Alle openbare klachten

Ik heb op zaterdag 24 augustus een Sony radio gekocht en betaald zijnde € 87,20. Bestelnummer #115442 Ik heb daar onmiddellijk een bevestiging van gekregen. Deze stuur ik als bijlage. Sindsdien heb ik niets meer ontvangen. Donderdag 29 augustus heb ik een mail gestuurd met de vraag waar mijn order bleef. Maar daar is geen antwoord op gekomen. Als we bellen, krijgen we een antwoordapparaat waarbij gemeld wordt dat het druk is en hebben we een boodschap ingesproken. Ze belden ons niet terug. Als ik dan via Google eens kijk naar de reviews van andere kopers, blijkt 41 % met min of meer dezelfde problemen te maken hebben. Vandaar mijn vrees dat de niets gaan ontvangen. Deze radio was voor mijn schoonvader, vandaar dat ook alles op zijn naam staat. Kunnen jullie iets doen? Groeten, Johan Van Looy 0471311447 Klantnummer 4236354-73

Geachte mevrouw/heer, Op 16-05-2024 kocht ik een tv Samsung QE55Q74C en een Fixed TV Wall beugel WM2611 in uw online winkel en betaalde ik 737,99 euro inclusief gratis transport door uw eigen transportdienst. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na 2 à 4 weken zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke navraag en steeds verplaatsen van de leveringsdatum, heb ik tot op heden nog niks mogen ontvangen. Mijn laatste mails werden niet meer beantwoord. Deze vertraging heeft mij ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 737,99 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Ik heb al 2 keer melding gemaakt dat ik geen krant gekregen heb. Maar in feite is het al vaker dat ik geen krant geleverd krijg op zaterdag. Wanneer ik de morgen contacteer via hun formulier krijg ik geen feedback, ondanks hun belofte van 3 a 5 werkdagen.

Colis Privé zet een pakje als geleverd in de brievenbus. Het pakje is 50 op 60 CM groot en past dus nooit in een brievenbus. Wanneer je klacht indient krijg je een standaardmail dat ze het zullen onderzoeken en een paar dagen later krijg ik een mail dat ik contact moet opnemen met de verkoper. De verkoper wil niet terugbetalen omdat het pakje geleverd is en Colis privé antwoordt niet meer. Dit is niet de eerste keer dat dit voorkomt. Pakjes worden niet geleverd of op de drempel achtergelaten terwijl ik aan een bushalte woon aan een drukke weg. Pakjes liggen dan gewoon op straat. Omdat dit de zoveelste keer is dat dit gebeurt ben ik het beu. Het erge is dat de verkopers in dit geval pakjes moeten terugbetalen terwijl zij niet in fout zijn. Ik heb ook geen keuze in wie de koerier is als ik bestel bij webshops.

Geachte mevrouw/heer, Op 17-04-2024 kocht ik een inductiekookplaat, model ED751HSB1E iQ500 van Siemens, in uw online winkel voor een bedrag van €683 (inclusief verzendkosten). Het bestelnummer is 314658. Twaalf dagen na de bestelling heb ik via e-mail (info@elektrolommelen.be) gevraagd of u al een leverdatum kon doorgeven. De volgende dag antwoordde u dat de kookplaat verwacht werd in week 22 (de week van 27 mei). De kookplaat is echter niet geleverd, en dit probleem herhaalde zich meerdere keren. De laatste leverdatum die u had doorgegeven, was rond 30-07-2024. Tot op heden hebben wij de kookplaat nog steeds niet ontvangen. De laatste e-mail die wij van u hebben ontvangen, was met een ticketnummer (#791886939), waarin stond dat uw website offline was. Wij kunnen niet langer wachten op een levering die niet komt. Daarom verzoek ik u het volledige bedrag van de kookplaat (€683) terug te storten. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvang, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 30/08 bestelde ik eten in jullie winkel te Leuven via TakeAway en betaalde ik €28.39, het ordernummer van deze bestelling was #UXAG2Z. Toen de levering aankwam, zag ik dat het niet het product was dat ik had besteld. In het bijzonder kreeg ik in plaats van een crispy chicken menu en een ultimate chicken bacon king menu, met extra saus bij beiden en extra frietjes, enkel 2 burgers en de extra frieten, geen drank, en geen inbegrepen frieten en onion rings of extra saus. Bij deze vraag ik jullie dus om een rechtzetting, en een terugbetaling van de producten die niet zijn aangekomen. Met vriendelijke groet, Nathan Dries

