Alle openbare klachten

Zou al mijn geld dat gestort is boven het week limiet van 200 euro . Willen terug gestort krijgen? (2300 euro) Heb nooit gevraagd om meer te kunnen storten in de week omdat ik anders geen limiet heb voor mezelf , ik ben niet beschermd geweest volgens de wetgeving in België. Dan komt er nog bij dat ik 5 x mijn account heb willen sluiten voor 6 maanden .zelf bevestiging mail had met datum tot geen spelen meer. Maar spijtig genoeg kon ik dat elke keer achter paar minuten verwijderen en terug beginnen gokken en storten . Jullie hebben totaal misbruikt gemaakt van mijn zwak moment. Ik kan alles bewijzen met bank afschriften, datums , datums van uitsluiting account en terug kunnen storten en gokken . Zelf een mail dat ik bijna smeek op hulp zonder antwoord. Dus wat gaan jullie daarmee doen Bwin ? Nadien is mijn account wel kunnen voldoen aan uitsluiting . Na al die stortingen ,

Ik heb een waardebon gekocht bij de firma TableFever. Deze bon betaalde ik 100€ en diende om af te geven in het Restaurant Brassa te Buggenhout. Evenwel werd er, op het moment van in inwisslen, geweigerd om deze bon te aanvaarden. De restauranteigenaar deelde mee dat ze in conflict (zelfs voor de rechtbank) zitten met de firma TableFever. Ik heb met beiden nog verschillende contacten gehad, maar ik blijf heen en weer gaan en er komt geen oplossing. Ik heb TableFever aangeschreven omdat ik de aankoop bij hen heb gedaan maar zij blijven me doorverwijzen naar het restaurant. Maar ik heb een transactie met TableFever gedaan, niet met het restaurant. De bon die zij verkochten zou me verzekeren tot een aankoop wat uiteindelijk niet lukt. Het is een welles-nietes spelletje en na enkele maanden wil ik verdere stappen onderenemen, via jullie dus. Alvast bedankt voor jullie hulp. Kurt

Beste, we hebben bij jullie geparkeerd 28 en 29 Juni 2025. Geboekt en 42€ betaald via "Mobypark. Toen we bij jullie de parking verlaten hebben zijn we in het hotel de parkeerkaart gaan afgeven en is er 50€ aangrekend, terwijl er al 42€ betaald was via Mobypark. Ik heb jullie hierover via jullie website aangeschreven en op 2/08/2025 hebben jullie geantwoord "Dear Mr. Boterdaele, Thank you for your message. We have noted your parking payments via Mastercard and at the hotel. To assist you further and clarify the charges, could you please provide confirmation or documentation from Mobypark regarding your parking reservation?" We hebben jullie het bewijs van reservatie doorgestuurd op 3/08/2025 en het rekeningnummer waarop het bedrag kan teruggestort worden. Maandag 1/09/2025 heb ik een statusupdate gevraagd, geen antwoord. Maandag 8/09/2025 heb ik telefonisch met jullie contact opgenomen en is de hele communicatieketting nog eens overlopen. Ik heb ook gevraagd mij per email te berichten over het verder verloop. Vandaag heb ik tot 4x toe met jullie gebeld en gevraagd me een bevestiging te sturen dat het bedrag zal teruggestort worden. Ik heb nog steeds geen bevestiging. Ik kan aannemen dat jullie administratie nog wat kinderziektes vertoond of dat jullie nog niet op elkaar ingewerkt zijn, maar dat ik verschillende malen moet mailen en telefoneren om een simpele terugbetaling geregeld te krijgen is absoluut geen teken van klantgerichtheid en oplossingsgericht denken. Ik zal het ook niet nalaten om jullie op tripadvisor hierover een erg negatieve beoordeling te geven.

