Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 21/7/2024 kocht ik 104m gladde plinten, 7 stuks high tack en een hoge verstekbak in uw online winkel en betaalde ik 375,54 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tussen 2 a 4 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 375,54€ wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando nl. 6 hemden. Twee hemden heb ik gekocht en 4 hemden heb ik geretourneerd. Bij het retourneren ontving ik 2 verschillende retouradressen. Ik heb deze onmiddellijk terug gestuurd. Ik ontving het bericht dat de hemden waren aangekomen en dat ik het bedrag van 75,84 moest betalen. De totale prijs voor de beide hemden was echter 71,94 euro. Via de chat kwam ik erachter dat er een kost van 3.90 euro was aangerekend omdat het artikel van een magazijn op verre afstand kwam en dat ik deze kosten moet betalen. Bij aankoop van dit hemd ben ik op geen enkele manier hierover geïnformeerd. Zowel dan had ik dit hemd niet besteld. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord! Graag uw antwoord hoe ik dit kan oplossen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Ingrid

Geachte mevrouw/heer, Op 6 mei 2024 kocht ik twee producten in uw online winkel en betaalde ik 816 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering spoedig zou plaatsvinden. De goederen zijn echter nog steeds niet geleverd. Ik verzoek u deze goederen z.s.m. aan mij uit te leveren of het geld terug te storten op mijn rekening. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte, Op 6/7/2024 bestelde en betaalde ik in de winkel een tafel met een diamond delivery: levering op de eerste verdieping met buitenlift en montage (waarvoor extra kosten van 200 euro). De factuur vermeld levering vanaf 17/7/2024. Op 22/7 heb ik geïnformeerd of er al een leverdatum bekend is, gezien nog steeds niets vernomen. Op 25/7 kreeg ik een mailtje dat de dag nadien op 26/7 de tafel zou geleverd worden, een richtuur kan niet gegeven worden blijkt na bevragen - erg kortdag om nog een hele dag vrijaf te krijgen op het werk en nog wat vrienden opgetrommeld te krijgen om woonkamer leveringsklaar te maken (meubels verhuizen ed) gezien ik alleenstaand ben. Op 26/7 rond 16u30 vond de levering plaats, maar bleken de tafelpoten te ontbreken. De man van de levering gaf aan dat deze de dag nadien geleverd zouden worden na 10 uur. Zaterdag 27/7 opnieuw een dag verlof moeten nemen en hele dag zitten wachten, maar niemand kwam opdagen, niemand bereikbaar via chat functie of telefonisch. Afspraak en feestje met vrienden moeten annuleren gezien geen tafel om aan te zitten en een tafelblad met verpakking in het midden van de woonkamer ligt. Zo kan je geen mensen ontvangen. Maandag 29/7 zelf nieuwe poging om contact op te nemen via de chat functie om te informeren wanneer de tafelpoten geleverd zouden worden. Er zou mij in de loop van de dag iemand contacteren om een nieuwe leverdatum af te spreken. Niemand gehoord nog via telefoon, nog via mail. Dan zelf via chat al data voorgesteld waarop ik verlof zou kunnen nemen doorgegeven. Dinsdag 30/7 opnieuw contact opgenomen via chat functie er zou een nieuw levermoment ingepland zijn donderdag 1/8. Donderdag 1/8 opnieuw verlof genomen, levering van de tafelpoten en montage rond 16uur. Ik heb dus voor de levering van de tafel 3 verlofdagen moeten opofferen en heel mijn agenda met afspraken moeten omgooien. Daarenboven verliep de communicatie omtrent de levering alles behalve vlot en moest het iniatief komen om informatie te bekomen telkens van mijn kant komen. Terwijl ik 200 euro extra betaalde voor deze levering die op één dag zou plaatsvinden. Als klant vind ik deze service allesbehalve en informeer dan ook of hier geen compensatie voor mogelijk is, opnieuw via de chat functie. Echter deze vraag wordt zeer snel afgewimpeld, "zij doen niet aan compensatie". Indien het om een gratis levering zou gaan tot daar aan toe, maar als ik 200 euro extra betaal mag ik daar toch een andere service van verwachten. Een tegemoetkoming voor deze problematische service in de vorm van een aankoopbon bijvoorbeeld lijkt me toch wel op zijn plaats. Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 24/03/2024 kocht ik een Droogkast van het merk BEKO: B5T68247T in uw online winkel en betaalde ik €747 plus €20 verzendkosten. (totaal €767) Dit is een deel betaald met de waardebon van 2022 en een deel betaald op 02/04/2024. (zie bijlage) Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering in week 20 van 2024 (13/05/2024) zou plaatsvinden. De goederen werden echter nog steeds niet geleverd. Er werd mij gezegd dat het week 24 zou zijn. (22/08/2024) De termijn wordt telkens maar opgeschoven zonder dat ze iets laten weten. Enkel als ik hier zelf om vraag, krijg ik meer info. Ik had graag het volledige bedrag teruggekregen en niet als waardebon. (zoals voorheen in 2022) Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Kenneth Maes. Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, In februari 2021 bestelden we bij u parket, trappen en deuren voor onze nieuwbouw woning in Aarschot. De levering van alle bestelde goederen werd een lijdensweg van 1,5 jaar. Ik bespaar u de hele historiek van het verhaal. Ondertussen werd wel alles geleverd op een dubbele eiken deur na. De klacht gaat over deze deur. Gezien het onmogelijk is om met jullie hierover te communiceren, zowel via mail als via telefoon, zien wij ons genoodzaakt om via deze weg ons te laten horen. De aanvaardbare levertermijn voor de deur werd ruimschoots overschreden (we naderen de drie jaar na opmeting). De reden hiervoor is ons onbekend bij gebrek aan communicatie van jullie kant. Bij deze stellen we u in gebreke voor de levering van de dubbele eiken rustieke deur ter waarde van 4331,80 € (incl. BTW) Wij wensen de bestelling van deze deur te annuleren en eisen de terug betaling van het teveel betaalde voorschot. Uit onze berekening blijkt dat u ons 1643,92 € moet terug betalen na het annuleren van de deur. (terug te storten op BE08 7775 9311 9613 op naam van Hans Pierre) U zal zeker tot hetzelfde bedrag komen wanneer u de berekening doet. In bijlage de offerte, laatste factuur voor de deuren en het bewijs van betaling van de twee voorschot facturen. Hopend op een snelle reactie.

