Geachte mevrouw/heer,
Op 4 november 2024 kocht ik een kast in uw winkel en betaalde ik 279 euro.
Ik ontving het pakket op 16 december. (Bijna een maand na de afgesproken leverdatum) en toen ik het opende, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik wel de bovenplank, achterkant, onderplank en de deurtjes, maar ik heb geen zijkanten ontvangen, nog de schabben of de tussenscheiding van de kast. Dit van het product: "Beige vintage buffetkast uit verguld messingkleurig metaal met 2 deuren" . Kortom er missen dus 5 planken uit de kast. Ik probeer jullie al een maand te bereiken, viachat, telefoon, mail en zelfs langsgaan bij de winkel, maar zonder dat iemand mij kan/wil helpen.
Ik nodig u derhalve uit mij het door mij gekochte product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de datum van de bestelling toe te zenden. Doet u dit niet, dan behoud ik mij het recht voor om ontbinding van het contract en schadevergoeding te eisen.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.
Met vriendelijke groet,
Saar Van Delm
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
