Alle openbare klachten

Een broek gekocht, na 2 weken was er de levering. Kwaliteit was zeer ondermaats en de maten klopten niet. De broek willen retourneren, maar het werd al snel een geldklopperijgedoe… Enkele zinnen uit hun vele mails na mijn klacht: ... we sturen je graag het product waar je blij van wordt. Je hoeft hiervoor enkel een kleine bijdrage voor te betalen van 14.95 EUR… we hebben een fantastisch alternatief dat je misschien nog enthousiaster maakt!I ….Daarnaast kunnen retourzendingen naar China, gezien de verschillende magazijnen die we gebruiken, kostbaar zijn en daarom het beste worden vermeden…We weten dat internationale retouren soms onvoorspelbaar zijn.. Koop niet bij Jeecey. Slechte kwaliteit van goederen en retourneren kost je veel geld.

Beste Mijn bestelling werd nooit geleverd terwijl Euroflorist.be beweert van wel. Zij antwoorden steeds naast de kwestie als er een vraag gesteld wordt via mail en blijven beweren dat "de mevrouw de bloemen in ontvangst nam". Op hun website staat de levering ook nog op "te behandelen". Ik stuurde al Screenshots van whatsapp verkeer met de ontvanger maar zonder resultaat. Eveneens werden Screenshots van de bel doorgestuurd waaruit blijkt dat er niet werd aangebeld. Dit is zeer onprofessioneel. Bovendien krijg je steeds mails van de klantendienst "leuk dat het boeket geleverd is". Het trouwfeest was vorige week dus het was zo belangrijk dat de bloemen vorige week aankwamen. Tot op heden na 1 week discussie geen oplossing of terugbetaling. Hier betaal je voor bloemen die niet geleverd zijn.

Beste, wij zijn al jaren klant bij HUMO, doch te laatste 4 weken hebben wij geen HUMO via de post meer gekregen, ik heb daarvoor digitaal een klacht ingediend alsook de laatste 3x ook nog telefonisch contact genomen, doch geen soelaas. Na de laatste telefonische klacht heeft de medewerkster gewoon de telefoon ingehaakt, hierdoor waren wij zo kwaad dat we ons abonnement digitaal hebben opgezegd. Nu blijkt dat we tot 23/02/2027 vastzitten aan een contract met verlaagde prijs. Maar wat nut heeft het dat ze niet leveren. Ze hebben wel op 30/9 de niet geleverde Humo's aangerekend en geind via domiciliering. Ter info : wij zijn reeds meer dan 20 jaar klant bij Humo maar in december 2023 hadden we ook leverproblemen en dan hebben ze ter compensatie ons een goedkoper abonnement gegeven maar wel met een andere klantnummer.

Bestelling geplaatst, zou morgen aankomen met postnl. Betaald voor verzending MET tracking maar ik heb GEEN tracking code gekregen en packet gaat intussen te laat zijn, en geen verwittiging gekregen dat het later zal zijn. NIKS. Bij inbellen naar hen zegt een robotstem ineens dat paketten langer kunnen duren, maar met maar drie wachtenden voor me heb ik bijna een uur (TOT SLUITINGSTIJD) in wacht gestaan met GEEN antwoord, en wanneer ik dan later met een tweede gsm inbel en een zijn er ineens 7 wachtenden. Dus men beantwoord zelfs de telefoon niet aan hun kant en wachtenden loopt enkel maar op, wat gewoon ronduit schandalig en WALGELIJK is van hen. Erna bel ik nogmaals in en kies ik een andere optie, en daar zijn er NUL wachtenden en nog steeds blijf ik gewoon in wacht staan. Aan kruidvat: als je geen deftige service wil bieden, (GEEN service eigenlijk!), SLUIT DAN UW DEUREN en stop uw "klanten" het leven zuur te maken! Ik wil mijn geld terug en je mag die bestelling gewoon houden!

