis ontving overgemaakt maar ze zijn echt van slechte wil en blijven volhouden dat ze het bedrag maar 1 x ontvangen hebben. Nu hebben ze mij ook gecontacteerd via messenger en blijven ze achter de ARN-nummers vragen voor de 2 verrichtingen maar die heb ik niet. Ik ben ten einde raad om het bedrag van 34,99 euro te recupereren (1 van de 2 betalingen) en vrees dat ze begin september het bedrag opnieuw 2 x zullen afhouden van mijn rekening. Kunnen jullie tussenkomen? Ik voeg de bewijsstukken toe aan deze klacht.

Madame, Monsieur, Nous avons réservé par l’intermédiaire de votre agence une maison de vacances à Boulogne-sur-Mer pour la période du 14 juillet au 18 juillet 2025. Lors de notre arrivée le 15 juillet 2025, nous avons constaté que le logement se trouvait dans un état inacceptable et insalubre : les lits étaient sales, il y avait des poils pubiens dans la salle de bain, les toilettes n’étaient pas nettoyées, le réfrigérateur contenait de la moisissure, et nous avons trouvé des insectes morts ainsi qu’un ongle sur la table. Nous vous avons immédiatement signalé ces faits en précisant que le logement n’était pas habitable dans un tel état, a fortiori avec notre nouveau-né. Étant donné que le nettoyage complet aurait pris toute une soirée et que l’équipe de ménage annoncée n’est jamais arrivée, nous avons été contraints de quitter le logement. À ce jour, nous n’avons reçu aucun remboursement. Vous aviez déjà été formellement mis en demeure avec l’avertissement qu’à défaut de paiement, des démarches supplémentaires seraient entreprises. En refusant de procéder au remboursement, vous avez consciemment choisi d’assumer ces démarches. La plainte a d’ores et déjà été transmise à notre avocat, à notre assurance protection juridique ainsi que par le présent canal. Tous frais administratifs et juridiques supplémentaires, engagés par nous-mêmes ou par des tiers, seront mis intégralement à votre charge. Ces frais dépasseront largement le montant que vous refusez de rembourser. Nous nous réservons tous droits. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,