Alle openbare klachten

Beste Ik heb mijn producten betaald. Overzicht van mijn bestelling Dit product heb ik niet ontvangen. Nochtans meermaals mail gestuurd zonder antwoord. FreshClean - Waterflosser voor je tanden! × 1 wit €29,95 PowerShare heb ik goed ontvangen. PowerShave™ × 1 €29,95 Totaalbedrag €59,90 Verzendkosten €0,00

Beste, Ik bestelde op 8/11 een pakket. Bestelnummer 11006125605398. In dat pakket zaten 3zaken. Op 12/11 w het pakket geleverd maar zie ik dat de kartonnen zak volledig gescheurd is en er tape over is gedaan. Ik open het pakket en mijn jas, het duurste stuk uit de bestelling, zit er niet bij. Ik heb hiervoor betaald en ik krijg mijn geld niet terug. Dit kan echt niet. De verkoper is steeds verantwoordelijk en zegt nu gewoon een “onderzoek” gedaan te hebben en dat de jas wel verzonden is. Dit geloof ik best maar de jas is niet aangekomen. Ik voel me enorm bedrogen en wil mijn geld terug. In bijlage de foto’s die ik direct bij aflevering gemaakt heb van het pakket.

Geachte mevrouw/heer, Ik kocht een wapenkast in uw online afdeling en betaalde ik [€220] plus [0€] verzendkosten. Ik ontving het pakket op [29/11/24] en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van [een crosstrainer] Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden en zo snel mogelijk liefst vandaag nog de bij vergissing/ onzorgvuldigheid geleverde goederen af te halen omdat ik deze niet droog en beschut kan bewaren. Het product staat dus buiten. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Inmiddels he ik contact gehad met jullie klantendienst, na een wachttijd van 10 min. De Franstalige medewerker, die zijn best deed Nederlands te praten heeft me beloofd het in orde te brengen en me telefonisch terug te contacteren. Omdat ik al veel loze beloftes heb meegemaakt stuur ik bij deze ook de schriftelijke klacht teneinde het hebben van een bewijs. De klacht van foute leveringen is bij decathlon een bekend feit en leverbetrouwbaarheid is ook iets wat bijdrage doet aan de tevredenheid. Met vriendelijke groet, Didier De Buck 0473483493 Ps: We hebben bijzondere schikkingen gedaan om de dag ter beschikking te houden voor de levering die ongedefinieerd kon geschieden tussen 08u en 17u en dan brengen ze het foutieve. Order picking lijkt dan hier niet een sterkte te zijn.

Beste, Op 12/11 heb ik een bestelling gedaan op Sara love home en deze is ook betaald. Ik heb deze levering niet mogen ontvangen en het bedrijf reageert op geen enkele mail. Graag zou ik dan ook een terugbetaling willen ontvangen. Groetjes Nienke

Geachte mevrouw/heer, Op 26-08-24 kocht ik een roundup 360 in uw online winkel en betaalde ik 149,95 euro Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen [DATUM] zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op [DATUM], een volle [DD] dagen later dan overeengekomen. Deze vertraging heeft mij als [BESCHRIJVING] ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 149.95 €wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw Op 9 november 2024 bestelde ik een badjas van 49,95 euro. Ik ontving nog steeds geen badjas. Wat is er aan de hand? Kan u me vertellen wanneer ik mijn bestelling zal ontvangen aub? Indien ik deze badjas niet zal ontvangen voor 30 november 2024 wens ik mijn geld onmiddellijk terug te krijgen. Alvast hartelijk bedankt! Met vriendelijke groeten

Geachte mevrouw/heer, Op 22/10/2024 kocht ik een NADUVI Collection Philipa Hoekbank Rechts met Slaapfunctie - Bouclé-Crème in uw online winkel en betaalde ik €1199 zonder verzendkosten. Bij de levering op 4/11/2024 zijn de goederen beschadigd toegekomen en bleek er een stuk te ontbreken. Ik heb dit de dag nadien gemeld en op 6 november reactie gekregen. Zie mails in bijlage. De ophalingsvoorwaarden van de transporteur zijn zeer nadelig. Timing is tussen 8u en 22u en specifieke timing wordt pas laat in de dag gegeven. Ophaling stond gepland op 25/11/2024. De transporteur is onverrichter zaken terug gekeerd omdat er te weinig plaats was in de vrachtwagen. Ophaling is opnieuw gepland voor 26/11/2024. Er is opnieuw iets fout gegaan met de planning en ik moet dit opnieuw inplannen. Dit zijn dus 3 dagen dat ik niet mijn werk kan omdat ik van 8u tot 22u aanwezig moet zijn. Deze vertraging heeft mij als freelance consultant ernstige schade berokkend, aangezien ik niet kan factureren voor niet gewerkte dagen. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €1000 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Retourregeling

Bestelling gedaan van een poncho al betaalt maar nog steeds niet geleverd