Alle openbare klachten

Deze week geen krant ontvangen 3 dagen en 2 dagen laat in de namiddag. Elke dag extra krant moeten kopen en verder geen info Nieuwsblad ! Wij zijn gepensioneerden en wensen tijdig om 8u de krant te ontvangen, als we bellen is het antwoord dat we dan maar digitaal moeten kijken !…

beste ik vraag onmiddellijke stopzetting van mijn contract dat loopt tot januari van 2025 . wegens geen levering van de krant nu al 4 dagen op een rij en telkens klacht ingediend maar geen antwoord van jullie kant en terugbetaling van de niet geleverde kranten !

Heb sinds 29 juni 2024 een weekend plus: zaterdag op papier + elke dag alles digitaal abonnenment no 5723919. Ik zat voor een tijdje in het buitenland , toen ik terugkwam bleek nog geen enkele weeknd plus geleverd te zijn . Ik heb gedurende drie weken driemaal naar de klantendienst gebeld met 3 maal hetzelfde antwoord : we zullen de bezorgdienst informeren Dit duurt nu al een maand zonder enige verandering in de situatie , dus wil ik mijn abonnement afzeggen en een deel daarvan teruggestort krijgen . Ik woon in een appartements gebouw met gezamelijke brieven bus . Mvr Smeets die instaat voor de interne verdeling heeft ook een abonnement . Haar krant word wel geleverd . Er staat sinds kort ook geen naam meer op de krant vermeld , hoe kan dat nu ? Kafkaiaanse toestanden

Geachte mevrouw/heer, Op 31.07,2024 kocht ik een matras, een bed met bijhorende levering en montage in uw winkel en betaalde ik bij aankoop 425 euro en, vandaag 11.10.2024, na de gebrekkige levering en niet-uitvoering van de koopovereenkomst, nog het resterende bedrag van 1.274 euro. Indien ik het resterende bedrag niet onmiddellijk zou betalen, werden de producten opnieuw meegenomen worden, en zou ik - volgens de bezorgers - opnieuw 3 maanden moeten wachten op een nieuwe levering, terwijl ik sinds vandaag geen bed meer heb, ervan uitgaande dat de levering vandaag plaatsvond. De levering en montage zou plaatsvinden op het eerste verdieping, waarvan melding gemaakt bij aankoop. Er werd niet verduidelijkt of dit via traphal of verhuislift zou gebeuren. De levering en montage waren volledig inbegrepen in de overeenkomst. Volgens de bezorgers hanteert Beterbed geen verhuislift bij levering, en is het de norm om dit via de trap te leveren (ook 3e verdiep in bepaalde gevallen). Bij een poging om dit via de trap te laten gebeuren, werd elke poging snel stopgezet, omdat er geen verzekering is tegen beschadigingen van product of muren/traphal. Ik vind het frappant dat dit niet wordt gemeld bij aankoop, en dat kopers met een voldongen feit worden geconfronteerd, in die zin dat ik nu geen bed heb voor onbepaalde tijd, een verhuislift op korte termijn moet vinden, de openbare weg innemen en de straat afzetten, en bij al deze aspecten de kosten moet dragen. Daarnaast is er nauwelijks beweegruimte in de benedenverdieping wegens stukken die hier gestockeerd worden aan de voordeur. Na contact met de klantendienst ben ik zeer verontwaardigd, omdat zij geen oplossing kunnen aanreiken. Het enige wat ik te horen kreeg is dat mijn melding werd doorgespeeld en er een wachttijd geldt van 7 dagen. Er is met andere woorden geen zicht op een oplossing. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval -binnen 15 dagen de levering die vandaag plaatsvond - minstens de goederen te plaatsen en monteren, en tegelijkertijd elke kost te vergoeden, die te wijten is aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst. O.a. en dus niet-limitatief voor, 1) de verhuislift, 2) inname openbaar domein 3) singalisatieverkeersborden,... Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract te vorderen en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Korte beschrijving van uw probleem Dinsdag 8 oktober 2024 bestelde mijn dochter een koelvriescombinatie bij Coolblue. Volgens de factuur zou deze de volgende dag worden geleverd én geïnstalleerd zonder extra kosten. Op woensdag werd de koelkast zoals afgesproken geleverd. Het appartement van mijn dochter bevindt zich op de eerste verdieping. Zonder de toestand van de traphal grondig te bekijken, stelde het drietal van Coolblue dat de koelkast te groot was om naar boven te dragen. Nochtans had mijn dochter alvorens te bestellen de afmetingen van de traphal gecontroleerd. De minimale hoogte bedraagt 193 cm, terwijl de koelkast 186 cm hoog is. Nadien gaf één van het drietal aan toch te willen proberen, maar één collega maakte voorbehoud omwille van een paaltje van de trapleuning waarover de koelkast zou moeten worden getild. Dat paaltje bevindt zich op de hoek van het plateau van de trap, zodat de dragers ernaast de koelkast konden manoeuvreren. (zie foto's in bijlage). Na heel wat over en weer gepraat lieten de bezorgers de koelkast achter op straat en gaven ze ons het advies om een verhuisfirma te contacteren die de koelkast met een lift langs het venster kon binnenbrengen. Dit hebben we dan noodgedwongen gedaan. Deze grap, waarbij we samen met de verhuizer de 70 kg zware koelkast de straat over en de lift op hebben gesjouwd, kostte mijn dochter 109,90 euro.(zie factuur in bijlage) Bovendien bleek de koelkastdeur in de verkeerde richting open te draaien dan op de foto werd gesuggereerd. Normaal gebeuren aanpassingen en installatie door de ploeg van Coolblue, maar deze was al vertrokken. Ik heb de klantendienst van Coolblue donderdag telefonisch gecontacteerd. De dame aan de telefoon heeft met de verantwoordelijke overlegd en kon al melden dat de ploeg in de fout was gegaan. Wanneer zij een bestelling niet kunnen leveren dienen zij foto's te nemen van de toestand, hetgeen niet was gebeurd. Enkele uren later deelde zij mee, dat op mijn verzoek om minstens gedeeltelijk de kosten van de verhuislift terug te betalen niet kon worden ingegaan. Het enige aanbod dat zij kon doen, was een installateur sturen om de deur aan te passen. Wij kunnen ons niet vinden in dit voorstel. Vandaar deze officiële klacht, die ik ook bij Test-Aankoop zal indienen. Wij hopen op een meer gepast voorstel van Coolblue.