Beste, Ik heb op 24/7 dit abonnement genomen bij DAZN: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: Opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen Betaald bedrag: 34.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-07-24 Einddatum abonnement: 2025-08-24 Dit abonnement heb ik laten doorlopen in augustus, en dan heb ik gekeken in mijn account naar de opties om het om te zetten in een jaarabonnement. Daar stond dat dit 24,99€ per maand zou kosten. Maar ondertussen las ik overal dat er een promotie liep waarbij de prijs per maand 19,99€ was. Ik heb dan via chat contact opgenomen met de klantendienst van DAZN, ergens eind augustus. De persoon van de klantendienst vertelde me dat die mijn vraag ging doorgeven aan de dienst facturatie en dat ik via e-mail een antwoord zou krijgen. Op 1 september krijg ik 2 e-mails met deze titels: - Gelukt! Jouw nieuw jaarabonnement - Jouw abonnement bij DAZN is gestart! In deze emails staat de volgende abonnementsinfo: Betalingstermijn: Jaarlijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 299.88 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-01 Einddatum abonnement: 2026-09-01 Ik kijk naar mijn bankapp, en merk dat dit bedrag is geïnd op mijn creditcard. Ik heb dit abonnement NIET aangevraagd, want dit gaat dus -omgerekend- om 24,99€ per maand. Ik neem opnieuw via chat contact op met DAZN, en de persoon daar neemt nota en zegt dat die het zal doorgeven. Op 3 september krijg ik weer een e-mail van DAZN met weer de titel: 'Jouw abonnement op DAZN is gestart' en met deze abonnementsinfo: Over je abonnement: Betalingstermijn: Maandelijks Abonnementsduur: minimale duur van 12 maanden Betaald bedrag: 24.99 EUR Startdatum abonnement: 2025-09-03 Einddatum abonnement: 2026-09-03 En ja hoor: er is ook weer 24,99€ geïnd op mijn creditcard. Ik krijg ook een e-mail van support van DAZN, met hierin het volgende: "We willen je laten weten dat we de terugbetaling van 299,88 EUR hebben verwerkt. Het terugbetaalde bedrag zal binnen 7-10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode worden bijgeschreven. Neem contact op met je bank voor een update over de terugbetaling. Voor het jaarabonnement is je verzoek op 27 augustus doorgestuurd naar het facturatieteam om het abonnementsplan te wijzigen. Na controle bleek echter dat je niet in aanmerking komt voor de aanbieding van € 19,99. Het interne team heeft daarom het jaarabonnement van € 24,99 toegepast. Helaas moeten we je informeren dat we volgens de Algemene voorwaarden het abonnement niet kunnen annuleren of een terugbetaling verstrekken tijdens de actieve contractperiode." De dienst facturatie heeft dus blijkbaar beslist dat ik niet in aanmerking kwam voor de promotie van 19,99€ en dan VOOR MIJ beslist om een jaarabonnement van 24,99 per maand te starten. Dit is volledig onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat dit abonnement meteen wordt stopgezet. Ik heb nooit mijn akkoord gegeven om aan deze prijs een abonnement te starten. Ik heb andermaal contact gezocht met support, deze keer door te replyen op de vorige e-mail. Dit is hun antwoord: "We begrijpen je bezorgdheid en willen dit graag verduidelijken. Na je account te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat er momenteel slechts één actief jaarabonnement is, met een maandelijkse betaling van € 24,99, dat afloopt op 31 augustus 2026. Volgens onze Algemene voorwaarden kan dit type abonnement niet tussentijds worden geannuleerd. Je kunt het abonnement echter wel annuleren, zodat het niet automatisch wordt verlengd na de huidige termijn. We hebben dit proces voor je gestart." Dus mijn abonnement is nu 'opgezegd' door DAZN zelf, maar ik moet wel nog het hele jaar elke maand 24,99 betalen want 'dat staat in de voorwaarden.' Dit is absoluut onaanvaardbaar en ik eis dan ook dat de reeds geïnde 24,99€ wordt teruggestort en dat de automatische incasso op mijn creditcard meteen wordt stopgezet.

