Ik bestelde op 13/12/2024 om de website licera.nl wandlampen voor in de inkomhal omhoog te hangen. En dit voor een bedrag van 99,92€.
Op 20/12/2024 stuur ik een eerste mail naar Licera met de vraag wanneer ik mijn pakketje kan verwachten. Ik krijg hierop snel antwoord en deze melden mij dat de levering 7 tot 14 werkdagen kan duren. So far so good.
Op 07/01/2025 heb ik nog steeds geen pakje ontvangen en stuur ik wederom een mail naar licera. Deze mailen mij terug dat het pakje afgeleverd zou zijn op 04/01/2025 en sturen een link met de tracking. Doch heb ik geen pakje ontvangen en werd er niets afgeleverd bij de buren.
Ik merk op de tracking op dat er is afgetekend voor het pakket. Dus ik vraag in een volgende mail aan licera voor het bewijs van de handtekening. Gezien iedereen binnen het gezin steeds met dezelfde initialen aftekend.
Doch krijg ik van licera te horen dat er mogelijks iets mis gegaan is met mijn pakket en dat ik een klacht moet indienen bij colis prive. Zodoende wil ik dit doen maar men kan nergens bij colis privé een klacht indienen. Ook zijn er geen gegevens van mail of telefoonnummer beschikbaar.
Daar het toch over een aanzienlijk bedrag gaat en ik niets ontvangen heb had ik graag een refund gehad.
