Alle openbare klachten

Door de feestdagen in de kerstvakantie en het rouwen van een sterfgeval in de familie ben ik 2 weken inactief geweest op mijn e-mails. Ik heb de herinnerings mails gelezen op 6/01 en meteen de eerste schijf 1844,43 van de reiskost betaald. Zonder respons of telefonisch overleg krijg ik een annulatiefactuur van 1900€ op 6/01. Op 8/01 een mail ontvangen van bevestiging van betaling zonder verdere annulatiefactuur en op 9/01 per mail toch annulatiekosten van 1100 euro op voorwaarde dat ik mijn reis opnieuw boek. Ik voel mij slachtoffer van het 'online-boeking-mailing-systeem' en de reactie mails voor deze situatie lijken te komen van AI chatbots.

Ik betaalde voor twee zitplaatsen voor Andre Rieu, dit gaatmorgen 12/01/25, door in het sportpaleis Antwerpen. Ik ontving géén tickets. Ik betaalde hiervoor 357.74 euro. Ik ben altijd op mijn hoede, maar liet mij toch vangen !!!!!

Op 26 december heb ik vlucht geboekt Charleroi - Barcelona. Heb voor de optie Prime abonnement gekozen omdat dit 'voordelen' inhield niet wetende dat hiervoor een kost zou aangerekend worden. Krijg bericht dat er 89,99 euro van mijn rekening gaat gaan en vind geen enkele manier om het abonnement op te zeggen. De firma is telefonisch ook niet bereikbaar. Momenteel is het bedrag nog niet van mijn rekening gegaan. Heb ik een mogelijkheid om dit alsnog te blokkeren en ook het abonnement op te zeggen?

Geachte mevrouw/heer, Via booking.com heb ik op 22 oktober 2024 een verblijf geboekt van twee nachten (vrijdag 3 t/m zondag 5 jan 2025) met boekingsnummer 4725713261. Hiervoor betaalde ik 252,80 euro. Mijn verblijf vertoonde echter gebreken en voldeed niet aan de kwaliteit die ik redelijkerwijze mocht verwachten. Het gaat meer bepaald om het volgende. Op 3 januari zijn we om 15u aangekomen (buitentemp = 2°C), en hebben ingecheckt (de buurvrouw overhandigde de sleutel en toonde de kamer). We trekken vervolgens in op de kamer en merken onmiddellijk dat deze koud is. We zetten de verwarming aan, doch blijkt al snel dat deze niet functioneert. Er is evenmin warm water. We laten dit na een half uur weten aan de aanwezige buurvrouw en een kamermeisje - die trouwens zelf beamen dat het inderdaad koud is in het hotel - en zij verwittigen de hoteluitbaatster. We krijgen dan al te horen dat er inderdaad "een probleem" zou zijn met de verwarmingsinstallatie, want de vorige dag was er ook al een technieker langs geweest. Iets later komt de uitbaatster aan, doch na meer dan twee uur te hebben gewacht (met onze jas en sjaal) op de kamer veranderde de situatie niet. Omdat we 's avonds naar een event moesten konden we ons evenmin klaar maken (lees een bad/douche nemen - bij gebrek aan warm water), waarna we besloten een andere accommodatie te gaan zoeken. We meldden dit bij de hoteluitbaatster (bleek achteraf de dochter ...) en die zegde dat ze ons niet kon terugbetalen, maar dat we via Booking een terugbetaling dienden aan te vragen, en dat zij dat dan wel zouden goedkeuren, waarna we vertrokken op zoek naar een ander hotel. De kamer was geboekt en vooraf betaald, kon weliswaar in principe niet meer geannuleerd worden, doch omwille van het feit dat het hotel niet in staat was hun gasten een minimum aan comfort te bieden gingen wij ervan uit dat terugbetaling echt wel geen probleem zou opleveren. We dienden een aanvraag tot terugbetaling in via Booking, doch kregen we van booking het bericht dat de uitbaatster weigerde 2 dagen terug te betalen, en dat we toch zouden moeten betalen voor 1 dag. We hebben dus moeten betalen voor 1 nacht, terwijl we slechts 2 uur in een koude kamer met onze jas aan op bed hebben gezeten, laat staan hebben ontbeten (want dat hebben we ook moeten betalen). U als uitbaatster van het hotel wist duidelijk vooraf dat de verwarmingsinstallatie niet functioneerde, doch ontving onder die omstandigheden gasten terwijl u wist dat u ze zelfs geen basiscomfort kon bieden. Dit is ronduit pervers. En als dat nog niet genoeg is heeft u achteraf aan booking laten weten dat we niet zijn komen opdagen, zodat er sprake is van een no show, en u dus niet zou moeten terugbetalen, dit is ronduit misdadig. De chatgeschiedenis in de booking-app, alsmede het telefonisch contact dat we hebben gehad met een medewerker van booking bewijzen het tegendeel. Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Ik vraag u daarom om binnen de 3 dagen het bedrag van 126,40 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Groet, John Boulangier

Vorig jaar wagen geleend ivm schade van eigen wagen na ongeval. Was een verzekering kwestie. Enkel de extra dagen moeten bijbetalen. Borg betaald van 250 euro. Nooit terug gekregen na inleveren wagen.