Ik dien hierbij een klacht in over eDreams, omdat er zonder mijn toestemming bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven. Hieronder vindt u de details: • Bedragen: €89,99 per afschrijving • Data van afschrijving: 6 augustus, 7 augustus en 8 september 2025 • Probleem: eDreams beweert dat zij deze betalingen niet kunnen terugvinden, ondanks dat ik bewijs kan leveren dat deze bedragen daadwerkelijk van mijn rekening zijn afgeschreven. • Communicatie: Ik heb reeds contact opgenomen met eDreams via hun klantenservice, maar er wordt niets ondernomen om de situatie op te lossen of de bedragen terug te betalen. Gezien het feit dat de afschrijvingen zonder mijn toestemming zijn uitgevoerd en eDreams geen oplossing biedt, verzoek ik Test-Aankoop om mij te ondersteunen bij het verkrijgen van een terugbetaling en het nemen van de juiste stappen tegen eDreams.

Hallo, op 23/08/25 om 9u55 deed ik een opname van 150 euro en deze heb ik tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een paar minuten later deed ik een opname van 20 euro en die heb ik wel ontvangen net zoals alle andere opnames die ik daarna deed. ik heb rek uittreksels als bewijs doorgestuurd en zij hebben mij een bewijs van betaling doorgestuurd en voor hen is alles afgehandeld zeiden ze. Waar is de 150 euro dan?

Wij huurden op 10 augustus laserguns bij dit bedrijf en betaalden daarvoor 92,50 euro huur en 100 euro waarborg. De waarborg werd tot op heden nog niet teruggestort. Als wij het bedrijf via telefoon, mail of whatsapp proberen te contacteren dan komt er geen respons.

Beste, ik vraag de terug betaling van booking.com van 245,96 terug stort omdat ik vvil heel kort zijn geen confirmatie code gestuurd voor 1 dag in spanje en dat ik afgezien tijdens de reis in spanje en mij veel problemen hebben veroorzakt met de kaart dat ik geblookeert verschillende tel zonder resultaaten

Betreft: Klacht tegen Airbnb – Laattijdige bevestiging boeking, financiële schade en vraag tot compensatie Geachte heer/mevrouw, Via deze brief dien ik een formele klacht in tegen het platform Airbnb, wegens een laattijdige bevestiging van een verblijf, het onterecht aanrekenen van kosten en de schade die ik daardoor heb geleden. Op 26 augustus 2025 boekte ik via Airbnb een verblijf met een verplichte minimumduur van drie nachten: van 26 t.e.m. 29 augustus 2025. De host bevestigde deze boeking echter pas na de voorziene incheckdatum van 26 augustus, waardoor het verblijf feitelijk niet meer mogelijk was. Door deze fout werd ik op het laatste moment genoodzaakt om elders onderdak te zoeken. In de regio van het oorspronkelijke verblijf was niets meer beschikbaar, waardoor ik verplicht was een hotel te boeken op meer dan twee uur rijden afstand. Deze oplossing bracht bijkomende kosten met zich mee, zowel financieel als praktisch (vervoer, extra tijdverlies, stress). Tot mijn ongenoegen rekende Airbnb desondanks het volledige bedrag voor het oorspronkelijke verblijf aan, zonder enige tegemoetkoming of terugbetaling. De situatie werd gemeld via het platform, maar zonder resultaat. Deze situatie is onaanvaardbaar en vormt een schending van mijn rechten als consument, met name: Onrechtmatige aanrekening van een niet-geleverde dienst; Laattijdige bevestiging, waardoor de overeenkomst niet geldig kon worden uitgevoerd; Schending van de precontractuele informatieverplichtingen; Misleidende handelspraktijk, in strijd met de Europese en Belgische consumentenbeschermingsregels. Ik vraag via deze klacht: Volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor het verblijf dat niet geleverd werd; Compensatie voor de gemaakte extra kosten van het alternatieve hotel; Schadevergoeding voor het geleden ongemak, gezien de stress, de verplaatsing en het last-minute karakter van de situatie. In bijlage voeg ik de relevante documenten toe: Bewijs van oorspronkelijke boeking en laattijdige bevestiging; Factuur of betalingsbewijs alternatieve accommodatie; Correspondentie met Airbnb. Ik verzoek Test-Aankoop vriendelijk maar dringend om mijn dossier op te nemen en dit verder op te volgen met Airbnb of, indien nodig, via de bevoegde instanties. Met dank en hoogachting,

