Alle openbare klachten

Op 17/12 bestelde ik 132zakken van 15kg houtpellets voor het bedrag van 399,00euro en schreef ik dit bedrag over op het rekeningnummer NL45ABNA0139871810. Op 18/12 kreeg ik een eerste mail met bedanking bestelling en leveringsdatum op 20/12. Op 20/12 kreeg ik een nieuwe mail dat de levering niet kon doorgaan en dat die verplaatst werd naar 23/12. Op 23/12 kreeg ik opnieuw een mail dat de levering nogmaals werd verplaatst naar 26/12. Tot op heden niets ontvangen, geen reacties meer op meerdere mails die ik het bedrijf verstuurd heb. Ik kan enkel het bedrijf via mail contacteren, ik vind geen telefoongegevens of andere aanspreekpunten terug. Graag zag ik de goederen alsnog geleverd of mijn geld terug.

Ik bestelde op 13/12/2024 om de website licera.nl wandlampen voor in de inkomhal omhoog te hangen. En dit voor een bedrag van 99,92€. Op 20/12/2024 stuur ik een eerste mail naar Licera met de vraag wanneer ik mijn pakketje kan verwachten. Ik krijg hierop snel antwoord en deze melden mij dat de levering 7 tot 14 werkdagen kan duren. So far so good. Op 07/01/2025 heb ik nog steeds geen pakje ontvangen en stuur ik wederom een mail naar licera. Deze mailen mij terug dat het pakje afgeleverd zou zijn op 04/01/2025 en sturen een link met de tracking. Doch heb ik geen pakje ontvangen en werd er niets afgeleverd bij de buren. Ik merk op de tracking op dat er is afgetekend voor het pakket. Dus ik vraag in een volgende mail aan licera voor het bewijs van de handtekening. Gezien iedereen binnen het gezin steeds met dezelfde initialen aftekend. Doch krijg ik van licera te horen dat er mogelijks iets mis gegaan is met mijn pakket en dat ik een klacht moet indienen bij colis prive. Zodoende wil ik dit doen maar men kan nergens bij colis privé een klacht indienen. Ook zijn er geen gegevens van mail of telefoonnummer beschikbaar. Daar het toch over een aanzienlijk bedrag gaat en ik niets ontvangen heb had ik graag een refund gehad.

Geachte mevrouw/heer, Op 4 november 2024 kocht ik een kast in uw winkel en betaalde ik 279 euro. Ik ontving het pakket op 16 december. (Bijna een maand na de afgesproken leverdatum) en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik wel de bovenplank, achterkant, onderplank en de deurtjes, maar ik heb geen zijkanten ontvangen, nog de schabben of de tussenscheiding van de kast. Dit van het product: "Beige vintage buffetkast uit verguld messingkleurig metaal met 2 deuren" . Kortom er missen dus 5 planken uit de kast. Ik probeer jullie al een maand te bereiken, viachat, telefoon, mail en zelfs langsgaan bij de winkel, maar zonder dat iemand mij kan/wil helpen. Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Saar Van Delm Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 24/11/2024 kocht ik een keuken op maat in uw winkel te Eindhoven en betaalde ik €4251,60. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 18/12/2024 zou plaatsvinden. De goederen werden echter tot op heden nog niet geleverd. Deze vertraging heeft mij als particulier ernstige schade berokkend. - Misgelopen huur €600 - Onnodige internationale telefoontjes €50 - Onnodig opgenomen verlof €250 Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €900 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 22 oktober 2014 kocht ik een XBOX SERIES X in uw online winkel en betaalde ik €385 incl verzendkosten. Op 1 november 2024 kregen wij bericht dat deze verwerkt werd bij de leverancier, maar tot op heden hebben wij onze bestelling nog niet ontvangen. Op 2 januari 2025 kregen we opnieuw bericht dat deze onderweg was naar post NL met trackingcode3SKONH692336166, maar tot op heden hebben we onze bestelling nog steeds niet ontvangen. Deze vertraging heeft ons al veel zorgen gekost omwille van het grote bedrag dat we reeds betaald hebben en omwille van de timing gezien deze xbox kaderde in een groter project dat we aan het afwerken zijn. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, het lijkt me billijk het totaalbedrag van € 385 onmiddellijk terug te storten. Graag ontvangen wij ook een bijkomende vergoeding voor schending van de consumentenrechten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Mathis en Tine bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 27 december 2024 kocht ik een Mouvement 3.0 (Mains variants) (40cm) / Quantité: 2 met bestelnummer #17092 en met volgnummer S25 900 014 612 in uw online winkel en betaalde ik 82,00 €. De goederen werden echter nooit geleverd (leverancier Colis Privé bevestigt dat het pakje als verloren is beschouwd). Ik blijf dus achter met een niet geleverde maar wel bij u betaalde bestelling. Ik verzoek derhalve om een vergoeding, bestaande uit ofwel de terugbetaling van het gestorte bedrag (82,00 €) of om alsnog het bestelde product te leveren. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Joseph Struyven