Geachte mevrouw/heer, GPA.3366-4689-5395-76072 Op 7 december heb ik een abonnement aangekocht voor 6 maanden. Hiervoor heb ik in totaal 45,99€ + 29€ betaald ofwel 74,99€ (via Google Play). Ik heb de volgende dag gevraagd of er ik dit abonnement nog kon herroepen. Hierop heb ik een bevestigend antwoord gekregen van Stacey (zie bijlage). Mijn abonnement werd ook meteen stopgezet, dus ik had geen enkele toegang meer tot mijn account. Daarom vind ik het raar dat ik slechts 29€ terugbetaald kreeg. De resterende 45,99€ is wel van mijn rekening gegaan. Uiteindelijk heb ik dus 45,99€ betaald waarvoor ik niets in de plaats gekregen heb. Ik heb hiervoor meermaals contact opgenomen met jullie klantendienst, maar ik heb hierop nooit een duidelijk antwoord gekregen. Is het mogelijk dit even opnieuw te bekijken aub? Met vriendelijke groet, Bijlagen: - kopie mail Stacey - bevestiging - kopie budgetgeschiedenis Google Play Store

Op 15 december bestelde ik via een advertentie op facebook van de Lidl dat leidde naar een bestelpagina www.lidlfitness.com waar ik een CRIVIT trainingsstation bestelde dat in promo stond. Via Bancontact app betaalde ik 59 euro. Daarna ontving ik een bevestigingsmail van online@bestvipservice.com met het ordernummer #117080-33810547. De bestelling zou binnen 1 à 3 werkdagen gebeuren. Omdat ik maar geen nieuws kreeg, noch een mail met een tracking info, belde ik vandaag 30 dec naar de Lidl met de vraag naar mijn bestelling. Maar blijkt dat er dus geen order bij hen gekend is met dit nummer…. Ik ben dus opgelicht en heb nu ook opgemerkt dat de link in de bevestiging dus ook geen officiële website is… Hoe geraak ik aan mijn geld terug?

Geachte mevrouw/heer, Op 29/10/2024 heb ik bij u een bestelling geplaatst met ordernummer OAXSACBUM. Na contact te hebben wat goed verliep wat het probleem was met deze bestelling waren we overeengekomen dat we deze bestelling zouden annuleren Op 28/11/2024 werd deze bestelling geannuleerd omdat jullie bepaalde producten niet in stock hadden en in backorder was zonder levertijd. Al stonden die producten wel in stock op jullie site. Op 13/12/2024 vroeg ik om de terugbetaling van 255,35 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 255,35 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Janssens Jimmy

Geachte mevrouw/heer, Op 22/11/2023 heb ik bij u een verblijf geboekt met boekingsnummer 4080126147. Op die datum werd dan ook de gevraagde voorschot van 589,16 euro overgemaakt aan de host via de Booking.com app. Op 11/07/2024, twee weken voor de reis, ontving ik een melding via mail dat de boeking werd geannuleerd vanwege stopzetting van de werking met de host. Er werd aangegeven dat de terugbetaling binnen de 14 dagen automatisch in orde zou worden gebracht. Ik trachtte reeds meerdere malen via jullie platform en rechtstreeks via mail om de terugbetaling in orde te brengen. Op 11/07/2024 vroeg ik de terugbetaling in orde te maken, waar geen antwoord op kwam. Op 21/09/2024 nam ik opnieuw contact op met jullie. Hierop gaven jullie aan contact op te nemen met mijn bank. Echter aangezien het over een betaling met debetkaart gaat en geen overschrijving kunnen zij hier ook niets verder voor betekenen. (zie pdf mailverkeer in bijlage) U gaf aan dat ik het rekeningnummer van de host moest doorgeven, echter heb ik dit nooit gekregen, ook op de bankafschriften wordt dit verborgen. De betaling is rechtstreeks via jullie app gebeurd. Ondanks dat bij de annulering werd aangegeven dat ik geen actie moest ondernemen, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks meerdere pogingen. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 14 dagen het bedrag van 589,16 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Betalingsbewijs voorschot • Annulering boeking • Antwoord op betalingsbewijs • Vraag naar accountnummer van de accommodatie • vraag Booking.com voor terugbetaling • Mailverkeer met bank over terugbetaling door hen.