Alle openbare klachten

Ik heb via Qr Code Creator een QR-code aangemaakt. Tijdens het proces werd nergens duidelijk aangegeven dat ik direct een jaarabonnement zou aangaan. De indruk werd gewekt dat de dienst gratis of minstens maandelijks opzegbaar was. Pas na afronding bleek dat ik meteen voor een volledig jaar moest betalen. In de praktijk levert dit abonnement weinig meerwaarde op. Toen ik vervolgens beroep wilde doen op mijn herroepingsrecht, zoals voorzien in de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en de Belgische wetgeving (14 dagen bedenktijd bij online aankopen), werd dit geweigerd. Het bedrijf stelt dat de dienst reeds “geleverd” was omdat de QR-code gedownload werd. Hierdoor wordt het herroepingsrecht in feite onmogelijk gemaakt. Ik heb zelfs voorgesteld om een compromis te sluiten – bijvoorbeeld de jaarbetaling om te zetten naar een maand – maar ook dit werd geweigerd. Eis: Ik vraag de terugbetaling van het volledige jaarabonnement en de onmiddellijke ontbinding van het contract, aangezien ik niet correct geïnformeerd werd over de voorwaarden en mijn wettelijke herroepingsrecht niet werd gerespecteerd.

Beste, Het gaat eigenlijk over DHL Duitsland. Via een vriend daar heb ik een gitaar gekocht vanuit Bremen die verstuurd is met DHL naar België. Van in het begin zagen we via het trackingnummer problemen want de gitaar ging naar Polen. Dit terwijl het label mooi geprint is met mijn adres op en voorzien was van een trackingnummer en barcode. Ik en mijn afzender moesten altijd zelf bellen en mailen om te vragen wat er aan de hand was want de gitaar bleef in Polen steken. Uiteindelijk met DHL Polen zelf gebeld en die gingen de gitaar terug naar afzender sturen want wegens de fout kon de gitaar niet rechtstreeks naar mij doorverzonden worden. Uiteindelijk zagen we beweging via het trackingnummer en werd de gitaar teruggestuurd naar Berlijn ipv Bremen waar mijn afzender woont. Ik heb een vriend wonen in Berlijn en die ging kijken naar het postpunt daar. De gitaar was er niet? Ondanks het trackingnummer. Weer veel gebeld en gemaild maar DHL helpt ons niet. Uiteindelijk gevraagd naar mijn verzekeringsgeld want ik vermoede diefstal of verlies. De verzekeringsmaatschappij van DHL wist me te zeggen dat ze fraude vermoeden. Zo maar zonder enig bewijs?? Ik en mijn afzender hebben dan al onze bewijzen van verzekering, betalingen en foto's van het pakket gestuurd maar geen antwoord meer. Dan opeens beweegt het trackingnummer weer en komt het in Bremen terecht. Wij blij maar opeens meld het dat het in een depot ligt op 10km van mijn afzender. Dit vind hij raar maar gaat toch kijken. Het pakket ligt er weer niet en opeens meld het trackingnummer toch dat het afgehaald is? Dus trackingnummer verdwenen en DHL die van niets meer gebaard. Wij hebben al twee klachten bij de Bundesnetszagentur ingediend maar daar horen we ook niets meer van. De politie helpt ons ook niet want het is een civiele zaak. Ik heb 3.000€ voor de gitaar betaald en deze ook voor dit bedrag verzekerd via DHL want ik betaalde 70€ voor verzending en verzekering. Dus 3.070€ zomaar kwijt? Wat kan ik nog meer doen? DHL doet gewoon niets meer en antwoord gewoon niet. Ongeloofelijk eigenlijk vooral die beschuldiging van fraude en het laten verdwijnen van het trackingnummer. Ze zetten ons ook zo tegen elkaar op maar de afzender is een vriend van mij dus ze liegen. Ik hoor graag van jullie wat mijn opties zijn. Ik heb nog alle bewijzen van correspondentie met DHL. Vriendelijke groeten Robby Saeys

