Alle openbare klachten

Beste Op 11 Juli 2025 boekte ik via cheaptickets een heen en terugvlucht Brussel-Winnipeg. Bij het boeken was de optie om een ruimbagage toe te voegen voor €82 heen en €82 terug. Dit voegde ik dan ook toe en betaalde dit mee in het algemene bedrag. Bijna onmiddellijk na het boeken en betalen kreeg ik een mail van schedulechange@travix.com Dat het bijboeken van bagage geen optie meer is en men annuleerde de bagage voor de heenvlucht op 4/11/2025 en stortte dan ook meteen €82 terug. Nu heb ik gemaild naar hun dat ik ook het andere deel terug wil krijgen. Met name de bagage voor de terugvlucht van €82. Op mijn eerste mail zei men dat men contact met de juiste instanties had opgenomen en terug contact zou opnemen met meer info. Wat nooit gebeurde. Na een tweede mail ongeveer een 3 weken later kreeg ik helemaal geen reactie meer. Ik probeerde op whatsapp maar daar werd ik afgewimpeld met een excuus dat men dit niet kan annuleren en men toonde een niets betekende link van Brussels airline. Nu vraagt men om zelf bagage bij te boeken via de airline of op de luchthaven zelf. Maar dit is altijd heen en terug. Dus wanneer zij maar een enkele rit annuleren gaan ze lopen met mijn overige €82. Kan hier iets aan gebeuren zodat ze het geld terug storten waar ik recht op heb. Alvast bedankt

Beste, Tijdens mijn deelname aan het WECANDANCE-festival heb ik bij elke consumptie de verplichte waarborg van €1,50 per beker betaald. Conform de afspraken heb ik alle bekers correct terugbezorgd, waarna de waarborg terug op mijn cashless bandje werd bijgeschreven. Bij het terugvragen van mijn resterende saldo werd dit bedrag echter niet teruggestort. Hierdoor heb ik geen enkele mogelijkheid meer om dit tegoed te gebruiken of terug te vorderen. Het gaat hier om een waarborg, niet om een consumptie, en het onthouden van deze terugbetaling is volgens mij in strijd met de Belgische consumentenwetgeving (Boek VI Wetboek Economisch Recht). Volgens deze wetgeving heeft de consument recht op terugbetaling van waarborgen, tenzij dit uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en transparant is meegedeeld. In de Terms & Conditions van WECANDANCE is hierover onvoldoende duidelijke informatie te vinden, waardoor de informatieplicht niet is nageleefd. Het lijkt ook alsof de organisatie opzettelijk onduidelijk zijn hierover, om misverstanden in het voordeel van de organisator te laten spelen. Ik heb WECANDANCE tweemaal via e-mail (19 augustus en 25 augustus 2025) formeel verzocht om terugbetaling van de ingehouden waarborg. Tot op heden heb ik geen enkele reactie of terugbetaling ontvangen. De mails waarin ik mijn verzoek uiteenzet, voeg ik als bijlage toe. Alsook een kopie van 'Terms & Conditions' waarin de organisatie vaag is. Ik heb reeds klacht ingediend bij de consumentenombudsdienst en vroeg mij af wat mijn andere opties nog zijn. Alvast Bedankt Met vriendelijke groet,