Geachte mevrouw/heer, Op 25 juli kocht ik een Ademende en Verkoelende Dekbedset van 4 stuks × 1 Zomergroen / 200*230cm / Zomer Quilt in uw online winkel en betaalde ik 55,99 € verzendkosten gratis. Ik ontving het pakket op 1 augustus en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder Ademende en Verkoelende Dekbedset van 4 stuks Zomergroen / 200*230cm / Zomer Quilt. Maar enkel de Zomergroen / 200*230cm / Quilt. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling de ontbrekende goederen toe te zenden zijnde de kussenslopen en het onderlaken 200x160cm . Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Sabine Nys Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw,mijheer. Op 20 juli 2024 vondt ik een briefje in de bus van de firma COLIS PRIVE er ligt een pakketje in de Hal op het blusapparaat. 20 min later kom ik thuis, niks te vinden, geen pakketje dus. Bij navraag buren 5 op 14 was thuis geen reactie, Temu verwees mijn klacht door naar colis prive waar ik mail naar stuur, 23/07 antwoord, ik doe mijn verhaal en het antwoord was: " ik laat u alvast weten dat deze geleverd is, indien u fraude pleegt zal dat een erg duur temu pakje zijn, fijne dag en veel plezier met uw pakje." Erg hè. Daarom vraag ik opnieuw de zelfde bestselling op te student of een terugbetaling. de groeten, bestselling. R7810351079189000

Levering niet aan gehad, temu meerdere malen hierover gecontacteerd. Zij wensen mij niet te helpen, ik moet gewoon betalen. Post.nl ingelicht, zij zeggen dat temu verantwoordelijk is voor de afhandeling. Ik heb niets en moet alsnog over de 130 euro betalen.

Geachte mevrouw/heer, Op 08-06-2024 bestelde ik een PC HP EliteDesk G4 Sff-i5-8600-16gd-500ssd in uw online winkel en betaalde ik €225 verzendkosten inbegrepen (bijlage). Bij de bevestiging van de bestelling op 09-06-2024 (bijlage)werd mij meegedeeld dat de levering zsm zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Na veel Whatsapp verkeer waarin u telkens beloofde te leveren heb ik de verkoop geannuleerd en U verzocht mijn geld terug te storten wat tot heden 31-07-2024 niet gebeurd is ondanks U belofte van 08-07-2024. Een aangetekend schrijven hebt U niet opgehaald bij de Post (bijlage) Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €225 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Marcel Van Dyck Claessensdreef 105 2950 Kapellen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs Aangetekende zending