Geacte, ondanks het feit dat ik mijn abonnement betaald heb en het betalngsoverzicht heb toegezonden lijft mijn beeld onderbroken. Ik heb betaald zoals in het verleden met vermelding van mijn abonneenummer. TV Vlaanderen kan nu plotseling de link niet meer leggen tussen abonneenummer en aanrekeningsnummer. Ik zou nu opnieuw moeten betalen met vermelding aanrekningsnummer. De telefoonmedewerker kan mij ook niet verzekeren dat de dubbele betaling zal teruggestort worden omdat men de link niet kan leggen. Betalen via de wesite kan ook niet als het signaal reeds afgesloten is. Voor 75 plussers wordt dit leven steeds meoilijker en daarenoven sluit TV VLaanderen mij uit om TV te kijken tjdens mijn verlof. Mvg, René Van Kerckhoven

Dit fraudeleus bedrijf heeft eerst gelogen over weigering van mijn eigen pakket , weigering van een betaling voor tax invoer Wat ik wel heb betaald , en hebben mij pakket naar geweigerde goederen gestuurd, waar het vast zit en mijn geld Willen ze niet terug storten. Iedere week komt het zogezegd in orde . Maar nooit gebeurd er iets ! Zou heel graag mijn centjes terugkrijgen.

Ik had een maand geleden iets gekocht op een site vanuit Amerika , ik had het item nodig voor een speciale gelegenheid. De verkoper had netjes en heel snel àlles afgehandeld en verstuurd met tracking nummer . Mijn pakket was aangekomen midden augustus in België . En toen na 2 weken zat mijn pakket vast , toen ik keek op de website om te kijken wat er aan de hand was , was mijn verbazing heel groot , toen ik zogezegd mijn pakket geweigerd had en ook weigerde de cod taks te betalen ! De 18 de augustus zogezegd, ik was op mijn werk die dag , mijn man was thuis en die heeft geen chauffeur gezien van ups! Ik heb ook niets van bericht gekregen over die c o d tax van 91 euro , op de site zag ik dat ik dat moest betalen wat ik uiteraard meteen gedaan heb . Toen ik keek op de site werd mijn pakket naar Duitsland gestuurd bij geweigerde goederen … ik had dat item nodig op een bepaalde datum die verstreken was … en het was niet bepaald goedkoop.. ondertussen had ik al 20 e-mails gestuurd naar alle afdelingen van ups . Omdat ik het pakket niet meer wou , heeft die site mij gelukkig terug betaald , maar ik heb aan ups die 91 euro betaald en niemand kan me helpen om dit geld terug te krijgen. Ben echt radeloos!! Heb al 3 keer gebeld en tig mails verzonden en ben het nu echt beu !!! Dat pakket zit nog altijd vast in Duitsland En ik wil mijn geld terug

Tijdens de studententijd heb ik de Knaek even kort gebruikt om enkele (kleine) kortingen mee te pakken. Na de studententijd was ik helemaal vergeten dat ik een Knaek account / abonnement heb. Ik hoor ook niets meer van hen, geen mailtje,... Na 2.5 jaar afgestudeerd nemen ze contact op dat ik 60 euro verschuldigd ben voor afgelopen 2 "studenten" jaren. Ik wist niet eens meer dat ik abonnement had, hierover heb ik afgelopen 2.5 jaar niets gehoord en plots moet ik betalen voor iets waar ik niet vanaf wist. Ik heb hen proberen te contacteren hierover maar geen antwoord gehad. Het enige wat ik kreeg waren mails en sms'jes over mijn openstaand saldo die ik moest betalen. Indien ik dit na 3 keer niet wou betalen gingen ze naar een incassatiebureau stappen. Dus dan toch maar gewoon betaald... En niet eens antwoorden via telefoon en email.

Accountnummer : 107861660 Opgezegd telenet via easyswitch op 1/9/25, melding gekregen dat ik twee items moet terugsturen. Feitelijk maar 1 want op de andere zit geen restwaarde meer, ma bon. Beide teruggestuurd en nu plots een aanrekening gekregen van €88? Ziet dien van hier dat ik deze betaal! Ik had een jaarabonnement die afliep op 4/9 (vertaalt zelf naar €70-75/maand), dus al zeker geen idee waarvan die €88 komt, overigens zelf geen aanrekening beschikbaar, enkel betalen staat er! ja doei!