Beste, We hadden bij Vanden Borre een nieuwe (Amerikaanse) koelkast ter waarde van 1500 gekocht. Het heeft even geduurd vooraleer deze geleverd werd, maar dat was niet het probleem. Uiteindelijk is deze geleverd en zijn ze bij levering snel, snel vertrokken omdat ze door moesten. Toen ik 15 min later thuis kwam, zagen we dat er 2 deuken inzaten. We hebben dit toen direct (per chat) aan Vanden Borre gemeld. Hierbij kregen we doodleuk de melding dat we de levering aanvaard hadden waardoor we niks meer konden doen. Eerst wilden ze een compensatie van €150 doen maar we hebben aangegeven dat we hier helemaal niet akkoord mee zijn. Nu 2 weken later, willen ze een compensatie van €300 geven maar ook dit vind ik belachelijk. We hebben een nieuwe frigo gekocht dus willen we ook een frigo in goede staat en geen gedeukt exemplaar. Niet alleen zijn we heel ontevreden van de kwaliteit, ook vinden we de service beneden alle peil. Graag jullie hulp /gedacht hierbij

Geachte mevrouw/heer, Op 15/12/2023 kocht ik een dampkap PLAT WH/F/80 White glass Elica l, model PRF0165712 in uw online winkel en betaalde ik 748 euro. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen week zeven zou plaatsvinden. De goederen werden tot op heden nog steeds niet geleverd. De eerste mail die ik gestuurd heb was op 23/1/2024. De tweede mail werd verstuurd op 12/4 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 15/4 dat de levering door de firma alweer ge-update was naar week 19. De derde mail is gestuurd geweest op 7/6 waarop ik een antwoord heb ontvangen op 11/6 dat de levering weer verschoven is naar 4/7. Op 28/7 heb ik alweer een mail gestuurd waarop ik een antwoord heb gekregen op 30/7 dat de termijn terug is opgeschoven naar eind augustus. Mijn laatste mail is gestuurd geweest op 24/8 waarop ik tot heden nog geen antwoord heb gekregen buiten de standaard mail van ontvangst. De site is niet meer bereikbaar. Deze vertraging heeft mij vertraging gegeven in mijn huidige huis waardoor mijn keuken niet gedaan kan worden en heeft ernstige schade berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 748 euro wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging •. Betalingsbewijs Mails firma

Geachte mevrouw/heer, Op 2/6/2024 kocht ik een dampkapTH62E3X Gorenje in uw online winkel en betaalde ik €122. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering gemiddeld over 1 maand zou plaatsvinden. De dampkap werd nog steeds niet geleverd. Ik verzoek derhalve om een terugbetaling van €122. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 10/7/2024 kocht ik volgende artikelen in uw online winkel en betaalde ik €4498,00 voorschot. -1 frigo : KIR81AFE0 Bosch twv €806,00. -2 diepvriesers : GIV11AFE0 Bosch twv €605,00/stuk. -1 dampkap 6831 Pure'Line-Novy-A twv €1.344,00. -1 kooplaat 1726-02-Novy twv €1.157,00. -1 oven BPE435060B AEG twv €577,00. -1 microgolfoven KMK721880B AEG twv €698,00. -1 kraan 301949 Franke twv €353,00. Bij de bestelling werd overeengekomen dat de levering 29/7 zou plaatsvinden. De levering werd al 2x uitgesteld, nochthans toen ik de bestelling plaatste waren al de artikelen wel in voorraad. Ik heb de afgelopen dagen geprobeerd om contact met u op te nemen, maar we kregen geen reactie langs jullie kant. Ondertussen heb ik een dossier opgestart bij de economische inspectie, de ombudsdienst en een klacht ingediend bij de politie. Ik had de levering zeer graag zo snel mogelijk ontvangen. Indien ik op 6/9/2024 na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, eis ik mijn geld teruggestort op mijn rekeningnummer. Met vriendelijke groet