Geachte mevrouw/heer, Op 6 oktober 2024 kocht ik een matras Hybrid zero gravity en 2x Emma gemotoriseerde lattenbodems in uw online winkel en betaalde ik 2093.67 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen de 2-5 werdagen zou plaatsvinden voor de matras en 10-11 weken voor de lattenbodems. De goederen zijn nog altijd niet geleverd, en mijn verschillende mails naar u hebben ook geen duidelijk antwoord opgeleverd in verband met de levering. Een redelijk termijn voor de levering is hier duidelijk overschreden en daarom vraag ik een compensatie van 10% van de aankoop prijs en de levering binnen de 15 dagen na ontvangst van de ze brief. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Normaal gesproken ben ik een zeer voorzichtig en vragend persoon, maar ik denk dat ik, net als iedereen, haastig heb gehandeld op basis van het algemene uiterlijk van de site en de informatie van Google Maps. Het resultaat is teleurstelling. U kunt geen antwoorden krijgen op berichten en oproepen. Ik stuur een e-mail maar ook daar komt geen reactie op. Mijn bestelling wordt niet geleverd.

Korte beschrijving van uw probleem Al sedert de omschakeling van bpost naar een andere leverdienst ontvangen wij geen papieren krant meer. Dat is nu quasi 3 maand. Dagelijks meld ik bij HLN dat wij geen bekrast ontvangen hebben. Wij hebben een contract voor zowel papier als digitaal. Wij betalen maandelijks. HLN factureert correct en houd dus rekening met geen geleverde papieren krant. Natuurlijk willen wij een papieren krant ontvangen. Ik heb dit een paar weken terug ook via chat met HLN gemeld. Ze gingen dit onderzoeken, maar nog steeds geen krant. Wij willen ons abonnement niet opzeggen, wij willen een papieren krant.

Tijdens de kerstperiode had ik een pakje besteld bij ASOS om te laten leveren op het adres van mijn ouders. Maar die waren op het moment van levering niet thuis. In mijn mailbox kreeg ik het bericht dat het pakje in de brievenbus gedropt was. Ik vond dit heel vreemd aangezien je een lederen gym bag, slippers maat 45 nike , 3paar kousen van nike niet in een gewone brievenbus (waar alleen maar briefpapier doorgeraakt) kan droppen. Toen ik aankwam kon ik zelf vaststellen dat er niks in de brievenbus zat ook geen papiertje met info of bij buren geleverd. Deze bezorger is dus een LEUGENAAR ik heb meteen een klacht ingediend bij colis privé ,die mij heeft laten weten dat ze een onderzoek gingen starten. Heel snel kreeg ik een antwoord dat het pakje NIET GEVONDEN KON WORDEN ??? Hallo het pakje werd zogezegd geleverd in de brievenbus colis privé heeft dus geen enkele moeite gedaan ik heb alle nodige bewijzen en vraag om jullie hulp en kennis om ten minste een terugbetaling te eisen. Dank u