Beste er werd mij een aanrekening van 41,48 euro mobiel data verbruik aangerekend waar ik niet akkoord mee ga en dit niet voor de eerste keer ook in 2023 het abonnement is betalen volgens gebruik voor er als iemand belt of sms stuurt na meerder tel contact van kastje naar de muur gestuurd krijg als antwoord je heb het verbruik dus betalen nochtans een tweede tel met abonnement met basic tarief geen probleem met data verbruik hun uitleg apps vernieuwing op achtergrond zou willen dat dit ernstig onderzocht wordt N.B deze morgen meer dan 36 min aan tel gezeten en plots afgelegd terug gebeld nieuwe medewerker aan de lijn kreeg van deze nog minder gehoor ref nr s-40272817 het nr waar het over gaat 0486393967 na wat opzoek werk zijn hier veel klachten over data verbruik Blauwbloeme Eric

Beste, Op 29/7 werd ik opgebeld door Mycollections om een zogezegd gratis pakket te winnen. Tegen het einde van de telefoon werd er mij een ongevraagd boekenpakket aangesmeerd waarvoor ik toch moest betalen. Volgens de instructies op de website heb ik het pakket (1 boek), na ontvangst begin augustus, op 13/8 terug verzonden via bpost en zowel de verzendkosten als de ontvangstkosten van het boek betaald (16,90€ voor het boek + 8,98€ voor de verzending). Ondanks het invullen van het retourformulier (bijgevoegd bij de terugzending, zie bijlage) ontving ik deze week een nieuw pakket met 1 boek en een betalingsaanvraag (van 37,90€). Ik wens dan ook dit pakket terug te zenden en de stopzetting van deze ongevraagde dienst te bekomen zonder verdere financiële kosten. Kan Testaankopp hierbij helpen? Alvast bedankt Jonas Verstockt

Geachte mevrouw/heer, Op 25/8 heb ik van u de factuur in bijlage ontvangen voor een bedrag van € 823,41. Dat moet echter een vergissing zijn: volgens uw factuur moet ik tweemaal een opzegvergoeding van het voordeel toestel Samsung Galaxy S25 5G 128GB Navy betalen. Dit is vreemd om 2 redenen: 1) ik heb maar 1 toestal van dat type gekocht, 2) ik heb geen contract opgezegd. De oorzaak van deze fout is het per ongeluk opzeggen van mijn abonnement door Telenet op 8 augustus in de plaats van dat van mijn vader. Ik ben toen naar de winkel in Leuven geweest om de fout recht te zetten. Maar blijkbaar zijn toch kosten in rekening gebracht. Het niet terugbrengen van toestellen (90EUR) en de (re)activatie (50EUR) zijn uiteindelijk geschrapt na mijn 2de telefonische oproep bij de klantendienst (bij de eerste keer kreeg ik te horen dat men mij niet kon helpen). Zaterdag ben ik terug naar de shop in Leuven gestapt om ook de opzegvergoeding van 666,6666 EUR te schrappen, maar de shop kan dat niet voor zo'n groot bedrag uitvoeren en heeft de opdracht doorgestuurd naar een van uw diensten. Men had mij ook gezegd dat de domiciliëring van de betaling niet zou doorgaan, omdat ik deze op tijd heb opgezegd. Men had mij gevraagd te wachten tot woensdag om te reageren. Maar mijn verbazing is nu groot dat de factuur wel een domiciliëring van de betaling vermeldt. Deze is ondertussen aan de bank aangeboden. Dit is ook de reden waarom ik via test-aankoop een klacht indien. Ik ben meer dan 20 jaar klant en ik vind dat ik deze behandeling niet verdien. In afwachting van uw reactie heb ik de domiciliëring geblokkeerd en betwist ik een gedeelte van de factuur, namelijk € 666,6666, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,