Madame, Monsieur, Nous avons réservé par l’intermédiaire de votre agence une maison de vacances à Boulogne-sur-Mer pour la période du 14 juillet au 18 juillet 2025. Lors de notre arrivée le 15 juillet 2025, nous avons constaté que le logement se trouvait dans un état inacceptable et insalubre : les lits étaient sales, il y avait des poils pubiens dans la salle de bain, les toilettes n’étaient pas nettoyées, le réfrigérateur contenait de la moisissure, et nous avons trouvé des insectes morts ainsi qu’un ongle sur la table. Nous vous avons immédiatement signalé ces faits en précisant que le logement n’était pas habitable dans un tel état, a fortiori avec notre nouveau-né. Étant donné que le nettoyage complet aurait pris toute une soirée et que l’équipe de ménage annoncée n’est jamais arrivée, nous avons été contraints de quitter le logement. À ce jour, nous n’avons reçu aucun remboursement. Vous aviez déjà été formellement mis en demeure avec l’avertissement qu’à défaut de paiement, des démarches supplémentaires seraient entreprises. En refusant de procéder au remboursement, vous avez consciemment choisi d’assumer ces démarches. La plainte a d’ores et déjà été transmise à notre avocat, à notre assurance protection juridique ainsi que par le présent canal. Tous frais administratifs et juridiques supplémentaires, engagés par nous-mêmes ou par des tiers, seront mis intégralement à votre charge. Ces frais dépasseront largement le montant que vous refusez de rembourser. Nous nous réservons tous droits. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Geachte mevrouw/heer, Op [DATUM] ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van [BEDRAG] euro [Referentienummer brief gerechtsdeurwaarder of incassobureau]. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op [DATUM] schreef ik [NAAM FIRMA] hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat [ARGUMENTEN]. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte , Ik neem contact op met uw dienst aangaande onze vakantie. Door panne van het vliegtuig (eerste vlucht) misten wij onze connectie, 24uur later arriveren we op onze eindbestemming blijkt ons huurcontract auto ondanks alle pogingen en berichten toch geannuleerd. Nieuw contract kost ons ipv oorspronkelijk 1133.9 nu plots voor dezelfde auto $3.283,36 Wij deden een boeking van vliegtickets en autohuur via Cheaptickets. Zij weigeren echter elke aansprakelijkheid. Ook de desbetreffende derde partijen hebben we gecontacteerd en zij wijzen terug naar cheaptickets. Hieronder vindt u mijn oorspronkelijke mail naar cheaptickets. In de bijlage voeg ik de boekingsbewijzen. Indien u meer info nodig hebt bezorg ik die u graag. Ik hoop ten zeerste dat u mij kan helpen. Ons gezin bestaat uit 4personen Vangenechten Raf Verstraeten Cindy Vangenechten Maite Smets Senne Vriendelijke groeten Vangenechten Raf- Verstraeten Cindy Aarschotsesteenweg 147 2230 Herselt 0495/044306 Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen naar aanleiding van mijn boeking via uw website op 3 november 2024. De boeking betrof een retourvlucht inclusief autoverhuur. Het bijbehorende boekingsnummer is CBE-7539955. Op 22 juni 2025 werd onze eerste vlucht AA7104 met meer dan een uur vertraagd, waardoor wij onze aansluitende vlucht AA6970 in Londen (uitgevoerd door British Airways) hebben gemist. British Airways kon ons pas de volgende dag laten vertrekken, wat ons dwong om een overnachting in Londen te maken en extra kosten met zich meebracht. Direct na het vernemen van de vertraging heb ik meerdere pogingen ondernomen om de autoverhuurder op de hoogte te brengen van onze vertraagde aankomst. Telefonisch kreeg ik niemand te pakken. Uiteindelijk kon ik via de chat een medewerker van Cartrawler bereiken, die bevestigde dat hij contact had gehad met Budget en dat onze reservering behouden zou blijven. Tot onze verbazing bleek bij aankomst dat onze autohuur toch was geannuleerd wegens no-show. Onze originele boeking (referentie US224610590) had een waarde van €1.133,90. Daarnaast betaalde ik op 19 juni via uw website nog €96 extra voor aanvullende verzekering bij schade of vertraging (referentie IE-D14R7V). Aangekomen bij Budget moesten wij opnieuw een auto huren voor het bedrag van maar liefst $3.283,36 (referentie 149314126). Budget weigerde enige vorm van compensatie, met als reden dat de oorspronkelijke boeking via jullie platform liep. Door het tijdsverschil konden wij helaas niemand bij CheapTickets bereiken om dit op te lossen. De vertraging had bovendien impact op onze verdere reisplannen: we moesten geboekte activiteiten annuleren, hotels omboeken, en extra kosten maken voor onder andere maaltijden en verblijf op de luchthaven. Daarom verzoek ik u dringend om: Een volledige terugbetaling van de tweede autohuur ($3.283,36) Terugbetaling van de extra betaalde stoelreserveringen ($438) Compensatie voor de geleden schade en bijkomende kosten ten gevolge van de vluchtvertraging In de bijlage vindt u de huurovereenkomst van Budget en het betalingsbewijs voor de stoelen. Indien u nog aanvullende documenten nodig heeft, hoor ik het graag. Ik wil benadrukken dat ik deze boeking en betalingen via uw website heb gedaan. Het feit dat CheapTickets optreedt als tussenpersoon ontslaat u niet van de verantwoordelijkheid richting uw klanten. U bent mijn contractuele wederpartij, en daarom verwacht ik een correcte behandeling van mijn klacht en een gepaste oplossing. Ik zie uw reactie en een passende compensatie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groeten, dank voor snelle regeling.