Geachte, Ik wens een klacht in te dienen tegen SHEIN naar aanleiding van een fout bij een retourzending en de daaropvolgende gebrekkige opvolging door hun klantendienst. In juni 2025 plaatste ik twee afzonderlijke bestellingen: één bij SHEIN (bestelnr: GSO1UY53U005B0H) en één bij Easy Clothes (Belgische winkel). Beide bestellingen moesten geretourneerd worden. Helaas heb ik per ongeluk de retourlabels verwisseld: De SHEIN-items zijn terechtgekomen bij het magazijn van Easy Clothes. Het kleedje van Easy Clothes is terechtgekomen bij het magazijn van SHEIN. Easy Clothes heeft mij onmiddellijk gecontacteerd, de vergissing gemeld en een retourzending geregeld om de SHEIN-items terug naar mij te sturen. Zij hebben dit correct en snel opgelost. SHEIN daarentegen blijft na bijna een maand (mailverkeer gestart op 5juli 2025) en talloze e-mails volharden in het standpunt dat ze geen pakket hebben ontvangen. Ik krijg telkens een nieuwe medewerker die de situatie niet begrijpt en standaardantwoorden stuurt zoals: "Na controle bij ons magazijn hebben we de door u genoemde artikelen niet ontvangen." Het kan toch niet zijn dat SHEIN een pakket in ontvangst neemt en vervolgens beweert dat ze niets hebben ontvangen. Vermoedelijk werd het kleedje van Easy Clothes, dat niet van SHEIN afkomstig is, na controle gewoon vernietigd. SHEIN weigert echter elke vorm van verantwoordelijkheid te nemen en stelt geen enkele oplossing voor. Als klant word ik belogen en in de steek gelaten. Ondanks mijn herhaalde verzoeken om een nieuw retourlabel zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen, blijft SHEIN hierop eveneens niet reageren. Sterker nog: ik ontving intussen via Klarna een betaalverzoek voor deze items, omdat SHEIN nu aangaf dat de retour niet in orde is — terwijl dit net het gevolg is van hun eigen nalatigheid terwijl ik alles probeer recht te zetten. Ik heb hen meerdere bewijzen bezorgd: - Bewijs van afgifte bij het afhaalpunt - E-mail van SHEIN waarin bevestigd wordt dat het pakket ontvangen is - Extra bevestiging van Mondial Relay (SHEIN’s vervoerder) dat het pakket succesvol werd afgeleverd - Bestelbevestiging van Easy Clothes van het kleedje dat naar SHEIN werd terug gestuurd - Mail van Easy Clothes met foto van de SHEIN-items die ik per ongeluk naar hen opstuurde Wat ik vraag: A. Ofwel stuurt SHEIN het pakketje met het kleedje van Easy Clothes terug naar mij, zodat ik het correct kan retourneren. B. Ofwel vergoedt SHEIN het kleedje (€79) dat zij foutief hebben ontvangen en ik intussen moest terugbetalen wegens laattijdige retour. +Daarnaast vraag ik dat SHEIN in beide gevallen een nieuw retourlabel voorziet zodat ik mijn SHEIN-items alsnog correct kan terugsturen. Hun customer service lijkt eerder een verplichting dan een echte dienstverlening: ze vinken af dat er geantwoord is, maar bieden geen effectieve bijstand. Ik vraag met aandrang dat deze klacht ernstig wordt genomen en dat SHEIN wordt aangesproken op hun nalatigheid, gebrek aan klantvriendelijkheid, het feit dat ze geen enkele verantwoordelijkheid nemen, geen enkele oplossing voorstellen en mij als klant gewoon laten stikken. Met vriendelijke groet, Louise Klimo