Korte beschrijving van uw probleem Dinsdag 8 oktober 2024 bestelde mijn dochter een koelvriescombinatie bij Coolblue. Volgens de factuur zou deze de volgende dag worden geleverd én geïnstalleerd zonder extra kosten. Op woensdag werd de koelkast zoals afgesproken geleverd. Het appartement van mijn dochter bevindt zich op de eerste verdieping. Zonder de toestand van de traphal grondig te bekijken, stelde het drietal van Coolblue dat de koelkast te groot was om naar boven te dragen. Nochtans had mijn dochter alvorens te bestellen de afmetingen van de traphal gecontroleerd. De minimale hoogte bedraagt 193 cm, terwijl de koelkast 186 cm hoog is. Nadien gaf één van het drietal aan toch te willen proberen, maar één collega maakte voorbehoud omwille van een paaltje van de trapleuning waarover de koelkast zou moeten worden getild. Dat paaltje bevindt zich op de hoek van het plateau van de trap, zodat de dragers ernaast de koelkast konden manoeuvreren. (zie foto's in bijlage). Na heel wat over en weer gepraat lieten de bezorgers de koelkast achter op straat en gaven ze ons het advies om een verhuisfirma te contacteren die de koelkast met een lift langs het venster kon binnenbrengen. Dit hebben we dan noodgedwongen gedaan. Deze grap, waarbij we samen met de verhuizer de 70 kg zware koelkast de straat over en de lift op hebben gesjouwd, kostte mijn dochter 109,90 euro.(zie factuur in bijlage) Bovendien bleek de koelkastdeur in de verkeerde richting open te draaien dan op de foto werd gesuggereerd. Normaal gebeuren aanpassingen en installatie door de ploeg van Coolblue, maar deze was al vertrokken. Ik heb de klantendienst van Coolblue donderdag telefonisch gecontacteerd. De dame aan de telefoon heeft met de verantwoordelijke overlegd en kon al melden dat de ploeg in de fout was gegaan. Wanneer zij een bestelling niet kunnen leveren dienen zij foto's te nemen van de toestand, hetgeen niet was gebeurd. Enkele uren later deelde zij mee, dat op mijn verzoek om minstens gedeeltelijk de kosten van de verhuislift terug te betalen niet kon worden ingegaan. Het enige aanbod dat zij kon doen, was een installateur sturen om de deur aan te passen. Wij kunnen ons niet vinden in dit voorstel. Vandaar deze officiële klacht, die ik ook bij Test-Aankoop zal indienen. Wij hopen op een meer gepast voorstel van Coolblue.

Ik stuur hier omdat ik het standaard antwoord beu ben op mijn vele ingediende tickets bij temu. Hier heb ik nix aan gehad. Was enkel tijdverspilling. Temu zegt dat mijn pakket is afgeleverd terwijl ik niets heb aangekregen. Telkens krijg ik hetzelfde automatisch antwoord "kijk alle ruimtes goed na, kijk bij buren en ...." Klantendienst is dus erg lui. Al denk ik dat het gewoon een robot is. Er word verwacht dat ik deze bestelling betaal maar ik weiger te betalen voor iets wat ik niet gekregen heb. Ik zou dit graag recht gezet hebben. Ondertussen is mijn vertrouwen volledig weg in temu. Oplichters zijn het!! Koop hier vooral nooit.