Beste, De fefund policy kan veel beter . Je liet 2 euro betalen ol uw geld terug te krijgen en nog kan het 10 dagen duren tegen dat je het terug krijgt. Ik gebruikte de betaal app van pride. En ik vind de praktijken niet kunnen. 1 euro betalen om geld erop te plaatsen. 2 euro om een refund te krijgen. Nu als ik onmiddellijk mijn geld terug zou krijgen na het betalen van de administratie fees zou ik het snappen. Maar dat je zo lang moet wachten vind ik schandalig.

Beste ik vraag een terugbetaling van 723,80€ voor de reservatie die NIET doorging omdat de accommodatie niet meer boekbaar was, en waarvan een pop-up scherm verscheen bij betaling. Jullie lieten weten dat binnen de 24h het geld terug zou overgemaakt worden op onze rekening Daarop zochten wij een andere accommodatie en betaalden deze. Na het weekend ontdekten wij echter dat het geld toch van de rekening gehaald werd . Na herhaaldelijk bellen blijven wij gedupeerd achter. Wij zitten met een dubbele boeking, wij betalen dubbel omdat JULLIE ons lieten verstaan dat de accommodatie niet meer beschikbaar was en JULLIE binnen 24h het geld terug op de rekening gingen storten. Wat uiteindelijk niet gebeurd is en een GROVE LEUGEN. Wij eisen ons geld terug! een compensatie van 25€ die jullie aanboden is gewoon ronduit SCHANDALIG. Bij deze wil ik mensen waarschuwen voor de praktijken die Booking.com hanteert. Wanneer je iets boekt, hou je gsm bij de hand en film het gehele gebeuren.

Beste, Op 23 juli 2025 boekte mijn meerderjarige dochter met mijn toestemming en via mijn Visakaart, een vliegtuigticket (van Edinburgh naar Keulen) via edreams. De enige manier om het ticket te boeken was het vakje met 'Prime-lidmaatschap' met gratis proefperiode (twee weken) aan te vinken. Doordat de vlucht (op 2 augustus 2025) geannuleerd werd en mijn dochter van 23 jaar 24u alleen haar plan moest trekken in Edinburgh, was het opzeggen van het Prime-lidmaatschap met proefperiode het laatste van haar zorgen. Tot mijn grote consternatie ging er op 7 augustus 2025 (dus net twee weken na de aanschaf van het vliegtuigticket) 89,99 EUR van mijn rekening (opnieuw via VISA), met als mededeling 'edreams prime annual'. De opgelijste voordelen van dit 'Prime' abonnement wegen echt hemeltergend licht. Dit lijkt me een goed georganiseerde operatie om mensen die niet goed uitijken tijdens de vakantieperiode op te lichten. De vele klachten over edreams online lijken dit te bevestigen. Bij deze heb ik drie vragen voor u: - Kan u me adviseren over de beste manier om dit Prime abonnement op te zeggen? - Is er volgens u een mogelijkheid om mijn geld terug te vorderen (mijn dochter heeft op geen enkel moment een bericht gekregen dat de Prime proefperiode voorbij was; en ze moest het vakje aanvinken om haar ticket te boeken)? - Kan ik via Test Aankoop klacht indienen tegen edreams tegen dit soort wanpraktijken, eventueel samen met andere gedupeerden? Vriendelijke groet, Bart Vanhercke

Beste Op 19 maart 2025 is mijn retour aangemeld en verzonden. Helaas is dit pakket kwijtgeraakt door bpost. Mijn bestelling was gedaan met Klarna. Na mijn retour is er een deel van het bedrag blijven openstaan, omdat de retour nog niet verwerkt was. Ik heb reeds een bewijs meegegeven dat het pakket bij bpost nog steeds in verwerking is. Ze gaven aan dat ik moest afwachten en dat mijn pakket binnen de 7 dagen verwerkt ging worden. Nu zijn we 5 maand later, is er nog niets gebeurt en krijg ik ook nog een incassobureau achter me aan Ik heb reeds verschillende keren contact gezocht, maar tevergeefs. Ik wil echt dat de incasso ingetrokken wordt, en het openstaande bedrag kwijtgescholden wordt Ik heb het pakket niet meer in handen, en het is na 5 maand nog steeds in verwerking. Ik begin het langzaam aan echt beu te worden, aangezien dit me enorm veel energie kost.. Hopelijk kunnen jullie me helpen.