Beste, op 3 september 2025 doe ik een bestelling van 2 boxershorts via de website van Ben'sboxershorts. BEN 🇳🇱 Bestel #BBNL-5699 Bedankt voor je aankoop. We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden. Je bestelling bekijken of Bezoek onze winkel Besteloverzicht Ben's Pro Lekvrije Boxers × 1 Zwart / XL €29,95 Ben's Pro Lekvrije Boxers × 1 Marineblauw / XL €29,95 Subtotaal €59,90 Bestelkorting -€5,99 BEN10 (-€5,99) Verzending €0,00 Btw €0,00 Totaal €53,91 EUR Je bespaart €5,99 Totaal betaald vandaag €0,00 EUR Aangepaste informatie Bezorgadres Ernst Pröckl Varendreef 13 8750 Wingene België Factuuradres Ernst Pröckl Varendreef 13 8750 Wingene België Verzendmethode Tijdelijk Gratis Verzending (PostNL/Bpost) Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op help@bensboxers.nl op 13/9/2025 wordt ik verwittigd dat het pakje niet thuis geleverd kan worden en het zal bij een afhaalpunt geleverd worden. 16/9/2025: Hallo, Graag informeer ik u dat uw pakket is aangekomen bij het afhaalpunt en daar nu voor u klaarligt. Om uw bestelling op te halen, neemt u alstublieft een geldig identiteitsbewijs mee en, indien vereist, de tracking- of afhaalcode die door de koerier is verstrekt. Zorg er ook voor dat u het pakket binnen de door de koerier gestelde termijn ophaalt om te voorkomen dat het retour wordt gestuurd. Uw lokale trackingnummer is: Q10205643954B8750 Mocht u vragen hebben over de locatie van het afhaalpunt of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen—ik help u graag verder. Nogmaals hartelijk dank voor uw bestelling en wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Ben https://bensboxers.nl/ KLEIN DETAIL: op het afhaalpunt heeft men nog geen koerier van deze firma gezien!!!! Pakje is er niet, er zijn blijkbaar opstart problemen. vandag 1/10/2025 ontvang ik deze mail! Jouw bestelling heeft een bezorgprobleem 🚨 Hallo Ernst, de bestelling heeft een leveringsprobleem. Neem zo snel mogelijk contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen. Op dit moment is het buiten onze handen en dien je dit af te handelen met de postkoerier. Voor vragen, stuur een e-mail naar help@bensboxers.nl Volg mijn bestelling Trackingnummer: YT2524600705802296 Vervoerder: YunExpress Contactgegevens vervoerder: 400-8575-500 Items in deze zending x1 Ben's Pro Lekvrije Boxers Zwart / XL x1 Ben's Pro Lekvrije Boxers Marineblauw / XL Ben's Boxers, Nederland help@bensboxers.nl Het heeft nu lang genoeg geduurd, men stuurt mij van het kastje naar de muur zonder enig voortgang, ik wens onmiddellijke terugbetaling van het bedrag! mvg Ernst Pröckl

Geachte, Graag wens ik via deze weg een formele klacht in te dienen betreffende een bestelling via het platform bol.com, waarbij ik als consument geconfronteerd werd met misleidende informatie, een onvolledige levering en een onbevredigende opvolging door zowel bol.com als de externe verkoper (Just Shopping Store BE). Hieronder geef ik u chronologisch het verloop van de feiten: • 17/09: Voorafgaand aan mijn bestelling neem ik contact op met de klantendienst van bol.com met de vraag of het product dat ik overweeg aan te kopen volledig geleverd wordt zoals beschreven. Dit naar aanleiding van eerdere negatieve recensies. Ik krijg de bevestiging dat ik effectief zal ontvangen wat in de productinformatie staat vermeld. • 18/09: Op basis van deze bevestiging plaats ik de bestelling, ook omdat het product op dat moment gunstig geprijsd is. • 24/09: De levering vindt plaats, maar zoals ik initieel vreesde, blijkt het product allesbehalve volledig. In plaats van het beloofde artikel ontvang ik een zakje met een tiental onderdelen, die bovendien onbruikbaar zijn. • Diezelfde dag om 19:07 neem ik contact op via e-mail. Om 19:29 krijg ik reactie: men erkent dat er een fout is gebeurd bij het inpakken, meldt dat het product niet meer op voorraad is, en stelt een retourzending voor. • 24/09, 21:04: Ik richt me vervolgens rechtstreeks tot Just Shopping Store BE met de vraag om een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. • 25/09, 11:01: Ik ontvang een antwoord waarin men stelt dat noch nalevering, noch een alternatief mogelijk is. De enige optie blijft retourneren. • Op dat moment stel ik vast dat de productpagina bij bol.com intussen werd aangepast naar “niet meer leverbaar”. • 25/09, 20:35: Ik breng hen op de hoogte dat exact hetzelfde product (identieke foto’s, beschrijving én onderdelenlijst) wél nog beschikbaar is op bol.com, weliswaar aan een hogere prijs en opnieuw bij dezelfde verkoper. • 26/09, 12:51: Men verwijst me naar een productpagina met de melding “niet leverbaar” en herhaalt dat nalevering niet mogelijk is. • 26/09, 13:13: Ik stuur een nieuwe mail met de vraag waarom het product dan nog steeds te koop staat op bol.com aan een hogere prijs, terwijl men mij beweert dat het niet meer leverbaar is. Ik voeg hierbij de link toe naar het betreffende artikel. • 29/09, 16:20: De klantendienst van bol.com antwoordt dat het om twee verschillende artikelen gaat met een ander EAN-nummer. Volgens hen is het artikel dat ik besteld heb minder uitgebreid. Hierover heb ik ernstige bedenkingen: • Als consument is het niet mijn verantwoordelijkheid om EAN-nummers te vergelijken om vast te stellen of producten al dan niet identiek zijn. • De advertentie waarop ik mij gebaseerd heb, toonde identieke foto’s, beschrijving en onderdelenlijst als het (duurdere) product dat nog steeds te koop wordt aangeboden. Bovendien ontving ik voorafgaand aan mijn aankoop een bevestiging van de klantendienst dat het product volledig geleverd zou worden zoals beschreven. Op basis hiervan voel ik mij misleid en ben ik van mening dat er sprake is van oneerlijke handelspraktijken: 1. Er werd mij een onvolledig en onbruikbaar product geleverd; 2. De oplossing die men biedt (retour) volstaat niet om het gebrek aan transparantie en correctheid in de communicatie goed te maken; 3. De verkoop van een ogenschijnlijk identiek artikel tegen een hogere prijs roept ernstige vragen op over prijszetting en betrouwbaarheid. Wat ik als consument wens, is eenvoudig: De correcte levering van het artikel zoals oorspronkelijk besteld, en aan de prijs zoals op het moment van aankoop geadverteerd. Indien dit écht niet mogelijk blijkt, wens ik dat men mij bij wijze van compensatie alsnog het duurdere maar identiek beschreven artikel levert, zonder meerprijs. Dit is voor mij geen voorkeursoplossing, maar wel een faire vorm van rechtzetting gelet op de gemaakte fouten. Op 29/09 om 21:56 heb ik aangegeven dat ik het artikel zal retourneren, maar dat ik consumentenorganisaties op de hoogte zal brengen van deze gang van zaken. Ik vertrouw erop dat u deze klacht ernstig zult behandelen en desgevallend de nodige stappen onderneemt richting bol.com en/of de betrokken verkoper. Met beleefde groet,

Beste, Ik ben al meer dan een maand in contact met SHEIN omwille van een bestelling die nooit geleverd werd. Elke keer moet ik een ‘ticket’ indienen. Dan is er elke keer iemand anders die dezelfde vragen stelt en zo word ik van kastje naar de muur gestuurd. Mijn pakket werd nooit geleverd maar ze vragen bewijs. Hoe kan ik dit in godsnaam bewijzen? Dit gaat over meer dan 160 euro. Ik weiger dit te betalen gezien ik nooit iets heb toegestuurd gekregen. Mvg, Femke De Goedt

Op 31/08/2025 hebben wij een bestelling gedaan van een Apple Iphone 15 128GB blauw (order TG25678). Deze werd volgens mailverkeer de volgende dag verzonden. Op 02/01/2025 krijg ik de melding van B-post, die levert in opdracht van DHL, dat het pakket die morgen zal geleverd worden. Op 02/01/2025 om 09u41 krijg ik plots de melding dat ze het pakket niet kunnen vinden en dat de levering wordt uitgesteld. Via de trackingsgegevens van DHL stel ik vast dat de verpakking zou beschadigd zijn en dat het pakket terug naar de verzender wordt toegestuurd. Dat was dus op 02/09/2025. Ondertussen, op 01/10/2025 is er al veel mailverkeer geweest en telefoongigant.nl houdt me daarbij al een maand (!) aan het lijntje. Het pakket zou nog niet tot bij hen geraakt zijn. In die tijd kan een pakje 2x rond de wereld verstuurd worden! Na de redelijke termijn van een maand moet er toch al een terugbetaling gebeurd zijn gezien ik het pakket nooit ontvangen heb. Als ze inderdaad het pakket nog niet teruggekregen hebben, dan is dat niet mijn probleem maar iets tussen DHL en telefoongigant.nl Ik zie mij dus genoodzaakt om juridische stappen te zetten. Trackingsgegevens in bijlage.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/09/2025 kocht ik een Apple iPhone 17 Pro Max 5G Dual SIM 256 GB 6.9" Cosmic Orange in uw online winkel en betaalde ik €1 479. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 29/09/2025 zou plaatsvinden. De goederen heb ik nog steeds niet in ontvangst mogen nemen omdat jullie medewerkers niet hadden gezien dat de betaling vast zat. Telkens bleef ik het antwoord krijgen dat het artikel op 26/09/2025 om 19u00 verzonden ging worden. Pas op 29/09/2025 na controle van jullie Webshop personeel, werd duidelijk dat er een probleem was. Dit is handmatig aangepast door ene Raphael, maar mijn order word maar niet verzonden. Ondanks dat er mij meermaals de garantie is gegeven dat deze ging verstuurd worden. Alsook is er geen duidelijkheid en blijkbaar geen communicatie met de leverancier (FNAC Frankrijk). Dit maakt mij enorm kwaad, gezien ik wel al het volle bedrag heb moeten betalen en ik het gevoel heb dat ik gewoon aan het lijntje word gehouden en er ook geen alternatief word aangeboden door jullie medewerkers. Met vriendelijke groet, Dimitri Steenackers

Besteld op 22 september 2025 Bestelnummer A000958N2F Verkoop door 123voer Bestelling geplaatst, beloofd uiterlijk geleverd op 27/09/2025. Tot vandaag 30/09/25 niets ontvangen. Verkoper reageert niet, klantendienst verwijst enkel door. Ik betaalde rechtstreeks aan Bol.com en verwacht daarom dat u binnen 7 dagen levert of mijn betaling terugstort.